К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.


Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость
7481 - 13.11.2013 - 17:03
1074975. Ошибка 678. Вторые сутки нет сети и ТВ. Проверял, перезагружал, пробовал.
Гость
7482 - 13.11.2013 - 18:41
Форменное свинство ! Где Support ? Интернета нет второй день ! Тех поддержка выключила телефоны !!! 975788
Гость
7483 - 13.11.2013 - 22:12
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Li4 Прошу помочь в проблеме, Л/с 2158457 отсутствует Интернет соединение (индикатор не горит) и отсутствует ТВ. Прошу рассмотреть обращение. Заранее спасибо!!!! 7407-Li4 > C Вами свяжется наш сотрудник.
. Добрый день! Про звонили сказали передадут заявку монтерам для проверки кабеля подходящего к квартире, звонков от монтеров не было - проблема не устранена.
Гость
7484 - 13.11.2013 - 23:38
л/с 2233719, очень медленно грузятся страницы, файлы размером 4мб скачиваются не с первой попытки, в течение дня регулярно "подключение с ограниченными возможностями", приходится отключать-подключать.
Гость
7485 - 14.11.2013 - 08:34
Когда скажут, что по моему вопросу ?

Л/C: 975788. Заявка: 6829203.
Гость
7486 - 14.11.2013 - 10:45
Перестал работать интернет сегодня утром.
л/с: 1332747, WAN работает, авторизация не проходит
Гость
7487 - 14.11.2013 - 10:46
лс 1668624 г.Новороссийск что опять случилось с серверами авторизации? роутер опять не может авторизоваться, на прямую кое-как удаётся это сделать! сколько это ещё будет продолжаться?
Гость
7488 - 14.11.2013 - 11:58
Л\с 1224431. подключил в догрузку к интернету телевидение месяц назад. монтеры предупредили, что телевидение не работает в моем районе вообще пока(район улицы Аверкиева), жди. прошел месяц- телевидения так и нет.
Гость
7489 - 14.11.2013 - 19:39
1074975. Ошибка 678. Третьи сутки нет сети и ТВ. Проверял, перезагружал, пробовал.
Гость
7490 - 14.11.2013 - 19:56
л/с 8611430008 после перехода на нон стоп скорость не подымается выше 14 Мбит, сегодня вообще и до 1 -го не дотягивает
Гость
7491 - 14.11.2013 - 20:00
л/с304718 после перехода на нон стоп скорость не подымается выше 14 Мбит, сегодня вообще и до 1 -го не дотягивает
Модератор
7492 - 15.11.2013 - 10:37
Цитата:
Сообщение от c923ex Посмотреть сообщение
Доброе утро! Не показывает примерно треть телеканалов. Л/с 2196677. Заранее спасибо за помощь!
7491-c923ex > Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
7493 - 15.11.2013 - 10:38
Цитата:
Сообщение от ImTech Посмотреть сообщение
Л.с. 1700565 Пропал интернет, WAN есть, авторизация тоже проходит хорошо, а трафик не идет, страницы не грузятся, на всех устройствах. Исправьте пожалуйста.
7492-ImTech > Параметры подключения в норме. На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
7494 - 15.11.2013 - 10:54
Цитата:
Сообщение от маркиза Посмотреть сообщение
Сотрудник позвонил и сказал, что оформил заявку в тех. отдел и что мне позвонят, проверят линию. Очень хочется узнать, когда это будет? Телефонный звонок и обещание по телефону не решение проблемы. Убедительно прошу решить проблему реально.
7493-маркиза > С Вами свяжется наш сотрудник.
Модератор
7495 - 15.11.2013 - 10:55
Цитата:
Сообщение от Программер Посмотреть сообщение
Спасибо, но ничего не изменилось, тормозит даже при открытии страницы kuban.ru. Можно ли сделать что-то еще ?
7494-Программер > Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
7496 - 15.11.2013 - 10:58
Цитата:
Сообщение от Xristos Посмотреть сообщение
Пропал интернет: 975788.
Цитата:
Сообщение от Xristos Посмотреть сообщение
Support, АУ ! Интернета нет второй день, тех. поддержка трубку не берет и в цикле ожидайте 10 минут через каждые 10 минут. Что случилось ? Л/С: 975788.
Цитата:
Сообщение от Xristos Посмотреть сообщение
Форменное свинство ! Где Support ? Интернета нет второй день ! Тех поддержка выключила телефоны !!! 975788
Цитата:
Сообщение от Xristos Посмотреть сообщение
Когда скажут, что по моему вопросу ? Л/C: 975788. Заявка: 6829203.
7509-Xristos > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
7497 - 15.11.2013 - 11:07
Цитата:
Сообщение от Schyzomaniac Посмотреть сообщение
После отключения электричества появилась ошибка 651 лс: 2215746
7498-Schyzomaniac > С Вами свяжется наш сотрудник.
Модератор
7498 - 15.11.2013 - 11:51
Цитата:
Сообщение от Стасян Посмотреть сообщение
Ситуация не изменилась! Даже ухудшилась! Зависания стали намного чаще. Периодически отваливается интернет на 10 - 20 минут! Телевидение пишет : "Нет IP адреса". Перестала работать услуга паузы телевидения. После постановки на паузу воспроизведение не восстанавливается. Просто висит чёрный экран...
Цитата:
Сообщение от Стасян Посмотреть сообщение
От приставки не зависит. В доме три приставки - все ведут себя одинаково!
7501-Стасян > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
7499 - 15.11.2013 - 11:53
Цитата:
Сообщение от Джем Посмотреть сообщение
Нет, услуга по-прежнему отсутствует
7502-Джем > Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
7500 - 15.11.2013 - 11:57
Цитата:
Сообщение от Слепой странник Посмотреть сообщение
Перестал работать интернет сегодня утром. л/с: 1977898, номер устройства/абонента 8611268073, Достоевского 84. Есть информация что сегодня ваши рабочии работали на нашем доме. Так вот очень хотелось бы попросить, чтобы после их работ и кустранения проблем у одних , не возникали проблеммы у других. Контактный телефон: 8 908 6747556
7503-Слепой странник > C Вами свяжется наш сотрудник.
Модератор
7501 - 15.11.2013 - 12:08
Цитата:
Сообщение от Corman_Dallas Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Больше трёх дней наблюдаются сильные провалы скорости, такие что невозможно смотреть даже видео. И последние два дня появилась проблема с подключением, лампочки на фирменном роутере не все загораются. Соответственно интернет-лампочка вот уже как пол часа не подключается. Перезагрузка роутера не помогает. Настройки не менялись, т.е. все в работоспособном состоянии. Исправьте пожалуйста. ЛС 1823063
7504-Corman_Dallas > Параметры подключения в норме. Рекомендуем перенастроить роутер. Инструкцию по настройке вы можете найти на официальном сайте производителя роутера.
Модератор
7502 - 15.11.2013 - 12:15
Цитата:
Сообщение от Torchez Посмотреть сообщение
1074975. Ошибка 678. Вторые сутки нет сети и ТВ. Проверял, перезагружал, пробовал.
Цитата:
Сообщение от Torchez Посмотреть сообщение
1074975. Ошибка 678. Третьи сутки нет сети и ТВ. Проверял, перезагружал, пробовал.
7513-Torchez > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
7503 - 15.11.2013 - 12:17
Цитата:
Сообщение от Li4 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Li4 Прошу помочь в проблеме, Л/с 2158457 отсутствует Интернет соединение (индикатор не горит) и отсутствует ТВ. Прошу рассмотреть обращение. Заранее спасибо!!!! 7407-Li4 > C Вами свяжется наш сотрудник. . Добрый день! Про звонили сказали передадут заявку монтерам для проверки кабеля подходящего к квартире, звонков от монтеров не было - проблема не устранена.
. Проблема решена спасибо
Модератор
7505 - 15.11.2013 - 12:21
Цитата:
Сообщение от Sly Посмотреть сообщение
л/с 2233719, очень медленно грузятся страницы, файлы размером 4мб скачиваются не с первой попытки, в течение дня регулярно "подключение с ограниченными возможностями", приходится отключать-подключать.
7508-Sly > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
7506 - 15.11.2013 - 12:22
Цитата:
Сообщение от Inside Посмотреть сообщение
Перестал работать интернет сегодня утром. л/с: 1332747, WAN работает, авторизация не проходит
7510-Inside > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
7507 - 15.11.2013 - 12:24
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск Посмотреть сообщение
лс 1668624 г.Новороссийск что опять случилось с серверами авторизации? роутер опять не может авторизоваться, на прямую кое-как удаётся это сделать! сколько это ещё будет продолжаться?
7511-Игорь Александрович Новороссийск > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
7508 - 15.11.2013 - 12:28
Цитата:
Сообщение от Иван777 Посмотреть сообщение
Л\с 1224431. подключил в догрузку к интернету телевидение месяц назад. монтеры предупредили, что телевидение не работает в моем районе вообще пока(район улицы Аверкиева), жди. прошел месяц- телевидения так и нет.
7512-Иван777 > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте.Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
7509 - 15.11.2013 - 12:30
Цитата:
Сообщение от sbtravel Посмотреть сообщение
л/с 8611430008 после перехода на нон стоп скорость не подымается выше 14 Мбит, сегодня вообще и до 1 -го не дотягивает
Цитата:
Сообщение от sbtravel Посмотреть сообщение
л/с304718 после перехода на нон стоп скорость не подымается выше 14 Мбит, сегодня вообще и до 1 -го не дотягивает
7515-sbtravel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
7510 - 15.11.2013 - 13:12
Здравствуйте.Уже больше 5 суток нет интернета((((. нет тв. на экране тв при включении "нет
IP-адреса"
л/с 1940582. при этом подключение есть, но без доступа к интернету.Пробовали перезагружать всё неоднократно.
исправьте, пожалуйста.
Модератор
7511 - 15.11.2013 - 13:18
Цитата:
Сообщение от Недовольная Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Уже больше 5 суток нет интернета((((. нет тв. на экране тв при включении "нет IP-адреса" л/с 1940582. при этом подключение есть, но без доступа к интернету.Пробовали перезагружать всё неоднократно. исправьте, пожалуйста.
7534-Недовольная > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.
Гость
7512 - 15.11.2013 - 13:25
вчера это испробовали,не работает
Гость
7513 - 15.11.2013 - 15:27
7534-Недовольная > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.
Здравствуйте ещё раз,когда можно ожидать решение моей проблемы,не хочется вещё и все выходные сидеть без интернета и тв?
Модератор
7514 - 16.11.2013 - 12:44
Цитата:
Сообщение от Недовольная Посмотреть сообщение
7534-Недовольная > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Здравствуйте ещё раз,когда можно ожидать решение моей проблемы,не хочется вещё и все выходные сидеть без интернета и тв?
7537-Недовольная > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Гость
7515 - 16.11.2013 - 15:16
7450-SUPPORT >
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от HOLLYWOOD Добрый день. л/с: 1646218 Уже в течение двух недель проблемы с телевидением. Постоянные зависания, задержки, пропадания каналов. Неоднократные обращения в техподдержку через личный кабинет результата не имеют - идут отписки типа "Проведена корректировка порта, проверьте оконечное оборудование". Оконечное оборудование проверялось и перезагружалось неоднократно - результат прежний - некачественное предоставление услуги. Роутера, маршрутизатора и прочего оборудования нет. Кабель включается напрямую в приставку. Прошу наконец разобраться с нежеланием службы техподдержки заниматься проблемами абонентов. Уже нашли телефоны монтеров - но без заявки никто не хочет приходить и разбираться. 7420-HOLLYWOOD > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), для вызова специалиста на проверку подключения.
Отправили.
Позвонили из техподдержки и опять тишина - ни специалиста ни результата. За что мы деньги платим???
Номер заявки 6781401

На всякий случай уточню - все традиционные рекомендации выполнялись неоднократно, кабель включается напрямую в приставку. Проблема у Ростелекома.
Гость
7516 - 16.11.2013 - 18:57
Что за издевательство, как выходные, так пинг меньше 150 не опускается, неужели это не исправимо? на АДСЛ такого не было никогда, а на оптике регулярно....г.Сочи, Л.С. 1540155. Или исправляете или ухожу к другому провайдеру
Гость
7517 - 16.11.2013 - 22:00
Моя проблема так и не решена. Видимо, вновь придется решать через Роспотребнадзор.
Гость
7518 - 16.11.2013 - 23:00
лс:1966088
Нет соединения с интернетом, пробовал напрямую. Проверьте пожалуйста.
Гость
7519 - 16.11.2013 - 23:02
Тв также не работает напрямую. Сигнал есть, инет+тв отсутствует.
Гость
7520 - 17.11.2013 - 00:05
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Недовольная 7534-Недовольная > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Здравствуйте ещё раз,когда можно ожидать решение моей проблемы,не хочется вещё и все выходные сидеть без интернета и тв? 7537-Недовольная > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?
Вопрос не решен(( Но при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера или в ТВ приставку интернет есть.
Гость
7521 - 17.11.2013 - 11:20
7520: Вы издеваетесь ? Авторизация прошла успешно только на третьи сутки ! То есть эти дни Вы просто игнорировали мои сообщения и мою заявку ? Делайте перерасчет.


К списку вопросов
<< Первая [174] [175] [176] [177] [178] [179] [180] [181] [182] [183] [184] [185] [186] [187] [188] [189] [190] [191] [192] [193] [194] [195] [196] [197] [198] [199] [200] [201] [202] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены