Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

mirosha 15.07.2012 20:52

SUPPORT
Ну вроде нормально пару дней. А что-то решалось?:)

G-man 15.07.2012 22:13

Саппорт, я удиввлен, но заработало ТВ. всего каких то 2 недели понадобилось... Чувствую, что компенсацию получить будеть невозможно

eldar_nurullaev 16.07.2012 06:40

SUPPORT/прошло больше 2х недель. Проблема вообще будет решаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nobunaga 16.07.2012 08:29

Л/С: 1106273. ТВ не работает уже 15-й день! Вы собираетесь проблему решать вообще? Если на этой неделе не заработает, буду отменять договор.

eldar_nurullaev 16.07.2012 09:30

[quote=Nobunaga;25972807] Л/С: 1106273. ТВ не работает уже 15-й день! Вы собираетесь проблему решать вообще? Если на этой неделе не заработает, буду отменять договор. [/quote] вы наверное в районе ангарское живете, да? они на ш район положили просто.

lev1981 16.07.2012 10:10

Согласен с Nobunaga. Услуги такого качества не достойны оплачиваться. Если в самое ближайшее время на ул. Ангарской вновь не появится интернет, то как минимум на одного абонента у вас станет меньше...

viki81 16.07.2012 10:35

Опять везде "CA init Failure". Пошёл шестнадцатый день устранения проблемы. Уже не знаю кому звонить, что делать, по сто раз на день перезагружаем и роутер и приставки - толку ноль, как и от обращений в тех. поддержку.ЛС 1508297.

eldar_nurullaev 16.07.2012 10:52

админ. Почему нельзя по человечески объянить в чем проблема, почему отношение как к быдлам. Отношение к клиетам, мягко говоря, бессовестное.

METPAHOM 16.07.2012 11:00

Россия пришла - солдеп остался вот и отношение такое

Polyno4nik 16.07.2012 11:05

Когда пришлете монтера на Агрохимическую, 110? С четверга инета нет, проблема с вашим оборудованием после дождя.

METPAHOM 16.07.2012 11:07

[quote=Polyno4nik;25975997] Когда пришлете монтера на Агрохимическую, 110? С четверга инета нет, проблема с вашим оборудованием после дождя. [/quote]

У нас на Ангарской уже больше 2 недель нет инета

shanegki 16.07.2012 11:09

[quote=Polyno4nik;25975997] Когда пришлете монтера на Агрохимическую, 110? С четверга инета нет, проблема с вашим оборудованием после дождя. [/quote]Соседи? Постучись сегодня в кв. 25 около 8=9 вечера - может помогу настроить. Себе сделал. Работает.

eldar_nurullaev 16.07.2012 12:08

да просто нормально объяснили бы причину, сказали сроки и сделали перерасчет. и народ бы спокойно ждал. у меня девушка работает дома просто. ей инет как воздух нужен. а тут такое отношение. ждем скорее билайн.

Polyno4nik 16.07.2012 12:11

[quote=shanegki;25976085] Цитата: Сообщение от Polyno4nik Когда пришлете монтера на Агрохимическую, 110? С четверга инета нет, проблема с вашим оборудованием после дождя. Соседи? Постучись сегодня в кв. 25 около 8=9 вечера - может помогу настроить. Себе сделал. Работает. [/quote]
У меня линка нет. Я в пятницу смог дозвониться в ТП. До оборудования они не смогли достучаться, обещали прислать монтера. А у вас линк есть?

shanegki 16.07.2012 12:52

[quote=Polyno4nik;25977497] Цитата: Сообщение от shanegki Цитата: Сообщение от Polyno4nik Когда пришлете монтера на Агрохимическую, 110? С четверга инета нет, проблема с вашим оборудованием после дождя. Соседи? Постучись сегодня в кв. 25 около 8=9 вечера - может помогу настроить. Себе сделал. Работает. У меня линка нет. Я в пятницу смог дозвониться в ТП. До оборудования они не смогли достучаться, обещали прислать монтера. А у вас линк есть? [/quote]Я не знаю, что такое линк есть или линка нет. Я попробовал воткнуть провод напрямую в комп. Создал PPPoE соединение и увидел, что тырнет то работает. Подключил назад Роутер - тырнета нет. Хотя всегда был. Подумал, что слетели настройки. Залез в роутер. Проверил - все на месте. Перегрузил очередной раз можем - не заработало. Затем (не знаю почему и где я это видел) дописал после логина @pppoe и все заработало. А был ли у меня линк... Кто такой линк.... не в курсе, ребят!

Polyno4nik 16.07.2012 13:12

[quote=shanegki;25978322]Я не знаю, что такое линк есть или линка нет. [/quote]
При подключении провода на прямую в комп сетевое подключение не отображается. Сзади системника лампочка зелененькая в месте где провод воткнут не горит)
У вас горит?

a3000d 16.07.2012 13:24

1753-shanegki > знаешь, когда сетевое подключение с "воткнутым проводом напрямую в комп" не отличается от воткнутого в комп обрубка такого же провода, настраивать соединение нет никакого смысла. На агрохимической 112 с четверга нет интернета. звонил монтеру, который подключал - тот говорит, что там что-то водой залило- звоните в саппорт. Уже 4-й день звоню туда, ожидая ответа "инженеров" по 40 минут (дальше мегафон обравает соединение). Как понимаете, бесполезно. ППц, когда же билайн прочухается!

Polyno4nik 16.07.2012 13:28

[quote=a3000d;25979010] 1753-shanegki > знаешь, когда сетевое подключение с "воткнутым проводом напрямую в комп" не отличается от воткнутого в комп обрубка такого же провода, настраивать соединение нет никакого смысла. На агрохимической 112 с четверга нет интернета. звонил монтеру, который подключал - тот говорит, что там что-то водой залило- звоните в саппорт. Уже 4-й день звоню туда, ожидая ответа "инженеров" по 40 минут (дальше мегафон обравает соединение). Как понимаете, бесполезно. ППц, когда же билайн прочухается! [/quote]
Инет скорее всего отрубился у вас одновременно со мной. Была молния, сильнейший удар грома, сработала куча сигнализаций и инет обрубило. В нашем районе ростелеком монополист(

METPAHOM 16.07.2012 13:52

[quote=a3000d;25979010] 1753-shanegki > знаешь, когда сетевое подключение с "воткнутым проводом напрямую в комп" не отличается от воткнутого в комп обрубка такого же провода, настраивать соединение нет никакого смысла. На агрохимической 112 с четверга нет интернета. звонил монтеру, который подключал - тот говорит, что там что-то водой залило- звоните в саппорт. Уже 4-й день звоню туда, ожидая ответа "инженеров" по 40 минут (дальше мегафон обравает соединение). Как понимаете, бесполезно. ППц, когда же билайн прочухается! [/quote]

Билайн давно в наш район метил и метит, только вот ЮТК не пускает. официально он не препятствует но.... вы же понимаете.

a3000d 16.07.2012 13:55

1756-Polyno4nik > у меня ещё и роутер сгорел вместе со своим питальником (sagemcom ихний). Походу поплохело и медиаконвертерам провайдера, если они мимо бесперебойников были воткнуты. Одна надежда на [b]shanegki[/b], похоже он один нашел способ войти в сеть без проводов но по ETTH.

shanegki 16.07.2012 14:00

[quote=Polyno4nik;25978751] Цитата: Сообщение от shanegki Я не знаю, что такое линк есть или линка нет. При подключении провода на прямую в комп сетевое подключение не отображается. Сзади системника лампочка зелененькая в месте где провод воткнут не горит) У вас горит? [/quote][quote=a3000d;25979010] 1753-shanegki > знаешь, когда сетевое подключение с "воткнутым проводом напрямую в комп" не отличается от воткнутого в комп обрубка такого же провода, настраивать соединение нет никакого смысла. На агрохимической 112 с четверга нет интернета. звонил монтеру, который подключал - тот говорит, что там что-то водой залило- звоните в саппорт. Уже 4-й день звоню туда, ожидая ответа "инженеров" по 40 минут (дальше мегафон обравает соединение). Как понимаете, бесполезно. ППц, когда же билайн прочухается! [/quote]Господа! Но у меня ведь заработало!!!!! Если бы спалило молнией - я бы тоже сидел сейчас без инета, но он есть! Лампочка горит, когда напрямую втыкал провод. Кстати, кто там из 110 дома, если добивает мой ВайФай - могу помочь пережить беду - могу дать поюзать. Сетка - BabaGala. Стучитесь. Кв. 25

a3000d 16.07.2012 14:07

[quote=shanegki;25979654]Лампочка горит[/quote] значит что-то уцелело. очевидно, те, у кого всё в порядке, в этой теме не сидят.

shanegki 16.07.2012 14:11

[quote=a3000d;25979801] Цитата: Сообщение от shanegki Лампочка горит значит что-то уцелело. очевидно, те, у кого всё в порядке, в этой теме не сидят. [/quote]Так нам приходит один интернет с одного ящика, висящем на 2-м этаже дома №110!!! У меня работает, у Полуночника нет. Так не бывает!

azmet 16.07.2012 15:29

Л\с 1627282 третья неделя пошла без ТВ. На компе показывает, а приставка зависает с последующим всем извесным сообщением.

METPAHOM 16.07.2012 17:02

Ангарская 1/7, воткнул на прямую провод в роутер и инет заработал, раньше провод был воткнут в простой хаб (свич)

METPAHOM 16.07.2012 18:34

Ангарская 1/7 ВСЕ ЗАРАБОТАЛО !!!!!!!

Urza 16.07.2012 19:37

верните интернет! л. с. 1474926
pppoe sending padi session1. второй раз за месяц уже

Nobunaga 16.07.2012 21:59

[quote=eldar_nurullaev;25973933] Цитата:вы наверное в районе ангарское живете, да? они на ш район положили просто. [/quote]

Нет, живу на ул.Ставропольской, 80. Причем интернет работает нормально, а с тв полная шляпа!

eldar_nurullaev 17.07.2012 06:39

Support!! Дали инет и тв на ангарской. 2 недели прошло. Вы просто молодцы. И почему тв так тормозит.Админ, когда вы исправите зависание картинки. Оно пhоисходит каждые 7-8 секунд. Жду ответа.

eldar_nurullaev 17.07.2012 06:41

У кого вай фай раздает инет, там в настройках надо в логине добавить @PPPoE. тогда заработает. Спасибо человеку, который здесь это написал. Без него бы, так и был бы без вай фая.

EWG 17.07.2012 09:59

Н Российской без изменений, интернет по-прежнему не работает вообще, уже больше 2 недель.

Coder23 17.07.2012 10:27

л/с 1514178. Все также с ТВ-дизель c 30.06 - висит на загрузке и выкидывает окно "CA init failure - ok". Прошу помочь) Что до Лукьяненко - добраться невозможно?

Polyno4nik 17.07.2012 12:55

support, когда будет обещанный монтер на агрохимической 110?

a3000d 17.07.2012 14:40

Лёд тронулся, на агрохимической 112 появился линк.

blackshark 17.07.2012 14:48

SUPPORT объясните мне, как может быть не выявлено проблем с предоставлением услуги, если у меня НЕТ ЛИНКА! Вы че там д е б и л о в набрали. И при чем тут роутер если у меня нет линка.

Вами был задан следующий вопрос в личном кабинете:
" Услуга: Интернет
Технология: FTTB
Контактный номер телефона:
Номер устройства: 8611211935
Номер л/с: 1333498
Номер карты: stat-1333498
Код ошибки: Нет линка
Разрывы соединения: Нет
Не отображаются страницы: Нет
Низкая скорость: Нет
Проблемы со сменой ТП в ЛК:
Проблема другого характера: Нет линка. "

Ответ на ваш вопрос:
" Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. "

azmet 17.07.2012 20:05

Л\с 1627282 ТВ так и нет, к сожалению на компе сегодня перестало показывать тоже. На письмо в почту вообще никто не отвечает. В ТП не дозвониться. Беспредел. Единственное что у вас работает бесперебойно, так это отключение всего, когда нужно платить.

ГВОЗДЯ 17.07.2012 21:04

господин SUPPORT!может все же поможете с моей проблемой?уже 2 недели борюсь с интернетом,постоянно выдает окно авторизации с просьбой ввести имя и пароль,причем при попытке зайти на любую страницу.думал проблема в ноуте-ан нет,даже переустановка винды ничего не дала,комп стал выдавать следующее:[b]конфликт IP адреса с другой системой в этой сети[/b].так полагаю,что проблемы взаимосвязаны.к вам дозвониться просто нереально,на форумах уже устал писать о проблеме.нет очень нужен,сил бороться уже нет

SUPPORT 18.07.2012 08:32

1720-kirpili777 >Проверьте, пожалуйста.
1721-HONDA >Ответил в посте 1717-SUPPORT.
1721-azmet >Работу оборудования восстановили. Попробуйте приставку напрямую к Ethernet-проводу подключить, заведенному в квартиру. Выполнить действия согласно поста 1545-SUPPORT и проверьте. Если не заработает предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с текстом переписки на форуме. На текущий момент не вижу за вашим портом MAC-приставки, и чтоб на компьютере заказывался канал.
1727-lamerok >Работу оборудования восстановили. Попробуйте приставку напрямую к Ethernet-проводу подключить, заведенному в квартиру. Выполнить действия согласно поста 1545-SUPPORT и проверьте. Если не заработает предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с текстом переписки на форуме. На текущий момент не вижу за вашим портом MAC-приставки.
1729-Jonn_8686 >Включите оборудование и повторите обращение.
1730-EV1L >Проверьте настройки протокола TCP/IP локальной сети, должно быть выставлено значение «Получать автоматически». Пере создайте PPPOE подключение и проверьте.
1732-palex2004 >Оплату необходимо производить на начало расчетного периода (новый месяц). Абонентская плата начисляется в полном объеме если есть попытки авторизации в расчетном периоде. В связи с этим Вам начислена полная абонентская плата.
1733-skr >Вопрос передан на уточнение.
1734-blackshark >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте.
1735-Кубановед >Ваш вопрос решен?
1737-Владимир К >Дождитесь результатов проверки по заявке 1885148.
1745-viki81 >Специалисты еще занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
1748-Polyno4nik >Ваш вопрос решен?
1765-Urza >Ваш вопрос решен?
1769-EWG >Работу оборудования восстановили. Проверьте, пожалуйста.
1775-ГВОЗДЯ >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.

Coder23 18.07.2012 08:43

Зработал ТВ-дизель. Спасибо. л/с 1514178.
Всем - пишите заявки через личный кабинет - после нее все починили)

Nobunaga 18.07.2012 09:40

Тоже с горем пополам заработало это чудо тв, вот только теперь у них там многочасовые "технические работы", много каналов не работает. Плюс ко всему nat geo wild hd теперь транслируется на неопознанном языке, с неотключаемыми субтитрами. У них сейчас якобы идет переход к интерактивному телевидению от disel tv. Остается надеется, что с этим переходом подобные проблемы все же будут решены.


Текущее время: 18:29. Часовой пояс GMT +3.