Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

SUPPORT 02.12.2018 05:30

[quote=malina88;46238239] л/с 281988 поддержка молчит [/quote]

Здравствуйте! Если у Вас имеются вопросы/замечания по работе услуг нашей компании, просьба написать в личные сообщения данные для поиска Вашего договора и краткое описание вопроса. Будем рады помочь!

Plutooo 11.01.2019 17:42

Добрый день!
Что-то сейчас со скоростью происходит, а именно с upload:

[img]http://www.speedtest.net/result/7948784034.png[/img]

Plutooo 12.01.2019 03:08

У всех всё нормально с обратной скоростью что ли?

[img]http://www.speedtest.net/result/7950026019.png[/img]

Morti 20.02.2019 19:52

Добрый вечер.Лс №423006606759 не могу зайти в личный кабинет через Ростелеком,попытка авторизации и выбрасывает.На любых браузерах.Через других операторов заходит.Такая-же проблема и с Wink не пускает через Ростелеком.

beart 10.03.2019 15:19

Здравствуйте. Лицевой счёт № 423006574312. Невозможно отключить добровольную блокировку. Блокировка должна быть снята 8 марта, но так и не была снята. Прошу Вас разблокировать

hitchcock 19.03.2019 12:23

л/с 626501 Здравствуйте. Постоянные обрывы, низкая скорость отдачи, прием не соответствует тарифу. Прошу провести оптимизацию

Plutooo 03.05.2019 21:13

Что-то сегодня весь день инет никакой и обратная скорость 10-20Mbps.

SUPPORT 04.05.2019 01:36

[quote=Plutooo;46740937] Что-то сегодня весь день инет никакой и обратная скорость 10-20Mbps. [/quote]
Здравствуйте! Если вы обратитесь к нам на адрес электронной почты [email]smm@south.rt.ru[/email], будем рады помочь! Необходимо кратко описать проблему и указать абонентские данные: ФИО владельца договора, точный адрес или номер лицевого счета и ваш контактный номер телефона.

hehabustb 07.05.2019 16:43

На Селезнева 4/13 с 11 часов нет интернета и тв, кто знает когда починят? По телефону сказали, что где-то повредили кабель оптоволокна.

ILiCo 22.06.2019 12:22

Добрый день! л/с 423007772809
Геленджик.
После аварии электросетей 20.06 не работает Интернет.
На обращение RT ответили, что ведутся работы, срок окончания неизвестен.
Прошло 2 дня, никаких изменений нет...
Прошу ускорить работы - жена работает SMM-менеджером, и без Инета очень тяжко :(
Также написал на почту. Заранее благодарен.

SUPPORT 22.06.2019 13:25

[quote=ILiCo;46884342] Добрый день! л/с 423007772809 Геленджик. После аварии электросетей 20.06 не работает Интернет. На обращение RT ответили, что ведутся работы, срок окончания неизвестен. Прошло 2 дня, никаких изменений нет... Прошу ускорить работы - жена работает SMM-менеджером, и без Инета очень тяжко :( Также написал на почту. Заранее благодарен. [/quote]
Здравствуйте! Спасибо за предоставленные данные. К сожалению, по вашему адресу ведутся восстановительные работы. Это аварийная ситуация. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы возобновить работу услуг в ближайшее время.

ILiCo 22.06.2019 16:28

[quote=SUPPORT;46884493] Цитата: Сообщение от ILiCo Добрый день! л/с 423007772809 Геленджик. После аварии электросетей 20.06 не работает Интернет. На обращение RT ответили, что ведутся работы, срок окончания неизвестен. Прошло 2 дня, никаких изменений нет... Прошу ускорить работы - жена работает SMM-менеджером, и без Инета очень тяжко :( Также написал на почту. Заранее благодарен. Здравствуйте! Спасибо за предоставленные данные. К сожалению, по вашему адресу ведутся восстановительные работы. Это аварийная ситуация. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы возобновить работу услуг в ближайшее время. [/quote]
Спасибо, будем ждать!

SUPPORT 22.06.2019 18:11

[quote=ILiCo;46884869] Цитата: Спасибо, будем ждать! [/quote]Пока еще не за что. Держите нас в курсе!

pepega 23.06.2019 11:18

Добрый день!

Вчера оформили заявку в тех. поддержку № 27191245.
Скажите, пожалуйста, как долго проблема будет решаться?
В дополнение к информации, указанной в заявке сообщаю следующее:
1. Максимальная скорость не поднимается выше 8 мбит/с (при заявленных 100 мбит/с), при этом пинг в пределах нормы.
2. При скачивании файлов из сети (в момент, когда скорость скачивания достигает текущего максимума 8 мбит/с) происходит разрыв соединения через несколько минут.
3. Access Concentrator Name: KRDR-BRAS4.

Поведение одинаковое, как через роутер, так и при прямом подключении к ПК.

Заранее благодарю.

SUPPORT 23.06.2019 12:14

[quote=pepega;46886202] Добрый день! Вчера оформили заявку в тех. поддержку № 27191245. Скажите, пожалуйста, как долго проблема будет решаться? В дополнение к информации, указанной в заявке сообщаю следующее: 1. Максимальная скорость не поднимается выше 8 мбит/с (при заявленных 100 мбит/с), при этом пинг в пределах нормы. 2. При скачивании файлов из сети (в момент, когда скорость скачивания достигает текущего максимума 8 мбит/с) происходит разрыв соединения через несколько минут. 3. Access Concentrator Name: KRDR-BRAS4. Поведение одинаковое, как через роутер, так и при прямом подключении к ПК. Заранее благодарю. [/quote]

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка находится в работе, оставили комментарий для более оперативного предоставления обратной связи. Заявку будем держать на контроле!

pepega 24.06.2019 20:32

[QUOTE]Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка находится в работе, оставили комментарий для более оперативного предоставления обратной связи. Заявку будем держать на контроле![/QUOTE]
Добрый вечер!
Сегодня днем мне позвонили и сообщили, что проблема устранена. Проверил, да, действительно, все стало отлично.
Но, к сожалению, чудо продлилось не долго. Минут 10 назад произошел разрыв соединения и при повторном подключении все старые симптомы вернулись.
Прошу помочь в решении проблемы.:help:

SUPPORT 24.06.2019 21:51

[quote=pepega;46891330] Цитата: Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка находится в работе, оставили комментарий для более оперативного предоставления обратной связи. Заявку будем держать на контроле! Добрый вечер! Сегодня днем мне позвонили и сообщили, что проблема устранена. Проверил, да, действительно, все стало отлично. Но, к сожалению, чудо продлилось не долго. Минут 10 назад произошел разрыв соединения и при повторном подключении все старые симптомы вернулись. Прошу помочь в решении проблемы. [/quote]

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка № 27191245 находится в работе. Оставили комментарий техническим специалистам для более оперативного решения проблемы! Заявку продолжаем контролировать!

pepega 26.06.2019 17:47

[QUOTE]Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка № 27191245 находится в работе. Оставили комментарий техническим специалистам для более оперативного решения проблемы! Заявку продолжаем контролировать![/QUOTE]
Добрый день!
Проблема решена, благодарю!

SUPPORT 26.06.2019 19:23

[quote=pepega;46897011] Цитата: Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка № 27191245 находится в работе. Оставили комментарий техническим специалистам для более оперативного решения проблемы! Заявку продолжаем контролировать! Добрый день! Проблема решена, благодарю! [/quote]
Здравствуйте! Отличная новость! Будут еще вопросы, пишите. Мы всегда на связи!

Negativ90 28.06.2019 16:05

л/с 423007985034. Уже больше недели пропадает соединение с интернетом, лечится несколькими перезагрузками роутера. Проблема не в роутере т.к. уже несколько разных пробовали.

SUPPORT 28.06.2019 19:03

[quote=Negativ;46902078] л/с 423007985034. Уже больше недели пропадает соединение с интернетом, лечится несколькими перезагрузками роутера. Проблема не в роутере т.к. уже несколько разных пробовали. [/quote]
Здравствуйте! Готовы помочь решить проблему! Обратитесь к нам по адресу эл. почты [email]smm@south.rt.ru[/email]. Необходимо кратко описать проблему и уточнить ФИО владельца договора и ваш контактный номер телефона.

zrz 08.07.2019 01:21

Че там опять у вас за параша случилась с инетом ?! Все тупит, не открывается нихера...

SUPPORT 08.07.2019 14:13

[quote=Альдебаран;46924926] Че там опять у вас за параша случилась с инетом ?! Все тупит, не открывается нихера... [/quote]
Здравствуйте, Альдебаран!
Уточните личным сообщением ФИО владельца договора, номер лицевого счета или полный адрес установки, а также контактный номер телефона.

VelaRUS 10.07.2019 00:40

Дорогая техподдержка Ростелекома, устал объяснять свою проблему по горячей линии, поэтому напишу сюда. Постараюсь как можно покороче, но как получится.
Итак, как я выяснил за прошедшие полтора года общения с Ростелеком, у вас есть (по крайней мере в Краснодаре) как минимум 3 разных BRAS, к которым идет подключение:
1. 178.34.128.4 (krdr-bras1)
2. 178.34.128.8 (krdr-bras5)
3. 178.34.128.25 (krdr-bras8)
Так вот, изначально мой дом подключался с вероятностью 50 на 50 то к 178.34.128.8, то к 178.34.128.25. И где-то полтора года назад оба этих BRAS начали терять от 1 до 2% пакетов при подключении к абсолютно любому ресурсу (потери начинались именно с хопа вашего BRASа). Очень грустно и обидно, что абонент должен сам начинать разбираться как все это устроено, но я год добивался, чтобы с моей проблемой разобрались. В итоге чего я только не наслушался в свой адрес, пока наконец-то (после огромного жалобного письма в компанию) мою проблему не решили (в ноябре-декабре 2018го). А всего то надо было перевести мой дом на подключение к 1му BRAS (178.34.128.4) и тут же все стало отлично, никаких потерь пакетов, стабильное соединение. Ладно хоть принесли извинения, признали, что с теми BRAS у них действительно что-то не то, но год такой "войны" возможно того и не стоили.
Так вот после этой проблемы я несколько раз спрашивал у техподдержки, чтобы мой дом навсегда был закреплен за BRAS-1, на что меня уверяли, что так и будет. И вот примерно пол года я не знал проблем, никаких потерь не замечал, как где-то с неделю-две назад у меня не пропал интернет на несколько дней. В итоге после обращения по горячей линии и связи с краснодарской техподдержкой мне сказали, что действительно проблема с вашей стороны и через несколько часов интернет снова был доступен. Но вот досада, год мучений за перевод на BRAS-1 были напрасны, потому как мой дом, опять ни с того ни с сего подключает, как и раньше, либо к 178.34.128.8, либо к 178.34.128.25.
Я не могу сказать, что с того времени ничего не изменилось, потери на этих BRAS с 1-2% упали до 0.5-1%, что уже видимо достижение. Но все же хотелось бы снова вернуться на подключение к 178.34.128.4. Буду Вам очень признателен, если вы решите проблему, не хотелось бы опять бесконечных звонков и писем в компанию. Спасибо.
P.S. Абонентскую информацию передавал пару дней назад через личные сообщения, так как случайно написал в соседнюю тему.

SUPPORT 10.07.2019 01:53

[quote=VelaRUS;46931150] Дорогая техподдержка Ростелекома, устал объяснять свою проблему по горячей линии, поэтому напишу сюда. Постараюсь как можно покороче, но как получится. Итак, как я выяснил за прошедшие полтора года общения с Ростелеком, у вас есть (по крайней мере в Краснодаре) как минимум 3 разных BRAS, к которым идет подключение: 1. 178.34.128.4 (krdr-bras1) 2. 178.34.128.8 (krdr-bras5) 3. 178.34.128.25 (krdr-bras8) Так вот, изначально мой дом подключался с вероятностью 50 на 50 то к 178.34.128.8, то к 178.34.128.25. И где-то полтора года назад оба этих BRAS начали терять от 1 до 2% пакетов при подключении к абсолютно любому ресурсу (потери начинались именно с хопа вашего BRASа). Очень грустно и обидно, что абонент должен сам начинать разбираться как все это устроено, но я год добивался, чтобы с моей проблемой разобрались. В итоге чего я только не наслушался в свой адрес, пока наконец-то (после огромного жалобного письма в компанию) мою проблему не решили (в ноябре-декабре 2018го). А всего то надо было перевести мой дом на подключение к 1му BRAS (178.34.128.4) и тут же все стало отлично, никаких потерь пакетов, стабильное соединение. Ладно хоть принесли извинения, признали, что с теми BRAS у них действительно что-то не то, но год такой "войны" возможно того и не стоили. Так вот после этой проблемы я несколько раз спрашивал у техподдержки, чтобы мой дом навсегда был закреплен за BRAS-1, на что меня уверяли, что так и будет. И вот примерно пол года я не знал проблем, никаких потерь не замечал, как где-то с неделю-две назад у меня не пропал интернет на несколько дней. В итоге после обращения по горячей линии и связи с краснодарской техподдержкой мне сказали, что действительно проблема с вашей стороны и через несколько часов интернет снова был доступен. Но вот досада, год мучений за перевод на BRAS-1 были напрасны, потому как мой дом, опять ни с того ни с сего подключает, как и раньше, либо к 178.34.128.8, либо к 178.34.128.25. Я не могу сказать, что с того времени ничего не изменилось, потери на этих BRAS с 1-2% упали до 0.5-1%, что уже видимо достижение. Но все же хотелось бы снова вернуться на подключение к 178.34.128.4. Буду Вам очень признателен, если вы решите проблему, не хотелось бы опять бесконечных звонков и писем в компанию. Спасибо. P.S. Абонентскую информацию передавал пару дней назад через личные сообщения, так как случайно написал в соседнюю тему. [/quote]

Здравствуйте. Передали ваше обращение техническим специалистам, номер заявки 63968318. Пожалуйста, ожидайте звонка от специалистов.

VelaRUS 10.07.2019 11:22

Спасибо техподдержке, без лишних вопросов перевели меня снова на первый BRAS, потерь пакетов нет, премного благодарен.

Hudinochka80 30.07.2019 11:56

Добрый день Хотели бы отказаться от интерактивного телевидения но оставить интернет как это можно сделать? Лицевой счёт № 423006392227

Kasparich 31.08.2019 17:08

Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь
Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479

SUPPORT 31.08.2019 22:38

[quote=Kasparich;47068744] Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 [/quote][quote=Kasparich;47068744] Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 [/quote]
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Официальный срок рассмотрения претензии 30 дней. Мы проверим информацию более детально и в ближайшее время предоставим вам ответ. Обязательно постараемся помочь!

SUPPORT 01.09.2019 07:20

[quote=SUPPORT;47069419] Цитата: Сообщение от Kasparich Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 Цитата: Сообщение от Kasparich Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Официальный срок рассмотрения претензии 30 дней. Мы проверим информацию более детально и в ближайшее время предоставим вам ответ. Обязательно постараемся помочь! [/quote]
Проверили информацию. 29.08.2019 было оформлено задание №67249981 на возврат оборудования в аренду. Задание будем держать на контроле. О ходе решения дополнительно сообщим!

Kasparich 01.09.2019 11:19

[quote=SUPPORT;47069727] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kasparich Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 Цитата: Сообщение от Kasparich Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Официальный срок рассмотрения претензии 30 дней. Мы проверим информацию более детально и в ближайшее время предоставим вам ответ. Обязательно постараемся помочь! Проверили информацию. 29.08.2019 было оформлено задание №67249981 на возврат оборудования в аренду. Задание будем держать на контроле. О ходе решения дополнительно сообщим! [/quote]
Прикольно конечно вы работаете. 21.08 расторгнул договор. Оператор сделала претензию , а сегодня только узнал ,что 29.08.2019 было оформлено задание №67249981 на возврат оборудования в аренду. 8 суток прошло и только тогда проснулись и оформили задание. Теперь мне надо ждать 30 суток, пока ещё кто то проснётся, сделает ещё какое-либо задание. И так по кругу. Зато если я забыл и не оплатил вовремя, мне тут , бах , и вырубают всё. Почему так происходит? Нельзя ли как то по быстрее это делать? И объясните, почему вы односторонне перевели оборудование из аренды в рассрочку , не поставил меня в известность

Kasparich 04.09.2019 09:00

Что за гадство творится в вашей компании? Вы специально это делаете? На 01.09.2019 по лицевому счёту № 423006393479 была сумма -2 535,00 руб. Сейчас стала -3 125,68руб.И это за возврат вашего оборудования, которое вы самостоятельно оформили в рассрочку вместо аренды.К тому времени, пока вы отдуплитесь по заданию №67249981 на возврат оборудования в аренду, сумма станет бесконечной, и мне почку придется продавать что ли.Это что за беспредел твориться? Договор расторгнул, а вернуть ваше чертово оборудование не могу. Почему сумма все растет и растет. Что за гадость идет в Ростелекоме?

SUPPORT 05.09.2019 00:43

[quote=Kasparich;47077002] Что за гадство творится в вашей компании? Вы специально это делаете? На 01.09.2019 по лицевому счёту № 423006393479 была сумма -2 535,00 руб. Сейчас стала -3 125,68руб.И это за возврат вашего оборудования, которое вы самостоятельно оформили в рассрочку вместо аренды.К тому времени, пока вы отдуплитесь по заданию №67249981 на возврат оборудования в аренду, сумма станет бесконечной, и мне почку придется продавать что ли.Это что за беспредел твориться? Договор расторгнул, а вернуть ваше чертово оборудование не могу. Почему сумма все растет и растет. Что за гадость идет в Ростелекоме? [/quote]
Здравствуйте! Как только перевод будет выполнен, оформим заявку на перерасчет. Заявка еще в работе. Коллег торопим. Пожалуйста, ожидайте.

mrZzuLL 13.10.2019 21:07

Добрый вечер. Не появилось возможно подключиться по адресу Коммунаров 32 случайно? (тут дом 4х этажный стоит).
Читал на форуме, что на Седина в квартале есть подключенный дом.

niatonix_music 03.12.2019 11:03

Добрый день. Нет интернета пол дня. Краснодар, ул. Уральская 182. +78612369404

SUPPORT 03.12.2019 12:32

[quote=niatonix_music;47291014] Добрый день. Нет интернета пол дня. Краснодар, ул. Уральская 182. +78612369404 [/quote]
Здравствуйте, niatonix_music!
К сожалению, в настоящее время, по вашему адресу зафиксирована авария и наши коллеги прикладывают максимум усилий для решения данного вопроса в кратчайшие сроки. Просим понять и простить.

Kasparich 09.01.2020 11:32

Здравствуйте. Подскажите, почему у меня на лицевом счёте № 423001693640 выходит сумма оплаты 914, 84 руб. Ведь должна быть на 300 руб меньше. Почему цена только растет в тихую и растет, а меня в известность и не ставят за что она растет

SUPPORT 09.01.2020 15:29

[quote=Kasparich;47372649] Здравствуйте. Подскажите, почему у меня на лицевом счёте № 423001693640 выходит сумма оплаты 914, 84 руб. Ведь должна быть на 300 руб меньше. Почему цена только растет в тихую и растет, а меня в известность и не ставят за что она растет [/quote]
Здравствуйте. Коллеги уже предоставили вам ответ в группе "в контакте". К сожалению, добавить более нечего.

ez7pac 17.01.2020 22:21

Скорость по тарифу 100 мб/сек, а по факту вот так. Это нормально? В смысле, скорость отдачи. Раньше обе скорости были практически одинаковые, с полгода уже скорость на отдачу упала.
[img]http://ipic.su/img/img7/fs/123.1579288778.jpg[/img]

SUPPORT 18.01.2020 00:20

[quote=ez7pac;47392987]Скорость по тарифу 100 мб/сек, а по факту вот так.[/quote]
Здравствуйте! Мы возобновили заявку 75518615. Коллеги обязательно устранят проблему.


Текущее время: 03:15. Часовой пояс GMT +3.