Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

mrZzuLL 13.10.2019 21:07

Добрый вечер. Не появилось возможно подключиться по адресу Коммунаров 32 случайно? (тут дом 4х этажный стоит).
Читал на форуме, что на Седина в квартале есть подключенный дом.

niatonix_music 03.12.2019 11:03

Добрый день. Нет интернета пол дня. Краснодар, ул. Уральская 182. +78612369404

SUPPORT 03.12.2019 12:32

[quote=niatonix_music;47291014] Добрый день. Нет интернета пол дня. Краснодар, ул. Уральская 182. +78612369404 [/quote]
Здравствуйте, niatonix_music!
К сожалению, в настоящее время, по вашему адресу зафиксирована авария и наши коллеги прикладывают максимум усилий для решения данного вопроса в кратчайшие сроки. Просим понять и простить.

Kasparich 09.01.2020 11:32

Здравствуйте. Подскажите, почему у меня на лицевом счёте № 423001693640 выходит сумма оплаты 914, 84 руб. Ведь должна быть на 300 руб меньше. Почему цена только растет в тихую и растет, а меня в известность и не ставят за что она растет

SUPPORT 09.01.2020 15:29

[quote=Kasparich;47372649] Здравствуйте. Подскажите, почему у меня на лицевом счёте № 423001693640 выходит сумма оплаты 914, 84 руб. Ведь должна быть на 300 руб меньше. Почему цена только растет в тихую и растет, а меня в известность и не ставят за что она растет [/quote]
Здравствуйте. Коллеги уже предоставили вам ответ в группе "в контакте". К сожалению, добавить более нечего.

ez7pac 17.01.2020 22:21

Скорость по тарифу 100 мб/сек, а по факту вот так. Это нормально? В смысле, скорость отдачи. Раньше обе скорости были практически одинаковые, с полгода уже скорость на отдачу упала.
[img]http://ipic.su/img/img7/fs/123.1579288778.jpg[/img]

SUPPORT 18.01.2020 00:20

[quote=ez7pac;47392987]Скорость по тарифу 100 мб/сек, а по факту вот так.[/quote]
Здравствуйте! Мы возобновили заявку 75518615. Коллеги обязательно устранят проблему.

ez7pac 18.01.2020 01:05

[quote=SUPPORT;47393191]Здравствуйте! Мы возобновили заявку 75518615. Коллеги обязательно устранят проблему. [/quote]
Да я пока не давал заявку, хотел прежде выяснить насчет нормальности или ненормальности такой скорости. Вы меня ни с кем не перепутали?

SUPPORT 18.01.2020 01:42

[quote=ez7pac;47393204]Да я пока не давал заявку, хотел прежде выяснить насчет нормальности или ненормальности такой скорости. Вы меня ни с кем не перепутали?[/quote]
Для идентификации вас, как клиента уточните личным сообщением дополнительную информацию: ФИО, контактный номер телефона, номер лицевого счета или полный адрес установки.

ez7pac 18.01.2020 03:55

[quote=SUPPORT;47393213]Для идентификации вас, как клиента уточните личным сообщением дополнительную информацию: ФИО, контактный номер телефона, номер лицевого счета или полный адрес установки. [/quote]
ЛС 423002891278
Скорость на отдачу 60-66 мб/сек при тарифной скорости 100 мб. Раньше так и было, но последние несколько месяцев скорость снижена.
Если понадобятся и другие данные - я передам в личку, хотя обычно хватало лицевого счета.
Я понимаю, что 100 мб не будет, как правило, на 5-7% ниже. Но минус 35% - это явно многовато.

SUPPORT 18.01.2020 05:13

[quote=ez7pac;47393229]ЛС 423002891278[/quote]Всё верно. У вас имелась открытая заявка 75518615. Мы вернули её в работу. Информацию по замеру скорости передали.

SUPPORT 20.01.2020 09:25

[quote=ez7pac;47393229] Цитата: Сообщение от SUPPORT Для идентификации вас, как клиента уточните личным сообщением дополнительную информацию: ФИО, контактный номер телефона, номер лицевого счета или полный адрес установки. ЛС 423002891278 Скорость на отдачу 60-66 мб/сек при тарифной скорости 100 мб. Раньше так и было, но последние несколько месяцев скорость снижена. Если понадобятся и другие данные - я передам в личку, хотя обычно хватало лицевого счета. Я понимаю, что 100 мб не будет, как правило, на 5-7% ниже. Но минус 35% - это явно многовато. [/quote]
Здравствуйте.
Коллеги связывались с вами? Вопрос решен?


Текущее время: 03:13. Часовой пояс GMT +3.