[quote=vsop;42301820] Куда можно позвонить у меня телефон был а сейчас потерял, интернет пропал ... [/quote]

12863-vsop > Вы можете позвонить по номеру 8-800-181-18-30 или оставить Ваш лицевой счет в этой теме.

Л/С 1765428 Низкая входящая , прошу Вас выровнять в соответсвии с тарифом [img]http://www.imgup.ru/image-1o41x161712144.html[/img] Тест проводил с подключением кабеля к компьютеру

[IMG]http://www.imgup.ru/images_small2/1o41x161712144.png[/IMG][/URL]

Л/С 1765428 Простите, так и не смог загрузить скриншот Входящая 25-35 исходящая 59-56

Перед выходными упал интернет и ТВ, до сих пор ничего не работает. Техники уже проснулись после хороших выходных?
Л\С:2360225

[quote=Beart;42313270] Л/С 1765428 Низкая входящая , прошу Вас выровнять в соответсвии с тарифом Тест проводил с подключением кабеля к компьютеру [/quote]
[quote=Beart;42313378] Л/С 1765428 Простите, так и не смог загрузить скриншот Входящая 25-35 исходящая 59-56 [/quote]

12866-Beart >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=hellyeah;42313406] Перед выходными упал интернет и ТВ, до сих пор ничего не работает. Техники уже проснулись после хороших выходных? Л\С:2360225 [/quote]

12869-hellyeah >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

А есть какие-нибудь контактные данные, по которым можно было бы уточнить, на какой именно стадии находится рассмотрение данной проблемы? Или есть возможность оставить заявку через вас? Просто что в прошлую в пятницу, что сегодня "Специалисты занимаются решением данного вопроса", а на деле приходит паренёк, 5 минут копошится на крыше и всё начинает работать.

[quote=hellyeah;42314809] А есть какие-нибудь контактные данные, по которым можно было бы уточнить, на какой именно стадии находится рассмотрение данной проблемы? Или есть возможность оставить заявку через вас? Просто что в прошлую в пятницу, что сегодня "Специалисты занимаются решением данного вопроса", а на деле приходит паренёк, 5 минут копошится на крыше и всё начинает работать. [/quote]

12872-hellyeah >Доступ восстановлен, проверьте, пожалуйста, работу услуги.

День добрый.
Сегодня в районе 19 часов пропал интернет и кабельное.
После перезагрузки кабельного пишет "не получен IP адрес". Пытался перезагружать устройство и подключать напрямую. Также пишет "не получен IP адрес".
Индикатор на свитче от вашего входящего кабеля не мигает. Приёма сигнала нет.
Прошу проверить данный факт, и помочь в решении проблемы.
Заранее спасибо.

Л/С 1654247

[quote=Aleks2017;42317690] День добрый. Сегодня в районе 19 часов пропал интернет и кабельное. После перезагрузки кабельного пишет "не получен IP адрес". Пытался перезагружать устройство и подключать напрямую. Также пишет "не получен IP адрес". Индикатор на свитче от вашего входящего кабеля не мигает. Приёма сигнала нет. Прошу проверить данный факт, и помочь в решении проблемы. Заранее спасибо. Л/С 1654247 [/quote]

12874-Aleks2017 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

нету интернета, и нету кабельного....с 17-00, изверги... верните интернет!! Договор №862203002086426

[quote=SUPPORT;42317917] Цитата: Сообщение от Aleks2017 День добрый. Сегодня в районе 19 часов пропал интернет и кабельное. После перезагрузки кабельного пишет "не получен IP адрес". Пытался перезагружать устройство и подключать напрямую. Также пишет "не получен IP адрес". Индикатор на свитче от вашего входящего кабеля не мигает. Приёма сигнала нет. Прошу проверить данный факт, и помочь в решении проблемы. Заранее спасибо. Л/С 1654247 12874-Aleks2017 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Большое спасибо.

[quote=ХипХоп;42317982] нету интернета, и нету кабельного....с 17-00, изверги... верните интернет!! Договор №862203002086426 [/quote]

12876-ХипХоп >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

л/с 1801492 Не работает Интернет и ТВ. Поправьте пож-та.

[quote=Юрий Игоревич;42348551] л/с 1801492 Не работает Интернет и ТВ. Поправьте пож-та. [/quote]

12879-Юрий Игоревич > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 1801492. Подключил Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Пишет, что сетевой кабель не подключен. То же самое в системном журнале маршрутизатора. Нет линка. Кабель в квартире исправен.

[quote=Юрий Игоревич;42351083] л/с 1801492. Подключил Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Пишет, что сетевой кабель не подключен. То же самое в системном журнале маршрутизатора. Нет линка. Кабель в квартире исправен. [/quote]

12881-Юрий Игоревич > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Как приостановить услуги интернет?

[quote=levski;42359170] Как приостановить услуги интернет? [/quote]

12882-levski > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Там предлагают сделать резервирование порта что и было сделано,а сайте у вас написано что услуги: «Резервирование порта » больше нету и в итоге была списана полностью абонплата за месяц.
[url]https://krasnodar.rt.ru/press/news/news20943?srvnews=-1&month=4&year=2016[/url]

[quote=levski;42359357] Там предлагают сделать резервирование порта что и было сделано,а сайте у вас написано что услуги: «Резервирование порта » больше нету и в итоге была списана полностью абонплата за месяц. [url]https://krasnodar.rt.ru/press/news/n...th=4&year=2016[/url] [/quote]

12884-levski > Вы можете оставить письменное заявление на подключение услуги «Добровольная блокировка» в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";

Какие правила и стоимость услуги «Добровольная блокировка»? на сайте rt данной информации нет в справочной службе о такой услуги вообще ничего не слышали.

[quote=levski;42363790]Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home).[/quote]

12886-levski > Данная тема создана для решения технических проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home). По всем вопросам связанным со стоимостью услуг необходимо обращаться по телефонам 8-800-1000-800 или 8-800-181-18-30.

SUPPORT, с утра нет интернета, лицевой счёт 1344106. Прошу наладить. Подключить ноутбук к кабелю напрямую нет возможности, только через роутер. Перезагружать роутер пробовал много раз.

Со вчерашнего дня нет интернета Лицевой счет (НЛС) 423006426966

[quote=Noile;42385517] SUPPORT, с утра нет интернета, лицевой счёт 1344106. Прошу наладить. Подключить ноутбук к кабелю напрямую нет возможности, только через роутер. Перезагружать роутер пробовал много раз. [/quote]

12888-Noile > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=asdfg90;42385989] Со вчерашнего дня нет интернета Лицевой счет (НЛС) 423006426966 [/quote]

12889-asdfg90 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Добрый день! ЛС 3197943. Откорректируйте, пожалуйста, параметры подключения в соответствии с тарифным планом (100 мб/сек), т.к. скорость гораздо ниже заявленной, тест Ростелекома выдает:
Скорость входящая(download), мегабит в секунду: 17.183
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 15.905

[quote=Insolia;42395829] Добрый день! ЛС 3197943. Откорректируйте, пожалуйста, параметры подключения в соответствии с тарифным планом (100 мб/сек), т.к. скорость гораздо ниже заявленной, тест Ростелекома выдает: Скорость входящая(download), мегабит в секунду: 17.183 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 15.905 [/quote]12892-Insolia >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

12893-SUPPORT >
ничего не изменилось, скорость та же.

[quote=Insolia;42396725] 12893-SUPPORT > ничего не изменилось, скорость та же. [/quote]

12894-Insolia > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=SUPPORT;42398091] Цитата: Сообщение от Insolia 12893-SUPPORT > ничего не изменилось, скорость та же. 12894-Insolia > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]
Спасибо большое, скорость стала выше. Проблема в роутере.

Доброго времени суток. г. Усть-Лабинск в районе поле чудес начали уже протягивать кабель оптоволоконный, по технологии GPON. НЕ РОСТЕЛЕКОМ. Так же появились тарифы безлимитные на 4G у мтс и билайна, то что вы скажете что они только для сотовых, не та ветка обсуждать как это все обходится. Так вот вопрос к Ростелекому, лично я уже отказался от вашего интернета 1-1,5 года назад, Вы собираетесь что то предпринимать? Или потеряли большую часть организаций теперь и частников готовы потерять? Когда вы признаете что медь вымерла, тем более у вас чудо линии в нашем городе почти везде только 2-3мб поддерживают.

[quote=Chug;42402265] Доброго времени суток. г. Усть-Лабинск в районе поле чудес начали уже протягивать кабель оптоволоконный, по технологии GPON. НЕ РОСТЕЛЕКОМ. Так же появились тарифы безлимитные на 4G у мтс и билайна, то что вы скажете что они только для сотовых, не та ветка обсуждать как это все обходится. Так вот вопрос к Ростелекому, лично я уже отказался от вашего интернета 1-1,5 года назад, Вы собираетесь что то предпринимать? Или потеряли большую часть организаций теперь и частников готовы потерять? Когда вы признаете что медь вымерла, тем более у вас чудо линии в нашем городе почти везде только 2-3мб поддерживают. [/quote]

12897-Chug > Для проверки технической возможности подключения по технологии PON/GPON Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" или обратиться в справочную службу по телефону 8 800 1000 800 (информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

У вас нет такой технологии в нашем городе. Спасибо за то что направили. Я же пытался это и донести, что вам что либо надо предпринять.

Здравствуйте.Проверьте параметры подключения в соответствии с тарифным планом 100 мб/с.Скорость в разы ниже заявленной.Лицево


423006770606

[quote=AlexRamm;42411801] Здравствуйте.Проверьте параметры подключения в соответствии с тарифным планом 100 мб/с.Скорость в разы ниже заявленной.Лицево 423006770606 [/quote]

12900-AlexRamm > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Отправьте, пожалуйста, результаты теста на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

12901-SUPPORT > отправил.

номер лицевого 423007732197
[url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 31
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.255
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 33% (так и не закончилось тестирование)
тариф "типа должно быть около 10 мегабит в обе стороны, при условии загруженности каналов и не затопленного дождями оборудования"
Да, на многоканальном номере ТП прослушал сообщение, о том что есть проблемы, что необходимо долговременное отключение оборудование от линии и повторная авторизация - делал. Не помогает. (напрямую тоже... сначала 691, потом думаем, потом 651, потом серия из 691, потом опять 651)