[quote=mzgavno2;41576060] Цитата: Сообщение от SUPPORT Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. К сожалению не помогло... Началось давно уже, ещё до смены маршрутизатора(или что там меня на новый год). [/quote]

12624-mzgavno2 > Отправьте, пожалуйста, Ваш аккаунт Zabava.ru, используемый для просмотра ip-tv на компьютере на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=dekma;41577305] Привязал л/с. При попытке выбрать новый тарифный план на втором шаге ничего более не происходит страница не отвечает [/quote]

12625-dekma > Отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки при попытке изменения тарифного плана с указанием даты и времени попытки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

отправил

Получилось отправить заявку на смену тарифного плана через сайт. Когда она будет обработана?

[quote=SUPPORT;41577370]Отправьте, пожалуйста, Ваш аккаунт Zabava.ru, используемый для просмотра ip-tv на компьютере на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

К сожалению вы меня не поняли.
С самого начала. Есть две витые пары по 4жилы. Одна идёт в приставку, другая в роутер, на обеих есть так называемый мультикас(Multicast) через которое ведётся вещание каналов. Я могу любой провод сунуть в приставку и если она уже была авторизованна - все каналы показывает и они НЕ сыпятся.
Пол года назад я мог подключить пк напрямую или через роутер(к не важно какому проводу, мультикаст идёт в оба провода) и через ip-tv player смотреть ТВ на пк(список каналов есть _http://smartel.pro/playlists/87/view/0/). Вот один из примеров настройки на роутере _http://zyxel.ru/kb/3459.
Сейчас делая тож самое, каналы с адресами вида udp://@224.1.1.*:6000 показывает на пк нормально!, остальные же udp://@224.1.2.*:6000(обратите внимание на двойку) сыпятся\картинка рваная\звук рваный. При том сыпятся и те каналы, которые входят в мой тариф(что странно).

Тестировал на разных железках минуя роутер буквально минут 10-15 минут назад ещё раз попробовал. Сыпятся.. А значит что-то где-то подкрутили\ограничили. Просьба вернуть как было раньше, использовать мне не удобно и половина каналов там банально нету(во всяком случае раньше не было).
Напомню л\с 110358.

[quote=mzgavno2;41579411] Цитата: Сообщение от SUPPORT Отправьте, пожалуйста, Ваш аккаунт Zabava.ru, используемый для просмотра ip-tv на компьютере на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). К сожалению вы меня не поняли. С самого начала. Есть две витые пары по 4жилы. Одна идёт в приставку, другая в роутер, на обеих есть так называемый мультикас(Multicast) через которое ведётся вещание каналов. Я могу любой провод сунуть в приставку и если она уже была авторизованна - все каналы показывает и они НЕ сыпятся. Пол года назад я мог подключить пк напрямую или через роутер(к не важно какому проводу, мультикаст идёт в оба провода) и через ip-tv player смотреть ТВ на пк(список каналов есть _http://smartel.pro/playlists/87/view/0/). Вот один из примеров настройки на роутере _http://zyxel.ru/kb/3459. Сейчас делая тож самое, каналы с адресами вида udp://@224.1.1.*:6000 показывает на пк нормально!, остальные же udp://@224.1.2.*:6000(обратите внимание на двойку) сыпятся\картинка рваная\звук рваный. При том сыпятся и те каналы, которые входят в мой тариф(что странно). Тестировал на разных железках минуя роутер буквально минут 10-15 минут назад ещё раз попробовал. Сыпятся.. А значит что-то где-то подкрутили\ограничили. Просьба вернуть как было раньше, использовать мне не удобно и половина каналов там банально нету(во всяком случае раньше не было). Напомню л\с 110358. [/quote]

12630-mzgavno2 > Данный тип вещания не поддерживается провайдером. Протестируйте, пожалуйста, вещание каналов с ресурса [url]http://zabava.ru/[/url] на компьютере. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=dekma;41578372] Получилось отправить заявку на смену тарифного плана через сайт. Когда она будет обработана? [/quote]

12629-dekma > Заявка будет выполнена в ближайшее время.

[quote=SUPPORT;41579496] Данный тип вещания не поддерживается провайдером. Протестируйте, пожалуйста, вещание каналов с ресурса [url]http://zabava.ru/[/url] на компьютере. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Уже нашёл информацию о том, что стали шифровать большинство каналов и поэтому ничего не работает толком, жалко(значит будем отказываться в пользу тех, кто нормально вещает). Убогая забава которая требует флеш, ещё и лезет на порт 843 - в бесконечной буфферизации, к сожалению этой вещью пользоваться банально не удобно, как бы её не рекламировали.

У вас техники в выходные дни не работают что ли? В субботу лёг интернет и ТВ полностью, обещали сделать в ближайшее время, так как в подъезде что-то там у вас крякнулось из оборудования. Сказали чтоб коннект проверял, ибо должно в ближайшее время заработать. Как итог:понедельник вечер, ничего до сих пор не работает. По телефону в технической поддержке отвечают что нет никакой информации о сроках ремонта. А если бы в январе накрылось, пол месяца без интернета сидеть? Тут проблема в том, что плачу я за интернет, а не за его отсутствие. Счёт:2360225 Есть возможность узнать, когда соизволят интернет поднять?

[quote=hellyeah;41584981] У вас техники в выходные дни не работают что ли? В субботу лёг интернет и ТВ полностью, обещали сделать в ближайшее время, так как в подъезде что-то там у вас крякнулось из оборудования. Сказали чтоб коннект проверял, ибо должно в ближайшее время заработать. Как итог:понедельник вечер, ничего до сих пор не работает. По телефону в технической поддержке отвечают что нет никакой информации о сроках ремонта. А если бы в январе накрылось, пол месяца без интернета сидеть? Тут проблема в том, что плачу я за интернет, а не за его отсутствие. Счёт:2360225 Есть возможность узнать, когда соизволят интернет поднять? [/quote]

12634-hellyeah > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;41584998] Цитата: Сообщение от hellyeah У вас техники в выходные дни не работают что ли? В субботу лёг интернет и ТВ полностью, обещали сделать в ближайшее время, так как в подъезде что-то там у вас крякнулось из оборудования. Сказали чтоб коннект проверял, ибо должно в ближайшее время заработать. Как итог:понедельник вечер, ничего до сих пор не работает. По телефону в технической поддержке отвечают что нет никакой информации о сроках ремонта. А если бы в январе накрылось, пол месяца без интернета сидеть? Тут проблема в том, что плачу я за интернет, а не за его отсутствие. Счёт:2360225 Есть возможность узнать, когда соизволят интернет поднять? 12634-hellyeah > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Это можно перевести как "ждите среды"?

1300013485143 Смена тарифного плана 06.03.2016 10:51 Отклонена..... Как это понимать и причина?

[quote=dekma;41591057] 1300013485143 Смена тарифного плана 06.03.2016 10:51 Отклонена..... Как это понимать и причина? [/quote]

12637-dekma > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

лицевой счет 1539683. Долги оплатил. Прошу включить интернет и ТВ

[quote=s23;41616082] лицевой счет 1539683. Долги оплатил. Прошу включить интернет и ТВ [/quote]Проблема снята

[b]л/с 213-95-77[/b]
почти целый день отсутствует ТВ, только чёрный квадрат Малевича.

[quote=RomNem;41637667] л/с 213-95-77 почти целый день отсутствует ТВ, только чёрный квадрат Малевича. [/quote]

12641-RomNem > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;41640157] Цитата: Сообщение от RomNem л/с 213-95-77 почти целый день отсутствует ТВ, только чёрный квадрат Малевича. 12641-RomNem > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Ну и долго ещё ждать ваших "специалистов"?
Пошли третьи сутки без ТВ.

Весь день отсутствует интернет и телевидение. ЛС 1523447

[quote=RomNem;41650080] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RomNem л/с 213-95-77 почти целый день отсутствует ТВ, только чёрный квадрат Малевича. 12641-RomNem > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ну и долго ещё ждать ваших "специалистов"? Пошли третьи сутки без ТВ. [/quote]

12641-RomNem > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=парень;41665413] Весь день отсутствует интернет и телевидение. ЛС 1523447 [/quote]

12642-парень > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день. Уникальный договор № 862203003564216. Третий день нет интернета и телевидения, пробовали включать одну приставку напрямую - та же ситуация. Оборудование все перезагружали по питанию. Вместо роутера ставил L2-свич только для тв (у меня две тв-приставки), аплинк физически есть, но оттуда, видимо, ничего не приходит...

[quote=alexey256;41667243] Добрый день. Уникальный договор № 862203003564216. Третий день нет интернета и телевидения, пробовали включать одну приставку напрямую - та же ситуация. Оборудование все перезагружали по питанию. Вместо роутера ставил L2-свич только для тв (у меня две тв-приставки), аплинк физически есть, но оттуда, видимо, ничего не приходит... [/quote]

12645-alexey256 > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуг.

Да, работа восстановлена в полном объеме, спасибо!

[quote=SUPPORT;41667127] Цитата: Сообщение от RomNem Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RomNem л/с 213-95-77 почти целый день отсутствует ТВ, только чёрный квадрат Малевича. 12641-RomNem > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ну и долго ещё ждать ваших "специалистов"? Пошли третьи сутки без ТВ.12641-RomNem > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
слава богу заработало.
делайте перерасчёт.
я не собираюсь оплачивать отсутствие услуги на протяжении трёх суток

Здравствуйте. А возможно ли вызвать Вашего мастера для настройки роутера?

Добрый день. Л/с 2969776
С утра нет интернета и телевидения.

Лс 1317739 Ошибка днс не отвечают. Смена днс не помогает. Интернета нет с утра.

[quote=RomNem;41672779] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RomNem Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RomNem л/с 213-95-77 почти целый день отсутствует ТВ, только чёрный квадрат Малевича. 12641-RomNem > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ну и долго ещё ждать ваших "специалистов"? Пошли третьи сутки без ТВ.12641-RomNem > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. слава богу заработало. делайте перерасчёт. я не собираюсь оплачивать отсутствие услуги на протяжении трёх суток [/quote]

12648-RomNem > По вопросу перерасчета Вы можете обратиться в справочную службу по телефону 8 800 1000 800 или заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url] (раздел "Задать вопрос").

[quote=dreadnought;41674438] Здравствуйте. А возможно ли вызвать Вашего мастера для настройки роутера? [/quote]

12649-dreadnought > Да. Для вызова специалиста, отправьте, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Также уточните, пожалуйста, модель Вашего роутера.

[quote=Санек;41675928] Добрый день. Л/с 2969776 С утра нет интернета и телевидения. [/quote]

12650-Санек > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Driver;41675941] Лс 1317739 Ошибка днс не отвечают. Смена днс не помогает. Интернета нет с утра. [/quote]

12651-Driver > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Лицевой счет - 2680400.
Пооблемы с интернетом последние дней 5 уже. Постоянные отключения до 30 минут. Сегодня с утра вообще висит все. И это еще не все. Еще 23 октября 2015 года изменял тарифный план с "интернет Fast 75" на пакет "Интернет + ТВ до 100 мб" с арендой обородования по 1 руб. Так вот, до сих пор тариф интернет остался прежним, просто добавили ТВ. Плачу вместо 752 рублей 1000... Звонил, обещали пересчитать и изменить, толку нет. Последняя претензия N 3747 от 08.02.2016. Может здесь мне помогут.

[quote=Краснодарец;41676059] Лицевой счет - 2680400. Пооблемы с интернетом последние дней 5 уже. Постоянные отключения до 30 минут. Сегодня с утра вообще висит все.[/quote]

12656-Краснодарец > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Краснодарец;41676059]И это еще не все. Еще 23 октября 2015 года изменял тарифный план с "интернет Fast 75" на пакет "Интернет + ТВ до 100 мб" с арендой обородования по 1 руб. Так вот, до сих пор тариф интернет остался прежним, просто добавили ТВ. Плачу вместо 752 рублей 1000... Звонил, обещали пересчитать и изменить, толку нет. Последняя претензия N 3747 от 08.02.2016. Может здесь мне помогут. [/quote]

Повторите попытку изменить тарифный план в Едином личном кабинете абонента ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/[/url]). Сообщите, пожалуйста, о результате.

Спасибо.

[quote=SUPPORT;41668121] Цитата: Сообщение от alexey256 Добрый день. Уникальный договор № 862203003564216. Третий день нет интернета и телевидения, пробовали включать одну приставку напрямую - та же ситуация. Оборудование все перезагружали по питанию. Вместо роутера ставил L2-свич только для тв (у меня две тв-приставки), аплинк физически есть, но оттуда, видимо, ничего не приходит... 12645-alexey256 > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. [/quote][quote=alexey256;41668350] Да, работа восстановлена в полном объеме, спасибо! [/quote]

Сегодня с утра не работают обе приставки: нет вещания, при этом корректно отображается время, можно зайти в личный кабинет, увидеть текущий баланс и т.д. Каналы переключаются, выводится программа передач, но вещания нет ни по одному каналу. Оборудование перезагружал, включал напрямую - без результата. Интернет при этом работает нормально

[quote=alexey256;41677022] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Добрый день. Уникальный договор № 862203003564216. Третий день нет интернета и телевидения, пробовали включать одну приставку напрямую - та же ситуация. Оборудование все перезагружали по питанию. Вместо роутера ставил L2-свич только для тв (у меня две тв-приставки), аплинк физически есть, но оттуда, видимо, ничего не приходит... 12645-alexey256 > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. Цитата: Сообщение от alexey256 Да, работа восстановлена в полном объеме, спасибо! Сегодня с утра не работают обе приставки: нет вещания, при этом корректно отображается время, можно зайти в личный кабинет, увидеть текущий баланс и т.д. Каналы переключаются, выводится программа передач, но вещания нет ни по одному каналу. Оборудование перезагружал, включал напрямую - без результата. Интернет при этом работает нормально [/quote]

В дополнение: в системной информации вижу, что IP-адрес, шлюз, DNS назначаются нормально

[quote=alexey256;41677022] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Добрый день. Уникальный договор № 862203003564216. Третий день нет интернета и телевидения, пробовали включать одну приставку напрямую - та же ситуация. Оборудование все перезагружали по питанию. Вместо роутера ставил L2-свич только для тв (у меня две тв-приставки), аплинк физически есть, но оттуда, видимо, ничего не приходит... 12645-alexey256 > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. Цитата: Сообщение от alexey256 Да, работа восстановлена в полном объеме, спасибо! Сегодня с утра не работают обе приставки: нет вещания, при этом корректно отображается время, можно зайти в личный кабинет, увидеть текущий баланс и т.д. Каналы переключаются, выводится программа передач, но вещания нет ни по одному каналу. Оборудование перезагружал, включал напрямую - без результата. Интернет при этом работает нормально [/quote]

12659-alexey256 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41677064] Цитата: Сообщение от alexey256 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Добрый день. Уникальный договор № 862203003564216. Третий день нет интернета и телевидения, пробовали включать одну приставку напрямую - та же ситуация. Оборудование все перезагружали по питанию. Вместо роутера ставил L2-свич только для тв (у меня две тв-приставки), аплинк физически есть, но оттуда, видимо, ничего не приходит... 12645-alexey256 > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. Цитата: Сообщение от alexey256 Да, работа восстановлена в полном объеме, спасибо! Сегодня с утра не работают обе приставки: нет вещания, при этом корректно отображается время, можно зайти в личный кабинет, увидеть текущий баланс и т.д. Каналы переключаются, выводится программа передач, но вещания нет ни по одному каналу. Оборудование перезагружал, включал напрямую - без результата. Интернет при этом работает нормально 12659-alexey256 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

К сожалению, ничего не изменилось. Оборудование опять перезагрузил - безрезультатно.

Заработало. Спасибо.