Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

delper 26.04.2016 18:48

Стало еще хуже, страницы открываются через раз, подвисают, скорость 6-16 мбит.

SUPPORT 26.04.2016 19:39

[quote=delper;41968043] Стало еще хуже, страницы открываются через раз, подвисают, скорость 6-16 мбит. [/quote]

12744-delper > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

delper 28.04.2016 19:30

Пинг (ping), в миллисекундах: 31
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 16.318
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 50.877

Весь день подвисания интернета были.

SUPPORT 28.04.2016 19:59

[quote=delper;41985041] Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 16.318 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 50.877 Весь день подвисания интернета были. [/quote]

12746-delper > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

hellyeah 29.04.2016 12:51

Добрый день, существует ли кредитная система расчётов за услуги интернета и ТВ? Если да, то как на неё можно перейти?

SUPPORT 29.04.2016 14:46

[quote=hellyeah;41989912] Добрый день, существует ли кредитная система расчётов за услуги интернета и ТВ? Если да, то как на неё можно перейти? [/quote]

12748-hellyeah > На кредитную систему расчетов можно перейти оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";

Ccrroocc 29.04.2016 21:19

лс 1682997 Прошу поправить параметры порта в соответствии с тарифным планом игровой, сегодня целый день интернет тупит.

sayrus 30.04.2016 08:54

Пытаюсь оплачивать инет через мобильный банк, для этого нужен номер счета или телефон. Мобильный телефон для уведомлений не подходит, стационарного, соответственно, никакого нет. В личном кабинете есть номер договора 862203003916748, который слишком длинный и не подходит и номер dsl01064813 в котором присутствуют буквы и тоже невозможно оплатить. Как мне ухнать номер счета?
Хочу настроить автопополнение, потому что через ваше убогое приложение автопополнение не работает.

SUPPORT 30.04.2016 15:47

[quote=Ccrroocc;41993671] лс 1682997 Прошу поправить параметры порта в соответствии с тарифным планом игровой, сегодня целый день интернет тупит. [/quote]

12750-Ccrroocc > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 30.04.2016 15:56

[quote=sayrus;41995041] Пытаюсь оплачивать инет через мобильный банк, для этого нужен номер счета или телефон. Мобильный телефон для уведомлений не подходит, стационарного, соответственно, никакого нет. В личном кабинете есть номер договора 862203003916748, который слишком длинный и не подходит и номер dsl01064813 в котором присутствуют буквы и тоже невозможно оплатить. Как мне ухнать номер счета? Хочу настроить автопополнение, потому что через ваше убогое приложение автопополнение не работает. [/quote]

12751-sayrus > л/с 2876889

sayrus 30.04.2016 16:03

12753-SUPPORT >Похоже не судьба... Требуется номер лицевого счета 10 или 12 цифр.

SUPPORT 30.04.2016 16:53

[quote=sayrus;41997230] 12753-SUPPORT >Похоже не судьба... Требуется номер лицевого счета 10 или 12 цифр. [/quote]

12754-sayrus > Воспользуйтесь данными с регистрационного листа абонента.

Sochi_man 01.05.2016 17:31

Л/счет 2030555 с пятницы нет Интернета и не работает ТВ

SUPPORT 01.05.2016 17:37

[quote=Sochi_man;42002249] Л/счет 2030555 с пятницы нет Интернета и не работает ТВ [/quote]

12756-Sochi_man > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Sochi_man 01.05.2016 17:44

12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт?

SUPPORT 01.05.2016 17:59

[quote=Sochi_man;42002301] 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? [/quote]

12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Sochi_man 01.05.2016 19:01

[quote=SUPPORT;42002358] Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE "

Sochi_man 01.05.2016 19:08

[quote=Sochi_man;42002518] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " [/quote]
Сбой подключения с ошибкой 651

Sochi_man 01.05.2016 19:14

[quote=SUPPORT;42002358] Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Подключил, проверил, создал -
[b]Не работает[/b] , код ошибки 651.

SUPPORT 02.05.2016 08:54

[quote=Sochi_man;42002518] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " [/quote]

12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам.

Sochi_man 02.05.2016 18:52

[quote=SUPPORT;42003807] Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. [/quote]
Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!!

SUPPORT 03.05.2016 10:55

[quote=Sochi_man;42006202] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! [/quote]12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Sochi_man 03.05.2016 11:45

[quote=SUPPORT;42008637] Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651".

SUPPORT 03.05.2016 12:47

[quote=Sochi_man;42008937] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". [/quote]12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Sochi_man 03.05.2016 18:28

[quote=SUPPORT;42009376] Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!!

SUPPORT 03.05.2016 18:54

[quote=Sochi_man;42011149] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! [/quote]12768-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Sochi_man 03.05.2016 19:12

[quote=SUPPORT;42011273] Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! 12768-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Ошибка 651

SUPPORT 03.05.2016 19:14

[quote=Sochi_man;42011354] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! 12768-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ошибка 651 [/quote]12770-Sochi_man >Проверьте состояние подключения по локальной сети.

Sochi_man 03.05.2016 19:18

[quote=SUPPORT;42011363] Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT > можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! 12768-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ошибка 651 12770-Sochi_man >Проверьте состояние подключения по локальной сети. [/quote]
И как я это могу сделать если подключён прямо в сетевую карту на компе?

SUPPORT 03.05.2016 19:49

[quote=Sochi_man;42011383] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sochi_man 12757-SUPPORT &gt ; можете назвать примерный срок, когда будет произведен ремонт? 12758-Sochi_man > Неисправность на оборудовании была устранена. На момент проверки нет линка за Вашим портом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Проблема не решена " нет связи с сервером "PPPoE " 12760-Sochi_man > Вопрос передан специалистам. Прошёл ещё один день, а моя проблема так и не решена. Когда можно ожидать решение этой проблемы? HELP!!! 12764-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Опять ошибка: "Сбой подключения с ошибкой 651". 12766-Sochi_man >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Прошёл ещё один день, а Интернета все ещё нет!!! 12768-Sochi_man >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ошибка 651 12770-Sochi_man >Проверьте состояние подключения по локальной сети. И как я это могу сделать если подключён прямо в сетевую карту на компе? [/quote]12772-Sochi_man >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Lopux 10.05.2016 11:23

Ошибка 651. После пополнения счета после блокировки никак не хочет подключаться. Поправьте пожалуйста. Договор 862203003857907

SUPPORT 10.05.2016 11:55

[quote=Lopux;42057908] Ошибка 651. После пополнения счета после блокировки никак не хочет подключаться. Поправьте пожалуйста. Договор 862203003857907 [/quote]

12774-Lopux > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

BAD 14.05.2016 12:10

Л/сч 2465883 не горит @ на модеме. Инета нет.

SUPPORT 14.05.2016 13:16

[quote=BAD;42090900] Л/сч 2465883 не горит @ на модеме. Инета нет. [/quote]

12776-BAD > На момент проверки нет физического адреса модема. На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

klaus 15.05.2016 08:37

Л,С 1181923.Нет интернета .Ошибка 628 .Примите меры.

klaus 15.05.2016 08:42

Л,С 1181923.Нет интернета .Ошибка 678

SUPPORT 15.05.2016 11:34

[quote=klaus;42095391] Л,С 1181923.Нет интернета .Ошибка 628 .Примите меры. [/quote]12778-klaus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

freezzz 15.05.2016 12:23

Были поданы заявки через личный кабинет #1200003820056, 1200003820067. На почту прислали "шаблонное" письмо с текстом "Ваше обращение принято в работу. На текущий момент неисправность устраняется техническими инженерами." При этом заявки перевели в статус - выполнена. Получается, что заявки закрыты, проблема не решена. Это нормальная практика?
Вся информация есть в самих заявках.
Считаю, что проблема в связи домового коммутатора/свича с "центральным". Хочется услашать оф. версию и примерный срок решения.

SUPPORT 15.05.2016 15:35

[quote=freezzz;42096404] Были поданы заявки через личный кабинет #1200003820056, 1200003820067. На почту прислали "шаблонное" письмо с текстом "Ваше обращение принято в работу. На текущий момент неисправность устраняется техническими инженерами." При этом заявки перевели в статус - выполнена. Получается, что заявки закрыты, проблема не решена. Это нормальная практика? Вся информация есть в самих заявках. Считаю, что проблема в связи домового коммутатора/свича с "центральным". Хочется услашать оф. версию и примерный срок решения. [/quote]12781-freezzz >Отправьте, Ваш лицевой счёт или номер договора, по которому оплачиваете услуги ПАО «Ростелеком»

nanamono 15.05.2016 18:39

C:\Windows\System32>ping yandex.ru

Обмен пакетами с yandex.ru [77.88.55.66] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.55.66: число байт=32 время=31мс TTL=58
Ответ от 77.88.55.66: число байт=32 время=26мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 77.88.55.66:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2
(50% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 26мсек, Максимальное = 31 мсек, Среднее = 28 мсек

Сегодня целый день колбасит. Дог 1626294 . Сделайте интернет пожалуйста!


Текущее время: 13:56. Часовой пояс GMT +3.