[img]http://s41.radikal.ru/i093/1608/3e/71819aaccc9e.jpg[/img]

[quote=УДАВ;42787987] мои контактные данные : Л/С 310228 [/quote]

13067-УДАВ > Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсах [url]http://www.speedtest.net/[/url] или [url]http://2ip.ru/speed/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Сообщите, пожалуйста, о результатах.

Доброго дня.Сегодня после 9 часов вроде не плохо
[URL=https://2ip.ru/speed/][IMG]https://2ip.ru/speedbar/4N3G4ShdjEDwnXQr9PKF4KZ0TOFBKsxgpeUPvrSMXov_5BrXl453yHqZVCX-.png[/IMG][/URL]

[img]http://s50.radikal.ru/i128/1608/14/0d95274307c8.jpg[/img]

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5578543402][IMG]http://www.speedtest.net/result/5578543402.png[/IMG][/URL]

Спасибо))

Лс 1366490
Отсутствует подключение к сети Интернет. Сетевой кабель подключен к сетовой карте. Прошу принять меры.

[quote=warfey;42796124] Лс 1366490 Отсутствует подключение к сети Интернет. Сетевой кабель подключен к сетовой карте. Прошу принять меры. [/quote]

13076-warfey > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/с 213-95-77
Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р.
Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с.
В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.

[quote=RomNem;42808121] Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается. [/quote]

13078-RomNem > Аренда оборудования оплачивается по отдельному лицевому счету. По этому вопросу Вам рекомендуется обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=SUPPORT;42808422] Цитата: Сообщение от RomNem Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.13078-RomNem > Аренда оборудования оплачивается по отдельному лицевому счету. По этому вопросу Вам рекомендуется обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. [/quote]
проще застрелиться, чем дозвониться

Вот собственно опять
Лицевой счет № 1312207, договор № 1312207|11 от 25.07.2011
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с

Скорость интернета не соответствует тарифной
Кабель подключен напрямую к компьютеру
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5589305790][IMG]http://www.speedtest.net/result/5589305790.png[/IMG][/URL]
[url=http://radikal.ru/fp/64767dc8ad1b4e1480d2aabd00d40887][img]http://s019.radikal.ru/i602/1608/f3/4924d4aa798at.jpg[/img][/url]

[url=http://radikal.ru/fp/7dd4414edab54cb0b54e24bc3ba828cb][img]http://s019.radikal.ru/i617/1608/d8/cbbe70784023t.jpg[/img][/url]

[quote=RomNem;42809032] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RomNem Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.13078-RomNem > Аренда оборудования оплачивается по отдельному лицевому счету. По этому вопросу Вам рекомендуется обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. проще застрелиться, чем дозвониться [/quote]

13080-RomNem > В настоящий момент все платежи поступают на лицевой счет услуги "Интернет". Остаток на лицевом счете услуги "Интернет" 431.54 рублей. Остаток на лицевом счете услуги "Аренда оборудования" -427.26 рублей. Для автоматического распределения денежных средств по лицевым счетам Вы можете вносить оплату на единый номер счета. Также Вы можете вносить оплату за услуги по отдельным счетам. Номера счетов для подключенных у Вас услуг отправлены Вам в личном сообщении.

[quote=sanseylee;42816214] Вот собственно опять Лицевой счет № 1312207, договор № 1312207|11 от 25.07.2011 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с Скорость интернета не соответствует тарифной Кабель подключен напрямую к компьютеру [/quote]

13081-sanseylee > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

13082-SUPPORT >Без особых изменений
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5590761889][IMG]http://www.speedtest.net/result/5590761889.png[/IMG][/URL]
[img]http://s020.radikal.ru/i703/1608/62/72d72f90783a.png[/img]
[img]http://s018.radikal.ru/i528/1608/c8/099afaaeee44.png[/img]

[quote=sanseylee;42818500] 13082-SUPPORT >Без особых изменений [/quote]

13083-sanseylee > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

13084-SUPPORT >Спасибо,сейчас нормально
[img]http://s008.radikal.ru/i305/1608/89/d6cc5900519e.png
[/img]

[url=http://s008.radikal.ru/i305/1608/89/d6cc5900519e.png][img]http://s008.radikal.ru/i305/1608/89/d6cc5900519et.jpg[/img][/url]

л/с1226642 счет,(861)1226642 если точнее, по которому не могу оплатить инет и ТВ по платежным автоматам и по телебанку ВТБ24. платежная система выдает ошибка подключения...Что-то изменилось?

Лицевой счёт № 423006421952
Тариф: "Домашний Интернет" (ETTH) 30 Мбит/с
Текущая скорость не соответствует заявленной
[img]http://www.speedtest.net/result/5594688596.png[/img]

лицевой счет № 2388968
Прерывистая работа.Телек постоянно перескакивает в "черный экран"
Просьба "наладить" скорость и работу в соответствии с оплачиваемым тарифом

[quote=sercherry;42828702] Лицевой счёт № 423006421952 Тариф: "Домашний Интернет" (ETTH) 30 Мбит/с Текущая скорость не соответствует заявленной [/quote]
13088-sercherry > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=fortit;42829155] лицевой счет № 2388968 Прерывистая работа.Телек постоянно перескакивает в "черный экран" Просьба "наладить" скорость и работу в соответствии с оплачиваемым тарифом [/quote]
13089-fortit > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Вчера, т.е. 01.09.2016 подключил интернет и тв. Тариф игровой. Интернет работает, тв приставка не может подключиться пишет отсутствует ip. Настраивали специалисты, кто протягивал кабель. Сказали, возможно что то с портом. И ушли.

Лицевой счёт № 423007963678

[quote=Thunder;42838934] Вчера, т.е. 01.09.2016 подключил интернет и тв. Тариф игровой. Интернет работает, тв приставка не может подключиться пишет отсутствует ip. Настраивали специалисты, кто протягивал кабель. Сказали, возможно что то с портом. И ушли. Лицевой счёт № 423007963678 [/quote]

13092-Thunder >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Спасибо, как узнать результат?

[quote=Thunder;42840775] Спасибо, как узнать результат? [/quote]

Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора, номер dsl карты интернета, контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Уважаемый суппорт

[quote=SUPPORT;42842341] Цитата: Сообщение от Thunder Спасибо, как узнать результат? Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора, номер dsl карты интернета, контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Отправил

Вчера пообщался с техподдержкой, но все-таки склоняюсь к тому, что скорость не соответствует заявленным 100мбит/с. Обо всем по порядку. Скорость входящая держится от 30 до 70 мбит, исходящий канал держится в районе 100 мбит. Попробовали и создать пппое-соединение и проверить на вирусы, сегодня в итоге решил зайти с ноутбука, который точно без троянов и вирусов и в сети не использовался, однако ситуация такая же. Однако, есть некоторые сомнения: к примеру, если мерить спидтестом в Краснодаре - скорость соответствует заявленной
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5601819723][IMG]http://www.speedtest.net/result/5601819723.png[/IMG][/URL]
Если брать ближайший город с Ростелекомом, например Ростов , то ситуация уже другая:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5601822279][IMG]http://www.speedtest.net/result/5601822279.png[/IMG][/URL]
Однако, даже мультипотоковая загрузка в торренте не дает в сумме искомых 12 мбайт, что в среднем равно 100 мбит/сек, а лишь подтверждает что в целом тест скорости на Ростовские сервера более - менее верен
[url=http://radikal.ru/big/b2a3187653b7423484f8dd34b9aba7c8][img]http://s45.radikal.ru/i108/1609/b1/c4af04d899f0t.jpg[/img][/url]
Так где правду копать ?))))) Л.с. 1169393. Заранее благодарен!!

13098-SkDen >точно такая же беда,speedtest на Краснодар
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5601935191][IMG]http://www.speedtest.net/result/5601935191.png[/IMG][/URL]
Ростов
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5601936891][IMG]http://www.speedtest.net/result/5601936891.png[/IMG][/URL]
Москва
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5601939251][IMG]http://www.speedtest.net/result/5601939251.png[/IMG][/URL]
Архангельск
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5601942150][IMG]http://www.speedtest.net/result/5601942150.png[/IMG][/URL]

Торрент выше 7Мбайт/с не подымается

[quote=SkDen;42842440] Вчера пообщался с техподдержкой, но все-таки склоняюсь к тому, что скорость не соответствует заявленным 100мбит/с. Обо всем по порядку. Скорость входящая держится от 30 до 70 мбит, исходящий канал держится в районе 100 мбит. Попробовали и создать пппое-соединение и проверить на вирусы, сегодня в итоге решил зайти с ноутбука, который точно без троянов и вирусов и в сети не использовался, однако ситуация такая же. Однако, есть некоторые сомнения: к примеру, если мерить спидтестом в Краснодаре - скорость соответствует заявленной Если брать ближайший город с Ростелекомом, например Ростов , то ситуация уже другая: Однако, даже мультипотоковая загрузка в торренте не дает в сумме искомых 12 мбайт, что в среднем равно 100 мбит/сек, а лишь подтверждает что в целом тест скорости на Ростовские сервера более - менее верен Так где правду копать ?))))) Л.с. 1169393. Заранее благодарен!! [/quote]
Для проверки подключения отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email]
(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) .

[quote=sanseylee;42842707] 13098-SkDen >точно такая же беда,speedtest на Краснодар Ростов Москва Архангельск Торрент выше 7Мбайт/с не подымается [/quote]

Для проверки подключения отправьте, пожалуйста, Ваши данные подключения (лицевой счет, номер dsl карты для подключения интернета), контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email]
(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

День добрый.
Пропал интернет. Прошу вас проверить порт, перезагрузить.
Мигает порт как сумасшедший, но пишет доступа к сети нет.
Подключил на прямую к ноуту, создал соединение, но пишет сеть не распознана.
Прошу помочь в решении проблемы.
Заранее спасибо.

Л/С 1654247

[quote=Aleks2017;42861270] День добрый. Пропал интернет. Прошу вас проверить порт, перезагрузить. Мигает порт как сумасшедший, но пишет доступа к сети нет. Подключил на прямую к ноуту, создал соединение, но пишет сеть не распознана. Прошу помочь в решении проблемы. Заранее спасибо. Л/С 1654247 [/quote]

13102-Aleks2017 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

у кого нибудь были проблемы с ETTH на ЮМР в районе Чекистов 39? на роутере даже светодиод не горит, по идее физически нет коннекта даже.

[quote=SC;42869794] у кого нибудь были проблемы с ETTH на ЮМР в районе Чекистов 39? на роутере даже светодиод не горит, по идее физически нет коннекта даже. [/quote]
13104-SC > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

л/с 2260415

Интернет тормозит,открываю страницу грузит секунд 30 и более,часто совсем не загружается.

[quote=Hammer;42872137] л/с 2260415 Интернет тормозит,открываю страницу грузит секунд 30 и более,часто совсем не загружается. [/quote]
13106-Hammer > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42872210] Цитата: Сообщение от Hammer л/с 2260415 Интернет тормозит,открываю страницу грузит секунд 30 и более,часто совсем не загружается. 13106-Hammer > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Работает вроде - спасибо.
Если снова тормозить начнет отпишу.