Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

wcat 17.08.2016 08:08

Утречка! л\с 423007732197
отвалился линк, на прямом проводе при попытках авторизации ошибки 651 и 691 перемежаются.
в личном кабинете- услуга активна

SUPPORT 17.08.2016 08:48

[quote=Joker2d;42737433] Здравствуйте! Лицевой счёт № 423005576669, город Лабинск, поменял тариф на 3 мб/с. Но данной скорости нет. Может порты нужно перезагрузить!? Посмотрите, что там. Спасибо [/quote]

13042-Joker2d > Уточните, пожалуйста, номер Вашего устройства (телефона).

SUPPORT 17.08.2016 08:56

[quote=wcat;42739002] Утречка! л\с 423007732197 отвалился линк, на прямом проводе при попытках авторизации ошибки 651 и 691 перемежаются. в личном кабинете- услуга активна [/quote]

13043-wcat > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

Joker2d 17.08.2016 12:45

[quote=SUPPORT;42739181] Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! Лицевой счёт № 423005576669, город Лабинск, поменял тариф на 3 мб/с. Но данной скорости нет. Может порты нужно перезагрузить!? Посмотрите, что там. Спасибо 13042-Joker2d > Уточните, пожалуйста, номер Вашего устройства (телефона). [/quote] 8-86169-6-94-16

SUPPORT 17.08.2016 14:26

[quote=Joker2d;42740726] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! Лицевой счёт № 423005576669, город Лабинск, поменял тариф на 3 мб/с. Но данной скорости нет. Может порты нужно перезагрузить!? Посмотрите, что там. Спасибо 13042-Joker2d > Уточните, пожалуйста, номер Вашего устройства (телефона). 8-86169-6-94-16 [/quote]

13046-Joker2d > По указанным данным не удается найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты.

Plutooo 17.08.2016 16:28

SUPPORT > Подскажите, пожалуйста, как-то где-то говорилось, что скорость между пользователями РТ, по России, будет до 100 мб/с, даже на тарифах с меньшей скоростью, это так? Если да, то почему скорость одинаковая (тарифная), что просто с сайта что-то скачиваешь, что между пользователями РТ?

SUPPORT 17.08.2016 16:44

[quote=Plutooo;42742557] SUPPORT > Подскажите, пожалуйста, как-то где-то говорилось, что скорость между пользователями РТ, по России, будет до 100 мб/с, даже на тарифах с меньшей скоростью, это так? Если да, то почему скорость одинаковая (тарифная), что просто с сайта что-то скачиваешь, что между пользователями РТ? [/quote]

13048-Plutooo > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Plutooo 17.08.2016 16:58

13049-SUPPORT > Лицевой счёт не найду, знаю виртуальный номер, можно его Вам в л/с написать?

SUPPORT 17.08.2016 17:03

[quote=Plutooo;42742781] 13049-SUPPORT > Лицевой счёт не найду, знаю виртуальный номер, можно его Вам в л/с написать? [/quote]

13050-Plutooo > Отправьте, пожалуйста, данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Joker2d 18.08.2016 06:34

[quote=SUPPORT;42741514] Цитата: Сообщение от Joker2d Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! Лицевой счёт № 423005576669, город Лабинск, поменял тариф на 3 мб/с. Но данной скорости нет. Может порты нужно перезагрузить!? Посмотрите, что там. Спасибо 13042-Joker2d > Уточните, пожалуйста, номер Вашего устройства (телефона). 8-86169-6-94-16 13046-Joker2d > По указанным данным не удается найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты. [/quote]

Номер Карты dsl00082811

SUPPORT 18.08.2016 10:09

[quote=Joker2d;42745824] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! Лицевой счёт № 423005576669, город Лабинск, поменял тариф на 3 мб/с. Но данной скорости нет. Может порты нужно перезагрузить!? Посмотрите, что там. Спасибо 13042-Joker2d > Уточните, пожалуйста, номер Вашего устройства (телефона). 8-86169-6-94-16 13046-Joker2d > По указанным данным не удается найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты. Номер Карты dsl00082811 [/quote]

13052-Joker2d > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Joker2d 18.08.2016 23:20

[quote=SUPPORT;42746893] Цитата: Сообщение от Joker2d Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! Лицевой счёт № 423005576669, город Лабинск, поменял тариф на 3 мб/с. Но данной скорости нет. Может порты нужно перезагрузить!? Посмотрите, что там. Спасибо 13042-Joker2d > Уточните, пожалуйста, номер Вашего устройства (телефона). 8-86169-6-94-16 13046-Joker2d > По указанным данным не удается найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты. Номер Карты dsl00082811 13052-Joker2d > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Всё хорошо, спасибо.

sanseylee 20.08.2016 08:02

Лицевой счет № 1312207, договор № 1312207|11 от 25.07.2011
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с

Скорость интернета не соответствует тарифной
Кабель подключен напрямую к компьютеру

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5565992768][IMG]http://www.speedtest.net/result/5565992768.png[/IMG][/URL]

[img]http://s018.radikal.ru/i520/1608/e8/cc2ea080bfc3.jpg[/img]

[img]http://s018.radikal.ru/i521/1608/3b/ba33fc48c4f2.jpg[/img]

SUPPORT 20.08.2016 17:59

[quote=sanseylee;42760518] Лицевой счет № 1312207, договор № 1312207|11 от 25.07.2011 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с Скорость интернета не соответствует тарифной Кабель подключен напрямую к компьютеру [/quote]
13055-sanseylee > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

sanseylee 20.08.2016 22:33

13056-SUPPORT >Спасибо,сейчас всё нормально

mishany_70 23.08.2016 17:03

13056-SUPPORT >Уважаемый..,а когда наконец таки появиться интернет на Тюляева,2/1!??!?..у всего дома каждый день отваливается на пол дня, то коммутатор не доступен, то ещё что!!..когда вы наладите!?!?!

SUPPORT 23.08.2016 19:53

[quote=Rooney;42780002] 13056-SUPPORT >Уважаемый..,а когда наконец таки появиться интернет на Тюляева,2/1!??!?..у всего дома каждый день отваливается на пол дня, то коммутатор не доступен, то ещё что!!..когда вы наладите!?!?! [/quote]

13058-Rooney > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

GVG93 23.08.2016 20:47

Л/С: 2626031 упала скорость на канале. Подымите пожалуйста до 100м\бит

SUPPORT 24.08.2016 08:44

[quote=GVG93;42781381] Л/С: 2626031 упала скорость на канале. Подымите пожалуйста до 100м\бит [/quote]

13060-GVG93 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

УДАВ 24.08.2016 09:44

Доброго дня. л/с 310228
[img]http://s010.radikal.ru/i313/1608/e3/8d90c755f2ef.jpg[/img]

SUPPORT 24.08.2016 10:20

[quote=УДАВ;42783902] Доброго дня. л/с 310228 [/quote]

13062-УДАВ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

УДАВ 24.08.2016 10:33

истории переписки пока нет))

SUPPORT 24.08.2016 13:58

[quote=УДАВ;42784292] истории переписки пока нет)) [/quote]

13064-УДАВ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

УДАВ 24.08.2016 16:52

мои контактные данные : Л/С 310228

УДАВ 24.08.2016 16:54

[img]http://s41.radikal.ru/i093/1608/64/1053b518694a.jpg[/img]

УДАВ 24.08.2016 18:06

[img]http://s41.radikal.ru/i093/1608/64/1053b518694a.jpg[/img]

УДАВ 24.08.2016 20:43

[img]http://s41.radikal.ru/i093/1608/3e/71819aaccc9e.jpg[/img]

SUPPORT 25.08.2016 10:06

[quote=УДАВ;42787987] мои контактные данные : Л/С 310228 [/quote]

13067-УДАВ > Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсах [url]http://www.speedtest.net/[/url] или [url]http://2ip.ru/speed/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Сообщите, пожалуйста, о результатах.

УДАВ 25.08.2016 10:27

Доброго дня.Сегодня после 9 часов вроде не плохо
[URL=https://2ip.ru/speed/][IMG]https://2ip.ru/speedbar/4N3G4ShdjEDwnXQr9PKF4KZ0TOFBKsxgpeUPvrSMXov_5BrXl453yHqZVCX-.png[/IMG][/URL]

УДАВ 25.08.2016 10:29

[img]http://s50.radikal.ru/i128/1608/14/0d95274307c8.jpg[/img]

УДАВ 25.08.2016 10:31

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5578543402][IMG]http://www.speedtest.net/result/5578543402.png[/IMG][/URL]

УДАВ 25.08.2016 10:32

Спасибо))

warfey 25.08.2016 19:28

Лс 1366490
Отсутствует подключение к сети Интернет. Сетевой кабель подключен к сетовой карте. Прошу принять меры.

SUPPORT 25.08.2016 19:42

[quote=warfey;42796124] Лс 1366490 Отсутствует подключение к сети Интернет. Сетевой кабель подключен к сетовой карте. Прошу принять меры. [/quote]

13076-warfey > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

romnem 28.08.2016 11:38

Л/с 213-95-77
Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р.
Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с.
В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.

SUPPORT 28.08.2016 13:25

[quote=RomNem;42808121] Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается. [/quote]

13078-RomNem > Аренда оборудования оплачивается по отдельному лицевому счету. По этому вопросу Вам рекомендуется обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

romnem 28.08.2016 15:41

[quote=SUPPORT;42808422] Цитата: Сообщение от RomNem Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.13078-RomNem > Аренда оборудования оплачивается по отдельному лицевому счету. По этому вопросу Вам рекомендуется обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. [/quote]
проще застрелиться, чем дозвониться

sanseylee 29.08.2016 20:12

Вот собственно опять
Лицевой счет № 1312207, договор № 1312207|11 от 25.07.2011
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с

Скорость интернета не соответствует тарифной
Кабель подключен напрямую к компьютеру
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5589305790][IMG]http://www.speedtest.net/result/5589305790.png[/IMG][/URL]
[url=http://radikal.ru/fp/64767dc8ad1b4e1480d2aabd00d40887][img]http://s019.radikal.ru/i602/1608/f3/4924d4aa798at.jpg[/img][/url]

[url=http://radikal.ru/fp/7dd4414edab54cb0b54e24bc3ba828cb][img]http://s019.radikal.ru/i617/1608/d8/cbbe70784023t.jpg[/img][/url]

SUPPORT 30.08.2016 09:17

[quote=RomNem;42809032] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RomNem Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.13078-RomNem > Аренда оборудования оплачивается по отдельному лицевому счету. По этому вопросу Вам рекомендуется обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. проще застрелиться, чем дозвониться [/quote]

13080-RomNem > В настоящий момент все платежи поступают на лицевой счет услуги "Интернет". Остаток на лицевом счете услуги "Интернет" 431.54 рублей. Остаток на лицевом счете услуги "Аренда оборудования" -427.26 рублей. Для автоматического распределения денежных средств по лицевым счетам Вы можете вносить оплату на единый номер счета. Также Вы можете вносить оплату за услуги по отдельным счетам. Номера счетов для подключенных у Вас услуг отправлены Вам в личном сообщении.

SUPPORT 30.08.2016 09:28

[quote=sanseylee;42816214] Вот собственно опять Лицевой счет № 1312207, договор № 1312207|11 от 25.07.2011 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с Скорость интернета не соответствует тарифной Кабель подключен напрямую к компьютеру [/quote]

13081-sanseylee > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


Текущее время: 07:35. Часовой пояс GMT +3.