[quote=SPQR;41042653] Л/C 8612616097 В 15 пропал интернет, dsl соединение поднималось. В 20 появился нормальный инет, полтора часика все было хорошо, сейчас понеслись потери пакетов, вопрос, когда будет нормально работать? [/quote]

12343-SPQR > Вам сюда: Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Л/с 1526983
г. Краснодар, ул. Дербентская, 18/3 во всем доме нет интернета и iptv. Будем подавать заявления на перерасчет.

[quote=Agusha;41047850] Л/с 1526983 г. Краснодар, ул. Дербентская, 18/3 во всем доме нет интернета и iptv. Будем подавать заявления на перерасчет. [/quote]

12345-Agusha > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

лс 1668624 шёл 4-й день 2016 года
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4968244947][IMG]http://www.speedtest.net/result/4968244947.png[/IMG][/URL]

почему так? должно быть 100Мбит
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=374b4143e8b7385e586e28a86f474f86][IMG]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2016/01/374b4143e8b7385e586e28a86f474f86.png[/IMG][/URL]

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;41050338] лс 1668624 шёл 4-й день 2016 года [/quote]

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;41050491] почему так? должно быть 100Мбит [/quote]

12348-Игорь Александрович Новороссийск > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Результаты тестирования отправьте, пожалуйста, на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс 1668624 чудесным образом сеть сама заработала как надо
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4969747626][IMG]http://www.speedtest.net/result/4969747626.png[/IMG][/URL]
заявку можно снимать

[quote=SUPPORT;41037919] Цитата: Сообщение от DmitriyDO Лицевой счет № 2697385, с 01.01.2016 (около 11-00) начались дисконнекты. Оборудование показывает, что падает линк от домашнего роутера в сторону РТК. Либо линк присутствует, но PPOE соединение не устанавливается. Периодически соединение устанавливается, минут 5 все работает, и потом по новой. 12339-DmitriyDO > На момент проверки есть успешная авторизация с 03.01.16 02:39. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]

проблема вернлась, опять нет интернета и iptv

upd. интернет заработал

[quote=DmitriyDO;41075331] upd. интернет заработал [/quote]
опять нету. Ростелеком, надолго сбои?

[quote=DmitriyDO;41075940] Цитата: Сообщение от DmitriyDO upd. интернет заработал опять нету. Ростелеком, надолго сбои? [/quote]

12353-DmitriyDO > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;41077946] Цитата: Сообщение от DmitriyDO Цитата: Сообщение от DmitriyDO upd. интернет заработал опять нету. Ростелеком, надолго сбои? 12353-DmitriyDO > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
все сделал еще вчера. Могу я узнать предполагаемые сроки устранения неполадок? пошли 2-ые сутки

[quote=DmitriyDO;41086840] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DmitriyDO Цитата: Сообщение от DmitriyDO upd. интернет заработал опять нету. Ростелеком, надолго сбои? 12353-DmitriyDO > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). все сделал еще вчера. Могу я узнать предполагаемые сроки устранения неполадок? пошли 2-ые сутки [/quote]

12355-DmitriyDO > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[u][b]1147216[/b][/u]. производили корректировку, скорость лучше не стала.

[quote=Dyavoli;41099241] 1147216. производили корректировку, скорость лучше не стала. [/quote]

12357-Dyavoli > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 1927185 тариф «Домашний Интернет 100 в комплекте 2 в 1» [URL=http://www.speedtest.net/my-result/4987029811][IMG]http://www.speedtest.net/result/4987029811.png[/IMG][/URL] поправьте пожалуйста

[quote=briareyd;41101307] Л/С 1927185 тариф «Домашний Интернет 100 в комплекте 2 в 1» поправьте пожалуйста [/quote]

12359-briareyd > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Проблемы со скоростью. Прошу проверить параметры и выставить максимальные upload/download. Спасибо.
Л/С 1768436

[quote=ZLODEY131;41106193] Здравствуйте! Проблемы со скоростью. Прошу проверить параметры и выставить максимальные upload/download. Спасибо. Л/С 1768436 [/quote]

12361-ZLODEY131 > Выполнена перезагрузка порта. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

л\с 2994039 произведите корректировку скорости.Меньше 1 мб\сек при подключенной 8мб

[quote=Касперская;41115735] л\с 2994039 произведите корректировку скорости.Меньше 1 мб\сек при подключенной 8мб [/quote]

12363-Касперская > Вам сюда: Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в проблеме. В нашем доме оборудование для интернета поставили по подъездам в середине ноября 2015г. Мы оформили заявку на подключение квартиры 20.11.2015г. (№12556649). Подключения добиться не можем. Звоним регулярно с середины декабря по сегодняшний день. Ответ: ваш дом не подключён. Соседи уже пользуются интернетом с 31.12.2015г. А нам говорят, что дом не подключён (звонила вчера).

[quote=Ланка;41140470] Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в проблеме. В нашем доме оборудование для интернета поставили по подъездам в середине ноября 2015г. Мы оформили заявку на подключение квартиры 20.11.2015г. (№12556649). Подключения добиться не можем. Звоним регулярно с середины декабря по сегодняшний день. Ответ: ваш дом не подключён. Соседи уже пользуются интернетом с 31.12.2015г. А нам говорят, что дом не подключён (звонила вчера). [/quote]

12365-Ланка > Отправьте, пожалуйста, Ваш точный адрес на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Отправила адрес. Спасибо!!!

Заявку новую подала через интернет. Специалист Ростелекома связалась со мной оперативно. Проверив мою "старую" заявку, сказала, что заявка в работе, но нет технической возможности подключения. Аннулировала сегодняшнюю заявку и попрощалась...Подскажите, пожалуйста, как записаться на приём к директору Ростелекома?

[quote=Ланка;41144710] Заявку новую подала через интернет. Специалист Ростелекома связалась со мной оперативно. Проверив мою "старую" заявку, сказала, что заявка в работе, но нет технической возможности подключения. Аннулировала сегодняшнюю заявку и попрощалась...Подскажите, пожалуйста, как записаться на приём к директору Ростелекома? [/quote]

12368-Ланка > Ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.

л\с 3034337
когда будут выдаваться нормальные ip??
постоянно кидает по России и практически не один сайт не определяет что я с Краснодара.
[url=http://c2n.me/3t07hfE][img]http://c2n.me/3t07hfE.png[/img][/url]

Л/с 1775354 нет интернета...

ЛС 1661468. Нет подключения к оборудованию в подъезде. Проверено на двух сетевухах. Кабель вроде нигде не пережат. Обрыва до коробки в подъезде не замечено.

[quote=SaaB;41154187] Л/с 1775354 нет интернета... [/quote]

12371-SaaB > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=merlinfromchaos;41156600] ЛС 1661468. Нет подключения к оборудованию в подъезде. Проверено на двух сетевухах. Кабель вроде нигде не пережат. Обрыва до коробки в подъезде не замечено. [/quote]

12372-merlinfromchaos > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Связался сотрудник. На завтра назначили подключение. Спасибо большое за помощь!!!!

Л/с 566569- У меня тарифный план "Мой Ростелеком 2015"Интернет+ ТВ+ телефон. В личном кабинете неправильно отображается счёт за телефон. В прошлый раз я ходил в центр обслуживания и писал претензию по этому поводу- сделали перерасчёт.Можно исправить, в этот раз, без похода в центр обслуживания?

[quote=MAX 7702;41174417] Л/с 566569- У меня тарифный план "Мой Ростелеком 2015"Интернет+ ТВ+ телефон. В личном кабинете неправильно отображается счёт за телефон. В прошлый раз я ходил в центр обслуживания и писал претензию по этому поводу- сделали перерасчёт.Можно исправить, в этот раз, без похода в центр обслуживания? [/quote]

12376-MAX 7702 > Ваш вопрос передан на уточнение.

Здравствуйте! 982239, не пользовался интернетом (отсутствовал) 3 месяца. Появилась задолженность за аренду линии, оплатил. Даже аванс на балансе остался, а статус в Личном Кабинете по прежнему высвечивается: "отключена за неуплату". Какие необходимо предпринять действия дальше, чтобы всё заработало?

[quote=Joker2d;41215039] Здравствуйте! 982239, не пользовался интернетом (отсутствовал) 3 месяца. Появилась задолженность за аренду линии, оплатил. Даже аванс на балансе остался, а статус в Личном Кабинете по прежнему высвечивается: "отключена за неуплату". Какие необходимо предпринять действия дальше, чтобы всё заработало? [/quote]

12378-Joker2d > На момент проверки остаток на Вашем лицевом счете положительный, услуга активна. Нет попыток авторизации. Перезагрузите оконечное оборудование (роутер). В случае, если проблема продолжит наблюдаться, подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41215167] Цитата: Сообщение от Joker2d Здравствуйте! 982239, не пользовался интернетом (отсутствовал) 3 месяца. Появилась задолженность за аренду линии, оплатил. Даже аванс на балансе остался, а статус в Личном Кабинете по прежнему высвечивается: "отключена за неуплату". Какие необходимо предпринять действия дальше, чтобы всё заработало? 12378-Joker2d > На момент проверки остаток на Вашем лицевом счете положительный, услуга активна. Нет попыток авторизации. Перезагрузите оконечное оборудование (роутер). В случае, если проблема продолжит наблюдаться, подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо. Попробую!

[quote=MAX 7702;41174417] Л/с 566569- У меня тарифный план "Мой Ростелеком 2015"Интернет+ ТВ+ телефон. В личном кабинете неправильно отображается счёт за телефон. В прошлый раз я ходил в центр обслуживания и писал претензию по этому поводу- сделали перерасчёт.Можно исправить, в этот раз, без похода в центр обслуживания? [/quote]

12376-MAX 7702 > Была оставлена заявка на смену тарифного плана ETTH "Мой Ростелеком 2015" + ТВ 100Мбит/с (Акция "Мой Ростелеком 2015" (Интернет + ТВ) до 100 Мбит/с. Тарифный план для услуги "Домашний телефон" не менялся. Для подключения трех услуг (Интернет + ТВ + ОТА) по акции "Мой Ростелеком" необходимо оставить заявку в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".

Л/с 523362. Очень плохой коннект до серверов сервиса twitch.tv.

[quote=Son1c;41239366] Л/с 523362. Очень плохой коннект до серверов сервиса twitch.tv. [/quote]

12382-Son1c > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.