Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

BMW320I 25.09.2016 21:40

>Есть успешная авторизация с TP-LINK.
Это я в ручном режиме с ноута создал PPPoE соединение, чтобы почитать какие настройки нужно поменять и отключился с 17:30 до 21:30.

Смысл в том, что настройки моего оборудования не менялись все 9 месяцев (микротик настроил и забыл), с момента перехода на оптику с adsl. Но сегодня отвалилось соединение PPPoE на микротике и я хочу уточнить у тех поддержки какие параметры выставить, чтобы произошло соединение. Я понимаю, что проблема в изменившихся параметрах на линии, порт может никто и не трогал, мне нужно чтобы канал PPPoE поднялся на микротике.
Если происходит соединение с ноута по PPPoE и если настройки ни на порту ни в Микротике не менялись, а соединение PPPoE упало, значит изменились параметры на линии и забитые в микротик параметры не позволяют корректно соединиться с портом Ростелекома. Я всего лишь прошу подсказать, какие значения/параметры могут за это отвечать и что выставить мне на микротике.
Вариант стартоваать PPPoE соединение на ноутбуке не вариант, ноут может быть выключен, а NAS должен выходить в интернет или iphone/ipad должны выходить в интернет, не держать же включенным ноут...
Спасибо, заранее.

Andrey3008 25.09.2016 23:20

[quote=Игорь89;42959674]Это было уже вчера...и наблюдается в вечернее время с возросшей нагрузкой...проверьте примерно после 23 или 23-30 будет как обычно...у меня ADSL, но уже второй день это наблюдаю....[/quote] сервер общий) в одном колодце варимся) тоже через некоторое время в два этапа отпустило. Сначала до 100 упал, потом в норму до 60

BMW320I 25.09.2016 23:24

> Изменений не было. Есть успешная авторизация с TP-LINK.
Вопрос снят. Удалось восстановить настройки Микротик. Спасибо!

SUPPORT 26.09.2016 08:35

[quote=BMW320I;42963029] >Есть успешная авторизация с TP-LINK. Это я в ручном режиме с ноута создал PPPoE соединение, чтобы почитать какие настройки нужно поменять и отключился с 17:30 до 21:30. Смысл в том, что настройки моего оборудования не менялись все 9 месяцев (микротик настроил и забыл), с момента перехода на оптику с adsl. Но сегодня отвалилось соединение PPPoE на микротике и я хочу уточнить у тех поддержки какие параметры выставить, чтобы произошло соединение. Я понимаю, что проблема в изменившихся параметрах на линии, порт может никто и не трогал, мне нужно чтобы канал PPPoE поднялся на микротике. Если происходит соединение с ноута по PPPoE и если настройки ни на порту ни в Микротике не менялись, а соединение PPPoE упало, значит изменились параметры на линии и забитые в микротик параметры не позволяют корректно соединиться с портом Ростелекома. Я всего лишь прошу подсказать, какие значения/параметры могут за это отвечать и что выставить мне на микротике. Вариант стартоваать PPPoE соединение на ноутбуке не вариант, ноут может быть выключен, а NAS должен выходить в интернет или iphone/ipad должны выходить в интернет, не держать же включенным ноут... Спасибо, заранее. [/quote]

[quote=BMW320I;42963437] > Изменений не было. Есть успешная авторизация с TP-LINK. Вопрос снят. Удалось восстановить настройки Микротик. Спасибо! [/quote]

13149-BMW320I > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Andrey3008 26.09.2016 19:38

ЛС 3034337
Таже проблема
пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25
этот ip принадлежит ростелеком.
Исправьте там свои проблемы.
[url=http://c2n.me/3CDEevn][img]http://c2n.me/3CDEevn.png[/img][/url]

SUPPORT 27.09.2016 08:29

[quote=Andrey3008;42968129] ЛС 3034337 Таже проблема пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25 этот ip принадлежит ростелеком. Исправьте там свои проблемы. [/quote]

13153-Andrey3008 >Данная информация передана на проверку.

Andrey3008 27.09.2016 22:01

[quote=SUPPORT;42969463]Цитата: Сообщение от Andrey3008 ЛС 3034337 Таже проблема пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25 этот ip принадлежит ростелеком. Исправьте там свои проблемы. 13153-Andrey3008 >Данная информация передана на проверку.[/quote] как там дела у специалистов? [url=http://c2n.me/3CGye9J][img]http://c2n.me/3CGye9J.png[/img][/url] сегодня точно такая же проблема. скриншот можете выше посмотреть. Мне позвонили с тех поддержки кранодарской и сказали что они ничего не могут сделать т.к сервер московский. Вы можете передать информацию в московскую тех поддержку? 4й день одна и так же проблема.

Andrey3008 30.09.2016 22:05

[quote=SUPPORT;42969463]Цитата: Сообщение от Andrey3008 ЛС 3034337 Таже проблема пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25 этот ip принадлежит ростелеком. Исправьте там свои проблемы. 13153-Andrey3008 >Данная информация передана на проверку.[/quote] ну опять, днем пинг 60, а начиная с 19:20 пинг подпрыгнул и стал 100.
[url=http://c2n.me/3CO5HtA][img]http://c2n.me/3CO5HtA.png[/img][/url] (100 на конечном сервере, не знаю какой пинг был на 4 прыжке, но проблема остается 8й день подряд.
Что за проблема такая что ее неделю не могут решить?

Андрей Демиденко 3 01.10.2016 08:15

Добрый день!ЛС 1008937.Нет интернета.напрямую тоже подключал.

SUPPORT 01.10.2016 13:31

[quote=Andrey3008;42992094] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 ЛС 3034337 Таже проблема пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25 этот ip принадлежит ростелеком. Исправьте там свои проблемы. 13153-Andrey3008 >Данная информация передана на проверку. ну опять, днем пинг 60, а начиная с 19:20 пинг подпрыгнул и стал 100. (100 на конечном сервере, не знаю какой пинг был на 4 прыжке, но проблема остается 8й день подряд. Что за проблема такая что ее неделю не могут решить? [/quote]

13156-Andrey3008 >Данная информация передана на проверку.

SUPPORT 01.10.2016 13:32

[quote=Андрей Демиденко 3;42992914] Добрый день!ЛС 1008937.Нет интернета.напрямую тоже подключал. [/quote]

13157-Андрей Демиденко 3 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Блакнот 01.10.2016 17:32

Большое спасибо сотрудникам ,которые работали сегодня в зале ,на Красной (техподдержка) около 14-00 .Профессионалы своего дела !!!

SUPPORT 01.10.2016 18:20

[quote=Блакнот;42994846] Большое спасибо сотрудникам ,которые работали сегодня в зале ,на Красной (техподдержка) около 14-00 .Профессионалы своего дела !!! [/quote]

13160-Блакнот >Благодарим Вас за отзыв. Рады, что смогли Вам помочь.

CanTakeMe 01.10.2016 19:06

Добрый вечер!
Прошу Вас проверьте соединение. Л/с 942240 уже как неделю скорость при тарифе 10 мбит/сек упала до 1,5-3 мбит/сек.

HOLLYWOOD 02.10.2016 10:46

ЛС 1473730
Тарифный план 50 Мб
Уже несколько дней скорость не поднимается выше 10 Мб.
Тестировали на разных ресурсах.
Роутер перегружали, кабель напрямую в комп включали, с бубном танцевали. :)
Прошу настроить параметры согласно оплаченного тарифа.

Особо отмечаю для [b]SUPPORT[/b] - кабель включали напрямую в бук. Результата нет.

SUPPORT 03.10.2016 09:09

[quote=CanTakeMe;42995161] Добрый вечер! Прошу Вас проверьте соединение. Л/с 942240 уже как неделю скорость при тарифе 10 мбит/сек упала до 1,5-3 мбит/сек. [/quote]

13162-CanTakeMe > Отвечено в теме: Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT 03.10.2016 09:29

[quote=HOLLYWOOD;42996911] ЛС 1473730 Тарифный план 50 Мб Уже несколько дней скорость не поднимается выше 10 Мб. Тестировали на разных ресурсах. Роутер перегружали, кабель напрямую в комп включали, с бубном танцевали. :) Прошу настроить параметры согласно оплаченного тарифа. Особо отмечаю для SUPPORT - кабель включали напрямую в бук. Результата нет. [/quote]

13163-HOLLYWOOD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Так же уточните, пожалуйста, время, когда Вы подключали кабель на прямую.

delper 03.10.2016 19:42

Последнюю неделю 2-3 раза в сутки интернет выключается на 5-10 минут. В журнале роутера

Service: "PPPoE0" unexpectedly stopped.
Oct 1 23:23:07pppd[3133]Plugin rp-pppoe.so loaded.
Oct 1 23:23:07pppd[3133]pppd 2.4.4 started by root, uid 0
Oct 1 23:23:07pppd[3133]Found unterminated session: 808:3c:94:d5:01:49:9c
Oct 1 23:23:07pppd[3133]Sent PADT
Oct 1 23:23:23pppd[3133]Timeout waiting for PADO packets
Oct 1 23:23:23pppd[3133]Unable to complete PPPoE Discovery
Oct 1 23:23:23pppd[3133]Exit.

Уникальный договор № 862203008872932
Логин: dsl01212463

TimeStandsStill 03.10.2016 21:28

Доброго времени суток.

Проблема №1: вот такая скорость сейчас на тарифе 100 мбит/с:
[img]http://i83.fastpic.ru/big/2016/1003/73/913b0c22431ae2a86df1402e120ee773.png[/img]

Проблема №2: в вечернее время резко поднимается пинг (в 2-3 раза). Утром, днем и ночью все нормально. Продолжается это уже третью неделю.

Л/с: 1527058

Заранее благодарю.

Driver 03.10.2016 21:36

Лс 1317739 Ошибка 651

Antichrist 03.10.2016 22:18

SUPPORT, лицевой счет 1344106.

Совсем пропал интернет. Перезагрузка роутера не помогает. Подключить ноутбук напрямую нет возможности (нет lan разъема).

Driver 03.10.2016 22:21

13168-Driver > Заработало

Hammer 03.10.2016 22:29

л/с 2260415

Инет пропадает, страницы периодически не грузит, вот только форум кубанский работает - в данный момент, другие сайты не открывает.

Driver 03.10.2016 22:41

Лс 1317739 Сейчас тоже самое что у 13171-Hammer >

beart 03.10.2016 22:50

Л/С 1765428 работает только google и forums.kuban.ru исправьте

Aleks2017 03.10.2016 22:51

Вечер добрый.
Пропал интернет. Перезагрузка свитча не помогла. Подключал напрямую кабель заведённый в квартиру, так не помогло.
Прошу проверить данный факт, и помочь в решении проблемы.
Заранее спасибо.

Л/С 1654247

MadBob 03.10.2016 22:52

Лицевой счёт № 423006452564 нет интернета примерно 30 минут. Подключение напрямую не спасло

Baydak 03.10.2016 23:04

Аналогично с предыдущими постами - отвалился инет. Перезагрузка роутера не помогла, в логах пишет ошибку
ntp client: time is synchronized to time.nist.gov pool.ntp.org
Ростелеком, зачем сразу вырубать телефоны ТП? Что за свинское отношение к пользователям? Если проблема массовая то включите заранее подготовленный ответ робота, который будет оповещать о том, что есть проблемы и работы ведутся, а пользователь не думал, что проблема кроется где-то на месте

STALKER_QxF 03.10.2016 23:06

Л/с 1279934 нет интернета уже 30 мин.

INI 03.10.2016 23:10

что случилось с Ростелекомом ??? не работает в краснодаре

InFive 03.10.2016 23:13

инета нет и в Адыгее, в Майкопе, так что это централизованная какая-то проблема...

smiler 03.10.2016 23:13

Весь Краснодарский край лёг. Сапооожнииикииииии! )))

Joker2d 03.10.2016 23:13

Здравствуйте! 982239, интернет не работает, "симптомы" как у остальных абонентов... В чем причина?

sidivan 03.10.2016 23:15

Уникальный договор №862203003457627 г.Геленджик
Такая же проблема что и у постов выше. Интернета нету. У соседа тоже нету. Пропал минут 40 назад. Работает только этот форум и гугл. Линия тех. поддержки занята не дозвонится. Прошу хоть напишите, что ведутся работы и когда восстановят работу интернета.

Nero2009 03.10.2016 23:35

Сегодня с 22.00 не работает интернет (ETTH). Подключение устанавливается. Но открывается только сайт Google и данный форум. Другие сайты не открываются. Прошу решить данную проблему!

Лицевой счет: 1199202
г. Краснодар

erop2009 03.10.2016 23:48

Краснодар, тоже самое)

Driver 03.10.2016 23:49

Заработало

SUPPORT 04.10.2016 08:39

[quote=delper;43004501] Последнюю неделю 2-3 раза в сутки интернет выключается на 5-10 минут. В журнале роутера Service: "PPPoE0" unexpectedly stopped. Oct 1 23:23:07pppd[3133]Plugin rp-pppoe.so loaded. Oct 1 23:23:07pppd[3133]pppd 2.4.4 started by root, uid 0 Oct 1 23:23:07pppd[3133]Found unterminated session: 808:3c:94:d5:01:49:9c Oct 1 23:23:07pppd[3133]Sent PADT Oct 1 23:23:23pppd[3133]Timeout waiting for PADO packets Oct 1 23:23:23pppd[3133]Unable to complete PPPoE Discovery Oct 1 23:23:23pppd[3133]Exit. Уникальный договор № 862203008872932 Логин: dsl01212463 [/quote]

13166-delper >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

SUPPORT 04.10.2016 09:06

[quote=Time Stands Still;43004955] Доброго времени суток. Проблема №1: вот такая скорость сейчас на тарифе 100 мбит/с: Проблема №2: в вечернее время резко поднимается пинг (в 2-3 раза). Утром, днем и ночью все нормально. Продолжается это уже третью неделю. Л/с: 1527058 Заранее благодарю. [/quote]

13167-Time Stands Still >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

palex2004 04.10.2016 09:11

л/с 1134886. Вторые сутки нет работает интернет. Перезагружал роутер. Выключал. Ничего не помогает.

Р.S. Напишите "Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться." - лично приходите и тестируйте!!!


Текущее время: 23:21. Часовой пояс GMT +3.