[quote=SUPPORT;42870997]13104-SC > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
были уже техники, решили проблему.

2 день нет интернета по адресу г. Краснодар, Ставропольская 217, Л/C 2666388, особенно тех. поддержка радует.

День первый

Звоню в ТП, вежливо спрашиваю в чем дело, начинается стандартный бред типа, проверьте роутер, а включен ли роутер, есть ли в роутере шнур от интернета, когда глупые идеи заканчиваются, начинает более интересный разговор: "А вставьте кабель на прямую в компьютер и попробуйте", не помогает, начинаю уже открытым текстом говорить, что проблема на вашей стороне, а не в моем компьютере, роутере, проводе и прочего...

На все это получил ответ, что в вашем районе сейчас произошла авария, проблему устраняют, ну думаю ладно всякое бывает, и задаю вполне себе закономерный вопрос: "когда же проблема будет устранена?", на что получил очень странный на мой взгляд ответ от специалиста ТП: "скоро", на вопрос, сколько же это "скоро" в реальном времени, мне опять как заговоренные говорят "скоро", иногда кажется что там не люди, а боты запрограммированные отвечать шаблонными сообщениями, тогда вопрос к руководству Ростелекома, не проще ли вообще убрать тех. поддержку?

День второй

Опять звоню в тех.поддержку, "добры

2 день нет интернета по адресу г. Краснодар, Ставропольская 217, Л/C 2666388, особенно тех. поддержка радует.

День первый

Звоню в ТП, вежливо спрашиваю в чем дело, начинается стандартный бред типа, проверьте роутер, а включен ли роутер, есть ли в роутере шнур от интернета, когда глупые идеи заканчиваются, начинает более интересный разговор: "А вставьте кабель на прямую в компьютер и попробуйте", не помогает, начинаю уже открытым текстом говорить, что проблема на вашей стороне, а не в моем компьютере, роутере, проводе и прочего...

На все это получил ответ, что в вашем районе сейчас произошла авария, проблему устраняют, ну думаю ладно всякое бывает, и задаю вполне себе закономерный вопрос: "когда же проблема будет устранена?", на что получил очень странный на мой взгляд ответ от специалиста ТП: "скоро", на вопрос, сколько же это "скоро" в реальном времени, мне опять как заговоренные говорят "скоро", иногда кажется что там не люди, а боты запрограммированные отвечать шаблонными сообщениями, тогда вопрос к руководству Ростелекома, не проще ли вообще убрать тех. поддержку?

День второй

Опять звоню в тех.поддержку, "добрый день, интернета по моему л/с так и нет, проблему решать будите или нет?", опять завелась шарманка, про роутер, шнур и прочую фигню, опять задаю закономерный как мне кажется вопрос: "подскажите пожалуйста, будет ли устранена проблема хотя бы сегодня?", на что получил ответ, что "проблемы нет, все починили", но если у вас все еще не работает интернет, давайте оформим заявку и наш специалист приедет и проверит, ну думаю давайте делать то нечего, на что мне сказали что: "извините но сейчас заявку оформить не получится, у нас зависла программа", что же, уже не удивили что у вас нечего не работает, но меня удивил тот факт, что этот оператор сказал что все починили!

Ну так как я настырный и от интернета зависит мой заработок (я программист, работаю в веб-студии), звоню опять, спрашиваю что за дела, почему нет интернета, и можно ли оставить заявку, что бы ваш сотрудник проверил оборудование у меня в доме, на что получил неожиданный для меня ответ: "извините но у вас на районе локальная проблема, наши специалисты уже чинят ее", на что я сказал что ваш оператор, 5 минут назад сказал что все устранили, спрашиваю, это как понимать? После этих слов оператор впал в ступор и пошел что то выяснять, через 5 минут вернулся и сказал что проблема локальная, когда починят не знаю, заявку вы не оставите так как проблема "у всех".

После этих слов меня это уже бесить начало, 2-е суток сотрудники компании чинят интернет, при всем при этом операторы тп, не знаю сроков конца работ, и путаются в своем же вранье... Я не знаю, хотя бы историю какую нибудь интересную придумали бы что ли, посовещались, запомнили бы одну лапшу на всех и говорили бы ее всем недовольным как я)))) А так выходит, что не кто "нечего не знает", "кто знает молчит", а остальные просто "фантазируют" как могут. Вот скоро пойдут 3 сутки, интернета так и нет, в тп звонить смысла не вижу, так как знаю ответ: "мы тут сами нечего не знаем, проверьте свет, роутер, воткни кабель на прямую, не работает? Ну тогда хз, значит локальная проблема, жди!" Все! На большее, специалисты видимо не способны.

И кстати что можно чинить двое суток? Офис Ростелекома что поезд переехал что ли, что починить нельзя? Если такое продолжится, проще перейти на другого более надежного оператора, который не чинит "проблему двое суток, и не знает когда вообще починят ее и починят ли вообще".

[quote=SUPPORT;42872210] Цитата: Сообщение от Hammer л/с 2260415 Интернет тормозит,открываю страницу грузит секунд 30 и более,часто совсем не загружается. 13106-Hammer > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Заметил сегодня что тормозит загрузку страниц торрент клиент (хотя не загружает и не раздает ничего) раньше такого не было, пару дней назад началось - с чем это связано может быть?

[quote=TDSko;42873423] 2 день нет интернета по адресу г. Краснодар, Ставропольская 217, Л/C 2666388, особенно тех. поддержка радует. День первый Звоню в ТП, вежливо спрашиваю в чем дело, начинается стандартный бред типа, проверьте роутер, а включен ли роутер, есть ли в роутере шнур от интернета, когда глупые идеи заканчиваются, начинает более интересный разговор: "А вставьте кабель на прямую в компьютер и попробуйте", не помогает, начинаю уже открытым текстом говорить, что проблема на вашей стороне, а не в моем компьютере, роутере, проводе и прочего... На все это получил ответ, что в вашем районе сейчас произошла авария, проблему устраняют, ну думаю ладно всякое бывает, и задаю вполне себе закономерный вопрос: "когда же проблема будет устранена?", на что получил очень странный на мой взгляд ответ от специалиста ТП: "скоро", на вопрос, сколько же это "скоро" в реальном времени, мне опять как заговоренные говорят "скоро", иногда кажется что там не люди, а боты запрограммированные отвечать шаблонными сообщениями, тогда вопрос к руководству Ростелекома, не проще ли вообще убрать тех. поддержку? День второй Опять звоню в тех.поддержку, "добры [/quote]
13110-TDSko > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17719017

л/с 2919697
Уезжал в отпуск, интернет отключился за неуплату. Вчера оплатил, деньги в личном кабинете вижу, услуга "Домашний интернет" включилась. Отключил роутер на 30 минут, интернет так и не заработал, идет переадресация на страницу с сообщением о блокировке за неуплату. Несколько раз звонил в ТП, но, естественно, ничего лучше, чем отключить роутер на 20 минут предложить не смогли, затем начались отмазки, про какие-то проблемы над которыми специалисты работают. Ладно, фиг с вами, бодаться с тп желания не было, выключил роутер на ночь и лег спать. Но и утром ничего так и не заработало, идет переадресация на [url]https://balance.south.rt.ru[/url]. Девочки из ТП как и прежде ничего кроме отключения роутера предложить не могут.
Прошу помочь с решением проблемы.

[quote=SUPPORT;42876812]Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 17719017 [/quote]

Неисправность устранили, спасибо.

#договора 3269872
подключили к интернету, сказали, что сейчас есть проблемы с авторизацией, система якобы не распознаёт, что услуги оплачены, и максимум можно зайти на сайт ростелекома.
как долго это будет продолжаться? интернет нужен в срочном порядке.

[quote=Slonic;42879894] л/с 2919697 Уезжал в отпуск, интернет отключился за неуплату. Вчера оплатил, деньги в личном кабинете вижу, услуга "Домашний интернет" включилась. Отключил роутер на 30 минут, интернет так и не заработал, идет переадресация на страницу с сообщением о блокировке за неуплату. Несколько раз звонил в ТП, но, естественно, ничего лучше, чем отключить роутер на 20 минут предложить не смогли, затем начались отмазки, про какие-то проблемы над которыми специалисты работают. Ладно, фиг с вами, бодаться с тп желания не было, выключил роутер на ночь и лег спать. Но и утром ничего так и не заработало, идет переадресация на [url]https://balance.south.rt.ru[/url]. Девочки из ТП как и прежде ничего кроме отключения роутера предложить не могут. Прошу помочь с решением проблемы. [/quote]

13114-Slonic >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=meaty;42881784] #договора 3269872 подключили к интернету, сказали, что сейчас есть проблемы с авторизацией, система якобы не распознаёт, что услуги оплачены, и максимум можно зайти на сайт ростелекома. как долго это будет продолжаться? интернет нужен в срочном порядке. [/quote]

13116-meaty >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SUPPORT;42882282] 13114-Slonic >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]

Проблема не решена.

13118-SUPPORT >я некорректно выразился изначально. проблема не в авторизации. pppoe-сессия поднимается нормально. но при этом загружается только krasnodar.rt.ru, все остальные ресурсы сети интернет либо просто не грузятся, либо браузер перекидывает на страничку с уведомлением о недостаточном кол-ве средств на счёте абонента.

Л/С: 2626031 упала скорость на канале. Подымите пожалуйста до 100м\бит

[quote=meaty;42883073] 13118-SUPPORT >я некорректно выразился изначально. проблема не в авторизации. pppoe-сессия поднимается нормально. но при этом загружается только krasnodar.rt.ru, все остальные ресурсы сети интернет либо просто не грузятся, либо браузер перекидывает на страничку с уведомлением о недостаточном кол-ве средств на счёте абонента. [/quote]

13120-meaty >Для проверки подключения отправьте, пожалуйста, Ваши данные подключения (лицевой счет, номер dsl карты для подключения интернета), контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email]
(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=GVG93;42884164] Л/С: 2626031 упала скорость на канале. Подымите пожалуйста до 100м\бит [/quote]

13121-GVG93 >Ваш тарифный план: "ETTH "Копилка +" Кластер_2 75Мбит/с (с 13 мес)"

[quote=SUPPORT;42885185] Цитата: Сообщение от GVG93 Л/С: 2626031 упала скорость на канале. Подымите пожалуйста до 100м\бит 13121-GVG93 >Ваш тарифный план: "ETTH "Копилка +" Кластер_2 75Мбит/с (с 13 мес)" [/quote] Я знаю какой у меня тарифный план. Скорость на канале упала до 45м\бит.

[quote=GVG93;42885381] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 Л/С: 2626031 упала скорость на канале. Подымите пожалуйста до 100м\бит 13121-GVG93 >Ваш тарифный план: "ETTH "Копилка +" Кластер_2 75Мбит/с (с 13 мес)" Я знаю какой у меня тарифный план. Скорость на канале упала до 45м\бит. [/quote]

13124-GVG93 >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Отключилось телевидение
 

Добрый день.
Лицевой счёт № 423006365045

Второй день с вечера (где-то с 20:00) невозможно смотреть телевизор. На обоих приставках изображение замирает интервалами секунд на 20-50, потом отмирает, но не надолго.
А сегодня тормозило-тормозило, потом совсем отключилось. Рестарт приставок, роутера, а также включение приставки напрямую ничего не дало:

[URL=http://www.picshare.ru/view/7629549/][IMG]http://www.picshare.ru/uploads/160915/2C07DNbl4E_thumb.jpg[/IMG][/URL]

И так по кругу.
При этом интернет работает вроде бы нормально.

[quote=alexey256;42906329] Добрый день. Лицевой счёт № 423006365045 Второй день с вечера (где-то с 20:00) невозможно смотреть телевизор. На обоих приставках изображение замирает интервалами секунд на 20-50, потом отмирает, но не надолго. А сегодня тормозило-тормозило, потом совсем отключилось. Рестарт приставок, роутера, а также включение приставки напрямую ничего не дало: И так по кругу. При этом интернет работает вроде бы нормально. [/quote]

13126-alexey256 >Нет данных о подключении приставки напрямую. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке. Перезагрузите TV-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=SUPPORT;42907003] Цитата: Сообщение от alexey256 Добрый день. Лицевой счёт № 423006365045 Второй день с вечера (где-то с 20:00) невозможно смотреть телевизор. На обоих приставках изображение замирает интервалами секунд на 20-50, потом отмирает, но не надолго. А сегодня тормозило-тормозило, потом совсем отключилось. Рестарт приставок, роутера, а также включение приставки напрямую ничего не дало: И так по кругу. При этом интернет работает вроде бы нормально. 13126-alexey256 >Нет данных о подключении приставки напрямую. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке. Перезагрузите TV-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Днем проблема не наблюдается, с утра включил - всё работает. Повторяю: проблема проявляется где-то с 20:00

Лс 1317739 ошибка подключения 691, 651. Кабель напрямую

13129-Driver > Заработало

[quote=alexey256;42907320] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexey256 Добрый день. Лицевой счёт № 423006365045 Второй день с вечера (где-то с 20:00) невозможно смотреть телевизор. На обоих приставках изображение замирает интервалами секунд на 20-50, потом отмирает, но не надолго. А сегодня тормозило-тормозило, потом совсем отключилось. Рестарт приставок, роутера, а также включение приставки напрямую ничего не дало: И так по кругу. При этом интернет работает вроде бы нормально. 13126-alexey256 >Нет данных о подключении приставки напрямую. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке. Перезагрузите TV-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Днем проблема не наблюдается, с утра включил - всё работает. Повторяю: проблема проявляется где-то с 20:00 [/quote]

13128-alexey256 >Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Driver;42907404] Лс 1317739 ошибка подключения 691, 651. Кабель напрямую [/quote]

[quote=Driver;42907565] 13129-Driver > Заработало [/quote]

13129-Driver >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Здравствуйте ! Л/С 1765428 Входящая 20-25 Исходящая 70-90. Поправьте пожалуйста с соответствием моего тарифа .

Доброго времени суток.

Регулярно вылезает предложение перейти на кредитную систему оплаты:
[img]http://i.imgur.com/5ZiTgZV.png[/img]

Хотя в личном кабинете написано, что именно она и используется:
[img]http://i.imgur.com/quKxNJL.png[/img]

Нажатие ссылки "Продолжить работу в сети Интернет" не оказывает абсолютно никакого эффекта (пробовал в разных браузерах), приходится каждый раз ждать по 5-10 минут, пока заработает интернет.

Можно как-то убрать это?

Л/с: [b]1527058[/b]

Заранее благодарю.

л/с 423007826029. Заявленный тарифный план 100 мбит/сек. выше 17 ни разу не поднимался. Тесты проводятся только на [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]

[quote=Beart;42936878] Здравствуйте ! Л/С 1765428 Входящая 20-25 Исходящая 70-90. Поправьте пожалуйста с соответствием моего тарифа . [/quote]

13133-Beart > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Time Stands Still;42937223] Доброго времени суток. Регулярно вылезает предложение перейти на кредитную систему оплаты: Хотя в личном кабинете написано, что именно она и используется: Нажатие ссылки "Продолжить работу в сети Интернет" не оказывает абсолютно никакого эффекта (пробовал в разных браузерах), приходится каждый раз ждать по 5-10 минут, пока заработает интернет. Можно как-то убрать это? Л/с: 1527058 Заранее благодарю. [/quote]

13134-Time Stands Still > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=chucha;42938528] л/с 423007826029. Заявленный тарифный план 100 мбит/сек. выше 17 ни разу не поднимался. Тесты проводятся только на [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] [/quote]

13135-chucha > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Результаты тестирования отправьте на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Вечер добрый! увеличите пожалуйста скорость порта подключил 15мб скорость порта 6000 увеличите до 10204 Лицевой счёт № 423000896497
Уникальный договор № 862203001898634
Спасибо!!! надеюсь на понимание

[quote=Работадатель;42955058] Вечер добрый! увеличите пожалуйста скорость порта подключил 15мб скорость порта 6000 увеличите до 10204 Лицевой счёт № 423000896497 Уникальный договор № 862203001898634 Спасибо!!! надеюсь на понимание [/quote]

13139-Работадатель >Обратитесь в тему [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393-929.html[/url]

ЛС 3034337
пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25
этот ip принадлежит ростелеком.
Исправьте там свои проблемы.
Вчера все было еще хорошо.
[url=http://c2n.me/3CAbiIA][img]http://c2n.me/3CAbiIA.png[/img][/url]
[url=http://c2n.me/3CAaJww][img]http://c2n.me/3CAaJww.png[/img][/url]

[quote=Andrey3008;42959614] ЛС 3034337 пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25 этот ip принадлежит ростелеком. Исправьте там свои проблемы. Вчера все было еще хорошо. [/quote]
Это было уже вчера...и наблюдается в вечернее время с возросшей нагрузкой...проверьте примерно после 23 или 23-30 будет как обычно...у меня ADSL, но уже второй день это наблюдаю....

[quote=Игорь89;42959674] Цитата: Сообщение от Andrey3008 ЛС 3034337 пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25 этот ip принадлежит ростелеком. Исправьте там свои проблемы. Вчера все было еще хорошо. Это было уже вчера...и наблюдается в вечернее время с возросшей нагрузкой...проверьте примерно после 23 или 23-30 будет как обычно...у меня ADSL, но уже второй день это наблюдаю.... [/quote] вот сейчас в 22 57 мск уже все нормализовалось проверьте )

[quote=Time Stands Still;42937223] Доброго времени суток. Регулярно вылезает предложение перейти на кредитную систему оплаты: Хотя в личном кабинете написано, что именно она и используется: Нажатие ссылки "Продолжить работу в сети Интернет" не оказывает абсолютно никакого эффекта (пробовал в разных браузерах), приходится каждый раз ждать по 5-10 минут, пока заработает интернет. Можно как-то убрать это? Л/с: 1527058 Заранее благодарю. [/quote]

Аналогичная проблема. Несколько раз в день выскакивает эта лабуда. И ладно бы если после нажатия что-то происходило, но ничего совершенно не происходит. При чём никакие сайты не открываются некоторое время.

[quote=Andrey3008;42959614] ЛС 3034337 пинг до европы очень большой, виноват сервер 217.107.68.25 этот ip принадлежит ростелеком. Исправьте там свои проблемы. Вчера все было еще хорошо. [/quote]

13141-Andrey3008 > Данная информация передана на проверку.

[quote=hellyeah;42960402] Цитата: Сообщение от Time Stands Still Доброго времени суток. Регулярно вылезает предложение перейти на кредитную систему оплаты: Хотя в личном кабинете написано, что именно она и используется: Нажатие ссылки "Продолжить работу в сети Интернет" не оказывает абсолютно никакого эффекта (пробовал в разных браузерах), приходится каждый раз ждать по 5-10 минут, пока заработает интернет. Можно как-то убрать это? Л/с: 1527058 Заранее благодарю. Аналогичная проблема. Несколько раз в день выскакивает эта лабуда. И ладно бы если после нажатия что-то происходило, но ничего совершенно не происходит. При чём никакие сайты не открываются некоторое время. [/quote]

13144-hellyeah > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Добрый день.
НЛС Лицевой счёт 423006702585 (Оптика)
С января месяца PPPoE соединение поднято на маршрутизаторе Микротик RB751G-2HnD-работало 9 месяцев без проблем (и ещё года 3 с ADSL).
Сегодня не может микротик соединиться по PPPoE-connecting висит и всё.
В тоже время непосредственно с компьютера соединение PPPoE поднимается нормально.
Прошу сообщить-не было ли в последнее время каких-либо изменений. Возможно были изменения и в микротике нужно изменить настройку (я заново делал настройку со старыми параметрами-не работает).
Работать без микротика не получается-на него всё завязано.
Сообщите какие значения дать для Max MTU=1480; Max MRU=1480; MRRU=1600. Эти значения стояли 9 месяцев и всё работало, сегодня всё упало и не работает. Скрины прилагаю.[url=http://radikal.ru/big/84kbthwajtuwk][img]http://s014.radikal.ru/i329/1609/fc/caf99133f8b6t.jpg[/img][/url]
[url=http://radikal.ru/big/b0xupwpkf09ea][img]http://s019.radikal.ru/i620/1609/09/38e32ad9d03bt.jpg[/img][/url]

[quote=BMW320I;42961978] Добрый день. НЛС Лицевой счёт 423006702585 (Оптика) С января месяца PPPoE соединение поднято на маршрутизаторе Микротик RB751G-2HnD-работало 9 месяцев без проблем (и ещё года 3 с ADSL). Сегодня не может микротик соединиться по PPPoE-connecting висит и всё. В тоже время непосредственно с компьютера соединение PPPoE поднимается нормально. Прошу сообщить-не было ли в последнее время каких-либо изменений. Возможно были изменения и в микротике нужно изменить настройку (я заново делал настройку со старыми параметрами-не работает). Работать без микротика не получается-на него всё завязано. Сообщите какие значения дать для Max MTU=1480; Max MRU=1480; MRRU=1600. Эти значения стояли 9 месяцев и всё работало, сегодня всё упало и не работает. Скрины прилагаю. [/quote]

13147-BMW320I > Изменений не было. Есть успешная авторизация с TP-LINK.