[quote=Hammer;43093958] Почему видео на ютуб - (136 мб),загружается полтора часа? [/quote]

13271-Hammer >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=Victor13;43094320] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Victor13 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Victor13 лс 1830928 Здравствуйте! В поддержку не дозвониться, несколько раз пробовал и говорят что меня не слышно, как специально что не общаться! Нет интернета ни с роутера, ни с компа. В доме отключали свет, после этого не подключается. Исправьте, пожалуйста! 13264-Victor13 > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. Будьте так добры, внимательней относитесь к сообщениям ваших клиентов. Я писал что ни с роутера ни с компьютера не подключатся. Вчера всё-таки дозвонился до поддержки, сообщили что случилась какая-то авария и исправляют. Сообщите хотя бы сроки исправления! 13269-Victor13 >Сроки устранения зависят от характера неисправности. Специалисты занимаются решением данного вопроса. Починили, спасибо! Ещё такой вопрос, уже давно если ip начинается со 100. , то скорости почти нет. Приходится постоянно передёргивать роутер. Как-то это можно исправить? [/quote]

13272-Victor13 >Отправьте, пожалуйста, скриншоты результатов тестирования скорости с указанным ip на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с № 423005665574 - уже более недели крайне не стабильная работа функции управление просмотром. При использовании функции запись с периодичностью от 20 до 60 секунд, перескакивает или возвращается назад на 1 - 2 секунды. Смотреть невозможно...
Иногда может какое то время работать нормально, потом опять начинает перескакивать...
Наблюдается на всех приставках по данному л/с.
Всё перезагружалось, подключалось на прямую, прошивки обновлялись.
Не помогает!
Прошу исправить.

[quote=Стасян;43113451] л/с № 423005665574 - уже более недели крайне не стабильная работа функции управление просмотром. При использовании функции запись с периодичностью от 20 до 60 секунд, перескакивает или возвращается назад на 1 - 2 секунды. Смотреть невозможно... Иногда может какое то время работать нормально, потом опять начинает перескакивать... Наблюдается на всех приставках по данному л/с. Всё перезагружалось, подключалось на прямую, прошивки обновлялись. Не помогает! Прошу исправить. [/quote]

13275-Стасян >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Л/с 213-95-77
Пропал интернет.
Перезагрузка роутера не помогла

1626294 договор ростелеком, с 16:00 нет интернета.

SUPPORT только не надо писать:

>Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

>Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Ну и так далее...

[quote=nanamono;43125939] 1626294 договор ростелеком, с 16:00 нет интернета. SUPPORT только не надо писать: >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. >Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Ну и так далее... [/quote]
13278-nanamono > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

лс 994451, не могу понять куда снялись средства. Начислено за услуги 2160.00 но при всем при этом даже на странице интернета указано 1310 как и должно быть, за что списали повторно 850 за месяц?

[quote=SUPPORT;43125967]13278-nanamono > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

с 16:00 нет интернета, когда будет?

[quote=RUS 99;43128252] лс 994451, не могу понять куда снялись средства. Начислено за услуги 2160.00 но при всем при этом даже на странице интернета указано 1310 как и должно быть, за что списали повторно 850 за месяц? [/quote]
13280-RUS 99 > По вопросу начислений денежных средств Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url] в разделе "Задать вопрос" или обратиться в справочную службу по телефону 8-800-1000-800.

Добрый день, отсутствует интернет. Догово # 862203009074840

[quote=Joker2d;43139056] Добрый день, отсутствует интернет. Догово # 862203009074840 [/quote]

13283-Joker2d >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

ЛС 1317739
1. Не могy оплатить через [url]https://telepay.wmtransfer.com/ru/operator/165[/url] пишет "Ошибка! Неверный номер счета"

2.[url]https://my.south.rt.ru[/url] Нет возможности включить "Обещанный платеж".
3. lk.rt.ru Не дает восстановить пароль. Пишет, нет такой почты, хотя она там есть. (На нее приходят yведомления со счетом для оплаты)
Попытался создать новый аккаyнт - не дает привязать № договора, просит yдалить его на дрyгой yчетке, к которой пароль не восстанавливается.


Просьба включить обещанный платеж и yказать по какой ссылке можно оплатить через системy WebMoney Transfer

13285-Driver > Вопрос решен, оплатил через
[url]https://telepay.wmtransfer.com/ru/operator/634[/url]

[quote=Driver;43155124] ЛС 1317739 1. Не могy оплатить через [url]https://telepay.wmtransfer.com/ru/operator/165[/url] пишет "Ошибка! Неверный номер счета" 2.[url]https://my.south.rt.ru[/url] Нет возможности включить "Обещанный платеж". 3. lk.rt.ru Не дает восстановить пароль. Пишет, нет такой почты, хотя она там есть. (На нее приходят yведомления со счетом для оплаты) Попытался создать новый аккаyнт - не дает привязать № договора, просит yдалить его на дрyгой yчетке, к которой пароль не восстанавливается. Просьба включить обещанный платеж и yказать по какой ссылке можно оплатить через системy WebMoney Transfer [/quote]

[quote=Driver;43155180] 13285-Driver > Вопрос решен, оплатил через [url]https://telepay.wmtransfer.com/ru/operator/634[/url] [/quote]

13285-Driver >Сайт [url]https://my.south.rt.ru[/url] более не поддерживается. Для восстановления учетной записи Вам необходимо отправить письмо с описанием проблемы и скриншотами, заполнив форму по ссылке [url]https://lk.rt.ru/#feedback[/url].

Договор номер 862203003244444. Подключение происходит средствами роутера ASUS. На роутера запущена служба DDNS. Каждую ночь Ростелеком рвет соединение с пользователем. Модем честно восстанавливает сессию, служба DDNS начинает стучаться на сайт асуса чтобы зарегистрировать новый IP адрес модема. А Ростелеком решает при первом соединении проводить рекламную акцию и делает 307 временный редирект на свою страничку "promo.south.rt.ru/...." и конечно DDNS возвращает ошибку регистрации. А у меня каждую ночь отваливается DDNS и я теряю доступ с сети к моему модему, что меня очень расстраивает ((( Отключите у меня редирект на рекламные акции Ростелекома.

[quote=IRONFELIX;43164652] Договор номер 862203003244444. Подключение происходит средствами роутера ASUS. На роутера запущена служба DDNS. Каждую ночь Ростелеком рвет соединение с пользователем. Модем честно восстанавливает сессию, служба DDNS начинает стучаться на сайт асуса чтобы зарегистрировать новый IP адрес модема. А Ростелеком решает при первом соединении проводить рекламную акцию и делает 307 временный редирект на свою страничку "promo.south.rt.ru/...." и конечно DDNS возвращает ошибку регистрации. А у меня каждую ночь отваливается DDNS и я теряю доступ с сети к моему модему, что меня очень расстраивает ((( Отключите у меня редирект на рекламные акции Ростелекома. [/quote]

13288-IRONFELIX >Ваш запрос передан в IT-блок. О решении будет сообщено дополнительно.

[quote=RUS 99;43128252] лс 994451, не могу понять куда снялись средства. Начислено за услуги 2160.00 но при всем при этом даже на странице интернета указано 1310 как и должно быть, за что списали повторно 850 за месяц? [/quote]

13280-RUS 99 > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

л/с 213-95-77.
нужна вторая приставка ко второму телевизору.
вопросы:
1. где в Краснодаре можно её получить в аренду? только на Красной в головном офисе или в любом отделении Ростелеком?
2. если на меня оформлено интернет-подключение, что от меня потребуется для получения приставки? какие документы?

[quote=RomNem;43173390] л/с 213-95-77. нужна вторая приставка ко второму телевизору. вопросы: 1. где в Краснодаре можно её получить в аренду? только на Красной в головном офисе или в любом отделении Ростелеком? 2. если на меня оформлено интернет-подключение, что от меня потребуется для получения приставки? какие документы? [/quote]

13291-RomNem > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=IRONFELIX;43164652] Договор номер 862203003244444. Подключение происходит средствами роутера ASUS. На роутера запущена служба DDNS. Каждую ночь Ростелеком рвет соединение с пользователем. Модем честно восстанавливает сессию, служба DDNS начинает стучаться на сайт асуса чтобы зарегистрировать новый IP адрес модема. А Ростелеком решает при первом соединении проводить рекламную акцию и делает 307 временный редирект на свою страничку "promo.south.rt.ru/...." и конечно DDNS возвращает ошибку регистрации. А у меня каждую ночь отваливается DDNS и я теряю доступ с сети к моему модему, что меня очень расстраивает ((( Отключите у меня редирект на рекламные акции Ростелекома. [/quote]

13288-IRONFELIX > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер. Нет интернета л/с 2158925.

лс 1682997 При просмотре в режиме повтора передач по IP TV происходит повтор короткого фрагмента передачи в течении каждой минуты. Такое происходит уже может с месяц или больше на каждой из 3-х приставок. Сброс приставок и смена роутера не влияет на результат. Это ужасно бесит, уж извините, достало просто. Раньше ведь такого не было. Как можно решить проблему?

[quote=MadBob;43198697] Добрый вечер. Нет интернета л/с 2158925. [/quote]

13294-MadBob >На настоящий момент Ваше подключение приостановлено. Для назначения специалиста Вам необходимо погасить задолженность по оператору ПАО "Ростелеком" Интернет. Дополнительную информацию Вы можете получить в информационно-справочной службе по телефону 8-800-1000-800.

[quote=Ccrroocc;43200221] лс 1682997 При просмотре в режиме повтора передач по IP TV происходит повтор короткого фрагмента передачи в течении каждой минуты. Такое происходит уже может с месяц или больше на каждой из 3-х приставок. Сброс приставок и смена роутера не влияет на результат. Это ужасно бесит, уж извините, достало просто. Раньше ведь такого не было. Как можно решить проблему? [/quote]

13295-Ccrroocc >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый вечер!ЛС 1008937нет интернета.

У всех опять пропал инет

[quote=SUPPORT;43201389] Цитата: Сообщение от Ccrroocc лс 1682997 При просмотре в режиме повтора передач по IP TV происходит повтор короткого фрагмента передачи в течении каждой минуты. Такое происходит уже может с месяц или больше на каждой из 3-х приставок. Сброс приставок и смена роутера не влияет на результат. Это ужасно бесит, уж извините, достало просто. Раньше ведь такого не было. Как можно решить проблему? 13295-Ccrroocc >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Весь день было нормально без повторов и вот в 22:30 опять они начались.

[quote=dem;43206912] Добрый вечер!ЛС 1008937нет интернета. [/quote]
13298-dem >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=RomNem;43207017] У всех опять пропал инет [/quote]

13299-RomNem >Укажите, пожалуйста, Ваши данные (номер лицевого счёта, телефона или виртуальный номер).

[quote=Ccrroocc;43207267] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ccrroocc лс 1682997 При просмотре в режиме повтора передач по IP TV происходит повтор короткого фрагмента передачи в течении каждой минуты. Такое происходит уже может с месяц или больше на каждой из 3-х приставок. Сброс приставок и смена роутера не влияет на результат. Это ужасно бесит, уж извините, достало просто. Раньше ведь такого не было. Как можно решить проблему? 13295-Ccrroocc >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Весь день было нормально без повторов и вот в 22:30 опять они начались. [/quote]

13300-Ccrroocc >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Л/С 213-95-77
Заказал вторую тв-приставку исходя из цен указаных на сайте Ростелеком - 3700р в аренду на 36 месяцев по 120р в месяц.
Скрепя зубами согласился, хотя предыдущую приставку оплачиваю по 65р.
Доставили на дом в течение двух дней.
Заполнили соответствующие документы, в которых цена та же.
На следующий день захожу в личный кабинет Ростелеком и что я вижу! Оказывается я купил эту приставку в рассрочку за 4320р и за мной числится долг на эту сумму.
Спрашивается какого чёрта?!
Что за лохотрон?

[quote=RomNem;43211724] Л/С 213-95-77 Заказал вторую тв-приставку исходя из цен указаных на сайте Ростелеком - 3700р в аренду на 36 месяцев по 120р в месяц. Скрепя зубами согласился, хотя предыдущую приставку оплачиваю по 65р. Доставили на дом в течение двух дней. Заполнили соответствующие документы, в которых цена та же. На следующий день захожу в личный кабинет Ростелеком и что я вижу! Оказывается я купил эту приставку в рассрочку за 4320р и за мной числится долг на эту сумму. Спрашивается какого чёрта?! Что за лохотрон? [/quote]

13304-RomNem >Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=SUPPORT;43211889] Цитата: Сообщение от RomNem Л/С 213-95-77 Заказал вторую тв-приставку исходя из цен указаных на сайте Ростелеком - 3700р в аренду на 36 месяцев по 120р в месяц. Скрепя зубами согласился, хотя предыдущую приставку оплачиваю по 65р. Доставили на дом в течение двух дней. Заполнили соответствующие документы, в которых цена та же. На следующий день захожу в личный кабинет Ростелеком и что я вижу! Оказывается я купил эту приставку в рассрочку за 4320р и за мной числится долг на эту сумму. Спрашивается какого чёрта?! Что за лохотрон? 13304-RomNem >Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. [/quote]
естественно я уточну и не только.
или вы думаете я это проглочу?!

Можно проверить неполадки не по л/с а по номеру устройства? Не работают телефон и интернет номер ус-ва 8611204294

[quote=Аспид;43212195] Можно проверить неполадки не по л/с а по номеру устройства? Не работают телефон и интернет номер ус-ва 8611204294 [/quote]

13307-Аспид > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

С телефона нет возможности писать письма, не могли бы Вы дать номер тех. Поддержки

Нашел тех. Поддержку. Там автоответчик называет ошибки, так вот среди них не "651".

[quote=SUPPORT;43208153] Цитата: Сообщение от Ccrroocc Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ccrroocc лс 1682997 При просмотре в режиме повтора передач по IP TV происходит повтор короткого фрагмента передачи в течении каждой минуты. Такое происходит уже может с месяц или больше на каждой из 3-х приставок. Сброс приставок и смена роутера не влияет на результат. Это ужасно бесит, уж извините, достало просто. Раньше ведь такого не было. Как можно решить проблему? 13295-Ccrroocc >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Весь день было нормально без повторов и вот в 22:30 опять они начались. 13300-Ccrroocc >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Вот смотрите, опять примерно в это же время началось.
"Специалисты занимаются" - реально что-то делают?)
А если так у многих, то почему тут не разрывают форум?
А если только у меня, так почему со мной не связываются?
Для чего мне некачественная услуга? С таким же успехом (без всяких перемоток) я могу эфирное ТВ смотреть, заметьте - бесплатно!

Добрый день!
ЛC № 423007786506 - нет интернета