[quote=prizrak007;40044727] Спасибо! Огромное Сделали как было. По скорости будем считать разобрались. Другие источники буду пробовать. А вот что делать со службами SEN сони т.к.(с ростелекома) я на их сайт с консоли программа браузер зайти могу в свой аккаунт, а вот если не через браузер консоли, а через службу PSN самой не могу, проверка состояния сети указывает на то что провайдер не дал ответ истекло время ожидания, куда мне капать? через мегафон все работает при этом. Компания Сони вот только звонил просто уверяет что с их стороны проблемы нет, ограничения не стоят. Я уже их просил чтобы сами с вами связались но говорят что не в их полномочиях. Подсказали написать письменно Вам в Ростелеком по данной проблеме. Вот я Вам и рассказываю. [/quote]

11863-prizrak007 > Со стороны провайдера доступ к отдельным службам не блокируется. Для решения данного вопроса рекомендуем Вам проверить настройки оконечного оборудования.

лс 666135, прошу вас убрать ограничение на установку тарифа "Домашний Интернет 15" не меняя настройки линии. Согласен получать при текущем тарифе 10 Мб/с который выставлены на порту. Т.к. сейчас плачу большие деньги (700 руб. за 5 Мб/с)

[quote=DimkeW;40044945] лс 666135, прошу вас убрать ограничение на установку тарифа "Домашний Интернет 15" не меняя настройки линии. Согласен получать при текущем тарифе 10 Мб/с который выставлены на порту. Т.к. сейчас плачу большие деньги (700 руб. за 5 Мб/с) [/quote]

11865-DimkeW > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=SUPPORT;40044996] 11865-DimkeW > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]
по домашней сети у меня ограничение 10 Мб/с, на модеме в настройках DSL подключение поднимается на 10 Мб/с входящая/ 1 Мб/с исходящая. в 21 веке надо стоять в очереди, писать бумажное заявление...

Добрый день!
л/с 1425814 Поменял роутер, при настройке соединения ввел логин, пароль с карточки (логин и пароль там набор букв и цифр). Соединения нет. Заметил странность, на старом роутере логин был почему-то другой (не как в карточке), пароль понятно что не видно. Роутер старый давно работал, уже не помню почему там оказался другой логин. Я пробовал вводить и логин в карточке и логин из старого модема, соединения нет. Можно ли изменить логин и пароль доступа? Обязательно придется ехать в офис?

[quote=pieceworker;40052204] Добрый день! л/с 1425814 Поменял роутер, при настройке соединения ввел логин, пароль с карточки (логин и пароль там набор букв и цифр). Соединения нет. Заметил странность, на старом роутере логин был почему-то другой (не как в карточке), пароль понятно что не видно. Роутер старый давно работал, уже не помню почему там оказался другой логин. Я пробовал вводить и логин в карточке и логин из старого модема, соединения нет. Можно ли изменить логин и пароль доступа? Обязательно придется ехать в офис? [/quote]

11868-pieceworker > Для замены DSL карты необходимо обратится с паспортом в местный в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Добрый день!
л/с 1135769 ул.Восточно-Кругликовская,18. Соединение с интернетом пропало 10.09.2015, до сих пор интернет не появился.

[quote=honor;40061854] Добрый день! л/с 1135769 ул.Восточно-Кругликовская,18. Соединение с интернетом пропало 10.09.2015, до сих пор интернет не появился. [/quote]

11870-honor > Указан лицевой счет для ADSL подключения ДЗЕРЖИНСКОГО д.89.

Прошу прощения л\с 862203001854695.

[quote=honor;40063528] Прошу прощения л\с 862203001854695. [/quote]

11872-honor > Отправьте, пожалуйста, все Ваши данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте. Лс 319478. Прошу выставить скорость в соответствии с тарифом, почему с каждым днем она уменьшается, линия позволяет. А также прошу повысить скорость отдачи.[img]https://2ip.ru/speedbar/UN3G4ihcikr7nHIr9/aG4KZ0T+NDKs5krf0VvL6SQIPm5ATdkIp+.png[/img]

[quote=max1989;40073383] Здравствуйте. Лс 319478. Прошу выставить скорость в соответствии с тарифом, почему с каждым днем она уменьшается, линия позволяет. А также прошу повысить скорость отдачи. [/quote]

11874-max1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л.С.№ 1540155.
Высокий пинг и скорость не соответствует тарифному плану (с 1 сентября должно было быть 50 мб.сек, осталось 30).
Исправьте пожалуйста!

Лс 1611317. Почти сутки нет интернета.кабель напрямую,вирусов нет,все перезагружали.....итд итп. Прошу разобраться

Л/С 862203002171740.
Доброго времени суток. В последнее время стали происходить постоянные разрывы связи,дисконеты иногда 1 раз в минуту, смотрю в роутере. Ранее все было стабильно, появилась проблема несколько дней назад. Исправьте пожалуйста!

[quote=Norival;40075539] Л.С.№ 1540155. Высокий пинг и скорость не соответствует тарифному плану (с 1 сентября должно было быть 50 мб.сек, осталось 30). Исправьте пожалуйста! [/quote]

11876-Norival > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ronic;40076513] Лс 1611317. Почти сутки нет интернета.кабель напрямую,вирусов нет,все перезагружали.....итд итп. Прошу разобраться [/quote]

11877-Ronic > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.

[quote=wex;40076619] Л/С 862203002171740. Доброго времени суток. В последнее время стали происходить постоянные разрывы связи,дисконеты иногда 1 раз в минуту, смотрю в роутере. Ранее все было стабильно, появилась проблема несколько дней назад. Исправьте пожалуйста! [/quote]

11878-wex > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Лс 319478. После вашей корректировки, все осталось без изменений. Прошу выставить скорость в соответствии с тарифом.
[img]https://2ip.ru/speedbar/m93G4ihdjkD8mHUr9/eA7Kd0TuVEKs5ipf0TubiSQIzm5ATdkIp+.png[/img]

[quote=max1989;40077852] Лс 319478. После вашей корректировки, все осталось без изменений. Прошу выставить скорость в соответствии с тарифом. [/quote]

11882-max1989 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024
Прошу делайть скорость порта 7Мбит/c

Добрый день! После того как соседям подключили инет, у нас перестал работать. пошел посмотреть что там на лестничной площадке и увидел, что провод висит на соплях а колодка повреждена. видно что пытались ее на место поставить с помощью отвертки а не спец инструмента. пришлите срочно специалиста. лс/ 2231328

[quote=kocvem;40081559] Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 Прошу делайть скорость порта 7Мбит/c [/quote]

11884-kocvem > Вам сюда - Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

[quote=RUS 99;40082915] Добрый день! После того как соседям подключили инет, у нас перестал работать. пошел посмотреть что там на лестничной площадке и увидел, что провод висит на соплях а колодка повреждена. видно что пытались ее на место поставить с помощью отвертки а не спец инструмента. пришлите срочно специалиста. лс/ 2231328 [/quote]

11885-RUS 99 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

1 Мая, д. 388 (388/1, 388/2) в 2ГИС написано, что у нас есть интернет и ТВ от Ростелекома.
по факту его нет.
на все заявки нам отвечают "отсутствует возможность подключения" уже около 5и лет.
что делать? как же нам все-таки к Вам подключиться?

[quote=oven blin;40087709] 1 Мая, д. 388 (388/1, 388/2) в 2ГИС написано, что у нас есть интернет и ТВ от Ростелекома. по факту его нет. на все заявки нам отвечают "отсутствует возможность подключения" уже около 5и лет. что делать? как же нам все-таки к Вам подключиться? [/quote]

11888-oven blin > Для проверки технической возможности подключения Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

11889-SUPPORT > ну мы подавали заявления на сайте, в течение нескольких лет. я ж написал, что на все наши заявления нам отвечают "отсутствует возможность подключения". я так понял, что именно технической возможности нет.
вопрос в том, что нужно сделать, чтобы появилась эта самая возможность?
может коллективное заявление написать? или еще что

[quote=oven blin;40092260] 11889-SUPPORT > ну мы подавали заявления на сайте, в течение нескольких лет. я ж написал, что на все наши заявления нам отвечают "отсутствует возможность подключения". я так понял, что именно технической возможности нет. вопрос в том, что нужно сделать, чтобы появилась эта самая возможность? может коллективное заявление написать? или еще что [/quote]

11890-oven blin > Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home).

л/с 1702187  
Пропал интернет и ТВ. Подключения на прямую ничего не дают, подключится не удаётся  
Прошу исправить  
Спасибо

Оперативно :)
или просто совпало?

лс 1611067
Третий день подряд, приблизительно в одно и то-же время (20-40) пропадает интернет. После нескольких перезагрузок роутера(сегодня после одной перезагрузки), инет появляется.

[quote=Abdula;40099919] л/с 1702187   Пропал интернет и ТВ. Подключения на прямую ничего не дают, подключится не удаётся   Прошу исправить   Спасибо [/quote]

[quote=Abdula;40100070] Оперативно :) или просто совпало? [/quote]

11894-Abdula > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=лепс;40101213] лс 1611067 Третий день подряд, приблизительно в одно и то-же время (20-40) пропадает интернет. После нескольких перезагрузок роутера(сегодня после одной перезагрузки), инет появляется. [/quote]

11895-лепс > Лимит pppoe-сессии 24 часа. Выполнена перезагрузка порта. Авторизация с 16.09.15 09:04. При отсутствии сбоев и принудительного завершения авторизации переподключение будет происходить в это время.

11897-SUPPORT > Возможно и так. Но ранее роутер неделями не перезагружался(хотя могу предположить что я в это время спал или отсутствовал).
Ок. Попробую "перенести время перезагрузки" и понаблюдаю.
Спасибо!

№ договора 862203003857907. Сильно упала скорость. Роутер перезагружали. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения со своей стороны.

[quote=Lopux;40156654] № договора 862203003857907. Сильно упала скорость. Роутер перезагружали. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения со своей стороны. [/quote]

11899-Lopux > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

лс-2376970
не работает интернет и IP-TV.
ТВ -приставка подключена напрямую, оборудование перегружал.
Кабель напрямую подключать не буду, нет ПК с сетевой картой.

Что то крутите вы мне, интернет то есть то нету, за полчаса 2 раза отключался
л/с 2260415

11901-Sega86 >Интернет и ТВ заработал.

[quote=Hammer;40163810] Что то крутите вы мне, интернет то есть то нету, за полчаса 2 раза отключался л/с 2260415 [/quote]

11902-Hammer > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите и повторите, пожалуйста, обращение.