Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Блакнот

На сообщение 9640 Заявку отправил 5 дней назад .Не ответа не привета

Сообщение от SUPPORT

9730-sbtravel > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от VladV 9732-SUPPORT >Причем тут авторизация? До неё вообще не доходит, сам сервер PPPoE не отвечает Timeout waiting for PADO packets. Настройки правильные 100%. Может какие настройки подкрутить на моём порту? 9734-VladV > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 2c:39:96:**:**:** (предположительно роутер SAGEMCOM). Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от sbtravel

Цитата: Сообщение от SUPPORT 9730-sbtravel > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. помехи не ушли подтормаживание и зависание продолжается даже при переключении кабеля линии к тв приставке

Сообщение от ILiCo

9742-SUPPORT > л/c 2506188 До 19.00 14.09 скорость была, по отзывам моих игроманов, нормальной. В 19.54 тестирую: Сначала - как обычно, кабель от TP-Link wr841n, ip 37.78.242.196: В 20.06 напрямую через ethernet-кабель к сетевушке и pppoe, ip 178.34.76.88: Это ужасно! причем через роутер быстрее :) Кстати, через pppoe всегда подключается только с 3 раза - до этого пишет ошибку логин/пароля, 651 кажется...

Сообщение от VladV

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от VladV 9732-SUPPORT >Причем тут авторизация? До неё вообще не доходит, сам сервер PPPoE не отвечает Timeout waiting for PADO packets. Настройки правильные 100%. Может какие настройки подкрутить на моём порту? 9734-VladV > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 2c:39:96:**:**:** (предположительно роутер SAGEMCOM). Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Вы правы, сейчас я взял временно у знакомого роутер SAGEMCOM, но мне его скоро надо будет отдать. Я проверял свой Zyxel у знакомых, у них он заработал сразу. Так что, проблема где-то на вашей стороне. Кстати, у меня на Zyxele, при включении кабеля, даже порт WLAN не светится.

Сообщение от Shadday

Добрый вечер, ЛС № 2496529 скорость по тарифу 20 mb , на данный момент не больше 5mb, кабель подключен напрямую к сетевой карте - откорректируйте настройки согласно оплаченному тарифу!!!!...

Сообщение от Alejkeee

Л.с. 1794331 уже третьи сутки нет ни интернета, ни тв. Оператор говорит проблема с коммутатором в доме. Заявка № 10271242. Поспособствуйте пожалуйста в скорейшем решении данного вопроса.

Сообщение от VladV

9754-SUPPORT > Я так и не понял, для чего этот форум, вы не собираетесь мне помогать, заниметесь просто отписками.Я же писал, что настройки у роутера zyxel рабочие, проверено на другой точке подключения FTTH.

Сообщение от Azrail

Л/с 2056417 Возможно ли выставить Входящую скорость до 10мб/с

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Azrail Л/с 2056417 Возможно ли выставить Входящую скорость до 10мб/с 9757-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ЭлитАльянс2

Услуга: Интернет  Технология: FTTB Контактный номер телефона: +79002671000 Номер устройства: 8611217842 Номер л/с: 1654247 Номер карты: stat-1654247 Код ошибки: затрудняюсь ответить Разрывы соединения: Нет Не отображаются страницы: Нет Низкая скорость: Нет Проблемы со сменой ТП в ЛК:  Проблема другого характера: День добрый. Второй день подряд в одно и тоже время, примерно около 15 часов выключается интернет полностью. Не горит лампочка на свиче, отключается порт полностью. Включал на прямую в ноут, такая же ситуация. До сих пор интернета нет. Кабельное тоже не работает. Когда включается картинка сыпется на квадраты.

Сообщение от ILiCo

9753-SUPPORT > л/c 2506188 18-30 37.78.184.137

Сообщение от ILiCo

9753-SUPPORT > л/c 2506188 21-00 46.158.171.144

Сообщение от aslanforyou

Добрый вечер. Л/с 1891681 Номер вирт тел 8611258923  Тех. Поддержка игнорирует запросы. Интернета нет три недели! "заявка передана ...." как долго это будет продолжаться???

Сообщение от Константин28

Здравствуйте. Л/с 1624179. При попытке подвязать услугу Интерактивное ТВ в личном кабинете запрашивается логин (мой 0423807808) и "Код присоединения на экране телевизора"- пробовал набирать пароль (4852) - не принимает, пробовал пароль по умолчанию 0000 (четыре ноля) - тоже пишет, что неверный код присоединения. Подскажите пожалуйста, какой пароль надо ввести, чтобы подсоединить услугу в личном кабинете?

Сообщение от Константин28

Ответ на предыдущее сообщение прошу выслать на email bkv73@bk.ru

Сообщение от Brahman

Не устанавливается pppoe соединение. WAN Линк на роутере светится, но pppoe сервер роутер не находит, соот-но pppoe соединение не устанавливается. Прошу помочь, л/с 1475277.

Сообщение от Айдер

лс 862203002929916 Скорости нет вообще. Пинг высокий. Исправьте пожалуйста! Ответ вышлите на почту zazuzaz@bk.ru. Спасибо!

Сообщение от Атмосфера

Если Вы еще думаете подключаться к Ростелеком интернет: - 17 суток интернета нет и по сей день; - оставлены заявки на этом форуме; письмом в техподдержку (заявка 11.09 #10252924; в приложении Андроид (заявка 08.09 #1200001853433); - техпождержка сообщает приход монтера только в рабочее время днем, например с 11.00 до 13.00, но абонент ждет до 14.00 и оператор сообщает что работы и так дофига, ждите. Никто не пришел. - техподдержка через сутки сообщает повторный приход монтера, оператор и абонент договариваются что его присутствие не обязательно так как проблема решается в "коммутаторном щитке" межэтажами на 2 этажа выше, а для проверки абонент подъедет в укащанное монтером время. Ни звонка, ни решения, интернета нет. Менять оператора не задумываясь. Думайте.

Сообщение от ILiCo

9771-SUPPORT > Подробное письмо отправил. Заранее благодарю.