| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 681
- 30.11.2011 - 22:38
| Л/с 1417703 тарифный план домо+максимальное ускорение+снятие ограничений скорость 450кбит/с, скачка 15-20кбит/с пинг под 200! | | |
| 682
- 30.11.2011 - 23:55
| л/с: 1068795 - обещали скорость до 20 Мбит/с без ограничения трафика, на самом деле выше 2-х не поднимается! И откройте мне в личном кабинете возможность менять самостоятельно тариф, в офис обращался а воз и ныне там. | | |
| 683
- 01.12.2011 - 00:56
| 667-SUPPORT > почему оставили без внимания 609-й пост? Поменяйте мне тариф, до сих пор в личном кабинете висит всёвключено2048 и скорость 2 мбит/с а не 20! л/с: 1068795 | | |
| 684
- 01.12.2011 - 06:33
| Цитата:
Вы бы хоть договорились. Правда в данный момент все ок. Отдаю должное. | | |
| 685
- 01.12.2011 - 10:24
| л/с 985205. У меня подключенно два тв, с пакетами базовый, т.е. по 200 руб. за каждый. Сегодня было начисленно за тв 2*200 и еще 100 руб. за тв. Прошу откатить данное начисление. Никаких других пакетов тв у меня не должно быть подключенно. | | |
| 686
- 01.12.2011 - 10:50
| Всё наладилось, скорость нормальная. Спасибо! | | |
| 687
- 01.12.2011 - 17:00
|
2SUPPORT: л\с - 981024 Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с, подключена опция максимальное ускорение и снятие ограничения трафика. Имеем вот такую картину:  | | |
| 688
- 01.12.2011 - 20:02
|
Тариф 20мб.без ограничения скорости,отвратительная скорость загрузки особенно вечерами.л.с 993738. Support обратите внимание спасибо! | | |
| 689
- 01.12.2011 - 20:03
|
л\с - 981024 Ну или вот например так: <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/796-14744.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>   | | |
| 690
- 01.12.2011 - 20:13
|
к предыдущему посту | | |
| 691
- 01.12.2011 - 20:33
| Чё за фигня, опять скорость упала до 1300кбит/с! Л/с 1417703 | | |
| 692
- 01.12.2011 - 20:41
|  Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.ТАК НИЧЕГО И НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!!!!! | | |
| 693
- 01.12.2011 - 20:41
| Когда это кончится! | | |
| 694
- 01.12.2011 - 20:43
| л/с 1391864 | | |
| 695
- 01.12.2011 - 21:48
|
Перешел сегодня днем на ТП "Домо-минимум"+"отмена ограничений"+"Ускорение х4 (ETTH) (до 8192 Кбит/с)" Скорость не поднимается выше 2 Мб. ЕТТН. л/c 1098698 Прошу исправить, в ТП дозвониться невозможно! | | |
| 696
- 02.12.2011 - 09:50
| C download - все решилось, Uplofd - не поднимается выше 2-х мегабит. Прошу разобраться! | | |
| 697
- 02.12.2011 - 12:46
|
Л/с 78392 Выставите максимальную скорость download Спасибо | | |
| 698
- 02.12.2011 - 12:46
| Уважаемая техническая поддержка, прошу Вас разобраться с моей проблемой. Дело в том что с 1.11.2011г. у меня нет скорости по локальному трафику в пределах сети. В сентябре я перешел на акционный тариф Turbo New "Ускоряйся" до 7168 Кбит/с, все было подключено и работало исправно (скорость до 7168 Кбит/с на внешние ресурсы и ни какого ограничения в пределах локальных ресурсов). С 1.11.2011г. доступ к локальным ресурсам в пределах сети стал осуществляться с ограничением до 7168 Кбит/с, а так же с постоянными разрывами соединения с сетью на довольно долгий срок от 30 минут до одного часа, при чем в этот момент дозвонится в техническую поддержку невозможно, так как сеть перегружена. При обращении к какому либо локальному ресурсу или обменом информацией с абонентами входящими в локальный ресурс скорость на внешние ресурсы режется пополам со скоростью на локальные ресурсы. Таким образом получается что доступ к локальным ресурсам есть но скорость к этим ресурсам равна нулю, так как при обращении к ним режется скорость на внешние ресурсы чего ни когда не было до 1.11.2011г. Я в течение прошедшего месяца звонил в техническую поддержку, мне ни один из операторов ни чем помочь не смог, а некоторые просто отказывались разговаривать и сбрасывали мой разговор, доступ к личному кабинету так же был закрыт или открыт с ограниченными возможностями. Начался декабрь месяц проблема осталась. Пожалуйста разберитесь с моей проблемой и дайте ответ почему мне приходится платить за то что мне не предоставляют? | | |
| 699
- 02.12.2011 - 12:47
| К посту выше номер лицевого счета 951109 | | |
| 701
- 02.12.2011 - 18:51
| 671-SUPPORT >ничего не изменилось, скорость на локальных ресурсах 800-900 кбайт согласно тарифу 7 мбит, раньше до 5 мб/сек поднималась | | |
| 702
- 02.12.2011 - 20:17
|
л/счет 1434292 Номер заявки 1330231 | | |
| 703
- 03.12.2011 - 10:28
| Очередной звонок в техническую поддержку и новый ответ. Оказывается у меня вообще отключена услуга "Домашняя сеть", причину отключения данной услуги оператор мне не сказал, так же он не может мне её включить так как этим занимается другая служба с которй они могут работать только в будние дни. В описании услуги "Домашняя сеть" моего тарифа нет в исключениях, почему данная услуга была отключена? Когда мне её подключат? Так же оператор снова сбросил звонок так и не сказав куда мне обращятся с моей проблемой и не назвал своих данных что бы я мог опереться на его слова. Звонок осуществлялся 3.12.2011г. с 9:30 до 11:20. Номер личного счета 951109, номер заявки 1338351 | | |
| 704
- 04.12.2011 - 13:15
| л/с 1420765 [РТК]Домо-минимум ETTH_256-20480Кб/с заявленной скорости нет, максимум 256кбит/с | | |
| 705
- 04.12.2011 - 16:43
|
Скорость не соответствует заявленной 20мб л/с 1134568   поправте скорость, не возможно же... | | |
| 706
- 04.12.2011 - 19:24
|
#700 +1 л/с 1339774 | | |
| 707
- 05.12.2011 - 08:21
| л/с 1230244 поднимите отдачу!) | | |
| 708
- 05.12.2011 - 09:56
|
1274073 Прошло более недели, нет ни Интернета ни ТВ. У вас там вообще кто-то работает? За кой ХР вы там МОИ деньги получете? Что делают техники? | | |
| Модератор 709
- 05.12.2011 - 10:57
| Уважаемые пользователи, для проверки скорости передачи данных рекомендуем Вам использовать ресурс http://speedtest.stcompany.ru/. Перепроверьте данные Ваших подключений и напишите если будет выявлено несоответствие. | | |
| 710
- 05.12.2011 - 11:16
|
Уважаемый support, по ресурсу http://speedtest.stcompany.ru/ Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.874 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.82 Уже в третий раз прошу повысить скорость! | | |
| Модератор 711
- 05.12.2011 - 12:12
|
687-R751 > Тарифный план Домо-минимум ETTH_256-20480Кб/с и услуги : максимальная скорость канала и снятие ограничения трафика, подключены Вам с 01.12.11. 689-chucha > Для разъяснения вопроса по начислению абоннентской платы, обратитесьв пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 702-Jeka_texas > Данный вопрос передан специалистам для решеня. 704-wws > Подключите Ethernet - провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера. Создайте PPPOE подключение и проверьте работу соединения. При стабильной работе проверьте настройки Вашего роутера. 708-Viper999 > Данный вопрос передан специалистам для решеня. 712-daninet > Вам направлен специалист для проверки оборудования. Номер заявки в службе технической поддержки 1342275. 714-FruitMD > Эта тема предназначена для решения заявок по технологии ETTH. Вам выставлена максимально допустимая пропускная способность на линии (технология ADSL). | | |
| 712
- 05.12.2011 - 19:02
|
Лицевой счет 1263821. Большая просьба поднять скорость на порту до 20Мбит. | | |
| 713
- 05.12.2011 - 21:31
| Не дают спокойно посмотреть итоги выборов идет остановка кадра на ТВ уже третий день | | |
| 714
- 06.12.2011 - 10:32
|
Переключился на прошлой неделе с тарифа Turbo New Ускоряйся 1024-7168 Кбит/с на Домо-минимум,подключил максимальное ускорение, снял ограничение на трафик. В личном кабинете смена тарифа проведена, деньги пересчитаны. Результатов ускорения так и не увидел, скорость больше 7 мегабит ни разу не поднималась. Поднимите, пожалуйста, скорость до 20 Мбит. Лицевой счет 986345 | | |
| 715
- 06.12.2011 - 11:26
|
л/с 1317191 IPTV, уже сутки на экране ТВ висит надпись "Loading", на пульт не реагирует. Разберитесь, пожалуйста. | | |
| 716
- 06.12.2011 - 13:46
|
Мое сообщение похоже потерли. Напишу еще раз. На обоих тв картинка виснет каждые 3-4 минуты. Прошу приветси это в порядок! Я за это 500 рублей плачу! Л/с 985205 | | |
| 717
- 06.12.2011 - 16:04
| Уважаемый SUPPORT подскажите когда специалисты решат мой вопрос? Уже прошло два рабочих дня проблема осталась л\с 951109 номер заявки 1342056. По не понятным причинам без всяких объяснений с 1.11.2011г. мне отключили домашнюю сеть. | | |
| 718
- 06.12.2011 - 16:58
|
лицевой счет 1246103 Support, перешел с Turbo New 1 Мбит на базовый тарифный план «Домо-минимум», скорость выше 200 Кбит/с не поднимается вообще! А должна быть 1 мегабит! Звонок в техподдержка проблему не решил, писал из личного кабинета-проблема опять не решена! Сделайте что-нибудь! | | |
| 719
- 06.12.2011 - 17:21
| Цитата:
| | |
| 720
- 06.12.2011 - 18:25
|
В дополнение к 719. В личном кабинете на заявку ответили: "отключите приставку от сети 220 на 2 мин и включите обратно". Отключал и на 2 минуты и на полчаса, ничего не изменилось, также висит на экране надпись "Loading". л/с 1317191 | | |
| 721
- 06.12.2011 - 19:14
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 5 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 13.226 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 10.782 по тарифу 20мб, где положенная скорость? л/с 1134568 в дагонку  | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
