| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 441
- 10.09.2011 - 21:49
| ТВ не работает наверное придется отказываться обещали перезвонят монтеры прошла неделя не ответа ни привета | |
| 442
- 11.09.2011 - 13:47
|
Л/сч 1311976 С 09.09.11 возникают постоянные обрывы инета где-то через каждые 30-40 минут, можно ли их устранить!! Верните стабильность!! Раньше такого не было!! | |
| 443
- 13.09.2011 - 08:46
|
Л/с 1225650. Добрый день. Ну вот опять двадцать пять (блин, уже третий раз). С 08.09 скорость никакая, большинство сайтов не грузится. Прошу проверить настройки и решить проблему, не забывая про ПИНГ. Л/с 1225650. Оборудование СЕГОДНЯ будет весь день включено. | |
| Модератор 444
- 13.09.2011 - 13:12
|
435-Фиофан >Пришлите трассировку. 438-Блакнот >Произведена корректировка настроек порта. 439-KOHTAKT >Произведена корректировка настроек порта, если проблема повториться обратитесь в службу технической поддержки для оформления вызова специалиста. 440-Корбофос >Укажите название конкретного сайта. 442-Этот Alex >Произведена корректировка настроек порта, если проблема повториться обратитесь в службу технической поддержки для оформления вызова специалиста. 443-АВМ >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 445
- 13.09.2011 - 18:52
| Л/с 1225650. К сожалению улучшений не последовало. Тест скорости: Вход. - 6,04Мб/с, Исх. - 473,95 Кб/с, ping - 56,749 мс. Вот такой недоинтернет! Будте добры, решите проблему. | |
| 446
- 13.09.2011 - 19:41
| Нет, тут похоже не специалист Ваш нужен! Скорее всего может помочь только замена на провайдера с более грамотными и ответственными специалистами, которые не обещают, а делают! ))) | |
| 447
- 13.09.2011 - 21:45
| Л/с 1225650. К сожалению улучшений не последовало. Тест скорости: Вход. - 6,07 Мб/с, Исх. - 394,08, ping - 55,51 мс. Вот такой недоинтернет! Будте добры, решите проблему. | |
| 448
- 14.09.2011 - 09:29
|
Л/сч 1311976 Обрывы продолжаются через каждые 30минут, а вчера с 18-00 вообще не мог подсоеденится к инету до сегодничгного утра! Разговаривал с ижинером с тех.подержки тот валит все на мой комп. Вызвал мастера, ну посмотрим.. | |
| 449
- 14.09.2011 - 09:33
|
Л/c 1022551. Трафик к некоторым ресурсам начал бегать через Telia. У них какой-то затык. Например: >tracert 188.93.16.18 1 [DEL] 2 [DEL] 3 2 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.214 4 2 ms 2 ms 1 ms 85.175.1.253 5 1 ms 1 ms 1 ms kdr01.kdr22.transtelecom.net [217.150.63.90] 6 67 ms 67 ms 75 ms adm-b4-link.telia.net [213.248.79.221] 7 101 ms 67 ms 67 ms adm-bb2-link.telia.net [213.155.130.220] 8 93 ms 98 ms 86 ms hbg-bb2-link.telia.net [213.155.133.41] 9 96 ms 105 ms 104 ms s-bb2-link.telia.net [80.91.245.50] 10 112 ms 114 ms 114 ms hls-b2-link.telia.net [80.91.247.221] 11 * * * 12 * * * Уже второй день дальше ничего не идет. Можете пустить по какому-нибудь другому маршруту? | |
| 450
- 14.09.2011 - 10:26
| такая же проблема что и в сообщениии 449. л/с 1248975 | |
| 451
- 14.09.2011 - 12:20
| Л/с 1225650. Ау, SUPPORT! Вы думаете решать проблему или опять ждать пару дней? Денежки ведь уплочены и в срок, а качественных услуг НЕТУ! Л/с 1225650. | |
| 452
- 14.09.2011 - 18:59
|
Л/с 1303380 Уважаемый, SUPPORT, Опять проблемы. Нет ни интернета, ни телевидения. Не прошло и двух недель.... Не слишком ли часто? Что за отношение к своим клиентам? Ждем Ваших монтажников уже неделю, ни звонка, ничего, это нормально? Сколько еще ждать? Так будет каждый месяц? | |
| Модератор 453
- 16.09.2011 - 09:44
|
445-АВМ >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки оборудования, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по контактному номеру телефона, указанному в заявлении. 448-Этот Alex >Ваша проблема решена? 449-restron >На данный момент проблема осталась? 452-new123 >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки оборудования, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по контактному номеру телефона. | |
| 454
- 16.09.2011 - 10:55
| лс 1341614 пишет не подключен сетевой кабель, соответственно не работает тв и интернет сказали мастер придет в течении 2-х дней, пока тишина! 2 недели как подключил ростелеком, из них неделю все не работает. | |
| 455
- 16.09.2011 - 18:08
| 459-SUPPORT- позавчера и вчера обрывы продолжались, сегодня всё нормально, обрывов не было! Как такую ситуацию можно описать, это только время покажет! Помониторю до понедельника!! | |
| 456
- 19.09.2011 - 15:58
| Может кому интересно - у нас опять коммутатор в доме полетевший был. Второй раз уже. | |
| 457
- 20.09.2011 - 12:40
|
Уважаемый саппорт - только ты сможешь помочь или дать разъяснения. 2 сентября подал заявление на подключение второго телевизора Disel TV. Подключение у меня ETTH, оборудование (свитч) у меня есть. Сегодня 20 сентября, никто так и не звонил, монтеров естественно не было. Создал заявку в личном кабинете - в службу поддержки - посоветовали прозванивать по номеру 2207938, к сожалению по данному номеру никто трубку не берет. Пожалуйста, сдвинте дело с мертвой точки. P.S. какой смысл в акции по Disel TV если заяка подана и уже 18 дней никто подключать ничего не чешется? | |
| 458
- 20.09.2011 - 12:41
|
Технология: ETTH Номер л/с: 954029 | |
| 459
- 20.09.2011 - 17:59
|
SUPPORT, 11 числа подал заявление на подключение ETTH на сайте 13 числа позвонили, приняли заявку, сказали в течении 5 дней со мной свяжутся монтеры. 20 числа звонил в тех. поддержку, обьяснили, что они не в курсе и дали номер монтеров 2207938 21 числа по телефону 2207938 никто не берет трубку весь день. ул. Лукьяненко 103 | |
| 460
- 20.09.2011 - 18:02
|
не 20, а 19. не 21, а 20. потеряешься в числах с вами... )))) | |
| 461
- 23.09.2011 - 08:14
|
Вчера вечером пропал интернет и до сих пор нет л/с 1073136 | |
| 462
- 24.09.2011 - 00:23
|
2SUPPORT: ежедневно в вечернее и полуночное время скорость загрузки с http падает до 200-300Kbit при тарифе 7Mbit при отсутствии каких либо еще загрузок. Торренты в это же время качаются на предельно допустимой скорости 7Mbit. л\с - 981024 | |
| 463
- 26.09.2011 - 10:54
| Вы будете смеяться, но это уже не смешно. Как я и писал в посте №452 ТАК будет каждый месяц. После очередного отключения света интернет кончился. Я думаю опять дело в коммутаторе. Не кажется ли саппорту и руководству Ростелекома, что подобное оборудование просто жизненно необходимо оборудовать каким-нибудь бесперебойником. Очень прошу, НАСТОЯТЕЛЬНО, отреагируйте на мою проблему незамедлительно, а не так как в прошлые разы, когда интернета не было по полторы - две недели.Л/с 1303380 | |
| 464
- 26.09.2011 - 14:59
|
л/с 994881 тариф 7Мбит/c скорость по вечерам падает до 40-200кбит/c, сайты еле грузятся уже неделю как. Сегодня проблема с утра прям - скорость 125кбит/c и выше не поднимается. PS. Если скорость режут, так я тогда перейду на Билайн | |
| 465
- 26.09.2011 - 15:06
| О, я тоже на Билайн пойду, наверное. Бо достали | |
| 466
- 26.09.2011 - 21:02
| 462, 464 - это не неделю, а с тех пор как на ETTH перешел (у меня это уже почти год). На ADSL такого небыло. | |
| 467
- 27.09.2011 - 21:33
| SUPPORT - помогал до этого, надеюсь на помощь и сейчас. У меня скажем так деликатная проблема.... Вообщем у меня сами подключаются каналы для взрослых. За ранее сообщу, что живу один, сам и ключи только у меня. Подключаются в то время, когда меня нету дома (исходя из статистики личного кабинета) и не включена ни приставка ни плазма. Замучился по 2 раза бывает на день их отключать а их как будто опять кто то включает... Причём когда они включены (стоит галка что пакет взрослый включон)- они фактически не показывают! Только программу можно посмотреть. Выясните, пожалуйста... л/с 1261844 | |
| 468
- 28.09.2011 - 13:05
| л.с.869251, постоянно ошибка 678! | |
| 469
- 29.09.2011 - 16:04
| л/с 1003274 , примерно каждые полчаса пропадает интренет | |
| 470
- 29.09.2011 - 22:30
|
Здравствуйте! stat-1278339 Сегодня весь день интернет практически не работает, страницы либо еле-еле грузятся либо не грузятся вообще, даже на локальные зашел с сотой попытки. Дизель тво тоже не грузится. Помогите пожалуйста! | |
| 471
- 30.09.2011 - 17:08
| Здравствуйте в разы упала скорость отдачи в домашней сети, прошу откорректировать скорость, заранее благодарен, Л/С 180679 | |
| 472
- 30.09.2011 - 18:17
| А где SUPPORT собственно? В отпуске наверное) | |
| 473
- 01.10.2011 - 22:06
| ЛС 1008569, как мне отписаться от пакета HD каналов? В подписке у меня его попросто НЕТ. | |
| 474
- 03.10.2011 - 18:41
| Проблема так же актуальна | |
| 475
- 03.10.2011 - 21:40
| SUPPORT Проблема в том, что по заявлению был изменен тарифный план, с более высокой скоростью и соответственно с большей оплатой. Но к сожалению, оплату ваша компания приняла а скорость поменять забыла. В течении недели я пытаюсь связаться с вашими инженерами. Сил уже просто никаких нет. Присвоили моей проблеме номер заявки, а с инженером так и не соединили. История продолжается уже несколько дней. Пытаюсь дозвониться, но без результатно. Номер заявки 1225184. Если и тут ответа не получу пойду в офис с жалобой, заявлением и т.п. :-( | |
| 476
- 04.10.2011 - 13:21
| Л/С 1332683 не удается подключиться. Постоянно выдает ошибку 651. Прошу разобраться, уже 5 дней нет интернета. | |
| 477
- 08.10.2011 - 10:31
|
лс 1361554 интернет периодически пропадает, скорость не соответствует заявленной | |
| 478
- 09.10.2011 - 19:27
|
ЛС 1054011 Последнее время пинг на серверах game.kuban.ru стал выше в несколько раз. Прошу имправить. Даже если пинг минимален бывает, что fps скачет 30-50 | |
| 479
- 09.10.2011 - 20:32
| Отбой, пробелм нет! )) | |
| 480
- 10.10.2011 - 07:53
| л/с 998310 не работает ТВ. 80 % каналов черный экран | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
