| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 881
- 16.01.2012 - 21:10
|
После девяти интернет работает паршиво, скорость падает жутко, подключиться к интеренету удается раза с пятого минимум. Лицевой счет 1279114 | |
| 882
- 17.01.2012 - 16:10
| 888-SUPPORT >ЛС 1061292, заявка 1406433, специалиста до сих пор не было, все проблемы на месте. | |
| 883
- 17.01.2012 - 20:46
| л/с 1414468, скорость внутри домашней | |
| 884
- 17.01.2012 - 20:47
| л/с 1414468, скорость внутри домашней сети 1,4мбит, хотя как я понимаю должна быть 20мбит!? Если это так, можно исправить, или прокомментировать ситуацию, спасибо!! | |
| 885
- 17.01.2012 - 20:50
| или даже 100мбит? | |
| Модератор 886
- 19.01.2012 - 15:56
|
889-Muhich > Подключить кабель ethernet напрямую в приставку, проверить, если проблема останется, повторить обращение с указанием контактного телефона. 891-666ds > Подключить кабель ethernet напрямую в приставку, проверить, если проблема останется, повторить обращение с указанием контактного телефона. 892-kvazzz > Данный вопрос находится в работе, заявка передана вышестоящему руководству. 893-Lenthett > На момент проверки на оборудовании, нет активных авторизаций. Уточните ошибки авторизаций. Обратиться повторно. 894-vetal375 > Заявка отправлена повторно. 896-vkliar > Скорость в домашней сети, до 20Мбит/с.Уточните где и как проверяете скорость? Обратиться повторно. | |
| 887
- 20.01.2012 - 12:44
| л/с 1327092 Начиная с 15 января нет возможности ни телевизор посмотреть, ни интернетом пользоваться. Постоянные разрывы связи, если каким-то чудом удается подключиться. На телевизоре картинка застывает и всё. Перезагрузка приставки не помогает. Единственный промежуток времени, когда все (тв и интернет)отлично работает - это с 5 утра (раньше не встаю) и до 7 утра. Примите меры!!! | |
| 888
- 20.01.2012 - 17:59
| 898-SUPPORT > качаю с медиазоны - 1,6мб/сек, качаю с торрента (mz-tracker.net) - 1,6мб/сек | |
| 889
- 22.01.2012 - 10:49
| л.с 976934, что-то нет интернета, посмотрите пожалуйста. | |
| 890
- 22.01.2012 - 11:21
| 900-mobilcom78 > Спасибо заработало! | |
| 891
- 22.01.2012 - 21:39
| Я подал заявку на подключение № 1240676466 13 января сего года. Шкаф ЮТК ФТТБ висит в 3 метрах от двери квартиры, много ли времени еще нужно специалистам для проверки тех. возможности и связи со мной для заключения договора? Спасибо. | |
| 892
- 22.01.2012 - 22:23
| л/с 1317713 - постоянные потери пакетов, сделайте что-та, будьте добры. | |
| 893
- 23.01.2012 - 10:39
| При звонке в call-центр выяснилось, что сайт ростелекома и заявки на нем это современный вариант "потемкинской деревни". Никуда никакие заявки не идут, а заполнение форм сделано для развлечения посетителей. Чтобы подключили инет, нужно по старинке звонить или ножками... | |
| Модератор 894
- 23.01.2012 - 13:06
|
899-ivanov_i > К Вам направлен специалист для проверки подключения и настроек (заявка 1406433). Подключить кабель напрямую в сетевую плату. Если проблема останется, повторно обратиться с описанием ошибки авторизации и контактным телефоном. 900-vkliar > Тестируйте. Подключить напрямую кабель в сетевую плату. Запустить несколько одновременных загрузок. 903-Белый и пушистый > Предоставьте контактную информацию: адрес, контактный номер телефона. 904-MadDok > Подключить кабель напрямую. Сделать трассировку. | |
| 895
- 23.01.2012 - 13:47
|
Здравствуйте. Проблема: дизель-тв вырублися сегодня в 00.20, с сообщением абонент заблокирован, личный кабинет не пускает, техподдержка трубу не берет. По оплате - оплачено на месяц вперед. Лиц.счет: 1514178 . В чем дело? | |
| Модератор 896
- 23.01.2012 - 16:27
| 907-Кодер > Ваш вопрос решен. | |
| 897
- 23.01.2012 - 16:27
| Спасибо) Все заработало: дизель и кабинет. | |
| 898
- 23.01.2012 - 19:51
|
Скорость Инета почти в 10 раз меньше - 2.5 Мбита вместо 20. Л/с 1290463. + По-прежнему не решена проблема тормозов и затыков ТВ, и так и не известны сроки ее решения. | |
| 899
- 23.01.2012 - 20:09
|
Подал заявку № 1159629934. Ждал полтора месяца. Теперь оказывается я "Вы отказались от подключения услуги."??? | |
| 900
- 23.01.2012 - 21:32
| Л.с.1350538. пришли подключать интернет 21.1.1,провели кабель, воткнули в комп. локальная сеть не определилась. вернее показывает как Неопознаная сеть/общественная сеть. сказали скоро все поправиться. по сей день ничего не изменилось, инета соответсвенно тоже нет. прошу разобраться.написал письмо в тех.поддержу с подробным описанием проблемы и моим предположением по этому поводу. ответа нет | |
| 901
- 24.01.2012 - 18:16
| л/с 1398702 АУУУ... супорт... проблема не рассосалась, добавились обрывы связи интернета, письмо на почту вам отправил - ни ответа, ни привета... ??? | |
| 902
- 24.01.2012 - 19:30
| Лс 1274073 пятый день не работет тв, показывает черный экран, причем меню и программа отображается. Предвосхищая отписки сообщаю - перезогрузка по питанию приставки не помогла, напрямую подключение к приставке по входящему проводу тоже. Проблема на програмном уровне, интернет работает. Примите меры, срочно. | |
| 903
- 24.01.2012 - 21:11
| л.с 976934, что-то опять нет интернета, посмотрите пожалуйста. | |
| Модератор 904
- 25.01.2012 - 08:09
|
910-Слава09 > Произведена работа на порту. Тестируйте. Если проблема останется выслать на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru контактную информацию, с описанием проблемы. 912-anton nov > Какую ошибку выдает операционная система при подключении высокоскоростного подключения ? 911-ParanoidAndroid > Отправьте на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru контактную информацию, с описанием проблемы с указанием адресса подключения. 913-Muhich > Ответ Вам выслан на e-mail. 915-mobilcom78 > Проверить подключение по локальной сети. Отправьте на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru контактную информацию, с описанием проблемы. 914-daninet > Проверить подключение по локальной сети. Отправьте на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru контактную информацию, с описанием проблемы. | |
| 905
- 25.01.2012 - 14:20
|
Сегодня заключил договор л-сч 1529546 зайти в личный кабинет для активации услуг. При попытки зайти на сервер статистики пишет: Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства! | |
| 906
- 25.01.2012 - 15:19
| 916-SUPPORT > 651 ошибка | |
| 907
- 25.01.2012 - 20:07
| 916-SUPPORT > Все программы замера скорости, включая ютыковскую, зависают. Скорость не больше 1 Мбита. Верните деньги!!!! | |
| 908
- 25.01.2012 - 20:07
|  | |
| 909
- 25.01.2012 - 20:22
|
Скорость 250 Кбит - 1 Мбит/сек., что в 20 раз ниже договорной, страницы открываются минутами. Прошу вернуть 589-(589/20)= 559,55 рублей. Дизель ТВ не работает (покадровый проcмотр). Прошу вернуть 200 руб.+100 руб. аренда приставки (которой практически не пользовались из-за косяков изображения). Итого прошу вернуть 859,55 руб. Продублировал это требование через ЛК. | |
| 910
- 26.01.2012 - 08:58
|
916-SUPPORT >Добрый день. Вчера я заключил договор, ранее я уже был вашим клиентом и провод остался в квартире. Я так понял доступ в сеть я получу только после того как активируют мою карту, вопрос когда это будет? При попытки через л\к изменить тарифный план или услугу пишет "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов." л.сч №1529546 | |
| Модератор 911
- 26.01.2012 - 14:49
|
917-ммм > Ваш вопрос решен. 918-anton nov > Ваш вопрос решен? | |
| 912
- 26.01.2012 - 19:34
| нет не решен...я уже все средства перепробовал. остается только то, что проблемы с вашей стороны. | |
| 913
- 26.01.2012 - 19:34
|
Безымянные чудаки на букву "м" из ЛК ответили предложением обратиться в "пункт обслуживания клиентов". Что есть сие? А ЛК под это понятие не подпадает? Не является "пунктом обслуживания клиентов"? И почему бабки и смену тарифа я могу оплатить через ЛК, а потребовать бабки взад (хотя бы на л/счет в самом ютыка) - не могу? | |
| 914
- 27.01.2012 - 08:55
|
Заявка 1424431. Резко 24-го обрубило инет и ТВ. Просто тупо нет линка. Общался с ТП, сказали оборудование на крыше пингуется, а порт мой молчит. Вызвали мне монтеров. Идут уже второй день... Монтеры должны были прийти еще вчера. Не пришли (отпросился с работы, просидел в ожидании чуда весь день). Позвонил вчера вечером еще раз в ТП, сказали "Ждите! Завтра точно придут" (это т.е. сегодня, а значит опять отпрашиваться..). А сегодня прозвонил уточнить в какой половине дня ждать и теперь монтеры должны прийти уже завтра!!! Это уже издевательство! Это будет 5-й день без ТВ и интернета! До этого меня все устраивало и очень удивлялся негативным отзывам в сторону Ростелекома. А теперь вот и сам "попал". Прошу помощи! | |
| Модератор 915
- 27.01.2012 - 14:29
| 925-Слава09 > Перерасчет производится по Вашему личному письменному заявлению, подать такое заявление Вы можете в пункте обслуживания клиентов. | |
| 916
- 27.01.2012 - 16:10
|
+ к написанному в 926: Оказывается даже завтра мастер не придет, а "может быть в понедельник сможет - очень много работы у мастера". Вот что мне ответили. Он что на весь Ростелеком ОДИН? Интересно, за что я деньги плачу.. | |
| 917
- 27.01.2012 - 17:01
| 927-SUPPORT > А в чем смысл? Поставить еще одну преграду на пути возврата денег? Почему сменить тариф и принять оплату - Вам письменного заявления не нужно, а вернуть деньги (хотя бы на счет ютыка) - нужно? | |
| 918
- 27.01.2012 - 23:36
| Ладно, долбаный никому не нужный ТВ я отключу. Но что с Инетом? Ваш же, ютыковский, измеритель скорости показывает 500 Кбит/сек. Билайн пока чего-то тупит, не могу переключиться в данный момент. Что мне делать? | |
| 919
- 28.01.2012 - 00:10
|  | |
| 920
- 29.01.2012 - 14:41
| Как оплатить интернет через киви кошелек? Что вводить? Не виртуальный телефонный номер не номер счета не работают. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
