| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 921
- 29.01.2012 - 20:57
|
Уважаемый SUPPORT, у меня такая проблема: Был интернет через ADSL, теперь подключился через ETTH. Завели в квартиру кабель, сказали, что когда активирую новое соединение, то DSL отключится, а новый тариф заработает. Деньги оплочены, соединение настроено по инструкции (я все таки программист и кое в чем разбираюсь). Но при подключении все время выскакивает ошибка 676. Через какое-то время перестало работать ADSL соединение. Теперь такая ситуация: включаю старое соединение с ADSL-роутером (интернета все равно нет, есть соединение с роутером), а потом новое (для кабельной линии), то появляется интернет. Отключение роутера приводит к разрыву и ошибке 676. Какой у меня теперь интернет? По какому тарифу мне платить? Для справки: я из Новороссийска. Кабель и роутер подключены к разным сетевухам. Что это вообще может быть? хоть примерно. Плохо обжат кабель или где-то надо что-то активировать? Заранее спасибо. | |
| 922
- 29.01.2012 - 22:05
| Заключил договор на подключение интернета ETTH 12.09.2011. Интернет так и не провели! 4 месяца подключать абонента это нормально? хотя дом подключили уже давно! номер лицевого счёта 1362338. | |
| 923
- 30.01.2012 - 08:28
|
SUPPORT > На мой вопрос ответ дан будет??? 6 дней без интернета уже! | |
| 924
- 30.01.2012 - 21:23
| неделю была плохая скорость интернета,вчера вообще перестали загружаться страницы,заявка 1435557, лс1100706. В тех поддержку дозвонится больше не смогли. Помогите решить проблему | |
| Модератор 925
- 31.01.2012 - 12:34
|
931-Слава09 > Вам назначен монтер на 31.01.2012. 932-Белый и пушистый > Укажите данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 933-SINFERNO >Укажите данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 934-Drager89 >На текущий момент нет технической возможности подключения. Плановое время решения данного вопроса 1-й квартал 2012 года. С вами свяжется наш специалист при наличие технической возможности, для организации подключения. 935-BlackCat >Заявка № 1424431 еще в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 936-trisky >Ваш вопрос решен? | |
| 926
- 31.01.2012 - 18:19
|
Мало того, что еще пять дней назад приняли заявку и ничего с фризами ТВ НЕ СДЕЛАЛИ, так сегодня телевидение вообще перестало показывать. На вас жалобу накатать? л/с 1398702 заявка 1423995. Отредактировано SUPPORT; 03.02.2012 в 12:30. | |
| 927
- 01.02.2012 - 13:52
|
Со вчерашнего дня не работает интернет. Лиц.счет 911078 | |
| 928
- 01.02.2012 - 17:50
|
третий день картина примерно одинаковая :  тариф : [KRD]ETTH Turbo New 1024-7168 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ л/с 310228 | |
| 929
- 01.02.2012 - 17:54
| писал о свой проблеме сдесь на форуме, писал письмо в тех.поддержку, дозвониться невозможно. проблема - выдает ошибку 651. у знакомого такая же проблема была при недавнем подключении...инета не было сразу, сказали само все пройдет-но не прошло. инета нет до сих пор. оказалось, проблема в том, что кабеля были плохо обжаты монтерами. ему назначили мастера, и при повторном обжатии - все заработало...прошу решить и мою проблему с этим. почему я должен ждать, звонить, ломать себе голову, если эта проблема изза недоделок монтеров? | |
| 930
- 01.02.2012 - 18:01
|
Л/с 1350538 Новиков Антон 89898141250 тлф | |
| 931
- 01.02.2012 - 21:01
|
SUPPORT : Здравствуйте . У меня возникла проблема . Подключено 2 интернета, с первого числа решил перевести на тариф домо-мин и подключить дополнительные услуги 20мб и отключение трафика . Первый интернет подключился без проблем , со вторго слетела галочка 20мб и пропали опции подключения . Тоесть на одном тарифный план 20мб , а на другом 2мб . Что делать ? Вы можете вручную подключить 20мб ? И еще к вам вопрос . Интернет с января месяца стал плохо работать примерно с 17 часов по 24 , потом нормализируется , вы можете удаленно ресетнуть его ? л/с 83321 | |
| 932
- 01.02.2012 - 22:27
|
Support, в настройках wi-fi роутера Asus для ГЕЛЕНДЖИКА надо выставить получения IP автоматом (Get WAN IP automatically)? А DNS прописать 85.175.46.130 85.175.46.122? Верно? Надо ли заполнять нижеследующие пункты Special Requirement from ISP: Host Name: MAC Address: Heart-Beat or PPTP/L2TP (VPN) Server: ? | |
| 933
- 01.02.2012 - 22:35
|
Скорость интернета упала до нуля. Пинг зашкаливает. В чём проблема? ETTH с тарифом "домо-минимум" + опции "без ограничений", "максимальное ускорение". Город: Геленджик (телефон 5-14-99) Лицевой счет: 1475222 № карты: dsl-00509465 | |
| 934
- 01.02.2012 - 22:46
| л\с 1291616, в январе был тариф ДОМО-минимум с опцией ОПТИМАЛЬНЫЙ, в феврале, вы данную опцию убрали, вернее изменили, мне в личном кабинете выдает только тариф ДОМО-мин и никаких доп функций не дает добавить, к тому же упала скорость, пинг вообще беспредельный. Мне на таких условиях ОПЦИЯ не нужна, а деньги уже сняли. Мне надо оставить домо0мин + отмену ограничений+максимальное ускорение без МЕДИАБОКСА и муз портала | |
| 935
- 01.02.2012 - 23:29
| что опять с вашим инетом происходит по вечерам??? неделю нормально работал снова с пингом проблемы и со скоростью | |
| 936
- 02.02.2012 - 04:44
|
to SUPPORT : Уточню подробнее по моему тексту выше . Проведено 2 соединения . Oба соединения перевел на тариф домо-мин . 1е подключение перевел без каких либо проблем установив 20мб и безлимит трафик . Со 2м подключением произошел глюк . Перейдя на тариф и поставив галочки на 20мб и на безлимит трафик и при нажатии кнопки "принять" возникла ошибка . Обновив страницу , галочка с 20мб была снята и было убрано редактирование тарифа . Что получается , 1е соединение нормально подключено на 20мб , а 2е соединение осталось на 2мб с безлимит трафиком . Можно исправить это ? Подключить на 2е соединение 20мб ? | |
| 937
- 02.02.2012 - 10:14
|
Нет скорости на внешку! Аплоад менее мегабита! (Тариф волокно макс). Обратился на форуме 31.01, 01 - суппорт отписал произведеный настройки порта.. эффекта 0 потом создал в ЛК заявку - ответили тоже произвели настройку - эффект 0 ответил в кабинет - что не помогло ответили - меряйте скорость чем то другим вместо http://speedtest.stcompany.ru/#.... Ответил что померял всем чем угодно Опять мне отписали в ЛК что снова произвели настройку порта - теперь у меня и даунлоад стал вместо 20, 3!!! Кнопки в ЛК оставить запрос пропали и тариф тоже вобщем еще и кабинет упал... ну что за бл.....?! Когда работать будет?! лиц счет 178390 копия на мыло как тут написано. | |
| 938
- 02.02.2012 - 18:25
|
SUPPORT > л/с 1285643 Скорость никакая!!!! Проверте и исправте! | |
| 939
- 03.02.2012 - 08:33
|
SUPPORT > При веб серфинге без всякой системности вываливается ошибка: Заголовок - Необходима авторизация. Текст - Для доступа на сервер www.mail.ru:80 (здесь вместо мэйлру можно вставить любой абсолютно сайт, т.е. от сайта это не зависит) требуется указать имя и пароль. Сообщение сервера: Broadband Router. Вот ссылка на принтскрин: http://s018.radikal.ru/i506/1202/85/226eeab61de9.jpg Продолжается уже пару месяцев. Бывает за весь день пару раз вылезет, а бывает за 1 час 20-30 раз.. Как выяснилось, вероятнее всего в этот момент обрывается интернет, т.к. он-лайн видео выдает ошибку и требуется перезагрузка страницы. Разберитесь пожалуйста. Л/с: 1436315 ETTH | |
| 940
- 03.02.2012 - 14:19
| Нет интернета 962490 | |
| Модератор 941
- 03.02.2012 - 17:39
|
938-Muhich >Направлена заявка № 1423995 повторно на монтеров. Для решения данного вопроса. 939-happy149231 > Ваш вопрос решен? 940-УДАВ >Проверьте скорость передачи на ресурсе: http://speedtest.stcompany.ru/ 942-anton nov >С Вами свяжется Наш специалист. 943-LivegAmeR > Ваш вопрос решен? На этом л/с 83321 услуга «максимальная скорость канала» подключена. 945-koshalot > Проверьте скорость передачи на ресурсе: http://speedtest.stcompany.ru/. IP-адрес выдается Вам автоматически после успешной авторизации. DNS прописали правильные. 946-andrew1979 >Обе услуги Вы Самостоятельно успешно подключили 02.02.12 . 947-Краc > Укажите данные трассировки и пингования интернет ресурсов на адрес электронной почты: techsupport@krd.south.rt.ru с указанием данных подключения (номера лицевого счета). 949-Nitro785 > Ваш вопрос решен? 950-krash > Проверьте скорость передачи на ресурсе: http://speedtest.stcompany.ru/ 951-pahan07 >Попробуйте подключить Ethernet-провод напрямую в ПК. Создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. 952-test message >Попробуйте подключить Ethernet-провод напрямую в ПК. Создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. | |
| 942
- 03.02.2012 - 20:11
|
SUPPORT : Вопрос не решен . В моем личном кабинете 2 соединения . В 1м соединение подключено 20мб и безлимит трафик и снято 649р . Во 2м соединение подключено 2мб и безлимит трафик и снято 329р . Из-за глюка который был описан выше я уже немогу подключить еще раз 20мб , т.к. это делается раз в месяц . Можете ли вы вручную подключить мне на 2е соединение 20мб и снять 320р за него ? | |
| 943
- 03.02.2012 - 20:35
| SUPPORT, решен в части подключенного интернета, а скорость не стабильная | |
| 944
- 05.02.2012 - 11:49
|
953-SUPPORT > 951-pahan07 >Попробуйте подключить Ethernet-провод напрямую в ПК. Создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. Картина не изменилась. в момент обрыва пробовал пинговать мэйлру и делать трассировку: C:\Documents and Settings\admin>Ping mail.ru -t Обмен пакетами с mail.ru [192.168.1.1] по 32 байт: Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64 Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64 Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64 Статистика Ping для 192.168.1.1: Пакетов: отправлено = 3, получено = 3, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек Control-C ^C C:\Documents and Settings\admin>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [192.168.1.1] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс MyRouter.Home [192.168.1.1] Трассировка завершена. Вероятно проблема с dns. Жду Ваших комментариев. | |
| 945
- 05.02.2012 - 23:13
|
956-pahan07 > глянь лс , и глянь у себя hosts файл там должно быть типо того и нечего лишнего # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 127.0.0.1 localhost | |
| 946
- 06.02.2012 - 16:27
| SUPPORT : Ну или сделайте рестарт в моем личном кабинете или что-то такое , чтобы я опять смог выбрать на своем соединении 20мб и мне не выдавало сообщение , что я уже подключил 20мб в этом месяце ... | |
| Модератор 949
- 08.02.2012 - 07:30
|
958-LivegAmeR > Смена тарифного плана производится один раз в месяц. 959-wws > Сделайте скриншот нескольких одновременных загрузок. | |
| 950
- 08.02.2012 - 08:28
| SUPPORT : Тоесть что получается , неважно произошло ли это из-за сбоя в системе или человек нечайно кликнул нетуда , нужно ждать следующего месяца и без вариантов ? Все как-то грустно ... | |
| Модератор 951
- 08.02.2012 - 09:07
| 962-LivegAmeR > Можно подать заявку в Пункте обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком", либо на справке по тарифам и услугам 069. Но смена тарифного плана произойдет только со следующего месяца. | |
| 952
- 08.02.2012 - 18:42
| SUPPORT : Ясно , очень жаль что придеться ждать 1го марта ;( | |
| 953
- 08.02.2012 - 21:28
|
Заявка № 1402842. Когда решится данная проблема? Что сделано для её решения? Заявка висит почти месяц! Прошу ответить на заданные вопросы конкретно и по существу. Не стоит стандартно отписывать, что "Произведена корректировка порта" - это тут не причём. Решите эту проблему! | |
| 954
- 09.02.2012 - 15:42
|
Сделайте что-нибудь с этим Добавьте входящей и хоть немного исходящей, а то некоторые команды тупят лс 1529488 | |
| 955
- 09.02.2012 - 21:23
| Да пишите вы на них претензию в министерство связи и всё, так они шевелиться не будут. | |
| 956
- 09.02.2012 - 21:35
| http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/ http://www.rsoc.ru/treatments/ - ссылка "сформировать обращение" В Геленджике скорости никакой на максимальной ETTH тарифе, пинг за 250 на 2ip.ru показывает, но это "не входит в зону их ответственности". Отредактировано SUPPORT; 14.02.2012 в 16:16. | |
| 957
- 10.02.2012 - 08:46
|
л/с 8611211482 3-й день не подключает Интернет. Диагностика неполадок: DNS-сервер не отвечает | |
| 958
- 10.02.2012 - 09:01
|
л/с 1324603 Нет доступа в Интернет Диагностика неполадок: DNS-сервер не отвечает | |
| 959
- 10.02.2012 - 11:17
| 968-koshalot > гы! А шо хтота ведется?! :D | |
| 960
- 10.02.2012 - 17:36
| Блин на Тюляева 2/2 перезагрузите маршрутизатор!!! два дня как завис! или выдайте ключи я сам перезагружу! что за издевательство.... | |
| 961
- 10.02.2012 - 19:49
|
Л/С 1197940. Более месяца ужасно тормозит Дизель ТВ, особенно по вечерам. На подаваемые ранее заявки, никакие действия по улучшению просмотра не производились, а если и делалось что-то, то улучшения не наблюдается до сих пор! Когда решится данная проблема? Местные специалисты, тоже не торопятся её решать! Смотреть ТВ невозможно! На данный момент 1-2 сек идёт показ 3-5 пауза и так без конца. Сколько можно терпеть это издевательство? Пора писать в министерство, в твиттер Медведеву. Что за услуги такие? Тех помощь вообще просто супер! С региона невозможно дозвониться! Стандартный ответ ждите 30 мин. А деньги капают , потом ещё 10-20 минут спеца жди | |
| 962
- 11.02.2012 - 10:40
| л/с 1534931 Договор на подключение от 30.01.12, монтеры не обЪявились, дозвонится невозможно.Прошу ускорить процесс. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
