Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость 0 - 15.03.2011 - 23:11	Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь. Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость 641 - 22.11.2011 - 07:25	Скорость с переходом на новый т/п стала прыгать от 606кб/с до 18000кб/с
Гость 642 - 22.11.2011 - 07:27	л/с 1398406
Гость 643 - 22.11.2011 - 14:52	ЛС 957129 третий день скорость до мегабита, это при условии, что она до 20. Посмотрите пожалуйста, спасибо.
Гость 644 - 22.11.2011 - 14:57	<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/180-11437.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> На телефоне быстрее. И почему аплоад в десятки раз выше?
Гость 645 - 22.11.2011 - 14:59	Сорри не то скопировал. Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
Гость 646 - 22.11.2011 - 18:20	лс 1190253 ошибка 691 посмотрите
Гость 647 - 22.11.2011 - 18:20	+650 тариф старый по акции ускоряйся 7м/б
Гость 648 - 23.11.2011 - 15:36	http://www.speedtest.net/result/1608108531.png <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/18323-6350.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> Кому верить?!...
Гость 649 - 23.11.2011 - 15:37	Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
Гость 650 - 23.11.2011 - 15:38
Гость 651 - 23.11.2011 - 22:17	А воз и ныне там! Я- бы не писал сюда, если- бы была возможность дозвониться! Словно эра Диал- ап вернулась( Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. ЛС 957129
Гость 652 - 23.11.2011 - 22:27	Чорт побери. вот это аплоад!)) А сайт спидтеста открывался больше минуты!) Самое стремное, что в моем доме еще в свое время ЮТК заключили договор с ДевелопментЮг об эксклюзивной поставке тырнетов и прочих телекоммуникаций! Нам ничего никто не сказал. Был бы выбор, ни в коем случае не покупал- бы у вас интернет и не пользовался вашими услугами в целом! Особенно после случая с вашими "специалистами" которые рвут кабеля у одних, чтобы подключать других! Нет у меня выбора, приходится унижаться часами на телефоне и долбить эту тему, которую видимо никто не читает! Позор вам, господа. Такого свинского отношения к клиентам в наше время не каждый может позволить себе!
Гость 653 - 24.11.2011 - 10:51	л/с 1374953 Уже 7мь дней большие потери пакетов. Сколько еще ждать???
Гость 654 - 24.11.2011 - 14:59	ЛС 957129 что делается по поводу моей проблемы? Скорость на уровне 200кб, иногда скачет до 2мбт.
Гость 655 - 24.11.2011 - 21:23	Спасибо за устранение неисправности
Гость 656 - 25.11.2011 - 10:59	ЛС 1192186 Уже второй день вообще НЕТ интернета!!! Когда исправите? Звонки в ТП как обычно - недозвон.
Гость 657 - 28.11.2011 - 01:27	>>SUPPORT ошибка "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!" http://s13.radikal.ru/i186/1111/a0/1e7cbe4a236c.jpg номер заявки 1327539 нужно - отмена ограничений. и максимальная скорость. по факту - техподдержка говорит что обе услуги подключены, инженеры говорят что подключена только отмена ограничений и они ни чего не могут сделать - ждите разработчиков сайта =( по факту торренты не выдают больше 230 килобайта. спидтест 1.8 мегабита пишет. но трренты точнее так как подключений много и скорость битком валит.
Гость 658 - 29.11.2011 - 10:12	ЛС 1274073 Третий день нет соединения, в тех.поддержку дозвониться не реально.
Гость 659 - 29.11.2011 - 11:17	Лицевой счет: 1297748 Скорость скачивания с локальных ресурсов согласно тарифу, прошу поднять до уровня "Домашней сети"
Гость 660 - 30.11.2011 - 09:40	Вчера, 29.11.11 мне подключили интернет ETTH и я подал заявление на расторжение договора ADSL. Но теперь имею 2 лицевых счета - 209097 и новый 1437761 и соответственно 2 личных кабинета. Хочу, чтобы их объединили в один!
Гость 661 - 30.11.2011 - 16:37	Текущий тарифный план: [KRD]ETTH Turbo New 5120-10240 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Лицевой счет: 1339774
Гость 662 - 30.11.2011 - 19:20	Тарифный план [KRD]ETTH Turbo New 1024-7168 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Л/с 1337307
SUPPORT Модератор 663 - 30.11.2011 - 19:24	556-paha21 > Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Для проверки оборудование указывайте данные подключения (номер лицевого счета) 558-b_n_k > На текущий момент проблема решена ? 559-Dedicate > На текущий момент проблема решена ? 560-Petroff > На текущий момент проблема решена ? 561-АВМ > На текущий момент проблема решена ? 562-Schutz > Авторизуйтесь и проверьте. 563-blackshark > На текущий момент проблема решена ? 564-xakep_anapa > На текущий момент проблема решена ? 565-SemenovAP > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Тестируйте. 567-Arterm >На текущий момент проблема решена ? 568-kvazzz > На текущий момент проблема решена ? 569-юзер зуев > На текущий момент проблема решена ? 570-Автомобилист > На текущий момент проблема решена ? 571-wws > Тарифный план Домо-минимум ETTH-Скорость_1-20 Мб/с начнет действовать с 01.12.11, после активации тарифного плана Вы сможете активировать дополнительные услуги. 572-kvazzz > На текущий момент проблема решена ? 573-alexey22nes > На текущий момент проблема решена ? 574-shumilin1181 > На текущий момент проблема решена ? 575-явкипароли > Доступ к ресурсам «Домашней сети» ограничен 20 Мбит/с. 576-Carbon > На текущий момент проблема решена ? 579-Johny > На текущий момент проблема решена ? 583-RADO > Параметры оборудования соответствуют подключенным услугам. Тестиуйте. 585-traf3d > По данному адресу оборудование работает исправно. Проверьте подключение. 586-Жабуся > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Тестируйте. 589-Подводник > 590-William Rast > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Тестируйте. 598-Xristos > Тарифный план Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с и услуги: максимальная скорость канала и снятие ограничения трафика, подключены 08.11.11 в 17:46. 599-антон сергеевич > Для проверки оборудование указывайте данные подключения (номер лицевого счета).
Гость 664 - 30.11.2011 - 19:35	Что происходит с интернетом??? что за скорость??? проверти настройки, л/с 1134568 тариф 20мб решите и мою проблему!!!!
Гость 665 - 30.11.2011 - 19:53	проблема решена, спасибо за оперативность!
SUPPORT Модератор 666 - 30.11.2011 - 19:56	601-fae07 > На текущий момент проблема решена ? 611-УДАВ > На текущий момент проблема решена ? 613-Carbon > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте настройки программного обеспечения и антивирусных приложений. 614-tarano > На текущий момент проблема решена ? 615-Cattee > Выполните трассировку интернет ресурсов и предоставьте информацию для анализа. Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. 616-Tatiana777 > На текущий момент проблема решена ? 617-Zukermann > На текущий момент проблема решена ? 618-RA > На текущий момент проблема решена ? 627-kvazzz > На текущий момент проблема решена ? 630-Работа на радио > На текущий момент проблема решена ? 631-лента009 > О статусе Вашей заявки Вы можете уточнить по телефону 069. 632-Qui > На текущий момент проблема решена ? 638-Viper999 > Тарифный план Домо-минимум ETTH_256-20480Кб/с начнет действовать с 01.12.11, после активации тарифного плана Вы сможете активировать дополнительные услуги.
SUPPORT Модератор 667 - 30.11.2011 - 20:21	641-Dedicate > На текущий момент проблема решена ? 643-vkliar > На текущий момент проблема решена ? 645-Schutz > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 650-Рыбий глаз > На текущий момент проблема решена ? 656-tarano > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 657-Игорь25 > Выполните трассировку интернет ресурсов и предоставьте информацию для анализа. Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. 660-dimas7771 > На текущий момент проблема решена ? 661-RooTerr > Тарифный план Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с и услуга снятие ограничения трафика подключены 27.11.11 в 11:51, услуга максимальная скорость канала подключена 28.11.11 в 14:17. 662-daninet > По данному вопросу специалисты еще работают. 663-_Miranda_ > На текущий момент проблема решена ? 664-mselin > Для переноса средств с одного счета на другой обратитесь в пункт обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком». 665-sHEZE > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 666-Hoffnungslosigkeit > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
УДАВ 668 - 30.11.2011 - 20:41	671-SUPPORT- это решение проблемы?
УДАВ 669 - 30.11.2011 - 20:43	+ 672-л/с 3100228
УДАВ 670 - 30.11.2011 - 20:44	виноват, л/с 310228
Гость 671 - 30.11.2011 - 20:44	#support да не, все плохо
Гость 672 - 30.11.2011 - 20:49	л/с 1391864 20 мб что-то не видно
Гость 673 - 30.11.2011 - 20:51	700 мб качаю 340 минут!!! просто пипец!!!!
Гость 674 - 30.11.2011 - 20:53	Как так? с выводами поторопился... интернет не стабилен, исправьте скорость л/с 1134568
Гость 675 - 30.11.2011 - 21:15	даже на yandex <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/546-13541.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> Уже 52 минуты на сотовом телефоне пытаюсь до ТП дозвонится, без вариантов "вам ответят в течении 15 минут"!!!!!!
Гость 676 - 30.11.2011 - 21:16	[img]<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/546-13541.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>[/img]
Гость 677 - 30.11.2011 - 21:18	Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
Гость 678 - 30.11.2011 - 22:07	На кого из Ростелекома выставить счет за сотовую связь, так-как после 1 час 43 минуты услышать что это проблема массовая ничего не можем сделать.
Гость 679 - 30.11.2011 - 22:13	Л/с 1322443 на тарифе до 20 Мбит/с такая скорость, . Прошу выставить максимально возможную !
Гость 680 - 30.11.2011 - 22:21	Тарифный план Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с и услуга снятие ограничения трафика подключены. лицнвой счет 1443582 скорость на скачку 1,84, на закачку 2,59....