К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.




Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость
641 - 20.11.2011 - 19:02
л/с 1117851 Аналогично - скорость с переходом на новый т/п стала не стабильной и до заявленной далеко не дотягивает ( [РТК]Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с )
<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/3213-8288.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>
Гость
642 - 20.11.2011 - 19:04
Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
Гость
643 - 21.11.2011 - 21:02
Подключите услугу "Домашняя сеть" л/с 1414468
Гость
644 - 21.11.2011 - 21:58
Добрый вечер можно отменить монтера по заявке 1318445 тв заработало.
Гость
645 - 22.11.2011 - 07:25
Скорость с переходом на новый т/п стала прыгать от 606кб/с до 18000кб/с
Гость
646 - 22.11.2011 - 07:27
л/с 1398406
Гость
647 - 22.11.2011 - 14:52
ЛС 957129 третий день скорость до мегабита, это при условии, что она до 20. Посмотрите пожалуйста, спасибо.
Гость
648 - 22.11.2011 - 14:57
<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/180-11437.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> На телефоне быстрее. И почему аплоад в десятки раз выше?
Гость
649 - 22.11.2011 - 14:59
Сорри не то скопировал.
Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
650 - 22.11.2011 - 18:20
лс 1190253
ошибка 691 посмотрите
651 - 22.11.2011 - 18:20
+650 тариф старый по акции ускоряйся 7м/б
Гость
652 - 23.11.2011 - 15:36
http://www.speedtest.net/result/1608108531.png



<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/18323-6350.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>

Кому верить?!...
Гость
653 - 23.11.2011 - 15:37
Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
Гость
654 - 23.11.2011 - 15:38
Гость
655 - 23.11.2011 - 22:17
А воз и ныне там! Я- бы не писал сюда, если- бы была возможность дозвониться!
Словно эра Диал- ап вернулась(
Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
ЛС 957129
Гость
656 - 23.11.2011 - 22:27
Чорт побери. вот это аплоад!))

А сайт спидтеста открывался больше минуты!)
Самое стремное, что в моем доме еще в свое время ЮТК заключили договор с ДевелопментЮг об эксклюзивной поставке тырнетов и прочих телекоммуникаций! Нам ничего никто не сказал. Был бы выбор, ни в коем случае не покупал- бы у вас интернет и не пользовался вашими услугами в целом! Особенно после случая с вашими "специалистами" которые рвут кабеля у одних, чтобы подключать других! Нет у меня выбора, приходится унижаться часами на телефоне и долбить эту тему, которую видимо никто не читает!
Позор вам, господа. Такого свинского отношения к клиентам в наше время не каждый может позволить себе!
Гость
657 - 24.11.2011 - 10:51
л/с 1374953
Уже 7мь дней большие потери пакетов. Сколько еще ждать???
Гость
658 - 24.11.2011 - 14:59
ЛС 957129 что делается по поводу моей проблемы? Скорость на уровне 200кб, иногда скачет до 2мбт.
Гость
659 - 24.11.2011 - 21:23
Спасибо за устранение неисправности
Гость
660 - 25.11.2011 - 10:59
ЛС 1192186 Уже второй день вообще НЕТ интернета!!!
Когда исправите? Звонки в ТП как обычно - недозвон.
Гость
661 - 28.11.2011 - 01:27
>>SUPPORT
ошибка "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!"

http://s13.radikal.ru/i186/1111/a0/1e7cbe4a236c.jpg

номер заявки 1327539
нужно - отмена ограничений. и максимальная скорость.

по факту - техподдержка говорит что обе услуги подключены, инженеры говорят что подключена только отмена ограничений и они ни чего не могут сделать - ждите разработчиков сайта =(

по факту торренты не выдают больше 230 килобайта. спидтест 1.8 мегабита пишет. но трренты точнее так как подключений много и скорость битком валит.
Гость
662 - 29.11.2011 - 10:12
ЛС 1274073
Третий день нет соединения, в тех.поддержку дозвониться не реально.
Гость
663 - 29.11.2011 - 11:17
Лицевой счет: 1297748
Скорость скачивания с локальных ресурсов согласно тарифу, прошу поднять до уровня "Домашней сети"
Гость
664 - 30.11.2011 - 09:40
Вчера, 29.11.11 мне подключили интернет ETTH и я подал заявление на расторжение договора ADSL.
Но теперь имею 2 лицевых счета - 209097 и новый 1437761 и соответственно 2 личных кабинета.
Хочу, чтобы их объединили в один!
Гость
665 - 30.11.2011 - 16:37

Текущий тарифный план:
[KRD]ETTH Turbo New 5120-10240 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Лицевой счет:
1339774
Гость
666 - 30.11.2011 - 19:20

Тарифный план [KRD]ETTH Turbo New 1024-7168 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ

Л/с 1337307
Модератор
667 - 30.11.2011 - 19:24
556-paha21 > Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Для проверки оборудование указывайте данные подключения (номер лицевого счета)
558-b_n_k > На текущий момент проблема решена ?
559-Dedicate > На текущий момент проблема решена ?
560-Petroff > На текущий момент проблема решена ?
561-АВМ > На текущий момент проблема решена ?
562-Schutz > Авторизуйтесь и проверьте.
563-blackshark > На текущий момент проблема решена ?
564-xakep_anapa > На текущий момент проблема решена ?
565-SemenovAP > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Тестируйте.
567-Arterm >На текущий момент проблема решена ?
568-kvazzz > На текущий момент проблема решена ?
569-юзер зуев > На текущий момент проблема решена ?
570-Автомобилист > На текущий момент проблема решена ?
571-wws > Тарифный план Домо-минимум ETTH-Скорость_1-20 Мб/с начнет действовать с 01.12.11, после активации тарифного плана Вы сможете активировать дополнительные услуги.
572-kvazzz > На текущий момент проблема решена ?
573-alexey22nes > На текущий момент проблема решена ?
574-shumilin1181 > На текущий момент проблема решена ?
575-явкипароли > Доступ к ресурсам «Домашней сети» ограничен 20 Мбит/с.
576-Carbon > На текущий момент проблема решена ?
579-Johny > На текущий момент проблема решена ?
583-RADO > Параметры оборудования соответствуют подключенным услугам. Тестиуйте.
585-traf3d > По данному адресу оборудование работает исправно. Проверьте подключение.
586-Жабуся > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Тестируйте.
589-Подводник >
590-William Rast > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Тестируйте.
598-Xristos > Тарифный план Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с и услуги: максимальная скорость канала и снятие ограничения трафика, подключены 08.11.11 в 17:46.
599-антон сергеевич > Для проверки оборудование указывайте данные подключения (номер лицевого счета).
Гость
668 - 30.11.2011 - 19:35
Что происходит с интернетом??? что за скорость???

проверти настройки, л/с 1134568
тариф 20мб
решите и мою проблему!!!!
Гость
669 - 30.11.2011 - 19:53
проблема решена, спасибо за оперативность!
Модератор
670 - 30.11.2011 - 19:56
601-fae07 > На текущий момент проблема решена ?
611-УДАВ > На текущий момент проблема решена ?
613-Carbon > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте настройки программного обеспечения и антивирусных приложений.
614-tarano > На текущий момент проблема решена ?
615-Cattee > Выполните трассировку интернет ресурсов и предоставьте информацию для анализа. Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану.
616-Tatiana777 > На текущий момент проблема решена ?
617-Zukermann > На текущий момент проблема решена ?
618-RA > На текущий момент проблема решена ?
627-kvazzz > На текущий момент проблема решена ?
630-Работа на радио > На текущий момент проблема решена ?
631-лента009 > О статусе Вашей заявки Вы можете уточнить по телефону 069.
632-Qui > На текущий момент проблема решена ?
638-Viper999 > Тарифный план Домо-минимум ETTH_256-20480Кб/с начнет действовать с 01.12.11, после активации тарифного плана Вы сможете активировать дополнительные услуги.
Модератор
671 - 30.11.2011 - 20:21
641-Dedicate > На текущий момент проблема решена ?
643-vkliar > На текущий момент проблема решена ?
645-Schutz > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
650-Рыбий глаз > На текущий момент проблема решена ?
656-tarano > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
657-Игорь25 > Выполните трассировку интернет ресурсов и предоставьте информацию для анализа. Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану.
660-dimas7771 > На текущий момент проблема решена ?
661-RooTerr > Тарифный план Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с и услуга снятие ограничения трафика подключены 27.11.11 в 11:51, услуга максимальная скорость канала подключена 28.11.11 в 14:17.
662-daninet > По данному вопросу специалисты еще работают.
663-_Miranda_ > На текущий момент проблема решена ?
664-mselin > Для переноса средств с одного счета на другой обратитесь в пункт обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком».
665-sHEZE > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
666-Hoffnungslosigkeit > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
672 - 30.11.2011 - 20:41
671-SUPPORT-



это решение проблемы?
673 - 30.11.2011 - 20:43
+ 672-л/с 3100228
674 - 30.11.2011 - 20:44
виноват, л/с 310228
Гость
675 - 30.11.2011 - 20:44
#support да не, все плохо
Гость
676 - 30.11.2011 - 20:49
л/с 1391864
20 мб что-то не видно
Гость
677 - 30.11.2011 - 20:51
700 мб качаю 340 минут!!! просто пипец!!!!
Гость
678 - 30.11.2011 - 20:53

Как так?

с выводами поторопился...
интернет не стабилен, исправьте скорость
л/с 1134568
Гость
679 - 30.11.2011 - 21:15
даже на yandex <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/546-13541.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>


Уже 52 минуты на сотовом телефоне пытаюсь до ТП дозвонится, без вариантов "вам ответят в течении 15 минут"!!!!!!
Гость
680 - 30.11.2011 - 21:16
[img]<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/546-13541.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>[/img]


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены