| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| Модератор 1081
- 19.03.2012 - 14:36
| 1094-руки прочь от денег >Вы можете производить оплату по уникальному номеру договора или по виртуальному номеру телефона. Если эти данные Вам необходима. Напишите письмо на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. | |
| 1082
- 19.03.2012 - 14:53
| Увю Support подскажите, у меня сейчас по ADSL максимальная скорсть 10 мегабит, а хотелось бы 20. Если я подключусь по технологии ETTH смогу ли я иметь все 20 мегабит или там тоже какие то ограничения есть? | |
| Модератор 1083
- 19.03.2012 - 15:16
| 1096-1Raz1 >По данной технологии, параметры предоставляемой скорости ограничиваются выбранным Вами тарифным планом. | |
| 1084
- 20.03.2012 - 13:49
| 1095-SUPPORT >Спасибо,нашел в личном кабинете виртуальный номер, оплатил.))) | |
| 1085
- 20.03.2012 - 13:51
|
Добрый день! Л/С 1366490 Суть проблемы - нет сетевого подключения (кабель подсоединен, но пишет что сетевой кабель не подключен), проверял на 2-х машинах и роутере, по всей длине кабеля повреждений не наблюдается. В чем может быть проблема? Есть информация, что в доме проблема с оборудованием, адрес - Кр.Партизан 4/4. В любом случае, убедительная просьба разобраться с проблемой. P.S. есть номер заявки - 1628716, но до инженеров не дозвонился | |
| Модератор 1086
- 20.03.2012 - 14:55
| 1099-warfey > По заявке № 1628716 направлен специалист для проверки. | |
| 1087
- 20.03.2012 - 18:37
| SUPPORT, сделайте уже чтонить. Заключил договор на подключение интернета ETTH 12.09.2011. Интернет так и не провели! 7 месяцев подключать абонента это нормально? хотя дом подключили уже давно! номер лицевого счёта 1362338. | |
| Модератор 1088
- 21.03.2012 - 15:58
| 1101-Drager89 >Работы по расширению распределительной сети в вашем доме для предоставления доступа к сети Интернет ведутся. При наличии технической возможности предоставления услуги Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. | |
| 1089
- 22.03.2012 - 19:08
| Добрый день! Прошу выставить максимальную скорость согласно тарифа. Л/с 1573797 | |
| Модератор 1093
- 23.03.2012 - 14:50
| 1103-SU23 >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru | |
| 1094
- 23.03.2012 - 19:40
|  Это нормально что ли? И так уже не первый день. Тарифный план:Домо-минимум ETTH-Скорость_1-20 Мб/с Л\с 387806 | |
| 1095
- 24.03.2012 - 08:19
|
Добрый день, л/с 1465281, телевидение в последние 3 дня тупит по страшному, просто одни картинки меняются с редкой периодичностью, смотреть вообще невозможно, прошу вашего вмешательства... | |
| 1096
- 25.03.2012 - 17:09
|
Здравствуйте, ЛС 1462526 Не работает disel-TV, после включения приставки появляется надпись ЗАГРУЗКА и больше ничего не меняется | |
| Модератор 1097
- 26.03.2012 - 16:19
|
1108-William Rast >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru. 1109-Ozwiga > Проверьте работу услуги IP-TV при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в ТВ-приставку. 1110-Jhon_P >Проверьте работу услуги IP-TV при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в ТВ-приставку. | |
| 1098
- 26.03.2012 - 19:06
|
Здравствуйте, ЛС 1462526 Не работает disel-TV, после включения приставки появляется надпись ЗАГРУЗКА и больше ничего не меняется. Пробовал подключать кабель напрямую к приставке также надпись ЗАГРУЗКА и больше ничего, приставку отключал и перезапускал | |
| 1099
- 26.03.2012 - 19:42
| Подскажите, пожалуйста, будет ли работать цифровое ТВ через роутер d-link dir-615? Спасибо. | |
| 1100
- 26.03.2012 - 20:47
|
лс 1322443 ,ETTH 24.03.12 заключил договор на подключение IP-TV, получил приставку для подключения, пытаюсь настроить пишет "неверный логин или пароль",в тех. поддержке говорят, что договор не активирован, скажите сколько дней нужно для активации договора? | |
| Модератор 1101
- 27.03.2012 - 09:59
|
1112-Jhon_P >Предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста с тестовым оборудованием для проверки. 1113-ferzitoz >Наша компания не предоставляет сервис по настройке устройства Dlink Dir-615. Если данное устройство предусматривает возможность настройки для организации раздачи multicast-трафика, то оно может быть использовано для получения услуги IP-TV. 1114-Kalatch >Перезагрузите оборудование и проверьте. | |
| 1102
- 27.03.2012 - 10:57
|
1115-SUPPORT > Спасибо за ответ. Уточните, пожалуйста, какая технология доставки multicast-трафика используется у вас: 1)Использование 802.1q — тегирования(маркировки) трафика на абонентском маршрутизаторе. Передача мультикаст-трафика при этом ведется в отдельной от интернет-трафика виртуальной сети (VLAN); 2) Использование MVR – Регистрация Мультикастовых VLAN’ов — позволяющее передавать мультикастовый поток как бы «поверх» интернет-трафика не требуя маркировки трафика на стороне абонента. ? | |
| Модератор 1103
- 27.03.2012 - 11:40
| 1116-ferzitoz >К Вам поступает не теггированный трафик, по этой причине настраивать Ваше оборудование на конкретный Vlan не требуется, достаточно разрешить на устройстве IGMP. | |
| 1104
- 27.03.2012 - 12:25
| Добрый день, перестал работать интернет л.с. 989428 | |
| 1105
- 27.03.2012 - 22:31
|    ТП: [РТК]Домо-минимум ETTH_256-20480Кб/с Подкорректируйте пожалуйста. Если возможно желательно чтобы пинг был пониже, а то некоторые сайты уж очень долго открываются... л/с: 994430 | |
| 1106
- 28.03.2012 - 11:09
|
Квартира подключена к ETTH +IPTV. Как подключить второй телевизор к IPTV, сколько будет стоить, что надо сделать (купить) ?? | |
| 1107
- 28.03.2012 - 11:29
| Сегодня сделал заявку на подкл. к рстелекому.реально ли мастера придут через 5 дней?или ждать можно дольше?как ускорить приход монтажника? | |
| Модератор 1108
- 28.03.2012 - 13:03
|
1118-traf3d >Составлены заявка на проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1690254. 1119-IVS2 >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. 1120-brauncats > Вам необходимо подать заявление на подключение в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 1121-Fasendec >Дождитесь приходя специалистов, для организации подключения. | |
| 1109
- 28.03.2012 - 13:56
|
1122-SUPPORT >Спасибо большое, про подачу заявки знаем :)) Подскажите, учитывая что мы являемся клиентами и хотим подключить 2 телевизор будет ли оплата за аренду 2 приставки, или будет по акции год бесплатной аренды? Подключение 2 тв бесплатно? Нам надо что-то иметь или мастера принесут все необходимое? Спасибо. | |
| 1110
- 28.03.2012 - 14:06
|
Нет слов одни эмоции... но попробую изъясниться:-)) Отсутствует интернет на ул.Константина Образцова 7, выдает 651 ошибку. в тех поддержке переключают на инженеров. инженер не берет трубку... в тех поддержке разводят руками.... что делать? присвоена заявка №1683160 | |
| Модератор 1111
- 28.03.2012 - 14:27
|
1123-brauncats >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для детальной консультации. 1124-antirin >К Вам направлен специалист по заявке № 1683160. | |
| 1112
- 28.03.2012 - 14:33
| 1125-SUPPORT >Л/с 1178169 | |
| Модератор 1113
- 28.03.2012 - 15:52
|
1126-brauncats > Подключение 2-ого ТВ обойдется в 50 руб/мес за аренду еще одной приставки. Пишете заявление в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», к Вам приходит специалист с приставкой и организует подключение. Один нюанс: Вам нужен Switch для организации подключения нескольких устройств (Switch D-link DES 1005 выдается в аренду 10 руб/мес). Рекомендую подключить пакет услуг «Премиальный» или пакетный тарифный план «Домо Премиальный» и Вы сможете взять бесплатно универсальный Wi-Fi роутер, который позволит организовать подключение 2-х ТВ + возможность доступа к сети Интернет через Ethernet и Wi-Fi. + при пакете услуг «Премиальный» скидка на IP-TV составит 10% (180 руб/мес), а на «Домо Премиальном» 20% (160 руб/мес) | |
| 1114
- 28.03.2012 - 16:08
|
1127-SUPPORT >Спасибо большое! А где мне взять роутер после перехода на тариф «Домо Премиальный»? | |
| 1115
- 28.03.2012 - 16:29
|
1122-SUPPORT > Пинг (ping), в миллисекундах: 10 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 38.83 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.96   | |
| Модератор 1116
- 28.03.2012 - 16:34
|
1128-brauncats >В Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». При себе иметь паспорт и договор. О наличие устройств Вы можете уточнить по номеру (861) 253-90-15. 1129-IVS2 >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. Отредактировано SUPPORT; 28.03.2012 в 16:57. | |
| 1117
- 28.03.2012 - 16:42
|
1130-SUPPORT >В любом? Или на Красной 59? А что мне предъявить в качестве доказательства что мне положен бесплатно роутер? Вообще как это выглядит, я прихожу и говорю что? "Дайте мне бесплатный роутер"? :))) | |
| 1118
- 28.03.2012 - 16:54
| 1130-SUPPORT > л/с 994430 | |
| Модератор 1119
- 28.03.2012 - 16:59
| 1132-IVS2 >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. Мы не отвечаем за работу серверов speedtest.net в SOCHI и LONDON. | |
| 1120
- 28.03.2012 - 19:31
|
1133-SUPPORT > Пинг (ping), в миллисекундах: 7 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 39.248 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.46 Измерял несколько раз. Входящая 39-41, исходящая 2-5.  График из веб-интерфейса роутера, сеть не загружена и никаких программ не запущено. | |
| 1121
- 28.03.2012 - 22:43
| Уважаемый SUPPORT. Л/С 1197940 Возникла такая проблема с просмотром Disel TV. При включении телевизора, появляется надпись "ЗАГРУЗКА" на чёрном фоне. Дальше никаких продвижений нет. Телевидение не работает. Приставку и роутер перезагружал. Что делать? | |
| 1122
- 29.03.2012 - 11:44
|
Уважаемый SUPPORT. Л/С 1075220. Вчера звонил, оставил заявку инженеру (номер заявки 1691228), но с инженером так и не соединили, два раза срывалось, хотя оба раза очень долго ждал. Проблема в следующем: 27.03.12 на 5 минут отключали в доме электричество, после включения интернет не появился. Роутер перезагружал, пробовал подключать кабель напрямую к компьютеру - не помогает. При прямом подключении при попытке коннекта вылетает ошибка 678, "Удаленный компьютер не отвечает". При этом нет ошибки вроде "кабель не подключен" или т.п., сеть вроде бы видится. | |
| Модератор 1123
- 29.03.2012 - 12:15
|
1134-IVS2 > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера и проверьте. Попробуйте поставить параллельные загрузки с разных интернет ресурсов и проверьте суммарную скорость скачивания. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. 1135-kvazzz >Ответ предоставил по почте. 1136-tobyby >Направлен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1691228 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
