| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| Модератор 1201
- 23.04.2012 - 10:58
| 1218-Drager89 >Ответ предоставлен на электронную почту. | | |
| 1202
- 23.04.2012 - 12:51
|  ЧИНИТЕ СВОЙ СЕРВАК!!! МИНКОМСВЯЗИ НА ПОДХОДЕ!!!
| | |
| Модератор 1203
- 23.04.2012 - 14:09
| 1220-palex2004 >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. Предоставьте результат проверки скорости и данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. | | |
| 1204
- 23.04.2012 - 14:32
| Саппорт, вы свой тест не подсовывайте, он зацикливает канал на себя и выдает МЕГА скорости, Вам спредставлен лицензированный ресурс... | | |
| 1205
- 23.04.2012 - 14:36
|
инг (ping), в миллисекундах: 3 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 13.924 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 30.418 Уважаемые пользователи! Обращаем Ваше внимание на то, что сервис измерения скорости размещен на сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Тестирование скорости производится ТОЛЬКО в пределах сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Результаты тестирования могут отличаться от показаний других сервисов по измерению скорости, размещенных за пределами сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Тестирование скорости производится путем приема-передачи тестовых данных различного объема и вычисления скорости на основе показаний затраченного на прием-передачу времени. На полученную скорость могут влиять следующие факторы: нагрузка на сервер измерений аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений состояние абонентской линии в момент измерений использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений Поэтому для получения более достоверного результата необходимо сделать несколько попыток в разное время. Данное средство измерения не является сертифицированным. Результаты работы сервиса не имеют правовой силы при разрешении юридических споров. | | |
| 1206
- 23.04.2012 - 14:37
|  и нормальный тест...
| | |
| 1207
- 23.04.2012 - 14:38
| ЧИНИТЕ СВОЙ СЕРВАК... у вас тупит оборудование, канал от меня до Вас рабоет ОТЛИЧНО!!! | | |
| Модератор 1208
- 23.04.2012 - 14:52
| 1225-palex2004 > Уточните у администратора ресурса http://2ip.ru/ почему на их серверах выдаются такие значения скорости передачи данных. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Сервис назначен согласно тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Проверьте суммарную скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов | | |
| 1209
- 23.04.2012 - 22:46
| Здравствуйте! ЛС 1327316. Перестал работать интернет. Ошибка 651. Перезагрузка не помогает. Присвоили номер заявки 1737191, но с монтерами соединиться не удалось, повторно до поддержки дозвониться невозможно, 60 минут ждать! Прошу решить проблему в кратчайшие сроки | | |
| 1210
- 23.04.2012 - 23:08
| л/с 1303104, невозможно подключиться к и-нету, ошибка 651, 691, 629. Перезагрузка роутера не решает проблему, тв работает без нареканий. Помогите с решением моего вопроса. | | |
| 1211
- 24.04.2012 - 00:15
|
почините интернет л/с 1100661 Перезагрузка роутера не решает проблему. | | |
| 1212
- 24.04.2012 - 01:40
| Интера нет, красная лама алладина есть а самого алладина нет , куда дели? | | |
| 1213
- 24.04.2012 - 02:01
| 1224-palex2004 > сервер 2ip находится в германии , вы еще на китай померьте , или лучше на марс. | | |
| 1214
- 24.04.2012 - 07:43
| т.п не работает, интернет не работает ,рабочий день в разгаре, что предлагаете делать с отсутствующим интернетом? | | |
| 1215
- 24.04.2012 - 08:07
|
Помимо проблем с качеством интернета, я теперь просто не могу к нему подключиться. Постоянно выводит ошибку 651 или 691. Началось все в 22.40 и происходит по сей момент. На телефоне ТП отвечает, что данное направление не обслуживается. Почините интернет. лс 1617708 | | |
| 1216
- 24.04.2012 - 08:28
| Л\c 978257 отсутствует подключение к интернету. | | |
| 1217
- 24.04.2012 - 08:43
|
Пропал интернет, постоянно ошибки 691, 651 Л/с 1134568 | | |
| 1218
- 24.04.2012 - 08:48
|
Не могу подкл. к интернету. Постоянно ошибки 651,691. Л/С 1072344 Когда устраните проблему? | | |
| 1219
- 24.04.2012 - 08:59
|
Л\С 1159801 2 день отсутствует подключение к интернету | | |
| 1220
- 24.04.2012 - 09:02
|
Уважаемый SUPPORT. Л/С 1602579 Проблема с телевидением. После приблизительно 40 сек просмотра любого канала идет зависание и помогает только переключение. Приставок дома 3, и на всех одна и та же проблема. Прошу помощи. | | |
| 1221
- 24.04.2012 - 10:02
|
SUPPORT, та же бадяга была с интернетом, ошибки 651, 691 где-то с 22-40. Смог подключится только около 6 утра. Вы хоть скажите что может быть у вас что-то полетело опять... л/с 1613208. | | |
| Модератор 1222
- 24.04.2012 - 12:23
| Внимание!!! Перезагрузите оборудование и попробуйте переавторизоваться. | | |
| Модератор 1223
- 24.04.2012 - 12:34
| 1238-Pachancheg >Попробуйте подключить одну приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте работу. Если зависания продолжатся, предоставьте Ваши контактные данные для назначения специалиста для проверки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. | | |
| 1224
- 25.04.2012 - 14:59
| л\с 1611662 у меня скорость 2 мб\с, с момента как я подключил скорость не поднималась выше 1 мб\с, постоянно очень низкая скорость, часто бывает, что подключение разъеденяется, при переподключении выдаёт ошибку 651. Писал в эту тему, мне отвечали, что Нет линка на оборудовании. Включите оборудование, я звонил в тех. поддержку, мне ответили что на моём участке проходят работы по устранению проблемы, мне устранили ошибку подключения к интернету, но не устранили низкую скорость, на след. день опять разъеденило, я звонил в тех. поддержку, меня 3 раза перенаправляли к инженеру, и все 3 раза во время ожидания ответа мне скидывали трубку, пожалуйста пришлите мастера на мой участок, мне уже надоело постоянные разъединения и низкая скорость... | | |
| 1225
- 25.04.2012 - 15:16
|
Л\С 1464305. Напостой тормозит 17 канал "Перец". Тормозит на обеих приставках. Замирает изображение от 5 сек и более. При просмотре на другой приставке другого канала может не тормозить и показывает без фризов. Все остальные каналы идут нормально на обеих приставках. Почините пожалуйста! | | |
| Модератор 1226
- 25.04.2012 - 15:39
| 1241-eclipse >Ваш текущий тарифный план «Домо-Минимум» по акции «Домо-Скорость» (скорость до 2048 Кбит/с), без дополнительных услуг и на текущий момент Вы превысили лимит в 10 Гбайт/мес. на скачивание и скорость снижена до 128 Кбит/с (информация размещена здесь: http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/tariffs_home ) И у Вас стоит смена тарифного плана с 01.05.12 на «Тurbo New 1024-7168 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ» | | |
| 1227
- 25.04.2012 - 19:43
| Ув. SUPPORT мой л\с 1324050 у меня проблема при подключении к интернету мне выдаёт ошибку 691, логин и пароль я вводил и перепроверял несколько раз, я начал запускать диагностику сетей и мне показало проблему Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Помогите пожалуйста решить проблему | | |
| 1228
- 25.04.2012 - 21:57
| 1242-Grim >Л\С 1464305. Заявка №1740019. Второй час жду ответа Вашего специалиста, но трубку брать никто не собирается. Фризы, помимо Перца, появились на каналах Tiji, Комедия. Кроме того, не могу подключить ни один из дополнительных пакетов - HD, взрослый... Пишет платформа не доступна. Денег на счете хватает. Разберитесь с проблемой! | | |
| Модератор 1229
- 26.04.2012 - 10:32
|
1244-eclipse >Пересоздайте PPPOE подключение и проверьте правильность введенных данных с DSL-карты. В настройках подключения по локальной сети в свойствах протокола TCP/IP выставите получать IP-адрес автоматически. 1245-Grim >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте. По вопросу: отсутствия возможности подписи дополнительных пакетов, — специалисты занимаются решением данного вопроса. | | |
| 1230
- 26.04.2012 - 21:59
| Л/С 1307029 Выставите скорость согласно заявленного тарифа (7мбит/с). | | |
| 1231
- 26.04.2012 - 22:46
|
л\с 1324050 Пинг (ping), в миллисекундах: 505 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.151 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.041 данные взяты с http://speedtest.stcompany.ru/ ув. SUPPORT можно объяснить наличие такого пинга? | | |
| Модератор 1232
- 27.04.2012 - 09:54
|
1247-Zukermann > На момент проверки нет активной авторизации, нет возможности проверить назначенные сервисы. Авторизуйтесь и повторите обращение. 1248-eclipse > На момент проверки нет активной авторизации, нет возможности проверить назначенные сервисы. Авторизуйтесь и повторите обращение. | | |
| 1233
- 27.04.2012 - 11:25
| SUPPORT, и когда же ожидается решение проблемы подписки доп.пакетов телеканалов? По факту третий день не могу дополнительно подписаться ни на один пакет. | | |
| Модератор 1234
- 27.04.2012 - 11:54
| 1250-Grim >Уточните, какой пакет услуг Вы хотите подписать. | | |
| 1235
- 27.04.2012 - 14:43
| 1251-SUPPORT > Да в зависимости от желания, я ни один пакет на постоянку не подписываю. Какой нужен, тот на время и подключаю. Зачем лишний расход? ;) | | |
| Модератор 1236
- 27.04.2012 - 15:17
| 1252-Grim >Тогда дождите окончательного решения данного вопроса. Специалисты работают над его решением. | | |
| 1237
- 27.04.2012 - 15:28
|
1248-eclipse > На момент проверки нет активной авторизации, нет возможности проверить назначенные сервисы. Авторизуйтесь и повторите обращение. [/quote] где мне нужно авторизоваться и как? | | |
| Модератор 1238
- 27.04.2012 - 15:58
| 1254-eclipse >Подключитесь к интернету (авторизуйтесь). Успешная авторизация 27.04.12 в 15:52. Сервис назначен согласно тарифному плану 7168 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов штатными средствами загрузки браузера. | | |
| 1239
- 27.04.2012 - 16:17
| Цитата:
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.646 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.325 данные на 27.04.12 моя просьба была решить проблему с пингом а не со скоростью скачивания | | |
| 1240
- 28.04.2012 - 08:06
| SUPPORT - л.с.1221221 не работает вообще интеренет с 27.04.2012. прошу принять меры | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
