| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | ||
| 961
- 11.02.2012 - 19:32
|
973-kvazzz > Ну какбе это норма для ЮТК, а если вы еще знали бы сколько получают "специалисты" которые должны вам отвечать, то вы бы удивились как они вобще еще работают :D
Отредактировано SUPPORT; 14.02.2012 в 16:26. | | ||
| 962
- 11.02.2012 - 19:35
|
Опять узлы перегружены: 85.175.1.66 и 85.175.1.67!!! Прошел год, а как обещали разгрузить оборудование, так все и осталось. л\с: 753263 Скорость отличная, но потеря пакетов вечерами зашкаливает. Неужели нельзя (грамотно настроить оборудование и сбалансировать нагрузку?) в течении года что-нибудь сделать? Ответ от 85.175.1.67: число байт=32 время=8мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.67: число байт=32 время=2мс TTL=127 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.175.1.67: число байт=32 время=17мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.67: число байт=32 время=2мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.67: число байт=32 время=4мс TTL=127 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.175.1.67: число байт=32 время=8мс TTL=127 Ответ от 85.175.1.67: число байт=32 время=5мс TTL=127 | | ||
| 963
- 11.02.2012 - 23:14
|
Здраствуйте протестируйте линию пинг ниже 100 не опускается уже который день, пробывал и напрямую к компу подключал и через роутер ни помагает... Л\С 180679 | | ||
| 964
- 12.02.2012 - 16:49
| Л/С 64769 C 10 февраля нет не интернета не телевидения. Пришлите монтера перезагрузить маршрутизатор. Оборудование включено. Разберитесь пожалуйста! | | ||
| 965
- 14.02.2012 - 15:45
|
Л/с 1473730 Уже примерно неделю скорость не поднимается выше 10-11 на прием и 11-12 на отдачу. Это по тестам скорости. Пинг нормальный. Тарифный план-20 Мб. Просьба разобраться и настроить порт до договорных значений. | | ||
| Модератор 966
- 14.02.2012 - 16:52
|
965-kvazzz > К Вам направлен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1473867. 966-DOS >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru. Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. 968-koshalot > Пункт 1.4. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору, от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными). Показатели качества Услуг распространяются и выполняются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора. Документ размещен здесь: http://krasnodar.south.rt.ru/private/homeinternet/doc/ «Особенности оказания услуг связи сети передачи данных, телематических услуг связи, и услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам и/или видео по запросу (Интерактивное телевидение (IPTV), кабельное телевидение и др.)» 970-SevenS >Заявка № 1463274 находится еще в работа. Наш специалист обязательно с Вами свяжется для решения данного вопроса. 972-sux0v > Укажите данные Вашего подключения (номер лицевого счета) для проверки. Все коммутаторы по данному адресу на текущий момент работают. 974-Maroder >Укажите Ваши контактные данные и предоставьте их на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru 976-plugnplay >С какой целью Вы производите пингование данного IP-адреса 85.175.1.67? Выполните трассировку интересующих Вас ресурсов и предоставьте Все Ваши наблюдения на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для рассмотрения данного вопроса. 977-xakep_anapa >Выполните трассировку интересующих Вас ресурсов и предоставьте информацию на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для рассмотрения данного вопроса. 978-Petroff >Ваш вопрос решен? 979-HOLLYWOOD >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru. | | ||
| 967
- 14.02.2012 - 18:05
| SUPPORT : Спасибо, проблема решена. | | ||
| 968
- 14.02.2012 - 18:12
| SUPPORT: Пингую с такой целью, что при трассировке первый узел оказывается либо 85.175.1.67, либо 85.175.1.66 и на первых узлах уже идут проблемы...пинговать следующие смысла нет... | | ||
| 969
- 14.02.2012 - 21:18
|
Уважаемый SUPPORT! Каждый вечер с 21-30 до 22-00 (видимо) идет переподключение сессии. Ежевечерне. Подключен по ETTH. Дом - Агрохимическая 110. Модем - Зиксел 334-й. Включен в сеть круглосуточно. Подскажите пожалуйста, в чем проблема и как ее решить? Можно ли перенести переподключение за полночь? А лучше часа на 4 утра. Вечер - самое то время после рабочего дня для активного использования Интернета. А тут такой ежевечерний [*****]. Переподключение занимает минут 15-20. Замучило. | | ||
| 970
- 14.02.2012 - 21:23
| упс. Лицевой счет - 1279101 | | ||
| 971
- 14.02.2012 - 21:28
|
Подключен на 20 мегабит. Ростелеком меряет - входящая - 56 мегабит, исходящая - 46 мегабит. Спидтест показывает другое: http://www.speedtest.net/result/1773049715.png Торрен качает 2,3 Мб/с максимально. Где правда? | | ||
| 972
- 15.02.2012 - 07:51
| Лицевой счет 1333498. Нет линка. Пробывал вставлять и в другой комп и в другой роутер. Сейчас кабель вставлен в роутер, который включен. Прошу разобраться. | | ||
| 973
- 15.02.2012 - 10:11
| Подключил оптику, в течении первой недели пинг был 20-30, сейчас уже в течении месяца пинг по выходным и вечером 200-300. Подключал оптику исключительно ради пинга. Прошу разобраться с проблемой. л.с 1493306 | | ||
| 974
- 15.02.2012 - 10:14
| 985-shanegki >2.3 Мб\с что показывает торрент это и есть 18-19 Мбит\с | | ||
| 975
- 15.02.2012 - 10:53
| SUPPORT Пинг (ping), в миллисекундах: 10 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.502 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.134 | | ||
| 976
- 15.02.2012 - 10:54
| Л/с 1473730 | | ||
| Модератор 977
- 15.02.2012 - 10:56
|
982-plugnplay >Выполните трассировку интересующих Вас ресурсов и предоставьте Все Ваши наблюдения на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для рассмотрения данного вопроса. 985-shanegki > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. Сессия активна в течение 24 часов с момента авторизации, после чего требуется переавторизация. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Максимальная скорость доступа к ресурсам, включенным в диапазон IP-адресов ОАО «Ростелеком», ограничена до 20 Мбит/сек и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. Доступ к ресурсам сети Интернет, не входящим в диапазон IP-адресов ОАО «Ростелеком» в Вашем случае тоже составляет 20 Мбит/сек. 988-БабушкинТТ >Выполните трассировку интересующих Вас ресурсов и предоставьте информацию на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для рассмотрения данного вопроса. Отредактировано SUPPORT; 16.02.2012 в 08:08. | | ||
| 978
- 15.02.2012 - 14:10
| 991-SUPPORT > Т.е. если я выключу и включу модем в 4 утра, то это переподключение само начнет случаться в 4 утра? | | ||
| 979
- 15.02.2012 - 14:11
| л/с 1551098. На некоторых каналах периодически происходят зависания. Прошу Вас разобраться. | | ||
| 980
- 15.02.2012 - 15:33
|
980-SUPPORT > Спасибо, показания заметно изменились:) http://www.speedtest.net/result/1774438700.png Теперь все действительно соответствует. Не могу только понять, зачем отправлять тестироваться на ваш собсный тест скорости? Ибо внизу русским по белому написано "Обращаем Ваше внимание на то, что сервис измерения скорости размещен на сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Тестирование скорости производится ТОЛЬКО в пределах сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Результаты тестирования могут отличаться от показаний других сервисов по измерению скорости, размещенных за пределами сети передачи данных ОАО «Ростелеком»." Причем ТОЛЬКО ВЫДЕЛЕНО БОЛЬШИМИ БУКВАМИ! Собссно говоря, от того что у меня хорошая скорость соединения внутри сети ООО "Ростелеком" мне не горячо и не холодно:) Я ведь плачу за скорость соединения с глобальной сетью "Интернет" а не за соединение с подсетью ООО "Ростелеком" | | ||
| 981
- 15.02.2012 - 15:34
|  | | ||
| Модератор 982
- 15.02.2012 - 16:05
|
992-shanegki >Если за авторизацию отвечает роутер и в нем включена функция поддержки подключения, то да. 993-прошу не банить > Попробуйте подключить Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в ТВ-приставку и проверьте работу. | | ||
| 983
- 15.02.2012 - 16:49
|
SUPPORT - А моя тема, так и останется без ответа? blackshark 986 - Сегодня - 08:51 Лицевой счет 1333498. Нет линка. Пробывал вставлять и в другой комп и в другой роутер. Сейчас кабель вставлен в роутер, который включен. Прошу разобраться. | | ||
| Модератор 984
- 16.02.2012 - 08:15
| 997-blackshark > У Вас оформлена заявка № 1474886. Специалисты занимаются решением данного вопроса. С Вами свяжется Наш специалист. | | ||
| 985
- 16.02.2012 - 08:44
|
SUPPORT, повторяю свой пост: Пинг (ping), в миллисекундах: 10 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.502 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.134 Л/с 1473730 | | ||
| Модератор 986
- 16.02.2012 - 09:11
| 999-HOLLYWOOD >Ваш Вопрос? И уточните информацию какими средствами была получена данная информация. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. | | ||
| 987
- 16.02.2012 - 12:51
|
SUPPORT, повторяю: Л/с 1473730 Уже примерно неделю скорость не поднимается выше 10-11 на прием и 11-12 на отдачу. Это по тестам скорости. Пинг нормальный. Тарифный план-20 Мб. Просьба разобраться и настроить порт до договорных значений. После этого по вашей рекомендации проверил скорость по адресу:http://speedtest.stcompany.ru. Результат выложил. | | ||
| 988
- 16.02.2012 - 12:51
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 10 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.502 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.134 | | ||
| Модератор 989
- 16.02.2012 - 13:15
| 1002-HOLLYWOOD > На текущий момент показатели такие же? | | ||
| 990
- 16.02.2012 - 20:53
|
1003-SUPPORT >только что померил Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 9.662 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 13.234 Несколько раз подряд. Сделайте уже что-нибудь. | | ||
| Модератор 991
- 17.02.2012 - 07:55
| 1004-HOLLYWOOD >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Сервисы назначаются согласно Вашему тарифному плану и подключенным услугам. | | ||
| 992
- 17.02.2012 - 09:57
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 993
- 17.02.2012 - 10:50
|
1006-прошу не банить > Свяжитесь с производителем данного устройства для консультации по организации раздачи multicast-трафика. "Перед роутером хаб ставить" - один из вариантов. | | ||
| 994
- 17.02.2012 - 11:05
| 1007-SUPPORT >спасибо. | | ||
| 995
- 17.02.2012 - 11:57
|
1005-SUPPORT >проверял неоднократно. Speedtest выше 12 Мб не поднимается. Скачивание с разных торрентов тоже не поднимается выше 1,5 Мб. | | ||
| Модератор 996
- 17.02.2012 - 12:28
| 1009-HOLLYWOOD >Вам назначен специалист для проверки. Номер заявки в службе технической поддержки 1488565. | | ||
| 997
- 17.02.2012 - 16:49
| Не показывает половина каналов на ТВ | | ||
| 998
- 18.02.2012 - 08:26
|
1010-SUPPORT >сегодня с утра вообще "замечательная" скорость: Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.923 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.73 "Специалист" когда будет? Через неделю? | | ||
| 999
- 18.02.2012 - 08:28
|
1010-SUPPORT >и следом тест со Speedtest.net | | ||
| 1000
- 18.02.2012 - 13:29
| лс 1277257 не работало половина каналов ТВ сегодня ТВ вообще не работает | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
