| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| Модератор 161
- 11.05.2011 - 15:39
| 162-Andre_09 >Теперь порядок каналов будет таким, они разбиты по тематике. | | |
| 162
- 11.05.2011 - 15:41
| Цитата:
| | |
| 163
- 11.05.2011 - 20:25
| Третий день не работает интернет л/с 1084141 и л/с 1168675 дом Кубанская 47. Ждем ваших действий! | | |
| 164
- 11.05.2011 - 22:11
| Уважаемый Саппорт. Где ответ на мои письма???? Я месяц назад еще выслал подробно все что нужно с видео и скриншотами , а ответа так и нет. Уже 3 дня инет почти не работает. Скорость максимум 0.8 . Пинг зашкаливает. Сделал заявку чтобы приехала лаборатория, и все. О ней видимо тоже благополучно забыли. Все таки какое же фуфло этот Ростелеком. Зла уже не хватает. на все ваши выкрутасы. | | |
| 165
- 12.05.2011 - 00:15
| СНова забыд указать счет Вот он 1025993 | | |
| 166
- 12.05.2011 - 07:48
| SUPPORT еще один вопрос. когда я в октябре прошлого года подключал disel-tv у меня был тариф "старт" с абонплатой 100 руб., сейчас с апреля у вас изменились тарифы, и у меня получается теперь тариф "базовый" с абон.платой в 200 р. а почему клиентов не предупреждаете об изменении тарифов???? я может не готов платить такие деньги за некачественное ТВ. вы либо оставлейте абонплату которая в договоре написана, либо предупреждайте клиента. | | |
| Модератор 167
- 12.05.2011 - 12:34
|
163-очаровашка1 >Какую ошибку выдает при подключении, или Вы подключаетесь через маршрутизатор? 164-Varazdat >По Вашей заявке к Вам выезжал специалист, позвонили в квартиру, но дверь не открыли, сказали что внука нет дома. Если Вы желаете Вам будет повторно оформлена заявка на вызов специалиста. | | |
| 168
- 12.05.2011 - 15:52
| Support подключаемся через вай фай роутеры | | |
| 169
- 12.05.2011 - 22:04
|
Почему то ваш специалист ездил на мою старую квартиру. Я уже 4 месяца живу по новому адресу и 4 месяца назад делал переподключение на новый адрес. Жду завтра вашего специалиста, который в очередной раз будет мне показывать, что через Торренты скорость есть, а что в остальных местах его нет, так это ни его проблема. Вот если так будет, тогда я уже буду говорить по-другому. А на мои письма на вашу электронную почту я до сих пор ответов не получил. л\с 1025993 | | |
| 170
- 13.05.2011 - 08:43
|
Cо вчерашнего дня нет интернета,при подключении "код ошибки 651". Проверил с двух ноутов, через роутер так же нет результата. Проверьте пожалуйста л\с 1134568, Тюляева 4/1. В тех поддержку не дозвониться((( как обычно... | | |
| 171
- 13.05.2011 - 22:42
| Приходил тот же самый парень, что и раньше. Он снова стал мне Торрентом скорость проверять. Смешно, чтобы показать скорость, мне показывают скорость на сайте "пиратов". Ну, что я на это ответил не будем говорить. Зато когда попытался соединиться с инетом снова, то ничего не получилось. И так в течении 20минут. После чего он понял, что это полная ж-а. Завтра поменяет порт. И если это не поможет, то Ростелекому придется раскошелиться. Я все равно всех достану. | | |
| 172
- 14.05.2011 - 00:18
| 161-SUPPORT >Выдает ошибку 676 | | |
| 173
- 15.05.2011 - 22:32
|
Блин. Уже нет слов. Долбанный Ростелеком. Скорость скачивания 0.3. Уже просто ни в какие ворота не лезет. Пинг до Москвы в очередной раз свыше трехсот. Л.с 1025993 | | |
| 174
- 16.05.2011 - 18:18
| Лицевой 976934. Нет инета с 18:00. Телефонная техподдержка не работает | | |
| 175
- 17.05.2011 - 01:18
| Лицевой 1115938 Не работает Интернет,невозможно войти в кабинет абонента,как будет начисляется компенсация за не работающие дни? и когда заработает Интернет? | | |
| 176
- 17.05.2011 - 19:32
|
to SUPPORT! Не показывают около 40 каналов пакета "Базовый" (сони, кхл, евроспорт, спорт 1, 24 ТЕХНО и т.д.). В ТП сказали что после обновления портала все будет работать - ничего не работает, затем по 10 раз перезагружали мое оборудование - не помогло. Каналы не показывают уже полтора месяца!!! Вы что издеваетесь, деньги списываете исправно, а услугу предоставить не можете, где на Вас управу искать, может уже в Москву звонить надо? Лицевой счет 1174709 | | |
| 177
- 19.05.2011 - 10:35
|
Лицевой счет 1201641. Третью неделю не работает интернет! Неоднократно подавал заявки номера:1016934, 1023151. Вопрос: когда будет работать интернет? | | |
| 178
- 19.05.2011 - 12:50
|
Лс 949445 Не показывает около половины каналов пакета Базовый: national geographic, спорт 1 и другие. Каналы 16:9 обрезаны по бокам до 4:3. Интерфейс обновился. Исправьте, пожалуйста | | |
| 179
- 19.05.2011 - 21:45
|
ЛС 1136235 Нет интернета с 19:00 19.05 Не устанавливается соединение PPPoE. В логе маршрутизатора ошибки: pppd[120]: Timeout waiting for PADO packets. tcpdump на WAN интерфейсе регистрирует только единичные пакеты PPPoE PADI [Service-Name] [Host-Uniq 0x79000000]. Нет даже обычного мультикаст-мусора. Номер заявки 1026844, инженеры по телефону не отвечают, пытался дозвониться раз 10. Прошу починить! | | |
| 180
- 20.05.2011 - 08:24
| ЛС 806444 Если можно уменьшите пинг( 233) без снижения скорости.Спасибо. | | |
| 181
- 20.05.2011 - 09:22
| SUPPORT прошу разобраться с disel-tv боьше половины каналов не работает | | |
| Модератор 182
- 20.05.2011 - 14:54
|
168-очаровашка1 >В данный момент Ваше оборудование включено? 169-Varazdat >На адрес электронной почты писем не поступало, попробуйте отправить сюда techsupport@krd.south.rt.ru. 170-arcuanatan >Ваша проблема решена? 173-Varazdat >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 174-mobilcom78 >Ваша проблема решена? 175-Bollt >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 176-Demax >Будьте добры, укажите время в которое с Вами можно связаться для решения данной проблемы? 177-vadim >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 178-Akram >Будьте добры, укажите время в которое с Вами можно связаться для решения данной проблемы? 179-b4n4n >Произведена корректировка настроек порта. 180-genri >У Вас подключен "Базовый пакет"? | | |
| 183
- 20.05.2011 - 15:52
| как на ютк начисляется компенсация за неработавший определенный период интернет? | | |
| 184
- 20.05.2011 - 16:46
| 183-Bollt >Из моего опыта - никак | | |
| 185
- 20.05.2011 - 19:35
| Цитата:
| | |
| 186
- 21.05.2011 - 00:27
|
b4n4n,Andre_09 Спасибо,хотелось услышать ответ от: SUPPORT Модератор | | |
| 187
- 21.05.2011 - 00:29
| Цитата:
| | |
| 188
- 21.05.2011 - 03:02
| В данный момент интернет работает. Но мне такое положение вещей надоело. Почему то связь с завидным постоянством 1-2 раза в месяц на 3 дня практически исчезает. Это последний месяц, когда я был абонентом этой шарашкиной конторы. В следующем я отключусь. Достали. И пусть только попробуют мне сказать, что я обязан предупреждать об отключении за месяц ранее. Сразу жалобу накатаю. | | |
| 189
- 21.05.2011 - 20:53
|
182 можно в понедельник/вторник с 20-00 и позже. | | |
| 190
- 23.05.2011 - 08:37
|
Л/С 1086795 TV с пятницы жутко тормозит. После нажатия кнопочки "меню" на пульте - виснет, каналы переключить не могу, Канал "Карусель" постоянно зависает. Из личного кабинета заявку отправить не получается, в ТП дозвониться не могу..... | | |
| 191
- 23.05.2011 - 08:58
| Цитата:
| | |
| 192
- 24.05.2011 - 11:09
| 21.05.2010г., в связи с отсутствием Интернета (заявка 1029111) техподдрежка пообещала приход монтеров 23.05.2011г. Отпросился с работы, но никто не пришел. В течении дня звонил по тел. 2207938, там переадресуют на монтеров тел. 2520599. По последнему номеру звонил неоднократно, сначала не отвечали, потом стали сбрасывать звонок. Что за обслуживание? Просьба решить данную проблему. л/с 988861. | | |
| Модератор 193
- 25.05.2011 - 15:47
|
183-Bollt >Вы можете подать заявление на перерасчет в любом Пункте Обслуживания Клиентов или в "Личном кабинете". 187-Bollt >К сожалению с данным оператором мобильной связи не заключен договор, Вы можете позвонить по номеру телефона 262-22-67. 189-Akram >С Вами сегодня, 25.05.2011, после 20.00, свяжется наш специалист для решения данной проблемы. 190-lis79 >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите приставку по питанию. 191-Andre_09 >Для решения данной проблемы необходимо, чтобы Вы подключились к Интернету. | | |
| 194
- 25.05.2011 - 21:39
| Лицевой счет 954029. В понедельник (23 мая 2011) сразу после подключения Дизель ТВ не показывают многие каналы (Просто черный экран) В частности: 30, 31, 32, 103, 107, 109, 110, 111, 113, 114, 115, 202, 205, 206, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 215, 216, 217, 218, 219, 220, 301, 303, 305, 306, 307, 308, 401, 402, 403, 404, 405, 408, 409, 503, 504, 507, 508, 601, 602, 603, 605, 705, 706, 707, 710, 711, 712, 713. Канал 4 часто идет "квадратами", тормозит или просто черный экран не показывает. Остальные каналы показывают хорошо. По этому поводу в понедельник по этому поводу создана заявка 1031525. С тех пор дважды в день - утром и вечером я звоню в тех поддержку. Утром звонок - говорят проблемой занимаются, позвоните вечером. Вечером говорят позвоните утром. На вопрос - общая ли проблема и может поставите сроки устранения неисправности - отмалчиваются. На вопрос - может нет необходимости постоянно названивать а просто ждать конкретного срока устранения проблемы - говорят что специалисты активно работают над устранением проблемы, проверьте через час, утром, вечером и так далее. Приставка модели Yuxing YX-6919A. На счету за аренду приставки 100 рублей, На основном счету 400. Поэтому вопрос оплаты отпадает. Уважаемый Саппорт - внесите ясность пожалуйста, скажите хоть сроки устранения проблемы. | | |
| 195
- 26.05.2011 - 12:10
|
193 к сожалению, никто не позвонил. проблема осталась, плюс на многих каналах стали появляться артефакты. интернет работает хорошо. | | |
| 196
- 27.05.2011 - 20:12
|
Лицевой счет 994451, карта tv00040426023 Одновременно начисляется плата за пакет Стартовый и Базовый, прошу убрать глючный Базовый, а оставить нормальный стартовый, он меня устраивает, говорить что переход на него невозможен не нужно, так как я на нем!!! просто отключите лишний базовый. Май 2011 г. tv00040426023 [ЮТК] Абонентская плата за IPTV (Orca) [KRD]DiSel-TV MMS (1 телевизор) Май 2011 г. tv00040426023 [ЮТК] Абонентская плата за IPTV (Orca, базовый пакет) [KRD]DiSel-TV MMS (1 телевизор) | | |
| 197
- 28.05.2011 - 06:42
| 193-SUPPORT > вообще то у меня интернет всегда подключен | | |
| 198
- 31.05.2011 - 17:12
| 193 так что? можно как-нибудь помочь? | | |
| 199
- 01.06.2011 - 10:45
| SUPPORT Лицевой счет 998310. Дизель ТВ не показывают многие каналы (Просто черный экран) В частности: 30, 31, 32, 103, 107, 109, 110, 111, 113, 114, 115, 202, 205, 206, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 215, 216, 217, 218, 219, 220, 301, 303, 305, 306, 307, 308, 401, 402, 403, 404, 405, 408, 409, 503, 504, 507, 508, 601, 602, 603, 605, 705, 706, 707, 710, 711, 712, 713. остальные каналы постоянно зависают. верните обратно стартовый пакет, лично меня он вполне устраивал. | | |
| 200
- 01.06.2011 - 22:36
| Ну вот!!! Обрадовался что Дизель ТВ у меня заработал полностью за последие 6 месяцев, доволен то очень стал. А вот 2 дня что-то все стало ухудшаться ((( Первый, Россия 1, Нтв,Россия 2,стс, рен тв, звезда пропали. ЛС 960057 | |
