К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

kyt
Модератор
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Данная тема создана для решения проблем, возникающих у пользователей, подключенных по технологии ETTH (Ethernet-To-The-Home). Как и в предыдущей теме, напоминаю, что в данной теме не флудим, пишем по существу и ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем свой лицевой счёт.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!
Все вопросы, освещенные в этой теме, решаются сотрудниками компании ПАО "Ростелеком".

ВАЖНО!!!
Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Уважаемые пользователи, для проверки скорости передачи данных рекомендуем Вам использовать ресурс http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:21.
81 - 15.04.2011 - 10:34
81-SUPPORT > Как обстоят дела?!
Гость
82 - 15.04.2011 - 13:41
SUPPORT
Модератор
81 - Сегодня - 11:32 Спасибо, попробую. А с Дизель ТВ будет решен вопрос или пока отключить услугу, как наладится?
Гость
83 - 15.04.2011 - 15:17
Ну вот. Не успело это долбанное тРостелеком соединиться с ЮТК, как вся фигня теперь и нас стала касаться. УВАЖАЕМЫЕ ГДЕ ИНТЕРНЕТ???????
Если так же будет продолжаться, то получите коллективный иск. Нас уже 118.
Гость
84 - 15.04.2011 - 15:27
Забыл. Вот лицевой счет. 1025993
85 - 15.04.2011 - 17:03
л/с 1003274 не работают все сайты использующие технологию шифрования SSL.прошу принять меры к устранению данной проблемы
86 - 16.04.2011 - 08:12
С 14 числа нет интернета и телевидения, л/с 64769, номер заявки 970945. Тех. поддержка ничего конкретного не говорит, Прошу разобраться с проблемой.
Гость
87 - 16.04.2011 - 14:57
Сделайте инет в конце концов. Ваш дурацкий инет мне по 10 баксов в день обходится.

Отредактировано SUPPORT; 25.04.2011 в 15:08.
Гость
88 - 16.04.2011 - 15:00
И добавьте уже операторов побольше. Задолбали молчать.
Гость
90 - 16.04.2011 - 17:19
В течении 22 минут без конца набирал вам так никто и не ответил.
Гость
92 - 16.04.2011 - 18:25
To Varazdat-79 у меня личный рекорд был 3 часа непрерывного дозвона, дальше нервы не выдержали...
To Support л\с 1008294 полдня скорость ниже тарифной в 3 раза, так же перестал открываться сайт http://alexsoft.ru/ (через прокси сервер и на другом провайдере работает)
Гость
94 - 16.04.2011 - 18:58
UPD. сайт http://alexsoft.ru/ стал открываться, но при этом очеееень долго.При трассировке в диапазоне 85.175.*.* (первые три) потери и пинг зачастую >50ms
Гость
95 - 16.04.2011 - 20:47
ViRUS86 да ты прав,http://alexsoft.ru/ не открывается на ЮТК, проверяю на Сумтеле, летает, хотя раньше открывался.
Гость
97 - 17.04.2011 - 13:53
Я в шоке. У этого горе-провайдера даже mail.ru не работает. Оаз через раз все. А то и вообще молчит. Вот это подстава от ЮТК. С ними все было хорошо. А тут на тебе, подарок.
Гость
98 - 17.04.2011 - 14:22
SUPPORT
л/с 1195517 дайте скорости на загрузке в домашней сети максимум 100 r,|c? заранее спасибо
Гость
99 - 17.04.2011 - 14:24
максимум 100 кб/сек
Гость
100 - 17.04.2011 - 17:40
л\с 1008294 который день скорость зачастую даже не соответствует 50% от тарифной. Часть сайтов или не открывается или открывается ооочень долго, про пинг я вообще молчу. Сегодня ночью было 3 обрыва соединения за 10 минут. Из-за такого сервиса я не просто теряю волосы, но еще и деньги. Сделайте уже качественный интернет, или уравняйте хотя бы тарифы с ростовской областью. Пусть лучше такое качество будет за 500 рублей в месяц а не за 1000. Вот только не надо спрашивать через неделю, все ли у меня уже нормально, я хочу увидеть результат сегодня.

P.S.тариф 3мегабита\сек
http://2ip.ru/speedbar/MTMwMzA1MDc2N...AtMTM4NzYx.gif
Гость
101 - 17.04.2011 - 18:18
VuRUS86 Присоединяйся. Мы собираем людей, которые хотели бы проучить этих ......ов. Хотим подать коллекитвный иск. Тем более есть люди, которые из за них теряют просто кучу денег в день. А в моем случае после соединения ЮТК с ними меня даже не уведомили об этом. Поэтому у меня к ним может быть просто кууууча претензий.
Гость
102 - 17.04.2011 - 18:33
Только что провет tracerd до своего сервера. Это кошмар раньше было все в 3 прыжка и пинг 120, а сейчас доходит до 13 прыжков и пинг свыше 500. Эти "редиски" скорее всего используют старые линии, которые и так загружены по самые ..а.
Гость
103 - 18.04.2011 - 07:12
Л/С 1086795
Опять проблемы с TV. На этот раз не проходит авторизация карты. Из "личного кабинета" заявка не отправляется - "заявка с такими параметрами уже зарегестрирована".
Саппорт ваще читает этот форум?????
Гость
104 - 18.04.2011 - 14:08
Да какой там Саппорт. Это просто для отмазки глаз форум. Вот если бы все разом наехали на этих мошенников было бы не плохо. Я вот сейчас собираю инфу, чтобы помимо иска написать жалобу в антимонопольную службу, так как в нашем регионе это единственный провайдер и он просто делает все, что ему хочется т.е беспредельничает.
105 - 18.04.2011 - 16:31
SUPPORT
л/с 998310 когда будет нормальный интернет???? я что должен каждый день писать заявление на перерасчет.
Гость
106 - 18.04.2011 - 21:45
ANDRE 09 к сожалению от этого провайдера нормального инета не стоит ждать. У меня знакомые по всей России. Все убежали от них сразу же. ФигняТелеком работает на старом оборудовании и старых каналах и не самых лучших. Мне сегодня сам мастер сказал об этом и сказал, чтьо он не в силах мне помочь, так как это такой провайдер. У меня на данный момент нет возможности. И я по этому поводу буду писать в соответствующую службу. Так что, если есть вариант перейти к другому провайдеру, то беги скорей.
Гость
107 - 19.04.2011 - 00:39
л\с 1008294 рад сообщить что http://alexsoft.ru стал работать нормально(примерно час как назад) а вот http://www.pokertableratings.com/ опять пропал :( (хотя вчера работал) сделайте плиз уже по нормально все
108 - 19.04.2011 - 07:48
Varazdat-79
D том то и дело что пока других провайдеров в моем р-не нет. подскажи в какую службу писать? я уже на ЮТК два раза писал в минкомсвязи и роспотребнадзор. все заканчивалось небольшой суммой перерасчета в мою пользу. так что если знаешь еще какую-нибудь службу котороя может на них хорошенько надавить, то подскажи.
Гость
109 - 19.04.2011 - 10:22
Andre 09 Я планирую в суд подать. Так как я из за них остался без работы. Следовательно они меня оставили без средств к существованию. Ты просто проконсультируйся с Юристами он-лайн. Они найдут лазейку.
Гость
110 - 20.04.2011 - 15:50
Подключен к нету по ETTH. Интернетом не пользовался 20 дней с начало месяца. Выставленна сумма за аренду порта 100р. Если счас оплатить полностью как за 1 мес,за оставшееся 10 дней остаток денег перекинеться на следующий месяц,или полностью возметься за 10 дней как за месяц?
111 - 20.04.2011 - 16:45
110-16XE1 >Полностью заберут, а скорость получишь 3-4 килобайта в сек.

Отредактировано SUPPORT; 25.04.2011 в 15:54.
Гость
112 - 20.04.2011 - 17:48
110-16XE1 > если хоть раз выход будет в интернет, то снимут за целый месяц. Хоть ты 1 секунду сидел, хоть целый месяц без перерыва - по договору должен оплатить всю сумму
Гость
113 - 20.04.2011 - 19:21
Понятно.Придется до конца месяца без нета сидеть :((
Гость
114 - 21.04.2011 - 19:13
л/c 1158633, скорость более чем в 2 раза ниже заявленной по тарифу.

http://www.speedtest.net/result/1262670544.png
Гость
115 - 21.04.2011 - 19:26
Проблема в 114 сообщении решена.
116 - 21.04.2011 - 20:53
SUPPORT
Л.С. № 1098698
Тариф до 7 мегабит, судя по работе интернета и этим тестам:


Не очень похоже, правда???
Сегодня пол-дня не было интернета, постоянные дисконекты.
И это только вчера мне подключили ЕТТН :(
Прошу оказать помощь и предоставить качественную услугу.
P.S. Какое рекомендованное значение MTU?
117 - 22.04.2011 - 06:14
л/с 984474.
со вчерашнего дня сайты грузятся еле-еле (пингтест.нет грузился 8 минут), спидтест и пингтест не проходят.
118 - 22.04.2011 - 06:52
SUPPORT
В дополнение к посту №116


И это утро, когда нет нагрузки!
Гость
120 - 22.04.2011 - 09:14
А вообще, ты тесты проводи лучше всего на город Химки или Долгопрудный. Туда самые правильные показатели выдает. А на Украину тебе никто не обещал большую скорость.
121 - 22.04.2011 - 09:20
120-Varazdat-79 > А почему не в Пашковку? :)
До этого был адсл, так без проблем 3 м/бита как обещали так и на этих серваках давали!
122 - 22.04.2011 - 21:44
120-Varazdat-79 > ну вот тебе Химки, в чем разница?
Повторюсь тариф 7 мегабит

Ну давайте другой тест яндекс например:

Не лучше, правда?

А так?:

Расстояние меньше чем до ваших Химок, и что????
Support просто обалдеть, мало того что я эту услугу ждал с января месяца так качество ее просто ужас!
123 - 23.04.2011 - 09:52
+ к 117
пингтест свершился

37% пакетов потеряно... зашибись...
спидтест тож отпад
Гость
124 - 23.04.2011 - 12:58
С нового года убежал от них к другим и перекрестился ... Забыл о проблемах со связью ....
До НГ - письмо на сайт президента РФ о плохом сервисе, ответ от Россвязьнадзора с пожеланиями подавать на них в суд ... и пометкой - что они не состоянии повлиять на них, т.к. в договоре стоит "скорость ДО" .. и это уже не нарушение ...
У нового прова - звонок с заявкой на подключение - на следующий день
пришел мастер, установил оборудование, принес договор и подключил на 1 месяц беслатного (ЮТК после заявки ждал около 1 месяца)!!! 3Мбт интерента для теста. Причем скорость соответствовала заявленной!!! Сейчас сижу по договору по действующему тарифу и не знаю что такое "плохая связь" ...

Отредактировано SUPPORT; 05.05.2011 в 10:15.
Гость
125 - 23.04.2011 - 19:29
л/с 1078861

Не открывается множество сайтов. Например:
yuga.ru
2ip.ru
fresher.ru

Продолжается на протяжении недели или более. Трассировка по имени домена и по ip не проходит.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены