| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 9281
- 19.05.2011 - 10:48
| л/с 281238 Увеличьте скорость до максимума | | |
| 9282
- 19.05.2011 - 11:20
|
Лицевой счет: 380707 Постоянные разрывы интернета, пинг, скачки скорости. Вызывал вашего специалиста толку ноль, сказал поменять модемы, я поменял все ровно дисконекты. Пробовал без сплитера не помогло. Звонил на 065 проверили линию линия чистая сказали. За что деньги плачу? Был бы другой провайдер на районе ушел бы и забыл вас как страшны сон. Тех. поддержка не какая сними говоришь а они чай пьют, чавкают, смех в трубке, про 065 вообще можно не говорить. Сори за оффтоп накипело !!! | | |
| 9283
- 19.05.2011 - 12:42
| л/с- 341521 Уважаемый SUPPORT, на днях стал абонентом « РОСТЕЛЕКОМ» по акции скорость должна быть 5мегабит,но на порту модема стоит ограничение 2 мегабит, подключена услуга "Домашняя сеть", без ограничения скорости, поднимите мне скорость на порту, на сколько возможно, Спасибо. | | |
| 9284
- 19.05.2011 - 14:13
| SUPPORT Upstream до 1200 увеличьте пожалуйста. 331709 | | |
| Модератор 9285
- 19.05.2011 - 16:11
|
9287-Zima1 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 9290-Corsair335 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость, если проблема останется, укажите об этом Вам будет оформлена заявка на вызов монтера с тестовым оборудованием. 9291-ZeUs >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9292-vikdo >Укажите, данные сайты пингуются? 9295-Техник_Билайн >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется, укажите об этом, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера. 9296-B2lu >Вам выставлена максимальная скорость 6144/512 Кбит/с. 9297-Antey >Проблема со скоростью решена? 9298-Healton >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 9299-_Raven_ >Вам выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с. 9301-stepdev >Вам выставлена максимально возможная скорость. 9303-IRedko >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9304-STEYR >Вам выставлена максимально возможная скорость 1024/256 Кбит/с, так как параметры линии не соответствуют норме, если желаете, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 9306-RUS 99 >Вам выставлена максимальная скорость 12288/1024 Кбит/с. Смена на данный тарифный план производится только по номеру телефона 0-69 или по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов. 9307-chaynik >Вам выставлена максимально возможная скорость 4640/992 Кбит/с. Если желаете, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 9308-KALCHER1 >Произведена корректировка настроек порта. 9309-Серёга >Вам выставлена максимально возможная скорость. 9310-((FreeLiveSka)) >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 1085 Кбит/с. | | |
| 9286
- 19.05.2011 - 18:02
| Огромное спасибо! Теперь приятно в интернете сидеть. | | |
| 9287
- 19.05.2011 - 18:17
|
Что с проблемой №9293? Изменений нету. ЛС 347811 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ | | |
| 9288
- 19.05.2011 - 18:25
| Support Cпасибо, наконец все заработало как надо. | | |
| 9289
- 19.05.2011 - 19:25
| Спасибо. | | |
| 9290
- 19.05.2011 - 22:29
|
9304-STEYR >Вам выставлена максимально возможная скорость 1024/256 Кбит/с, так как параметры линии не соответствуют норме, если желаете, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. Очень желаю ! Спасибо ! | | |
| 9291
- 20.05.2011 - 01:16
|
Лицевой счет:232262 Скорость меньше заявленной. У меня До 6144 Кбит/с, сейчас в данный момент 2144 Кбит/с, пару дней назад все было нормально. Сделайте что нибудь. | | |
| 9292
- 20.05.2011 - 10:15
| Цитата:
| | |
| 9293
- 20.05.2011 - 10:57
| л.с. 139865 последние 2-3 дня наблюдается падение скорости и потери пакетов на любые ресурсы | | |
| Модератор 9294
- 20.05.2011 - 12:04
|
9313-Spinolom1989 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9316-STEYR >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 9317-KALCHER1 >Вам выставлена скорость согласно тарифному плану. | | |
| 9295
- 20.05.2011 - 12:32
|
Лицевой счет: 569574 Тариф: [KRD] Unlim Корпорация 4096 DSL Rate: 2048 kbps / 576 kbps Чуть больше месяца назад оставлял заявку в личном кабинете. Тишина... До техподдержки не дозвониться. Ежемесячно платим 20 тыс. за тариф, от которого получаем только половину. Не надо уже перерасчета, хотя бы только скорость на модеме поднимите. | | |
| Модератор 9296
- 20.05.2011 - 12:40
|
9318-Spinolom1989 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость ещё раз. 9319-netБук >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| Модератор 9297
- 20.05.2011 - 12:50
| 9321-Peter123 >Вам выставлена скорость на порту 8192/512 Кбит/с. | | |
| 9298
- 20.05.2011 - 12:52
| Спасибо. Теперь скорость в норме. | | |
| 9299
- 20.05.2011 - 19:47
| SUPPORT, да ладно! upstream тогда зачем понизили? | | |
| 9300
- 20.05.2011 - 21:52
|
Уважаемый, Support! Подключился по акции Включайся, где скорость должна быть на уровне 5 Мбит/с, но по факту не выше 100 Кбит/с, разберитесь плиз. л/с 1233438. Модем настроен роутером и включен круглосуточно. Спасибо. | | |
| 9301
- 21.05.2011 - 00:47
|
Лицевой счет: 835761 Нет интернета третий день.Лампочка DSL на модеме не горит.модем постоянно включен. | | |
| 9302
- 21.05.2011 - 13:06
| заявка 1028360 л/с 138859 интернет скачет - по графику загрузки получается пила /\/\/\/\, интервал пять секунд. и такая ерунда уже 5 дней, до вас дозвониться просто нереально | | |
| 9303
- 21.05.2011 - 22:59
| SUPPORT Спасибо. | | |
| 9304
- 22.05.2011 - 11:03
|
л/с 370581 В рабочие дни (днем)инэт пашет отлично. А вечерами начинается свистопляска: скачет рейт, обрывы, неверный логин/пароль, неверная IPCP конфигурация и все в этом роде. По выходным жесть. Соединение может упасть на пол дня. Линк поднимается, а вот PPPoE сессия нет. Причем в субботу к тому же нельзя было дозвониться ни до одного городского номера. Я понимаю если такая ситуация несколько дней, но не 2 же недели подряд. В тех. поддержку звонить вообще одно удовольствие... Может хоть тут получу нормальное объяснение происходящего... Спасибо. | | |
| 9305
- 22.05.2011 - 11:59
|
л/с 530002 Цитата:
| | |
| 9306
- 22.05.2011 - 15:44
|
л/с 228728 Проблема с зависаниями осталась, поставил другой модем - ситуация прежняя, работает 1-1,5 часа и зависает, помогает только перезагрузка модема. Просьба РЕШИТЬ все-таки данную проблему, работать и скачивать НЕВОЗМОЖНО из-за постоянных обрывов!!! | | |
| 9307
- 23.05.2011 - 10:31
| Л.С 305551 Вам выставлена максимальная скорость 12288/1024 Кбит/с . Линк стал нестабилен, занизте чуток, до 10-11, | | |
| 9308
- 23.05.2011 - 19:03
|
Лицевой счёт 109588 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 1536-4096 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ крайне низкая исходящая скорость. 10-12 КБ/с | | |
| 9309
- 23.05.2011 - 19:22
|
ЛС 832467 Увеличьте, пожалуйста, скорость на порту (вх/исх) до самого максимума, т.к. планирую в июне перейти на ТП "До 3072 Кбит/с - Без ограничения скорости" ====== ЛС 362374 Тоже повысьте, пожалуйста, скорость на порту до максимума, там уже стоит данный ТП Спасибо | | |
| 9310
- 23.05.2011 - 19:33
|
Здравствуйте. л/с 294671 Сделайте пожалуйста что бы в личном кабинете я мог выбрать себе тарифный план выше 1MB.Хочу перевестись на Disel-New 2MB,а у меня отображаются тарифы не выше 1MB Заранее спасибо | | |
| 9311
- 23.05.2011 - 19:42
|
л/с 1243563 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. | | |
| 9312
- 23.05.2011 - 22:23
|
Уважаемый, Support! Поднимите скорость Upstream до максимально возможной. л/с 454056 | | |
| 9313
- 23.05.2011 - 22:33
|
Доброй ночи Лицевой счёт №334697 Тариф [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Line Rate - Upstream (Kbps): 252 Line Rate - Downstream (Kbps): 8191 Поднимите пожалуйста скорость Upstream. Очень нужно по работе! | | |
| 9314
- 23.05.2011 - 22:45
|
642048 Пропадает коннект на 10-30 секунд, без отключение, в течение часа повторяется раз 20 | | |
| 9315
- 24.05.2011 - 08:02
|
л.с. 876216 подымите пожалуйста скорость на порту по максимуму(счяс 3 мегабита). | | |
| 9316
- 24.05.2011 - 11:03
| 9340-Driver > +1 | | |
| 9317
- 24.05.2011 - 16:14
|
Лицевой счет: 376814 Исправьте пожайлуста, нехватает половину тарифной скорости | | |
| 9318
- 24.05.2011 - 17:24
|
Здравствуйте. Лицевой счет: 314486 Прошу изменить мне тарифный план на "Пакет услуг Все включено", без ограничения по скорости (DSL), с 01.06.2011. Либо добавить выбор данного тарифного плана в личный кабинет. Также прошу поднять скорость на "порту" до максимально возможной.  | | |
| 9319
- 24.05.2011 - 17:52
|
Добрый вечер Support,что-то скорость упала в несколько раз,не могли бы посмотреть в чем причина. Л/С 633281  | | |
| 9320
- 24.05.2011 - 18:06
|
Здравствуйте. Будьте любезны, выставите скорость согласно тарифному плану: «[KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ». Нумер лицевого счёта: 326434. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
