| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 38281
- 08.12.2018 - 07:45
|
dsl00027336. Тарифный план: Пакет "Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 5 Мбит/с (Интернет + Телефон) - 500 руб./мес. В счете: Предоставление в пользование абонентской линии - 180 руб. ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - 400 руб. Почему я должен платить больше 500 руб.? | | |
| Модератор 38282
- 08.12.2018 - 08:43
| Цитата:
Вы можете ознакомиться со всеми доступными вам тарифами и перейти на них в личном кабинете lk.rt.ru | | |
| 38283
- 10.12.2018 - 14:07
| л.с.508242 Здравстуйте!Приведите параметры оборудования в соответсвие! Низкая скорость интернета! | | |
| 38284
- 10.12.2018 - 21:56
|
ЛС 175843 Вот такое счастье каждый вечер начиная часов с пяти и до двенадцати-часу ночи - сильные потери пакетов. Играть невозможно.  Плюс 4-5-6 разрывов связи за то же время. Соотношение сигнал/шум на линии периодически сильно падает, помогает на некоторое время если поиграться с номеронабирателем, выдать серию восьмерок - импульсы по телефонной сети проскочили, сеть на время пришла в нормальное состояние. | | |
| 38285
- 17.12.2018 - 11:03
|
ЛС № 423008645154 Модем zyxel keenetic dsl параметры линии : Speed 15999 / 795 kbit/s Noise Level 7.3 / 18.6 dB Output Power 0.0 dBm Attenuation 3.2 / 2.2 dB Modulation ITU G.992.5(ADSL2PLUS) Noise Margin (Предел помехоустойчивости) - используется в качестве критерия оценки состояния линии и определяет минимальный предел, при котором уровень сигнала выше уровня шума. Предел помехоустойчивости является хорошим показателем качества линии. Предельным значением помехоустойчивости при передаче данных является 6 дБ - это предельное значение, ниже которого ADSL-соединение вообще не гарантируется. При значениях помехоустойчивости ниже 6 дБ возможны частые обрывы связи. Если предел помехоустойчивости выше 10 дБ, то линия имеет хорошие параметры для передачи данных (чем значение Noise Margin выше, тем лучше качество линии). Если ADSL-модем тяжело синхронизируется с DSL-коммутатором, то на коммутаторе следует понизить предел помехоустойчивости. Таким образом, предел помехоустойчивости (Noise Margin) должен быть 6 дБ и выше (чем выше, тем лучше). Может достигать значения до 30 дБ если используется короткий провод. Значение параметра предела помехоустойчивости Noise Margin [дБ]: до 6 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации; от 7 dB до 10 dB — возможны сбои; от 11 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией; от 20 dB до 28 dB — очень хорошая линия; от 29 dB — отличная линия. | | |
| 38286
- 25.12.2018 - 13:40
| Здравствуйте. л/c № 423006406264. Уже две недели не работает телефон, интернет есть только теоретически: очень медленный, с постоянными обрывами. Служба тех. поддержки заявку приняла, говорят, передали "кабельщикам". По срокам ремонта, ничего сказать не могут, обещают, что завтра мне перезвонят те, кто занимается устранением обрыва. Эти "завтраки" длятся уже пол месяца. Так никто и не звонил. Можете ли соориентировать по срокам устранения неисправности линии? | | |
| 38287
- 25.12.2018 - 17:21
| ЛС № 1107221 Ефименко В.С. т. 9654555394 Здравствуйте! Вторую неделю интенет очень плохо работает, постоянные обрывы соединения и падение скорости, проверьте пожалуйста! | | |
| Модератор 38288
- 26.12.2018 - 09:55
| Здравствуйте. Для проведения проверки и идентификации вас как клиента компании Ростелеком, сообщите, пожалуйста: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги, номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь. | | |
| Модератор 38289
- 26.12.2018 - 10:14
| Цитата:
| | |
| 38290
- 26.12.2018 - 12:41
| 38320-SUPPORT > Скинул в личку. Спасибо. | | |
| 38291
- 26.12.2018 - 21:30
|
№ договора 2956019.15;№ карты dsl01147546; ЛС № 423008645154; Назаренко Олег Игоревич, Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, дом тлф 8612266547; контактный тлф 89189977915. Модем zyxel keenetic dsl параметры линии : Speed 15999 / 795 kbit/s Noise Level 7.3 / 18.6 dB Output Power 0.0 dBm Attenuation 3.2 / 2.2 dB Modulation ITU G.992.5(ADSL2PLUS) Noise Margin (Предел помехоустойчивости) - используется в качестве критерия оценки состояния линии и определяет минимальный предел, при котором уровень сигнала выше уровня шума. Предел помехоустойчивости является хорошим показателем качества линии. Предельным значением помехоустойчивости при передаче данных является 6 дБ - это предельное значение, ниже которого ADSL-соединение вообще не гарантируется. При значениях помехоустойчивости ниже 6 дБ возможны частые обрывы связи. Если предел помехоустойчивости выше 10 дБ, то линия имеет хорошие параметры для передачи данных (чем значение Noise Margin выше, тем лучше качество линии). Если ADSL-модем тяжело синхронизируется с DSL-коммутатором, то на коммутаторе следует понизить предел помехоустойчивости. Таким образом, предел помехоустойчивости (Noise Margin) должен быть 6 дБ и выше (чем выше, тем лучше). Может достигать значения до 30 дБ если используется короткий провод. Значение параметра предела помехоустойчивости Noise Margin [дБ]: до 6 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации; от 7 dB до 10 dB — возможны сбои; от 11 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией; от 20 dB до 28 dB — очень хорошая линия; от 29 dB — отличная линия. Значение параматра Noise Margin [дБ] часто падает до 6/7 дБ, поэтому такое явление как отвал интернета постоянный. | | |
| 38292
- 27.12.2018 - 00:14
| Лицевой счёт № 423006539133 Прошу выставить скорость на порту не ниже 15Мбит/с вход., 1.5Мбит/с исход | | |
| Модератор 38293
- 27.12.2018 - 22:27
| Цитата:
| | |
| 38294
- 28.12.2018 - 11:00
| Лицевой счёт № 423003598676 ,Тариф: Домашний Интернет 8 Мбит/с (xDSL),скорость не поднимается выше 2..2,5 Мбит, вы можете ответить почему я плачу за 8, а отдаете 2 ??? | | |
| Модератор 38295
- 28.12.2018 - 13:04
| Цитата:
| | |
| 38296
- 03.01.2019 - 09:33
|
Лицевой счёт № 423002991911 после перехода на тариф "Для Интернета" (xDSL) скорость упала с 5 Мбит до 2-2,5 Мбит. верните прежнюю скорость в 5 Мбит. | | |
| Модератор 38297
- 03.01.2019 - 12:50
| Цитата:
| | |
| Модератор 38298
- 05.01.2019 - 07:16
| Цитата:
| | |
| 38299
- 08.01.2019 - 08:30
| Здраствуйте,Л/С 562123,ДОГОВОР 562123/09 Каневской р-н,8 лет не знал проблем со скоростью интернет соединения,с переходом на новый тариф *Интернет везде* скорость соединения 2-2.3Мбит,до этого 10-15 Мбит держалась стабильно,вобщем нужна ваша помощь | | |
| 38300
- 08.01.2019 - 10:50
|
Лицевой счет № 423002043195 Тариф: Игровой" 15 Мбит/с скорость не поднимается выше 8 Мбит/с. Хотя после перехода на игровой тариф все было нормально!!! Поднимите скорость согласно моего тарифного плана!!! | | |
| 38301
- 08.01.2019 - 14:19
| Лицевой счёт № 423004000029, проблема аналогичная озвученным выше. после перехода на тариф "Для Интернета" (xDSL) с заявленной скоростью 5 Мбит по факту за ту же стоимость подключена скорость до 2Мбит. Увеличте скорость. | | |
| Модератор 38302
- 08.01.2019 - 18:35
| Цитата:
| | |
| Модератор 38303
- 08.01.2019 - 18:40
| Цитата:
| | |
| 38304
- 10.01.2019 - 19:29
| Цитата:
| | |
| Модератор 38305
- 10.01.2019 - 20:44
| Цитата:
| | |
| 38306
- 11.01.2019 - 14:23
| https://ibb.co/YjPq8Bp Вот такие показания линии время от времени | | |
| 38307
- 11.01.2019 - 14:39
| https://radikal.ru/video/HTdY01YbHkw | | |
| 38308
- 12.01.2019 - 14:35
|
Здравствуйте! л/с 302405 Отрегулируйте пожалуйста скорость "загрузки". Равна 0,15Мбит/с. В гугл фото десяток фоток час загружаются. | | |
| 38309
- 12.01.2019 - 18:54
| С Новым Годом, когда уже в ст.Елизаветинской г.Краснодара появится высокоскоростной интернет???? ЛС 423008048790, adsl интернетом не пользуюсь уже 2 месяца!!! Пока перешел на симку от ростелекома, скорость выше чем adsl, но за adsl какимто образом образовалась задолженность!!!??? Вы что берёте абонплату даже если интернетом не пользуется абонент????? | | |
| 38310
- 12.01.2019 - 18:55
| А ещё этот форум не доступен, если я пытаюсь сюда зайти используя интернет сим карту от ростелеком!((( | | |
| 38311
- 15.01.2019 - 22:37
| Цитата:
| | |
| Модератор 38312
- 16.01.2019 - 06:38
| Цитата:
| | |
| Модератор 38313
- 17.01.2019 - 08:11
| Цитата:
| | |
| 38314
- 17.01.2019 - 08:36
|
л/с 216798 Здравствуйте! Тариф с опцией без ограничения скорости, сколько линия позволит. Всё было хорошо, скачивание было 3+ мб/с, на сегодняшний день скачивание еле до 2 мб/с дотягивает, исправьте пожалуйста! | | |
| Модератор 38315
- 17.01.2019 - 22:12
| Цитата:
| | |
| 38316
- 18.01.2019 - 14:17
| Л.с.423001290197, тариф игровой, до 15 Мбит, по факту не больше 7. Просьба поднять скорость на порту согласно тарифу | | |
| 38317
- 18.01.2019 - 17:29
| Вопрос решился, попался норм инженер в техподдержке, который не стал задавать кучу лишних вопросов, а просто поднял скорость на порту согласно тарифу | | |
| 38318
- 18.01.2019 - 19:40
| Л.С. № 423003141814 хочу перейти на тариф игровой 15 Мбит, на порту стоит 8/0.5, прошу поднять на порту до 15/1. спасибо | | |
| Модератор 38319
- 18.01.2019 - 23:29
| Цитата:
| | |
| Модератор 38320
- 18.01.2019 - 23:31
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
