| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 38161
- 09.08.2018 - 02:24
| Необходимо ожидать завершения проверки. Сроки устранения неполадок указаны в Правилах оказания услуг связи ПАО «Ростелеком»". | | |
| 38162
- 09.08.2018 - 04:21
|
Уважаемый SUPPORT, Проверьте, пожалуйста, интернет, наблюдается падение скорости. Буквально несколько дней назад скорость была 9,67 мбps, сейчас же 5,29 мбps л/с 6761  | | |
| 38163
- 09.08.2018 - 04:29
|
Уважаемый SUPPORT, Проверьте, пожалуйста, интернет, наблюдается падение скорости. Буквально несколько дней назад скорость была 9,67 мбps, сейчас же 5,29 мбps л/с 6761  | | |
| Модератор 38164
- 09.08.2018 - 06:29
| Цитата:
| | |
| 38165
- 10.08.2018 - 09:10
|
л/с 1363886 Добрый день! Пропал доступ к интернету. В настройках модема написано что линия подключена, но без доступа к интернету. Гляньте пожалуйста это проблема на вашей стороне или мне менять модем? | | |
| Модератор 38166
- 10.08.2018 - 09:59
| Цитата:
| | |
| Модератор 38168
- 10.08.2018 - 20:20
| Цитата:
| | |
| 38169
- 11.08.2018 - 23:07
|
Добрый вечер! Лицевой счёт № 423001729568 Буквально неделю назад началась такая проблема с интернетом. При просмотре потокового видео - Твитч.тв\Ютуб\онлайн тв наблюдаются проблемы со скоростью интернета(сайты открываются медленно или зависают). Но видео идёт нормально на 1080р без тормозов. Играю в игры от GameNet.ru и при просмотре видео пинг в играх просто нереальный. Решил сделать трасерт к их серверу test.gamenet.ru и вот что получилось Игра без всего   С потоковым видео с твитч.тв   В чём может быть проблема? спасибо | | |
| Модератор 38170
- 12.08.2018 - 00:33
| Цитата:
| | |
| 38171
- 13.08.2018 - 17:08
|
2 SUPPORT в информации по заявке 46255516 написано "Решено" а по факту Трасер на gamenet.ru и ya.ru До включения потокового видео  после включения  Поясните пожалуйста в чём может быть проблема? Потому что ранее такого не наблюдалось. Долгое время интернет используется и для видео и для игр. И несколькими пользователями одновременно! | | |
| Модератор 38172
- 13.08.2018 - 20:07
| Цитата:
| | |
| 38173
- 19.08.2018 - 08:25
| заработало | | |
| 38174
- 19.08.2018 - 15:16
| Здравствуйте. Л/с 1481947. Тариф 8 мб/с. На порту выставлено 2мб/с. Можно выставить 4? Если есть возможность. Спасибо. | | |
| Модератор 38175
- 19.08.2018 - 17:36
| Цитата:
| | |
| 38176
- 23.08.2018 - 14:17
|
Добрый день. л/с 423002446343. Ранее исходящая скорость была 1 мегабит/с. По не известной причине последнюю неделю она держится 0,6 мегабит/с, согласно speedtesta. Прошу провести корректировку на л/с и вернуть исходящую скорость на 1 мегабит. Если необходимо для технической возможности можете ограничить входящую скорость до 12 мегабит. | | |
| Модератор 38177
- 23.08.2018 - 17:10
| Цитата:
| | |
| 38178
- 28.08.2018 - 11:39
|
38208-SUPPORT > лс-94259 Позвольте вопрос? ВЫ что снова в своей шаражке ищете себе приключений на причинное место?? Сегодяс утра СНОВА скорость на порту образали НАПОЛОВИНУ, то есть скорость не соответсвует тарифному плану, или по другому скорость соответсвует всего лишь на 50% НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЕРНИ ВСЕ НА МЕСТО И ДОЛОЖИ ДЛЯ тебя персонально дабы исключить глупые высказывания и вопросы с твоей стороны. У МЕНЯ ВС РАБОТАЛО в штатном режиме никому и никаких зявок я не давал Отредактировано rtbobhhvbjfa; 28.08.2018 в 11:41. Причина: ку4уу | | |
| 38179
- 28.08.2018 - 11:40
| [img=http://i11.pixs.ru/storage/1/5/6/0000127jpg_2684258_30727156.jpg] | | |
| Модератор 38180
- 28.08.2018 - 14:05
| Цитата:
| | |
| 38182
- 29.08.2018 - 04:24
| Здравствуйте, Пожалуйста выставьте значение Downstream=6m Upstream=0.9m Лицевой счет № 778880. | | |
| 38183
- 31.08.2018 - 12:03
| 38211-SUPPORT > мой | | |
| 38184
- 31.08.2018 - 12:12
|
38211-SUPPORT > мой ЛС-94259 Я все таки не могу понять плититки вашей кампании. Вы что специально надо мной и над другими людьми издеваетесь? ЗАЧЕМ ВЫ ОПЯТЬ ПОРЕЗАЛИ МНЕ СКОРОСТЬ И В ОСОБЕНОСТИ ИСХОДЯЩУЮ?? опять поставили мнее мегабита а входящую порезали вдвое меньше нежели по моему тарифному плану???? Вам что больше нечем заняться как лазить по п портам и крутить скорость?? Я Вам никаких заявок не давал зачем вы меняли так ЖЕСТОКО НАСРОЙКИ на моем порту. Хотите меня достать???? Так достали. Поверь я в догу не останусь. Ты что то боишься дать ответ вот в этой теме. КАК НАДО МНОЙ ГЛУМИЛИСЬ В ЮТК Или сказать Ва тут нечекго??? Сегодня опять пятница и DFS решили меня снова терроризировать. Сегодня Ваших двое уже звонило Дрожащими голосами интересуються ВСЕ ЛИ У МЕНЯ В ПОРЯДКЕ? Нормально по человечески говорю тебе верни скорость в особеннос ти исходящую не менее 1 Мб И прекратите трогать мой полрт я пол каждому вашему такому действию пишу жалобу ИНАЧЕ ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕЕТЕ Смотри ниже СКРИН На нем видны все ваши фокусы.  | | |
| Модератор 38185
- 31.08.2018 - 13:24
| Цитата:
| | |
| 38186
- 31.08.2018 - 13:35
|
38216-SUPPORT > заявкеи я вам оформлял ТЫСЯЧУ РАЗ РЕЗУЛЬТАТ вот он КАК НАДО МНОЙ ГЛУМИЛИСЬ В ЮТК ИСходЯ из многолетнего опыта орбщения с Вашей кампанией я решил возобновить оформление заявое через ПРОКУРАТУРУ и РОСКОМНАДЗОР. Ужэ поверьте опыт говорит, что такие заявки вы выполняете аж БЕГОМ. Ну время долго ожидать к Вам я обращаюсь для оперативного решения проблемы которую ВЫ искуственно создали мне. Что у тебя лично доступа к порту нет я согласен хотя раньше мой хорошщий знакомый был на твоем месте и имел доступ к настройкам порта. Ну коль тебя посадили на это месмто это же не просто так ты должен олперативно решать проблемы и тем самым исключить появление жалоб на вашу организацию но я вижу все идет наоборот, вы только ПОРОЖДАЕТЕ жалобы причем отмечу на пустом месте их сами и порождаете. Это похоже на какой МАЗОХИЗМ не уходите от жалоб как все нормальные люди а наоборот их искуственно рождаете. ПОВЕРЬ мне это очень странно | | |
| Модератор 38187
- 31.08.2018 - 15:02
| Цитата:
| | |
| 38188
- 31.08.2018 - 19:34
|  Это врата Ада Ваша дорога туда--)))) | | |
| 38189
- 02.09.2018 - 10:28
|
38218-SUPPORT > Ты мне все таки поясни что происходит. Каждый божий день я с вами ругаюсь за то что вы необосновано режете скорость в особенности исходящую. И вы продолжаете творить теже самые безобразия. Вчера в 23.00 исходящая скорость была в нормк и состаавляла 1053 кбс ъсеголдня утром вы снова ее обрезали наполовину теперь она 510 кбс и я не могу отправлять письма с вложеными фотографиями. уже второй месяц пошол как я с вами воюю за то что вы необоснованно режете скорость. Я ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО верните скорость на порту в первоначалдьные значения. | | |
| 38190
- 02.09.2018 - 10:30
|
Вот смотри скрин сегодняшнего вашегть безобразия КОГЛА ВЫ НАКОНЕЦТО СТАНЕТЕ ЛИЦОМ К ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ВАС СОДЕРЖАТ И НАЧНЕТЕ РАБОТАТЬ.  | | |
| 38191
- 02.09.2018 - 10:31
|  | | |
| Модератор 38192
- 02.09.2018 - 16:43
| Цитата:
| | |
| 38196
- 06.09.2018 - 19:17
| л/с 3027105 Нестабильная работа интернета, постоянные разрывы соединения и переподключение adsl, гаснет Adsl индикатор на роутере. Скорость и пинг нормальные. Сплиттер снимал, другой роутер подключал, картина та же. | | |
| Модератор 38197
- 06.09.2018 - 23:28
| Цитата:
| | |
| 38198
- 07.09.2018 - 09:13
| 38228-SUPPORT > отписал в л/с | | |
| 38199
- 12.09.2018 - 12:48
| Здравствуйте! Прошу выставить максимально возможную скорость интернета согласно тарифному плану. Л/c № 1079139. Спасибо! | | |
| Модератор 38200
- 12.09.2018 - 13:42
| Цитата:
| | |
| 38201
- 18.09.2018 - 19:56
| ЛС 1676681, постоянно пропадает интернет, при этом соединение не разрывается, периодичность обрывов раз в 20 -30 минут, проверьте пожалуйста. | | |
| 38202
- 18.09.2018 - 22:32
|
Л/с 1996909. DSL горит, PPPoE соединяется, но самого интернета нет. Проверял на 2-х различных рабочих модемах. Прошу проверить причину сбоя. Также прошу выставить 1 на отдачу, 8 на приём, сигнал позволяет. | | |
| 38203
- 18.09.2018 - 22:35
|
38233-Прок > Отвалились (не пингуются) DNS-серверы Ростелекома (примерно в 22:00). Если в настройки сетевухи или роутера добавить гугловские DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) - интернет снова заработает. Ждем, пока починят. | | |
| 38204
- 18.09.2018 - 22:36
| Цитата:
| | |
| 38205
- 18.09.2018 - 22:48
| Цитата:
 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
