Лицевой счет № 931396 спасибо за корректровку пинг стал хорошим а скорость выросла до 3.328 Мбит/с можно всё же подправить до заявленных 5Мбит/с

[quote=aktay;43169526] Лицевой счет № 931396 спасибо за корректровку пинг стал хорошим а скорость выросла до 3.328 Мбит/с можно всё же подправить до заявленных 5Мбит/с [/quote]

37473-aktay > Ваш тарифный план Домашний Интернет 2-5Мбит/с. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.

Пропадает интернет. ЛС 326856

[quote=Работающая;43171840] Пропадает интернет. ЛС 326856 [/quote]

37475-Работающая > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

37476-SUPPORT > все ок, спасибо

лс 1164608 работает только один канал на тв. исправьте пожалуйста

Номер карты: dsl01213528 Участились постоянные разрывы DSL линии. Раньше было на порту Down/Up = 6000/512 Кбит/с. Сейчас Down/Up = 10000/1000 Кбит/с. Прошу выставить скорость на порту до Down/Up = 6000/512 Кбит/с

[quote=DA_SHA;43174710] лс 1164608 работает только один канал на тв. исправьте пожалуйста [/quote]

37478-DA_SHA > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GVG93;43175028] Номер карты: dsl01213528 Участились постоянные разрывы DSL линии. Раньше было на порту Down/Up = 6000/512 Кбит/с. Сейчас Down/Up = 10000/1000 Кбит/с. Прошу выставить скорость на порту до Down/Up = 6000/512 Кбит/с [/quote]

37479-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с № 423006554367 (dsl01003159) подскажите, пожалуйста, почему в личном кабинете нет доступных тарифов для перехода. Хотя на сайте Ростелекома для Брюховецкой (по телефонной линии технология xdsl) указано 3 тарифа, есть дешевле со скоростью 10мбит. Сейчас мы платим 740руб за 5 мбит.. это как-то недёшево :( Возможно ли перевестить на другой тариф?

[quote=Karmanov;43179835] л/с № 423006554367 (dsl01003159) подскажите, пожалуйста, почему в личном кабинете нет доступных тарифов для перехода. Хотя на сайте Ростелекома для Брюховецкой (по телефонной линии технология xdsl) указано 3 тарифа, есть дешевле со скоростью 10мбит. Сейчас мы платим 740руб за 5 мбит.. это как-то недёшево :( Возможно ли перевестить на другой тариф? [/quote]

37482-Karmanov >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 2048 Кбит/с.
Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

544278,в течении всего дня наблюдаются подъем пинга до 300-1000,лечится перезагрузкой модема,за день порядка 5-7 обрывов.Убедительная просьба при устранении проблемы,НЕ ВКЛЮЧАТЬ КОРРЕКТИРОВКУ ОШИБОК,заранее спасибо!

Помогите! Навернулся модем (ему лет 7 было).. Так вот не могу купить новый так как линия anex B и в городе тока анекс А продаются все!! или вообще не указано на упаковки тип линии... Но у меня нет сигнализации и тд.. Почему у меня анекс Б?

Можете мне сменить анекс с Б на А
Лицевой счет № 372794, договор № 372794|08 от 30.07.2008

[quote=Бошетунмай;43181060] 544278,в течении всего дня наблюдаются подъем пинга до 300-1000,лечится перезагрузкой модема,за день порядка 5-7 обрывов.Убедительная просьба при устранении проблемы,НЕ ВКЛЮЧАТЬ КОРРЕКТИРОВКУ ОШИБОК,заранее спасибо! [/quote]

37484-Бошетунмай >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отправьте, пожалуйста, результаты пинга и трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=sapatero;43181148] Помогите! Навернулся модем (ему лет 7 было).. Так вот не могу купить новый так как линия anex B и в городе тока анекс А продаются все!! или вообще не указано на упаковки тип линии... Но у меня нет сигнализации и тд.. Почему у меня анекс Б? Можете мне сменить анекс с Б на А Лицевой счет № 372794, договор № 372794|08 от 30.07.2008 [/quote]

37485-sapatero >Для проверки технической возможности смены типа линии Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Здравствуйте Суппорт! Также как и у вышесказаного в течении уже трех дней поднимается пинг на 20-40 сек потом опускается и так может быть в час один раз, а может и несколько раз в час.. Решается только перезагрузкой роутера. Подкорректируйте порт, пожалуйста. Спасибо. л\с 139006

[quote=Gomfg;43188612] Здравствуйте Суппорт! Также как и у вышесказаного в течении уже трех дней поднимается пинг на 20-40 сек потом опускается и так может быть в час один раз, а может и несколько раз в час.. Решается только перезагрузкой роутера. Подкорректируйте порт, пожалуйста. Спасибо. л\с 139006 [/quote]

37488-Gomfg > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Не знаю. Решаемы ли тут вопросы не технического характера. Вопрос касается состояния лицевого счёта.
л.с 590310. По какой то причине в течении сентября месяца или начала октября все остатки средств, пусть и не значительные были обнулены. Реально "0" на остатке не может быть ни когда. Письменная заявка в тех поддержку уже не решается две недели. Не так страшно, но обидно )))

[quote=Tetris;43189883] Не знаю. Решаемы ли тут вопросы не технического характера. Вопрос касается состояния лицевого счёта. л.с 590310. По какой то причине в течении сентября месяца или начала октября все остатки средств, пусть и не значительные были обнулены. Реально "0" на остатке не может быть ни когда. Письменная заявка в тех поддержку уже не решается две недели. Не так страшно, но обидно ))) [/quote]

37490-Tetris > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Лс 673919
Постоянно пропадает интернет.
Пожалуйста исправьте проблему.

[quote=чик;43192383] Лс 673919 Постоянно пропадает интернет. Пожалуйста исправьте проблему. [/quote]

37492-чик > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

1505655 здравствуйте! происходят разрывы соединения

[quote=SUPPORT;43194165] Цитата: Сообщение от чик Лс 673919 Постоянно пропадает интернет. Пожалуйста исправьте проблему.37492-чик > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Отправил ещё в обед. Со мной свяжутся?

Номер карты: dsl01213528 Нет подключения DSL. Постоянно моргает лампа DSL уже несколько часов

[quote=GVG93;43198064] Номер карты: dsl01213528 Нет подключения DSL. Постоянно моргает лампа DSL уже несколько часов [/quote]

37496-GVG93 >Для проверки подключения отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email]

[quote=TIPS;43197845] 1505655 здравствуйте! происходят разрывы соединения [/quote]

37494-TIPS >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=чик;43198007] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от чик Лс 673919 Постоянно пропадает интернет. Пожалуйста исправьте проблему.37492-чик > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил ещё в обед. Со мной свяжутся? [/quote]

37495-чик >Отправлен ответ на почту.

Здравствуйте. л/с dsl00681157 поднимите пожалуйста Upload до максимально возможного уровня скорости. минимум 1000 Кбит/с. сделайте хотя бы ((((

[quote=kotgeniy;43203715] Здравствуйте. л/с dsl00681157 поднимите пожалуйста Upload до максимально возможного уровня скорости. минимум 1000 Кбит/с. сделайте хотя бы (((( [/quote]

37500-kotgeniy >Параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Downstream Upstream
SNR Margin
:
9.7 6.0 db
Line Attenuation
:
23.9 13.1 db
Data Rate
:
13312 752 kbps
Max Rate
:
18980 1064 kbps

Что у меня с upstream? 6.0 как-то мало

лс 368701

[quote=sapatero;43204837] Downstream Upstream SNR Margin : 9.7 6.0 db Line Attenuation : 23.9 13.1 db Data Rate : 13312 752 kbps Max Rate : 18980 1064 kbps Что у меня с upstream? 6.0 как-то мало лс 368701 [/quote]

Все стало норм после замены сплитера

[quote=sapatero;43204837] Downstream Upstream SNR Margin : 9.7 6.0 db Line Attenuation : 23.9 13.1 db Data Rate : 13312 752 kbps Max Rate : 18980 1064 kbps Что у меня с upstream? 6.0 как-то мало лс 368701 [/quote]
[quote=sapatero;43204868] Цитата: Сообщение от sapatero Downstream Upstream SNR Margin : 9.7 6.0 db Line Attenuation : 23.9 13.1 db Data Rate : 13312 752 kbps Max Rate : 18980 1064 kbps Что у меня с upstream? 6.0 как-то мало лс 368701 Все стало норм после замены сплитера [/quote]

37502-sapatero >На оборудовании выставлено Down/Up = 13312/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

Здравствуйте. Похоже, в связи с сильным ветром оборвало линию. Не работает ни телефон, ни интернет. Договор 616861. Помогите связаться с мастерами. Сейчас только связь по 8-800-...

[quote=Мрачный оптимизм;43205618] Здравствуйте. Похоже, в связи с сильным ветром оборвало линию. Не работает ни телефон, ни интернет. Договор 616861. Помогите связаться с мастерами. Сейчас только связь по 8-800-... [/quote]

37505-Мрачный оптимизм >Укажите корректный номер лицевого счета.

Прошу помочь решить повторную проблему спустя месяц .Не работает интернет постоянно перезагружается 372208

[quote=flomotion;43208146] Прошу помочь решить повторную проблему спустя месяц .Не работает интернет постоянно перезагружается 372208 [/quote]

37508-flomotion >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л\с 423007900055 подкорректируйте настройки порта пожалуйста! можно сказать нету интернета!

ЛС 175843
Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость!

[quote=ez7pac;43210521] ЛС 175843 Что за беспредел? Почему опять порезали скорость? 2 мб вместо родных 8-ми. Верните мою скорость! [/quote]

37511-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226.

[quote=guma;43210419] л\с 423007900055 подкорректируйте настройки порта пожалуйста! можно сказать нету интернета! [/quote]

37510-guma >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.