Добрый День номер л/c 401000566038
Отключите пожалуйста коррекцию ошибок. Заранее спасибо!

[quote=sapatero;43127308] лс 368701 Бывает что продает интернет(не грузит страницы и тд) лампочка adsl горит, но тухнет лампа интернет А через минут 10 все становиться норм Так пару раза в день бывает Downstream Upstream SNR Margin : 9.4 6.7 db Line Attenuation : 23.9 13.2 db Data Rate : 14336 1020 kbps Max Rate : 20088 1028 kbps POWER : 0.0 12.3 dbm CRC : 92 1 Посмотрите ,мож надо Upstream понизить с 1020 до 768? или еще что-то там изменить... [/quote]
37391-sapatero > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый День номер л/c 401000566038
чуть не забыл выставьте параметры
downstream 8192
upstream 512.
Спасибо!

[quote=Harl;43127789] Здравствуйте, настройте пожалуйста скорость на линии, загрузки нет и постоянные обрывы л/с 1178912 [/quote]
37392-Harl > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=dimidrol;43128293] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от dimidrol stat-1163078 последнюю неделю регулярный разрыв соединения, потери пакетов и скачущий пинг от 30-40мс до 23000мс 37382-dimidrol > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83. ничего не изменилось, пинг по-прежнему скачет, соединение рвется [/quote]
37393-dimidrol > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЛС 175843. Тарифный план 8 мб, по факту скорость около пяти. Поправьте, пожалуйста.

[quote=Timoshes;43131010] Добрый День номер л/c 401000566038 чуть не забыл выставьте параметры downstream 8192 upstream 512. Спасибо! [/quote]
37396-Timoshes > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

лс№862203001593194 Здравствуйте!Постоянно пропадает интернет, проверте линию.Я могу подключить тариф 15Mb/sec?

Здравствуйте SUPPORT! Л/С 1883982 поднимите пожалуйста скоротсь на порту до максимально возможной! Хочу подключить тариф оптимально подходящий линии!

[quote=Gamakatsu;43132689] лс№862203001593194 Здравствуйте!Постоянно пропадает интернет, проверте линию.Я могу подключить тариф 15Mb/sec? [/quote]

37401-Gamakatsu >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=guma;43133491] Здравствуйте SUPPORT! Л/С 1883982 поднимите пожалуйста скоротсь на порту до максимально возможной! Хочу подключить тариф оптимально подходящий линии! [/quote]
37401-guma >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 15360/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Я не понял почему меня игнорируют? Сутки заявка висит - ноль эмоций. Повторяю:
ЛС 175843. Тарифный план 8 мб, по факту скорость около пяти. Поправьте, будьте так любезны.

[quote=ez7pac;43136994] Я не понял почему меня игнорируют? Сутки заявка висит - ноль эмоций. Повторяю: ЛС 175843. Тарифный план 8 мб, по факту скорость около пяти. Поправьте, будьте так любезны. [/quote]

37404-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226.

[quote=SUPPORT;43137450] Цитата: Сообщение от ez7pac Я не понял почему меня игнорируют? Сутки заявка висит - ноль эмоций. Повторяю: ЛС 175843. Тарифный план 8 мб, по факту скорость около пяти. Поправьте, будьте так любезны. 37404-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. [/quote]
Так верните родную тарифную скорость и проверяйте. В чем проблема-то?

[quote=ez7pac;43137567] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Я не понял почему меня игнорируют? Сутки заявка висит - ноль эмоций. Повторяю: ЛС 175843. Тарифный план 8 мб, по факту скорость около пяти. Поправьте, будьте так любезны. 37404-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Так верните родную тарифную скорость и проверяйте. В чем проблема-то? [/quote]
37406-ez7pac >Ожидайте выезд лаборатории для проверки пропускной способности линии. На момент проверки выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/512 Кбит/с.

карта dsl00325173
[url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 40
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.935
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.384
В принципе нормально, но внешки нет от слова совсем
мопед шикарный, линию недавно подопустили до
Скорость 5120 / 512 Кбит/с
Уровень шума 12.0 / 16.0 дБ
Мощность сигнала 19.5 дБм
Затухание сигнала 35.0 / 22.0 дБ
Модуляция ITU G.992.1(G.DMT)
Хотелось бы все же скорость на внешние адреса

2ip.ru
входящая ↓0,07 Mбит/сек
иcходящая ↑0,28 Mбит/сек

Лицевой счет 611493
Скорость не поднимается больше 1мб\с
Плачу за 25 мб
Жду решения проблемы

[quote=SUPPORT;43137797] Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Я не понял почему меня игнорируют? Сутки заявка висит - ноль эмоций. Повторяю: ЛС 175843. Тарифный план 8 мб, по факту скорость около пяти. Поправьте, будьте так любезны. 37404-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Так верните родную тарифную скорость и проверяйте. В чем проблема-то? 37406-ez7pac >Ожидайте выезд лаборатории для проверки пропускной способности линии. На момент проверки выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/512 Кбит/с. [/quote]
Угу, эти показатели стали неоптимальными после сильных ветров несколько дней назад. Когда у меня постоянно рвалась связь, затухание в линии (Attenuation) мгновенно подскакивало с родных 40 дб до 65!!!, сигнал-шум (SNR Margin) падал соответственно с родных 12-14 дб до нуля, а через несколько минут показатели возвращались к нормальным. И так десяток раз за вечер. Блин, даже мне, неспециалисту, понятна причина и понятны действия по ее устранению - пройти по линии, подтянуть отверткой контакты, перекрутить старые скрутки, может быть, перекинуть меня на другую пару. И все, показатели моей линии опять станут оптимальными для моей скорости. Но ведь это надо РАБОТАТЬ. Куда как проще не выходя из теплого кабинета тупо порезать мне скорость, ссылаясь на неоптимальность! А вы-то за что зарплату получаете???
Это не вам, это в адрес нашего инженера, который уже три дня убеждает меня в неоптимальности моей линии, вместо того, чтобы что-то сделать. Накипело просто!
Год почти с этой скоростью все работало без проблем и вполне себе оптимально, а теперь неожиданно никак не хочет само собой ремонтироваться.
Имейте в виду - буду жаловаться! Достала такая как бы работа!

[img]http://static1.keep4u.ru/2016/10/28/6-24c690.jpg[/img]

[quote=wcat;43138079] карта dsl00325173 [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 40 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.935 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.384 В принципе нормально, но внешки нет от слова совсем мопед шикарный, линию недавно подопустили до Скорость 5120 / 512 Кбит/с Уровень шума 12.0 / 16.0 дБ Мощность сигнала 19.5 дБм Затухание сигнала 35.0 / 22.0 дБ Модуляция ITU G.992.1(G.DMT) Хотелось бы все же скорость на внешние адреса 2ip.ru входящая ↓0,07 Mбит/сек иcходящая ↑0,28 Mбит/сек [/quote]

37408-wcat >Ваш тарифный план Домо-минимум DSL-макс_256. Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url]
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

[quote=Wong23rus;43138967] Лицевой счет 611493 Скорость не поднимается больше 1мб\с Плачу за 25 мб Жду решения проблемы [/quote]

37409-Wong23rus >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
На настоящий момент Ваш абонентский номер отключен. Для назначения специалиста Вам необходимо погасить задолженность по оператору ПАО "Ростелеком" местная и внутризоновая телефонная связь. Дополнительную информацию Вы можете получить в информационно-справочной службе по телефону 8-800-1000-800.

Здравствуйте SUPPORT! Л/С 1393815 поднимите пожалуйста скорость на порту до максимальной, до ремонта линии было примерно 17254/1250 входящая/исходящая. Линию сделали а скорость не вернули

Добрый день.
Л.с. 1810218. Нет гудка в телефоне.

[quote=Alexey142;43140613] Здравствуйте SUPPORT! Л/С 1393815 поднимите пожалуйста скорость на порту до максимальной, до ремонта линии было примерно 17254/1250 входящая/исходящая. Линию сделали а скорость не вернули [/quote]

37413-Alexey142 >Ваш тарифный план xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 3Мбит/с. На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=Siemen;43142535] Добрый день. Л.с. 1810218. Нет гудка в телефоне. [/quote]

37414-Siemen >Обратитесь в бюро ремонта 8-800-302-10-65.

здесь заявки рассматривает тот же человек, что и по эл.почте (techsupport.KRD@South.RT.RU)?

Здравствуйте SUPPORT! У меня [b]опять[/b] снизили скорость на порту. Подкорректируйте и сделайте как Вы до этого сделали вх:16 м/бит , исх:1 м/бит. Подшаманте немного пинг. :)
л/с:845944

[quote=pulpoextractor;43142884] здесь заявки рассматривает тот же человек, что и по эл.почте (techsupport.KRD@South.RT.RU)? [/quote]

37417-pulpoextractor >Обращения рассматриваются специалистами технической поддержки ПАО "Ростелеком".

[quote=Onikss;43142927] Здравствуйте SUPPORT! У меня опять снизили скорость на порту. Подкорректируйте и сделайте как Вы до этого сделали вх:16 м/бит , исх:1 м/бит. Подшаманте немного пинг. :) л/с:845944 [/quote]

37418-Onikss >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте SUPPORT! Л/С 1587638 поднимите пожалуйста скоротсь на порту до максимально возможной! Хочу подключить тариф оптимально подходящий линии!

Доброго времени суток!
ЛС 1502306. dsl00015530
Скорость на порту - 8мбит, работает стабильно. тариф - 2мбит.
Хочу тариф побыстрее, но в личном кабинете не даёт сменить тариф. Тупо пусто. Пофиксите пожалуйста личный кабинет!

[quote=SUPPORT;43121159] Цитата: Сообщение от FeltNari лс 1587362. Добрый день. По заявке линия была проверена, прошу установить максимально возможную скорость на получение и отдачу. На отдачу совсем маленькая скорость, днем всего 130. (входящая 1.193Мбс исходящая 130). Скорость мне необходима для работы. 37376-FeltNari >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Добрый день. И снова возобновление проблемы. Два дня скорость входящая 2Мбс исходящая 0.07. Работать невозможно (

[quote=guma;43144101] Здравствуйте SUPPORT! Л/С 1587638 поднимите пожалуйста скоротсь на порту до максимально возможной! Хочу подключить тариф оптимально подходящий линии! [/quote]
37421-guma > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=smiler;43144814] Доброго времени суток! ЛС 1502306. dsl00015530 Скорость на порту - 8мбит, работает стабильно. тариф - 2мбит. Хочу тариф побыстрее, но в личном кабинете не даёт сменить тариф. Тупо пусто. Пофиксите пожалуйста личный кабинет! [/quote]
37422-smiler > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 2048 Кбит/с.

[quote=FeltNari;43146122] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FeltNari лс 1587362. Добрый день. По заявке линия была проверена, прошу установить максимально возможную скорость на получение и отдачу. На отдачу совсем маленькая скорость, днем всего 130. (входящая 1.193Мбс исходящая 130). Скорость мне необходима для работы. 37376-FeltNari >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. И снова возобновление проблемы. Два дня скорость входящая 2Мбс исходящая 0.07. Работать невозможно ( [/quote]
37423-FeltNari > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;43146797] Цитата: Сообщение от FeltNari Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FeltNari лс 1587362. Добрый день. По заявке линия была проверена, прошу установить максимально возможную скорость на получение и отдачу. На отдачу совсем маленькая скорость, днем всего 130. (входящая 1.193Мбс исходящая 130). Скорость мне необходима для работы. 37376-FeltNari >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. И снова возобновление проблемы. Два дня скорость входящая 2Мбс исходящая 0.07. Работать невозможно ( 37423-FeltNari > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
На данный момент входящая 8.73 исходящая 0.62. Спасибо.

Разъясните пожалуйста, что значит ваше завуалированное "На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с." ?
Линия поднимается на 8 мегабитах, параметры по шумам в норме, более чем. какие ограничения?

Добрый день! Подскажите возможно ли улучшить качество линии и что для этого нужно сделать? Нынешнее качество не радует. (Л/с № 911556)
[img]https://pp.vk.me/c626721/v626721457/34143/yoUNkyx4afE.jpg[/img]

Лицевой счет № 1726963 Невозможно пользоваться интернетом, страницы загружаются по 10 минут. Проверьте пожалуйста

Пропала скорость, чтобы Вам написать устал ждать загрузки страницы л/с 212522

Опять внешка у вас упала скорость 100 кб\с,только локальные ресурсы нормально работают.