Л/с:394561 Упала скорость входящая до 128кбит/сек. Тариф 15Мбит/сек.

л/с 1164608 нет скорости

[quote=SUPPORT;43137797] Цитата: Сообщение от ez7pac Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ez7pac Я не понял почему меня игнорируют? Сутки заявка висит - ноль эмоций. Повторяю: ЛС 175843. Тарифный план 8 мб, по факту скорость около пяти. Поправьте, будьте так любезны. 37404-ez7pac >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18239226. Так верните родную тарифную скорость и проверяйте. В чем проблема-то? 37406-ez7pac >Ожидайте выезд лаборатории для проверки пропускной способности линии. На момент проверки выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/512 Кбит/с. [/quote]
Приехала как бы лаборатория, что-то померил и заявил, что пропускная способность моей линии 2 (ДВА) мегабита!!! Тут же захожу в настройки модема и наблюдаю такую картинку:

[img]http://static2.keep4u.ru/2016/10/31/screenshot2016-10-310016558a.jpg[/img]

Из которой видно, что пропускная способность моей линии 12,272 мб/сек! При соотношении сигнал/шум 17,3 дб! Тыкаю этого "специалиста" носом в картинку на мониторе, он в ответ - Я НЕ ВЕРЮ, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!
Это как понимать? Это такой специалист, это такая у него аппаратура или это какой-то заказ не мытьем, так катаньем порезать мне скорость? 10 месяцев беспроблемно сидел на 8 мб, а теперь мне заявляют, что это все неправда и так не могло быть!
Буду писать в ФАС и Роскомнадзор, имейте в виду! И до суда дойду.

[quote=smiler;43149427] Разъясните пожалуйста, что значит ваше завуалированное "На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с." ? Линия поднимается на 8 мегабитах, параметры по шумам в норме, более чем. какие ограничения? [/quote]
37428-smiler > Ограничение выставлено в Вашем договоре. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=persasha;43151730] Лицевой счет № 1726963 Невозможно пользоваться интернетом, страницы загружаются по 10 минут. Проверьте пожалуйста [/quote]
37430-persasha > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=DimonRDV;43152061] Пропала скорость, чтобы Вам написать устал ждать загрузки страницы л/с 212522 [/quote]37431-DimonRDV > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=region93;43152091] Л/с:394561 Упала скорость входящая до 128кбит/сек. Тариф 15Мбит/сек. [/quote]
37433-region93 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;43153074]Специалисты занимаются решением данного вопроса[/quote]
Нормальная работа восстановилась. Спасибо специалистам.

[quote=DA_SHA;43152549] л/с 1164608 нет скорости [/quote]
37434-DA_SHA > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;43153218] Цитата: Сообщение от DA_SHA л/с 1164608 нет скорости 37434-DA_SHA > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
ничего не изменилось, стало еще хуже

Жутко медленная скорость интернета. №л/с 1644823

[quote=edemina;43154171] Жутко медленная скорость интернета. №л/с 1644823 [/quote]
37443-edemina > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! Два дня нет нормальной скорости..

Здравствуйте! Два нет нормальной скорости. л/с 1297899

[quote=GABY_;43154740] Здравствуйте! Два дня нет нормальной скорости.. [/quote]
[quote=GABY_;43154766] Здравствуйте! Два нет нормальной скорости. л/с 1297899 [/quote]
37445-GABY_ >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Здравствуйте! Два нет нормальной скорости. л/с 1297899

Нет скорости. Страницы не загружаются! л/с 1297899

[quote=GABY_;43156375] Здравствуйте! Два нет нормальной скорости. л/с 1297899 [/quote]

37448-GABY_ >На оборудовании выставлено Down/Up = 1024/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Тест не удается, скорость мала.
Пинг (ping), в миллисекундах: 63
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 50%
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:
также не удалось на [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url]

[quote=GABY_;43156893] Тест не удается, скорость мала. Пинг (ping), в миллисекундах: 63 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 50% Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: также не удалось на [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url] [/quote]
Тест не удается, скорость мала.
Пинг (ping), в миллисекундах: 63
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 50%
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:
также не удалось на [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url]

[quote=SUPPORT;43156802] Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Два нет нормальной скорости. л/с 1297899 37448-GABY_ >На оборудовании выставлено Down/Up = 1024/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]
Тест не удается, скорость мала.
Пинг (ping), в миллисекундах: 63
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 50%
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:
также не удалось на [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url]

[quote=GABY_;43156907] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Два нет нормальной скорости. л/с 1297899 37448-GABY_ >На оборудовании выставлено Down/Up = 1024/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Тест не удается, скорость мала. Пинг (ping), в миллисекундах: 63 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 50% Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: также не удалось на [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url] [/quote]

37453-GABY_ >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте,ЛС 828317 в последнее время вырос пинг в онлайн играх,где раньше он был 50-60 сейчас 80-90ms и выставте пожалуйста максимально возможные параметры линии.

[quote=devoid;43158269] Здравствуйте,ЛС 828317 в последнее время вырос пинг в онлайн играх,где раньше он был 50-60 сейчас 80-90ms и выставте пожалуйста максимально возможные параметры линии. [/quote]

37455-devoid >Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер! 770237 пропал интернет час назад. Проверьте настройки, пожалуйста. Заранее благодарю.

[quote=Доремифасольляси;43160008] Добрый вечер! 770237 пропал интернет час назад. Проверьте настройки, пожалуйста. Заранее благодарю. [/quote]

37457-Доремифасольляси >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Добрый вечер пропал интернет. Высветилось окно интернет отключен за неуплату. Уникальный номер договора 862203002905811. В личном кабинете вообще не высвечивается этот уникальный договор и услуга интернета. Попробовали заново привязать лицевой счет по услуге интернет но выдает ошибку.

лс 319478 Постоянные разрывы, не открываются страницы. Или открываются но очень медленно, не работают онлаин игры.

[quote=ed743;43160444] Добрый вечер пропал интернет. Высветилось окно интернет отключен за неуплату. Уникальный номер договора 862203002905811. В личном кабинете вообще не высвечивается этот уникальный договор и услуга интернета. Попробовали заново привязать лицевой счет по услуге интернет но выдает ошибку. [/quote]

37459-ed743 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Городской;43160494] лс 319478 Постоянные разрывы, не открываются страницы. Или открываются но очень медленно, не работают онлаин игры. [/quote]

37460-Городской >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;43160406] Цитата: Сообщение от Доремифасольляси Добрый вечер! 770237 пропал интернет час назад. Проверьте настройки, пожалуйста. Заранее благодарю. 37457-Доремифасольляси >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote] Доброе утро! К сожалению, проблема продолжается. Связь показывает, что есть, но страницы не загружаются. Пожалуйста, проверьте настройки.

[quote=Доремифасольляси;43162603] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Доремифасольляси Добрый вечер! 770237 пропал интернет час назад. Проверьте настройки, пожалуйста. Заранее благодарю. 37457-Доремифасольляси >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Доброе утро! К сожалению, проблема продолжается. Связь показывает, что есть, но страницы не загружаются. Пожалуйста, проверьте настройки. [/quote]

37463-Доремифасольляси >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день!
л/с 1411305
Data Rate Up : 766
Data Rate Down : 12288

Входящая скорость нормальная, исходящая СЛИШКОМ низкая, чтобы пользоваться интернетом.

Проблема стала проявляться пару недель назад, до этого год назад обращался с той же проблемой, поднимали data rate up, если не изменяет память до 5148.
У меня три ПК, даже если два ПК работают одновременно, то интернетом пользоваться невозможно, не говоря уже о 3х ПК. Даже для веб-почты не хватает скорости. Решите эту проблему, платим по тарифу больше чем заявленная скорость.

Результат speedtest.net
Download 8.59 mbps
Upload 0.3 mbps

[quote=mb87;43164559] Добрый день! л/с 1411305 Data Rate Up : 766 Data Rate Down : 12288 Входящая скорость нормальная, исходящая СЛИШКОМ низкая, чтобы пользоваться интернетом. Проблема стала проявляться пару недель назад, до этого год назад обращался с той же проблемой, поднимали data rate up, если не изменяет память до 5148. У меня три ПК, даже если два ПК работают одновременно, то интернетом пользоваться невозможно, не говоря уже о 3х ПК. Даже для веб-почты не хватает скорости. Решите эту проблему, платим по тарифу больше чем заявленная скорость. Результат speedtest.net Download 8.59 mbps Upload 0.3 mbps [/quote]

37465-mb87 >Максимальная исходящая скорость по ADSL-линии 1024 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

37401 и 37421 спасибо! а на Л/С 1883982 поднять исходящую до 1024 не можно?

[quote=SUPPORT;43165339] Цитата: ... или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]

Какая у вас используется технология adsl или adsl2? Annex M?

[quote=guma;43167179] 37401 и 37421 спасибо! а на Л/С 1883982 поднять исходящую до 1024 не можно? [/quote]

37467-guma > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 931396 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с при тестировании скорость ниже чем должна быть скорость входящая:1.6255 Мбит/с. Произведите корректировку параметров подключения и пинга

[quote=mb87;43167513] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: ... или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Какая у вас используется технология adsl или adsl2? Annex M? [/quote]

37468-mb87 > adsl2+, Annex А/B

[quote=aktay;43169228] Лицевой счет № 931396 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с при тестировании скорость ниже чем должна быть скорость входящая:1.6255 Мбит/с. Произведите корректировку параметров подключения и пинга [/quote]

37470-aktay > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.