[quote=zuza;43101491] Л/с 1940102. По тарифу 15 Мб, знаю что максимум 12-12.5 Мб по телефонной линии, но больше 4Мб скорость не поднимается. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен. [/quote]
37352-zuza > По результатам измерений установлено, что устойчивая работа ADSL подключения возможна при скорости доступа не более 5 Мбит/с. В связи с этим Вам рекомендовано не повышать тарифный план выше указанной скорости.

Договор 862203001564486
На днях видимо монтеры или хз кто лазил в люках и пропал линк на телефоне. Нет гудка и нам не могут дозвониться.

[b]SUPPORT[/b]
Лицевой счет: 244240
Очень нестабильно работает интернет.
Очень часто страницы не открываются, потом снова открываются.

Перезагрузка роутера не решает проблемы.

[em]SNR Up : 11.0
SNR Down : 20.0
Line Attenuation Up : 6.1
Line Attenuation Down : 13.0[/em]

Как будто проблемы с DNS.

Жду помощи!
Спасибо.

Лицевой счет 951164
Настроил точку ввел пароль и логин но интернета нет. Пишет ошибку неверный IP динамический или статика. Потом ещё ошибку нет соединение с удаленным сервером.Прошу устранить проблему

[quote=Andrey3008;43104655] Договор 862203001564486 На днях видимо монтеры или хз кто лазил в люках и пропал линк на телефоне. Нет гудка и нам не могут дозвониться. [/quote]
37354-Andrey3008 > По вопросу неработающей телефонии Вам необходимо обратиться в Централизованное бюро ремонта по номеру 8-800-302-10-65

[quote=yr13;43104913] SUPPORT Лицевой счет: 244240 Очень нестабильно работает интернет. Очень часто страницы не открываются, потом снова открываются. Перезагрузка роутера не решает проблемы. SNR Up : 11.0 SNR Down : 20.0 Line Attenuation Up : 6.1 Line Attenuation Down : 13.0 Как будто проблемы с DNS. Жду помощи! Спасибо. [/quote]
37355-yr13 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=cliven;43105031] Лицевой счет 951164 Настроил точку ввел пароль и логин но интернета нет. Пишет ошибку неверный IP динамический или статика. Потом ещё ошибку нет соединение с удаленным сервером.Прошу устранить проблему [/quote]
37356-cliven > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Так и настроено вот скрины
[url]https://yadi.sk/i/FARNAhAXxPfzx[/url]
[url]https://yadi.sk/i/j5gr2DnMxPfyH[/url]
Сам модем пингуется, мак вмден так что точка в порядке
Только почему то DNS прописать в настройках модема не могу отключить автоматическое получение

stat-1006641 постоянные разрывы, низкая скорость

[quote=cliven;43105861] Так и настроено вот скрины [url]https://yadi.sk/i/FARNAhAXxPfzx[/url] [url]https://yadi.sk/i/j5gr2DnMxPfyH[/url] Сам модем пингуется, мак вмден так что точка в порядке Только почему то DNS прописать в настройках модема не могу отключить автоматическое получение [/quote]
37360-cliven > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=PROSTO;43108412] stat-1006641 постоянные разрывы, низкая скорость [/quote]
37361-PROSTO > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Вечер добрый, лс 377392, прошу произвести корректировку подключения, заранее спасибо

[quote=Sadick;43110386] Вечер добрый, лс 377392, прошу произвести корректировку подключения, заранее спасибо [/quote]

37364-Sadick >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 18216239.

Здравствуйте поднимите пожайлуйсто up до1 и down до12 мбит л/с 507280

[quote=Сергей82;43117099] Здравствуйте поднимите пожайлуйсто up до1 и down до12 мбит л/с 507280 [/quote]

37366-Сергей82 >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

в конце прошлого месяца на счету за интернет было примерно -350р. положили 400р. тариф у меня за 350р. итого в конце этого месяца должно быть примерно -350р. с какого перепугу там -700?

Лицевой счет № 429015, договор № 613604 от 24.10.2008
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1 Мбит/с

л/с2330794, вторую неделю нет авторизации в сети так как неправильный логин или пароль, звонил в техподдержку, сбросили новый пароль, но авторизации нет. Пробовал на другой линии эффект тот же.

[quote=wosoli;43117921] в конце прошлого месяца на счету за интернет было примерно -350р. положили 400р. тариф у меня за 350р. итого в конце этого месяца должно быть примерно -350р. с какого перепугу там -700? Лицевой счет № 429015, договор № 613604 от 24.10.2008 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1 Мбит/с [/quote]

37368-wosoli >Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=Andi79;43118731] л/с2330794, вторую неделю нет авторизации в сети так как неправильный логин или пароль, звонил в техподдержку, сбросили новый пароль, но авторизации нет. Пробовал на другой линии эффект тот же. [/quote]

37369-Andi79 >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SUPPORT;43118867] Цитата: Сообщение от Andi79 л/с2330794, вторую неделю нет авторизации в сети так как неправильный логин или пароль, звонил в техподдержку, сбросили новый пароль, но авторизации нет. Пробовал на другой линии эффект тот же. 37369-Andi79 >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]модем запущен

ув.Суппорт. после тех работ какойто умник полазил и изменил настройки на линии. Верните пожалуйста как и было. лицевой счет 1714472! Анциферов Алексей. верните скорость на UPSTREAM 1000кб вместо 512 которые стоят! а входящую можно не трогать (вроде устраивает)! просто невозможно файлы отправлять нормально, а по работе требуется! спасибо большое заранее

[quote=Andi79;43118977] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andi79 л/с2330794, вторую неделю нет авторизации в сети так как неправильный логин или пароль, звонил в техподдержку, сбросили новый пароль, но авторизации нет. Пробовал на другой линии эффект тот же. 37369-Andi79 >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. модем запущен [/quote]

37372-Andi79 >В подключении некорректно введен пароль. Попробуйте еще раз восстановить пароль, либо обратитесь в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком» для замены карты. Адреса центров и пунктов продаж Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=Кубаноид_25;43119361] ув.Суппорт. после тех работ какойто умник полазил и изменил настройки на линии. Верните пожалуйста как и было. лицевой счет 1714472! Анциферов Алексей. верните скорость на UPSTREAM 1000кб вместо 512 которые стоят! а входящую можно не трогать (вроде устраивает)! просто невозможно файлы отправлять нормально, а по работе требуется! спасибо большое заранее [/quote]

37373-Кубаноид_25 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

лс 1587362. Добрый день. По заявке линия была проверена, прошу установить максимально возможную скорость на получение и отдачу. На отдачу совсем маленькая скорость, днем всего 130. (входящая 1.193Мбс исходящая 130). Скорость мне необходима для работы.

лс 423000757960
ну почему у меня опять низкая скорость 6 мб/с???
я плачу за 15 мбс
будьте добры привести скорость в соответствии с тарифным планом
наверное придется все таки писать жалобу в роскомнадзор
НО неужели нельзя сделать так что б все время работало нормально если появляется косяк исправлять самостоятельно и извиняться потом за неудобства ...
но сколько же можно терпеть такое абсолютное наплевательство на клиентов????

Здравствуйте, настроите пожалуйста скорость на линии, с исходящей вообще беда л/с 154407

[quote=FeltNari;43119767] лс 1587362. Добрый день. По заявке линия была проверена, прошу установить максимально возможную скорость на получение и отдачу. На отдачу совсем маленькая скорость, днем всего 130. (входящая 1.193Мбс исходящая 130). Скорость мне необходима для работы. [/quote]

37376-FeltNari >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MAXK;43120299] лс 423000757960 ну почему у меня опять низкая скорость 6 мб/с??? я плачу за 15 мбс будьте добры привести скорость в соответствии с тарифным планом наверное придется все таки писать жалобу в роскомнадзор НО неужели нельзя сделать так что б все время работало нормально если появляется косяк исправлять самостоятельно и извиняться потом за неудобства ... но сколько же можно терпеть такое абсолютное наплевательство на клиентов???? [/quote]

37377-MAXK >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Harl;43120716] Здравствуйте, настроите пожалуйста скорость на линии, с исходящей вообще беда л/с 154407 [/quote]

37378-Harl >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

stat-1163078 последнюю неделю регулярный разрыв соединения, потери пакетов и скачущий пинг от 30-40мс до 23000мс

Лицевой счет № 436822.
Полчаса назад пропало соединение. DSL горит. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Lucero;43125943] Лицевой счет № 436822. Полчаса назад пропало соединение. DSL горит. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
37383-Lucero > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Л/с 2377011 - внезапно пропал интернет, ошибка 678

[quote=lyskovamariya;43125994] Л/с 2377011 - внезапно пропал интернет, ошибка 678 [/quote]
37385-lyskovamariya > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

работает, спасибо.

[quote=dimidrol;43124072] stat-1163078 последнюю неделю регулярный разрыв соединения, потери пакетов и скачущий пинг от 30-40мс до 23000мс [/quote]
37382-dimidrol > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

37389-SUPPORT >перенастроил, буду тестировать

лс 368701

Бывает что продает интернет(не грузит страницы и тд) лампочка adsl горит, но тухнет лампа интернет А через минут 10 все становиться норм Так пару раза в день бывает

Downstream Upstream
SNR Margin
:
9.4 6.7 db
Line Attenuation
:
23.9 13.2 db
Data Rate
:
14336 1020 kbps
Max Rate
:
20088 1028 kbps
POWER
:
0.0 12.3 dbm
CRC
:
92 1

Посмотрите ,мож надо Upstream понизить с 1020 до 768? или еще что-то там изменить...

Здравствуйте, настройте пожалуйста скорость на линии, загрузки нет и постоянные обрывы л/с 1178912

[quote=SUPPORT;43126729] Цитата: Сообщение от dimidrol stat-1163078 последнюю неделю регулярный разрыв соединения, потери пакетов и скачущий пинг от 30-40мс до 23000мс 37382-dimidrol > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83. [/quote]
ничего не изменилось, пинг по-прежнему скачет, соединение рвется