Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от doomside

лс 316235 последний месяц скорость каждый день скидывается с обычных 8 до 1-2 мб/с

Сообщение от rams

л/с 573434 просьба установить скорость порта на загрузку и на отдачу 8000/1000. Заранее благодарен.

Сообщение от xSpeCx

лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад 36219-Vigodniy > В данном случае скорость на порту выставлена согласно вашего тарифного плана.

Сообщение от xSpeCx

лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально

Сообщение от xSpeCx

соотношение сигнал\шум Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально

Сообщение от Vigodniy

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад 36219-Vigodniy > В данном случае скорость на порту выставлена согласно вашего тарифного плана. Здравствуйте, сменил тарифный план на ««Домашний Интернет 4.0» (xDSL) 15 Мбит/с». Устал уже ругаться и доказывать ростелеком какая была скорость. Перед сменой тарифа подняли скорость до 7 мб/с. После перехода на новый тарифный план скорость не поднялась. Сможете поднять скорость согласно тарифному плану? Спасибо

Сообщение от GVG93

л/с 389380 просьба установить скорость порта на загрузку и на отдачу Down/Up = 700/200 Кбит/с. Заранее благодарен.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад 36219-Vigodniy > В данном случае скорость на порту выставлена согласно вашего тарифного плана. Здравствуйте, сменил тарифный план на ««Домашний Интернет 4.0» (xDSL) 15 Мбит/с». Устал уже ругаться и доказывать ростелеком какая была скорость. Перед сменой тарифа подняли скорость до 7 мб/с. После перехода на новый тарифный план скорость не поднялась. Сможете поднять скорость согласно тарифному плану? Спасибо 36238-Vigodniy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Vigodniy

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад 36219-Vigodniy > В данном случае скорость на порту выставлена согласно вашего тарифного плана. Здравствуйте, сменил тарифный план на ««Домашний Интернет 4.0» (xDSL) 15 Мбит/с». Устал уже ругаться и доказывать ростелеком какая была скорость. Перед сменой тарифа подняли скорость до 7 мб/с. После перехода на новый тарифный план скорость не поднялась. Сможете поднять скорость согласно тарифному плану? Спасибо 36238-Vigodniy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь входящая 14 Мб/с выгрузки 0,90 мб/с пинг 24мс. Это получается теряется мегабит из-за растояния? Спасибо

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад 36219-Vigodniy > В данном случае скорость на порту выставлена согласно вашего тарифного плана. Здравствуйте, сменил тарифный план на ««Домашний Интернет 4.0» (xDSL) 15 Мбит/с». Устал уже ругаться и доказывать ростелеком какая была скорость. Перед сменой тарифа подняли скорость до 7 мб/с. После перехода на новый тарифный план скорость не поднялась. Сможете поднять скорость согласно тарифному плану? Спасибо 36238-Vigodniy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь входящая 14 Мб/с выгрузки 0,90 мб/с пинг 24мс. Это получается теряется мегабит из-за растояния? Спасибо 36243-Vigodniy > На оборудовании выставлено Down/Up = 16/1 Мбит/с. Показатели подключения в норме. На полученную скорость могут влиять следующие факторы: - Нагрузка на сервер измерений; - Аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента; - Состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений; - Состояние абонентской линии в момент измерений; - Использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений.

Сообщение от Oleg93

Добрый день Уже примерно четвёртый день мучаюсь с проблемой - обрывается интернет соединение регулярно, иногда восстанавливается за несколько секунд, иногда за пять минут. Не могу понять в чём проблема этих разрывов, помогите. л/с 164839

Сообщение от britva

Добрый день. Карта № dsl00069758. Тарифный план 8 Мбит/с На модеме TP-LINK Line Rate - Downstream (Kbps):6153 Можно на входящей линии поднять скорость до 15 Мбит/с, чтобы перейти на повышенный тарифный план? Спасибо.

Сообщение от bober1

Здравствуйте. Л/с 1070710 тарифный план "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, а у меня входящая скорость 7.6 - 8 Мбит. Возможно повысить скорость?

Сообщение от akuna matata

Л/с 64830: при входящем звонке выключается интернет,(лампа АДСЛ тухнет) куда копать не знаю,сплитер менял дважды.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально Цитата: Сообщение от xSpeCx соотношение сигнал\шум Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально 36236-xSpeCx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Vigodniy

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад 36219-Vigodniy > В данном случае скорость на порту выставлена согласно вашего тарифного плана. Здравствуйте, сменил тарифный план на ««Домашний Интернет 4.0» (xDSL) 15 Мбит/с». Устал уже ругаться и доказывать ростелеком какая была скорость. Перед сменой тарифа подняли скорость до 7 мб/с. После перехода на новый тарифный план скорость не поднялась. Сможете поднять скорость согласно тарифному плану? Спасибо 36238-Vigodniy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь входящая 14 Мб/с выгрузки 0,90 мб/с пинг 24мс. Это получается теряется мегабит из-за растояния? Спасибо 36243-Vigodniy > На оборудовании выставлено Down/Up = 16/1 Мбит/с. Показатели подключения в норме. На полученную скорость могут влиять следующие факторы: - Нагрузка на сервер измерений; - Аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента; - Состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений; - Состояние абонентской линии в момент измерений; - Использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений. Большое спасибо, проблема решена

Сообщение от xSpeCx

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально Цитата: Сообщение от xSpeCx соотношение сигнал\шум Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально 36236-xSpeCx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. весь день все нормально, а вечером опять все плохо

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от xSpeCx Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально Цитата: Сообщение от xSpeCx соотношение сигнал\шум Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально 36236-xSpeCx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. весь день все нормально, а вечером опять все плохо 36255-xSpeCx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Vigodniy

Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vigodniy Здравствуйте, л с 2884039. тарифный план Лето навсегда 15 мб/с. На прошлой неделе упала скорость с 13 мб/с до 3 мб/с. Весь год было все хорошо. Тариф не менял, действует до 2018 года 36214-Vigodniy > У Вас подключен Тарифный план : "Лето навсегда" 3Мбит/с, дата подключения 08.11.15 г. Как заверяли операторы при заключении договора 3 мб/с это программа в компьютере у них так бьет, будет 15 мб/с. За что я и плачу. Год все было хорошо, скорость 12-15мб/с, пока не вычитали 3 мб/с в договоре. Две недели назад 36219-Vigodniy > В данном случае скорость на порту выставлена согласно вашего тарифного плана. Здравствуйте, сменил тарифный план на ««Домашний Интернет 4.0» (xDSL) 15 Мбит/с». Устал уже ругаться и доказывать ростелеком какая была скорость. Перед сменой тарифа подняли скорость до 7 мб/с. После перехода на новый тарифный план скорость не поднялась. Сможете поднять скорость согласно тарифному плану? Спасибо 36238-Vigodniy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь входящая 14 Мб/с выгрузки 0,90 мб/с пинг 24мс. Это получается теряется мегабит из-за растояния? Спасибо 36243-Vigodniy > На оборудовании выставлено Down/Up = 16/1 Мбит/с. Показатели подключения в норме. На полученную скорость могут влиять следующие факторы: - Нагрузка на сервер измерений; - Аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента; - Состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений; - Состояние абонентской линии в момент измерений; - Использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений. Большое спасибо, проблема решена Здравствуйте, где-то через час после последнего моего сообщения скорость упала до 11мб/с и стабильно держится. Как буд-то поставили ограничение скорости на порту. Пинг 6мс. Спасибо

Сообщение от Ястреб

л.с. 124575 прошу разобраться куда делись деньги со счета , было плюс 100 с чем то рублей. сегодня минус 121.52. то есть куда то исчезло примерно 250 рублей. подозреваю что сбойнула ваша бонусная акция , прошу разобраться.

Сообщение от xSpeCx

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xSpeCx Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально Цитата: Сообщение от xSpeCx соотношение сигнал\шум Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631, последние 3 дня с 20 00 вечера падает сигнал на линии в связи с этим идут потери пакетов, с утра и в течении дня все нормально 36236-xSpeCx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. весь день все нормально, а вечером опять все плохо 36255-xSpeCx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. да ладно!! 10 мбит на порту работало нормально все время , а тут 3 дня проблемы и вы зарезали скорость до 6 мбит и это решение проблемы??? верните 10 мбит

Сообщение от Karmanov

л/с 230627, большая просьба поднять исходящую скорость до 1Мбит/с. Сейчас около 512кбит/с, очень долго отправляется почта с крепкими вложениями. Спасибо

Сообщение от britva

Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от putnik1981

Здравствуйте. Л/с 542845 Это что за порнографию вы устраивате при тарифных ЗMbps?! Вчера и того хуже было 0,2 Mbps 24.06.2016 было сотавлена претензия за номером 16781237. Технари ваши отзвонились вечером когда проблемы не было, конечно проблемы ни кто не увидел! Такая фигня повторяется каждую неделю. Когда будет нормальная ПОСТОЯННАЯ скорость согласно тарифу?!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Здравствуйте. Л/с 542845 Это что за порнографию вы устраивате при тарифных ЗMbps?! Вчера и того хуже было 0,2 Mbps 24.06.2016 было сотавлена претензия за номером 16781237. Технари ваши отзвонились вечером когда проблемы не было, конечно проблемы ни кто не увидел! Такая фигня повторяется каждую неделю. Когда будет нормальная ПОСТОЯННАЯ скорость согласно тарифу?! 36268-putnik1981 >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от putnik1981

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Здравствуйте. Л/с 542845 Это что за порнографию вы устраивате при тарифных ЗMbps?! Вчера и того хуже было 0,2 Mbps 24.06.2016 было сотавлена претензия за номером 16781237. Технари ваши отзвонились вечером когда проблемы не было, конечно проблемы ни кто не увидел! Такая фигня повторяется каждую неделю. Когда будет нормальная ПОСТОЯННАЯ скорость согласно тарифу?! 36268-putnik1981 >Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На сколько хватит перезагрузки порта? На неделю или до завтрашнего дня? Сделайте что то более кардинальное , чтобы фактическая входящая скорость ПОСТОЯННО соответствовала тарифной!