Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от studior

/с 2072250 Постоянные обрывы интернета. каждые 20-30 мин, а то и чаще. Началось вчера вечером. Сегодня весь день. Решается перезагрузкой модема. Разберитесь...

Сообщение от ncuxxx

Л/С 862203001475131. Поднялся пинг, скорость на порту скачет (было 8 мбит/с). Сейчас на линии 7.7 мбит/с, сайт speedtest.south.rt.ru показывает скорость в 3 мбит/с. Поправьте параметры.

Сообщение от putnik1981

Здравствуйте. Л/С 542845 Тарифная скорость 3Mbps Сейчас полное безобразие:

Сообщение от bober1

Добрый день. Сегодня примерно с 9 утра нет интернета. Можно исправить? Л/С 1070710

Сообщение от gerc92

Здравствуйте.Л/с 624947. Несколько дней нет скорости или скачет или пропадает. Пинг (ping), в миллисекундах: 56 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.842 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.37

Сообщение от Apex23

Добрый день! Л/С 1656264 Пропал интернет. Телефон работает. Перезагружал, подключал напрямую - не помогает. Прошу исправить!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Apex23 Добрый день! Л/С 1656264 Пропал интернет. Телефон работает. Перезагружал, подключал напрямую - не помогает. Прошу исправить! 36164-Apex23 > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Проверьте правильность настройки Вашего роутера.

Сообщение от Apex23

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Apex23 Добрый день! Л/С 1656264 Пропал интернет. Телефон работает. Перезагружал, подключал напрямую - не помогает. Прошу исправить! 36164-Apex23 > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Проверьте правильность настройки Вашего роутера. Настройки не трогал. Сейчас решил с вашего диска перенастроить. На диагностике выдаёт две ошибки: Наличие PPPoE соединения и соединение с сервером Ростелекома.

Сообщение от demon7070

добрый день.л/с29534. со вчерашнего дня отсутствует интернет.ошибки 678,619,676,но чаще 691. лампочка адсл,горит,деньги на счету есть.

Сообщение от wolfman23

Здравствуйте. Л.С.: 373434. В последнее время очень сильно "лагает" интернет. Страницы долго загружает и скачивает информацию медленно соответственно. Торренты все выключены, так что локально не загружено ничего. Попробовал сделать трассировку до яндекса, после моего роутера значения времени приёма-передачи превышали 3000 мс и иногда "интервал ожидания для запроса превышен". Роутер перезагружал и не раз. Спасибо.

Сообщение от helius

Лицевой счет № 1431485 Добрый день, подключён тариф 15мб.в модеме downstream 1085kb/S speedtest показывает 6мб, поднимите пожалуйста скорость до 15мб

Сообщение от Ну Как Так

Лс 468902 ув Саппорт, у соседа напротив на линии 16000 входящая скорость, значит на узле тех возможность присутствует. Пожалуйста поднимите мне до 12000

Сообщение от ncuxxx

36159-SUPPORT > Л/С 862203001475131. Появились разрывы на линии, скорость на порту упала до 6 мбит/с, повторюсь была до этого 8 мбит/с.

Сообщение от a_delemen

Добрый день, упала скорость соединения с интернетом,уже несколько дней 1м\б вместо 5, сброс и перезагрузка модема результата не дали.

Сообщение от a_delemen

Лицевой счет № 345335

Сообщение от kirumail

Здравствуйте, нет подключения к Интернет, помогите, пожал-ста. л/с 328216, модем не вкл. индикаторы статус и DSL c 14.06 по сегодняшний день проблема постоянная, почти каждый месяц, помогите, пожалуйста

Сообщение от malina2018

36152-SUPPORT > к концу недели хотя бы интернет появится? л.с 360182

Сообщение от rams

л/с 573434 просьба установить скорость порта на загрузку и на отдачу 8000/1000. Заранее благодарен.

Сообщение от пРИОРА

эхх вернулся в деревню начинай по новой лс 423000757960 линк постоянно рвется!!! заявку оставлял на 15 мб/с подключили на 1 мб/с чаз посмотрел включили только 4 мб/с хотя в личном тариф 15 мб/с!!! МНЕ НУЖНО 15 МБ/С!!!!! как подавал в заявке подключите пожалуйста уже не знаю на каком языке с вами общаться. и не говорите что не работает, ранее прекрасно все работало!!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от пРИОРА эхх вернулся в деревню начинай по новой лс 423000757960 линк постоянно рвется!!! заявку оставлял на 15 мб/с подключили на 1 мб/с чаз посмотрел включили только 4 мб/с хотя в личном тариф 15 мб/с!!! МНЕ НУЖНО 15 МБ/С!!!!! как подавал в заявке подключите пожалуйста уже не знаю на каком языке с вами общаться. и не говорите что не работает, ранее прекрасно все работало!!!! 36186-пРИОРА > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).