К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
35961 - 27.05.2016 - 13:43
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от lexicus Лицевой счет № 111439 Почему 24.05.2016 отключили две дополнительные услуги: увеличение скорости и отмена ограничений? было 8 мб/c стало 256кб/с 35991-lexicus > Уточните, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет или номер договора.
Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011
Гость
35962 - 27.05.2016 - 16:48
Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011

Пожелание. Сделайте в посёлке Пересыпь Темрюкского района доступным тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с. Общался с вашим инженером по телефону, он проверял мою линию на возможность использования этой скорости и сказал, что без проблем тянет.
Модератор
35963 - 27.05.2016 - 18:52
Цитата:
Сообщение от lexicus Посмотреть сообщение
1114397
Цитата:
Сообщение от lexicus Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011 Пожелание. Сделайте в посёлке Пересыпь Темрюкского района доступным тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15360 Кбит/с. Общался с вашим инженером по телефону, он проверял мою линию на возможность использования этой скорости и сказал, что без проблем тянет.
35994-lexicus > Для проверки технической возможности подключения на скорости 15360 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. После снятия ограничения, Вы напишите заявление на смену тарифного плана с более Высокой скоростью.
Гость
35965 - 27.05.2016 - 20:49
Пропало подключение, наладьте пожалуйста! Лс 1644823
Модератор
35966 - 28.05.2016 - 08:45
Цитата:
Сообщение от edemina Посмотреть сообщение
Пропало подключение, наладьте пожалуйста! Лс 1644823
35997-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35967 - 28.05.2016 - 10:15
Цитата:
Сообщение от lexicus Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lexicus Лицевой счет № 111439 Почему 24.05.2016 отключили две дополнительные услуги: увеличение скорости и отмена ограничений? было 8 мб/c стало 256кб/с 35991-lexicus > Уточните, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет или номер договора. Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011
Здравствуйте! Ну что, есть какие-нибудь продвижения по моему вопросу? А то я тут выяснил, что оказывается мои доп. услуги слетели в результате какого то сбоя или поломки. В личном кабинете из-за этого даже тариф сменить нельзя.
Модератор
35968 - 28.05.2016 - 13:42
Цитата:
Сообщение от lexicus Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от lexicus Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lexicus Лицевой счет № 111439 Почему 24.05.2016 отключили две дополнительные услуги: увеличение скорости и отмена ограничений? было 8 мб/c стало 256кб/с 35991-lexicus > Уточните, пожалуйста, Ваш корректный лицевой счет или номер договора. Лицевой счет № 1114397, договор № 1114397 от 26.01.2011 Здравствуйте! Ну что, есть какие-нибудь продвижения по моему вопросу? А то я тут выяснил, что оказывается мои доп. услуги слетели в результате какого то сбоя или поломки. В личном кабинете из-за этого даже тариф сменить нельзя.
35999-lexicus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
35969 - 28.05.2016 - 17:12
Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость максимально возможную на порту.
Модератор
35970 - 28.05.2016 - 17:44
Цитата:
Сообщение от ScvaeR Посмотреть сообщение
Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость максимально возможную на порту.
36001-ScvaeR > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5120 Кбит/с.
Гость
35971 - 28.05.2016 - 18:02
Договор 862203001813267 - все как обычно - прошу восстановить интернет - опять спустя пару месяцев наглухо завис.
Модератор
35972 - 28.05.2016 - 19:19
Цитата:
Сообщение от Samvel Посмотреть сообщение
Договор 862203001813267 - все как обычно - прошу восстановить интернет - опять спустя пару месяцев наглухо завис.
36002-Samvel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35973 - 28.05.2016 - 20:08
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ScvaeR Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость максимально возможную на порту. 36001-ScvaeR > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5120 Кбит/с.
Я знаю что стоит ограничение, выставьте пожалуйста 5120/768 Кбит/с.
Модератор
35974 - 29.05.2016 - 08:47
Цитата:
Сообщение от ScvaeR Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ScvaeR Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость максимально возможную на порту. 36001-ScvaeR > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5120 Кбит/с. Я знаю что стоит ограничение, выставьте пожалуйста 5120/768 Кбит/с.
36004-ScvaeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35975 - 29.05.2016 - 13:30
Л/С 339646

Два дня назад в нашем доме отключали электричество на несколько часов. И вот после включения интернет стал нестабильно работать (раньше было всё ОК).

Посмотрите, пожалуйста, может на АТС тоже отключали свет, и сбились настройки на порту.

Сам линк вроде как не падает, но пропадает соединение на некоторое время.

Позавчера наблюдал постоянную потерю пакетов прямо от шлюза, сейчас всё чисто.

Вот ошибки, которые в логах есть с моей стороны:

1)
May 29 02:35:21 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
May 29 02:35:48 WAN Connection: WAN was restored.

2)
May 29 13:49:02 pppd[363]: No response to 10 echo-requests
May 29 13:49:02 pppd[363]: Serial link appears to be disconnected.
May 29 13:49:02 pppd[363]: Connect time 846.6 minutes.
May 29 13:49:02 pppd[363]: Sent 82212312 bytes, received 890310373 bytes.
May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: read /etc/hosts - 3 addresses
May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.130#53
May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.122#53
May 29 13:49:03 PPPoE: Disconnected
May 29 13:49:03 WAN Connection: No response from the remote server.
May 29 13:49:08 pppd[363]: Connection terminated.
May 29 13:49:09 pppd[363]: Sent PADT
May 29 13:49:09 pppd[363]: Modem hangup
May 29 13:49:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:49:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:50:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:50:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:51:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:51:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:52:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:52:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:52:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:52:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:53:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:53:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:54:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:54:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:55:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:55:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:55:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:55:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:56:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:56:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:57:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:57:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:58:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:58:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:58:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:58:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 13:59:05 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
May 29 13:59:36 WAN Connection: No response from the remote server.
May 29 13:59:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
May 29 13:59:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
May 29 14:00:04 pppd[363]: PPP session is 1310 (0x51e)
May 29 14:00:04 pppd[363]: Connected to 4c:96:14:a9:70:00 via interface eth2.2.1
May 29 14:00:04 pppd[363]: Using interface ppp0
May 29 14:00:04 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1
May 29 14:00:04 pppd[363]: PAP authentication succeeded
May 29 14:00:04 pppd[363]: peer from calling number 4C:96:14:A9:70:00 authorized
May 29 14:00:04 pppd[363]: local IP address 46.159.19.196
May 29 14:00:04 pppd[363]: remote IP address 178.34.128.5
May 29 14:00:05 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.130
May 29 14:00:05 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.122
May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: read /etc/hosts - 3 addresses
May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.122#53
May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.130#53
May 29 14:00:06 WAN Connection: WAN was restored.

Вот параметры ADSL линии:

Update Counter : 17693
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 5392576
Lan Rx : 3061848
ADSL Tx : 31841
ADSL Rx : 53275
CRC Down : 0
CRC Up : 4
FEC Down : 0
FEC Up : 6
HEC Down : 4
HEC Up : 0
SNR Up : 11.9
SNR Down : 8.8
Line Attenuation Up : 10.4
Line Attenuation Down : 11.0
Data Rate Up : 1019
Data Rate Down : 19363

SNR Down вчера был в районе 6.2, я попробовал изменить параметр "Stability Adjustment" вместо Disabled в "-3dB", вроде SNR стал повыше, и коннект реже пропадает, но это может быть не связано вообще.

Хотя SNR не очень хороший, но сам линк не падает, и ошибок вроде как нет.

Спасибо!
Модератор
35976 - 29.05.2016 - 14:17
Цитата:
Сообщение от Andrey2k Посмотреть сообщение
Л/С 339646 Два дня назад в нашем доме отключали электричество на несколько часов. И вот после включения интернет стал нестабильно работать (раньше было всё ОК). Посмотрите, пожалуйста, может на АТС тоже отключали свет, и сбились настройки на порту. Сам линк вроде как не падает, но пропадает соединение на некоторое время. Позавчера наблюдал постоянную потерю пакетов прямо от шлюза, сейчас всё чисто. Вот ошибки, которые в логах есть с моей стороны: 1) May 29 02:35:21 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. May 29 02:35:48 WAN Connection: WAN was restored. 2) May 29 13:49:02 pppd[363]: No response to 10 echo-requests May 29 13:49:02 pppd[363]: Serial link appears to be disconnected. May 29 13:49:02 pppd[363]: Connect time 846.6 minutes. May 29 13:49:02 pppd[363]: Sent 82212312 bytes, received 890310373 bytes. May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: read /etc/hosts - 3 addresses May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.130#53 May 29 13:49:03 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.122#53 May 29 13:49:03 PPPoE: Disconnected May 29 13:49:03 WAN Connection: No response from the remote server. May 29 13:49:08 pppd[363]: Connection terminated. May 29 13:49:09 pppd[363]: Sent PADT May 29 13:49:09 pppd[363]: Modem hangup May 29 13:49:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:49:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:50:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:50:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:51:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:51:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:52:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:52:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:52:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:52:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:53:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:53:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:54:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:54:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:55:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:55:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:55:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:55:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:56:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:56:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:57:24 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:57:24 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:58:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:58:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:58:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:58:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 13:59:05 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. May 29 13:59:36 WAN Connection: No response from the remote server. May 29 13:59:39 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets May 29 13:59:39 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery May 29 14:00:04 pppd[363]: PPP session is 1310 (0x51e) May 29 14:00:04 pppd[363]: Connected to 4c:96:14:a9:70:00 via interface eth2.2.1 May 29 14:00:04 pppd[363]: Using interface ppp0 May 29 14:00:04 pppd[363]: Connect: ppp0 &lt;--&gt; eth2.2.1 May 29 14:00:04 pppd[363]: PAP authentication succeeded May 29 14:00:04 pppd[363]: peer from calling number 4C:96:14:A9:70:00 authorized May 29 14:00:04 pppd[363]: local IP address 46.159.19.196 May 29 14:00:04 pppd[363]: remote IP address 178.34.128.5 May 29 14:00:05 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.130 May 29 14:00:05 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.122 May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: read /etc/hosts - 3 addresses May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.122#53 May 29 14:00:05 dnsmasq[319]: using nameserver 85.175.46.130#53 May 29 14:00:06 WAN Connection: WAN was restored. Вот параметры ADSL линии: Update Counter : 17693 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 5392576 Lan Rx : 3061848 ADSL Tx : 31841 ADSL Rx : 53275 CRC Down : 0 CRC Up : 4 FEC Down : 0 FEC Up : 6 HEC Down : 4 HEC Up : 0 SNR Up : 11.9 SNR Down : 8.8 Line Attenuation Up : 10.4 Line Attenuation Down : 11.0 Data Rate Up : 1019 Data Rate Down : 19363 SNR Down вчера был в районе 6.2, я попробовал изменить параметр "Stability Adjustment" вместо Disabled в "-3dB", вроде SNR стал повыше, и коннект реже пропадает, но это может быть не связано вообще. Хотя SNR не очень хороший, но сам линк не падает, и ошибок вроде как нет. Спасибо!
36006-Andrey2k > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35977 - 29.05.2016 - 17:59
номер карты - dsl00426245 - прошу установить скорость на порту 6 мегабит входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо.
Модератор
35978 - 29.05.2016 - 18:24
Цитата:
Сообщение от starbrud Посмотреть сообщение
номер карты - dsl00426245 - прошу установить скорость на порту 6 мегабит входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо.
36008-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35979 - 29.05.2016 - 21:52
л/с 1157697 Откорректируйте пожалуйста параметры подключения, вылетает интернет)
Модератор
35980 - 30.05.2016 - 08:52
Цитата:
Сообщение от Interkyller Посмотреть сообщение
л/с 1157697 Откорректируйте пожалуйста параметры подключения, вылетает интернет)
36010-Interkyller > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 15360/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Нет физического адреса ADSL-модема. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Гость
35981 - 30.05.2016 - 09:31
Л/с № 1020566 Здравствуйте, перевелся на тариф 15 mb/s подымите скорость максимально возможную на порту.
Гость
35982 - 30.05.2016 - 09:39
Л/с № 2130932 Здравствуйте, упала скорость на порту до 8мб/с. прошу проверить и поднять по возможности. Тариф 15мб/с
Модератор
35983 - 30.05.2016 - 10:23
Цитата:
Сообщение от Siemen Посмотреть сообщение
Л/с № 1020566 Здравствуйте, перевелся на тариф 15 mb/s подымите скорость максимально возможную на порту.
36012-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
35984 - 30.05.2016 - 10:32
Цитата:
Сообщение от Siemen Посмотреть сообщение
Л/с № 2130932 Здравствуйте, упала скорость на порту до 8мб/с. прошу проверить и поднять по возможности. Тариф 15мб/с
36013-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
35985 - 31.05.2016 - 11:19
544278 л\с разрывы каждые 5-7 минут.
Модератор
35986 - 31.05.2016 - 11:39
Цитата:
Сообщение от Бошетунмай Посмотреть сообщение
544278 л\с разрывы каждые 5-7 минут.
36016-Бошетунмай > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
35987 - 31.05.2016 - 12:43
Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит?
Гость
35988 - 31.05.2016 - 13:49
Цитата:
Сообщение от mrfive Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит?
отправил письмо по указанному вами адресу,спасибо.
Модератор
35989 - 31.05.2016 - 14:48
Цитата:
Сообщение от mrfive Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит?
36018-mrfive > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.
Гость
35990 - 31.05.2016 - 15:08
номер карты dsl00123227
Доброго времени суток!
Пропало подключение к адресам
https://lkul.nalog.ru/
https://prov.osmp.ru/

трассировка
маршрута к prov.osmp.ru [79.142.16.12]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107
2 15 ms 14 ms 15 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7]
3 30 ms 30 ms 41 ms 213.59.212.115
4 30 ms 30 ms 31 ms 217.107.67.73
5 30 ms 31 ms 31 ms 188.254.79.174
6 32 ms 32 ms 32 ms et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34]
7 32 ms 33 ms 31 ms GW-Xtend.retn.net [87.245.253.194]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.


Трассировка маршрута к lkul.nalog.ru [81.177.19.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107
2 16 ms * 17 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7]
3 65 ms 40 ms 39 ms 213.59.212.115
4 32 ms 32 ms 31 ms 95.167.95.105
5 31 ms 65 ms 33 ms 188.254.22.226
6 42 ms 38 ms 38 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154]
7 95 ms 213 ms 406 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

саппорт prov.osmp.ru пишет "С нашей стороны блокировок нет"

https:// адреса другие работают, скажем отчетность на kontur.ru , аст-сбербанк и госзакупки
Гость
35991 - 31.05.2016 - 15:27
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от mrfive Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? 36018-mrfive &gt; Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.
Лицевой счет № 911556
Гость
35992 - 31.05.2016 - 17:21
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024
Прошу повысить скорость порта до 10мбит/c
Модератор
35993 - 31.05.2016 - 17:51
Цитата:
Сообщение от wcat Посмотреть сообщение
номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! Пропало подключение к адресам https://lkul.nalog.ru/ https://prov.osmp.ru/ трассировка маршрута к prov.osmp.ru [79.142.16.12] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 15 ms 14 ms 15 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 30 ms 30 ms 41 ms 213.59.212.115 4 30 ms 30 ms 31 ms 217.107.67.73 5 30 ms 31 ms 31 ms 188.254.79.174 6 32 ms 32 ms 32 ms et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34] 7 32 ms 33 ms 31 ms GW-Xtend.retn.net [87.245.253.194] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка маршрута к lkul.nalog.ru [81.177.19.200] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 16 ms * 17 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 65 ms 40 ms 39 ms 213.59.212.115 4 32 ms 32 ms 31 ms 95.167.95.105 5 31 ms 65 ms 33 ms 188.254.22.226 6 42 ms 38 ms 38 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 7 95 ms 213 ms 406 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. саппорт prov.osmp.ru пишет "С нашей стороны блокировок нет" https:// адреса другие работают, скажем отчетность на kontur.ru , аст-сбербанк и госзакупки
36021-wcat >
Цитата:
Сообщение от wcat Посмотреть сообщение
номер карты dsl00123227 Доброго времени суток! Пропало подключение к адресам https://lkul.nalog.ru/ https://prov.osmp.ru/ трассировка маршрута к prov.osmp.ru [79.142.16.12] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 15 ms 14 ms 15 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 30 ms 30 ms 41 ms 213.59.212.115 4 30 ms 30 ms 31 ms 217.107.67.73 5 30 ms 31 ms 31 ms 188.254.79.174 6 32 ms 32 ms 32 ms et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34] 7 32 ms 33 ms 31 ms GW-Xtend.retn.net [87.245.253.194] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка маршрута к lkul.nalog.ru [81.177.19.200] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.10.107 2 16 ms * 17 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 65 ms 40 ms 39 ms 213.59.212.115 4 32 ms 32 ms 31 ms 95.167.95.105 5 31 ms 65 ms 33 ms 188.254.22.226 6 42 ms 38 ms 38 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 7 95 ms 213 ms 406 ms msk-dsr6-tg3-2.rt-comm.ru [217.106.1.154] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. саппорт prov.osmp.ru пишет "С нашей стороны блокировок нет" https:// адреса другие работают, скажем отчетность на kontur.ru , аст-сбербанк и госзакупки
36021-wcat > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
35994 - 31.05.2016 - 17:53
Цитата:
Сообщение от mrfive Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mrfive Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? 36018-mrfive &amp;gt; Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. Лицевой счет № 911556
36022-mrfive > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 8192 Кбит/с.
Гость
35995 - 31.05.2016 - 17:57
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от mrfive Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mrfive Здравствуйте.Не знаю куда именно написать.В Гулькевичском районе в п. Красносельском как старому абоненту предлагаются только 3 мбит/с через телефонную линию,в то время как новым абонентам 15 мбит/с. Возможно ли как-то это поменять? Знакомому сказали нет технической возможности как обычно. Всю жизнь что ли сидеть на 3 мбит? 36018-mrfive &amp;amp;gt; Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. Лицевой счет № 911556 36022-mrfive &gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 8192 Кбит/с.
Проблема в том что нет тарифов в ЛК на 8 мбит/с :C
Модератор
35996 - 31.05.2016 - 18:23
Цитата:
Сообщение от Kocvem Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 Прошу повысить скорость порта до 10мбит/c
36023-Kocvem > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =6144/512 Кбит/с.
Гость
35997 - 31.05.2016 - 18:51
Есть ли шанс что в Пункте обслуживании клиентов можно будет подключить тариф со скоростью более 3 мбит/с? Сейчас в ЛК тарифы 3 мбит/с и 15 мбит/с. Ничего между ними нет.(Л/с № 911556)
Гость
35998 - 31.05.2016 - 19:17
Договор 1462584.
Можно как-то выяснить какие же тарифные планы доступны? В новом личном кабинете не смог найти способ изменить тарифный план, нашел в старом - заказал "Домашний интернет 4.0 + ТВ (xDSL) 3072 Кбит/с" за 590 руб/мес. Позже увидел в новом ЛК ссылку на "Единый кабинет бета версию". Зашел в него, там есть раздел изменение тарифного плана, но тариф со скорость 3072 + ТВ указан со стоимостью 850 руб/мес.

Отсюда вопрос - будет ли произведена смена тарифного плана по поданной в старом ЛК заявке и если ТП будет изменен, то какая будет цена 590 или 850 руб/мес.?
Модератор
35999 - 31.05.2016 - 19:37
Цитата:
Сообщение от mrfive Посмотреть сообщение
Есть ли шанс что в Пункте обслуживании клиентов можно будет подключить тариф со скоростью более 3 мбит/с? Сейчас в ЛК тарифы 3 мбит/с и 15 мбит/с. Ничего между ними нет.(Л/с № 911556)
36028-mrfive > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
36000 - 31.05.2016 - 19:43
Цитата:
Сообщение от lexussii Посмотреть сообщение
Договор 1462584. Можно как-то выяснить какие же тарифные планы доступны? В новом личном кабинете не смог найти способ изменить тарифный план, нашел в старом - заказал "Домашний интернет 4.0 + ТВ (xDSL) 3072 Кбит/с" за 590 руб/мес. Позже увидел в новом ЛК ссылку на "Единый кабинет бета версию". Зашел в него, там есть раздел изменение тарифного плана, но тариф со скорость 3072 + ТВ указан со стоимостью 850 руб/мес. Отсюда вопрос - будет ли произведена смена тарифного плана по поданной в старом ЛК заявке и если ТП будет изменен, то какая будет цена 590 или 850 руб/мес.?
36029-lexussii > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
Гость
36001 - 31.05.2016 - 20:13
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024
SUPPORT
Модератор
36027 - Сегодня - 18:23
Цитата:
Сообщение от Kocvem Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024 Прошу повысить скорость порта до 10мбит/c
36023-Kocvem > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =6144/512 Кбит/с.
А больше нельзя?


К списку вопросов
<< Первая [886] [887] [888] [889] [890] [891] [892] [893] [894] [895] [896] [897] [898] [899] [900] [901] [902] [903] [904] [905] [906] [907] [908] [909] [910] [911] [912] [913] [914] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены