Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Дмитрий3110

Добрый день. Лицевой счет:750831. Постоянные обрывы соединения. Раньше скорость на порту была вх.8Мбит, исх. 0.9Мбит.

Сообщение от Фантом

1613535

Сообщение от iddq

Номер договора 877222008155360 уже аочти месяц входящая скорость интернета нее поднимается выше 0,07 пробывали без телефона и сплиттера

Сообщение от vev36

Добрый день вечером глючит интерент,задержки в играх,высокий пинг отключается,не стабильнная работа интернета. Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.117] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 237 ms 30 ms 30 ms 213.59.212.115 4 * * 39 ms 95.167.93.106 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 56 ms 59 ms 55 ms srv117-131-240-87.vk.com [87.240.131.117] Трассировка завершена. C:\Users\Misha>tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [213.59.210.123] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * 22 ms 14 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 * * 31 ms 213.59.211.237 4 30 ms 30 ms 30 ms 213.59.210.123 Трассировка завершена. C:\Users\Misha> л.с 2084163

Сообщение от Faravel777

418535

Сообщение от sergtrav

2151653

Сообщение от Alex_K

Добрый день! Л/с 371062, тариф не ограниченный по скорости до 20 мбит/с , последнее время скорость сильно упала и больше 4 мбит не поднимается, стали наблюдаться частые разрывы , помогите пожалуйста с этой проблемой. Заранее спасибо.

Сообщение от zGarikz

Да что это такое, третий день постояные обрывы связи пинга нет, скорости нет. Терпел, думал наладят, постояно перезагружаю роутер. Вы когда нибудь сделаете, что то нормально? л.с 139006, супорт разберитесь

Сообщение от полупроводник

а подскажите - статический ip для физлица реально ли ?

Сообщение от koctb

Л/С 817983. Добрый день, проверье настройки , пинг повысился!! Ходят слухи о том, что в ст.Елизаветинской появилось стекловолокно?! Как подключится к скоростному интернету, что нужно для этого сделать?

Сообщение от Faravel777

Лицевой счет: 418535 Добрый день после корректировки оборудования ничего не изменилось, обрывы интернета стали чаще. Adsl линия в статусе модема исчезает полностью.

Сообщение от ДенисЕ

Лицевой счет 714183 Добрый день! Не могли бы вы поднять скорость на порту особенно исходящую? Сапасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ДенисЕ Лицевой счет 714183 Добрый день! Не могли бы вы поднять скорость на порту особенно исходящую? Сапасибо. 35849-ДенисЕ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ДенисЕ

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ДенисЕ Лицевой счет 714183 Добрый день! Не могли бы вы поднять скорость на порту особенно исходящую? Сапасибо. 35849-ДенисЕ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо! Скорость действительно поднялась, но скайп все еще отключается при исходящей передаче больших файлов.(не могу открывать страницы в браузере и по скайпу общаться пока не завершиться передача файла) Возможно что-то с линией телефонной не так? Обрыв в 15 году был из-за штормовой погоды.

Сообщение от DimonRDV

Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DimonRDV Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522 35853-DimonRDV > В случае, если при настройке модема в режиме "bridge" проблема не наблюдается, а в режиме "router" наблюдается, необходимо проверить модем. Выполните сброс настроек до заводских и настройте модем согласно инструкции. Также рекомендуем проверить версию программного обеспечения модема и при необходимости обновить ее.

Сообщение от DimonRDV

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522 35853-DimonRDV > В случае, если при настройке модема в режиме "bridge" проблема не наблюдается, а в режиме "router" наблюдается, необходимо проверить модем. Выполните сброс настроек до заводских и настройте модем согласно инструкции. Также рекомендуем проверить версию программного обеспечения модема и при необходимости обновить ее. Все что Вы предлагаете было тестировано Такая проблема на разных модемах и на разных прошивках, итог тот же !

Сообщение от AVTOмастер

л/с 2037436

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522 35853-DimonRDV > В случае, если при настройке модема в режиме "bridge" проблема не наблюдается, а в режиме "router" наблюдается, необходимо проверить модем. Выполните сброс настроек до заводских и настройте модем согласно инструкции. Также рекомендуем проверить версию программного обеспечения модема и при необходимости обновить ее. Все что Вы предлагаете было тестировано Такая проблема на разных модемах и на разных прошивках, итог тот же ! 35855-DimonRDV > При настройке модема в режиме "Bridge" разрывы соединения наблюдаются? Уточните индикацию на модеме во время разрывов соединения.

Сообщение от DimonRDV

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522 35853-DimonRDV > В случае, если при настройке модема в режиме "bridge" проблема не наблюдается, а в режиме "router" наблюдается, необходимо проверить модем. Выполните сброс настроек до заводских и настройте модем согласно инструкции. Также рекомендуем проверить версию программного обеспечения модема и при необходимости обновить ее. Все что Вы предлагаете было тестировано Такая проблема на разных модемах и на разных прошивках, итог тот же ! 35855-DimonRDV > При настройке модема в режиме "Bridge" разрывы соединения наблюдаются? Уточните индикацию на модеме во время разрывов соединения. В режиме "моста" разрывов нет все работает, но в режиме "роутера" открывается несколько страниц и все, ждеш несколько минут все работает потом опять все заново,индикатор на модеме интернета горит, статус в модеме "соеденено"

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522 35853-DimonRDV > В случае, если при настройке модема в режиме "bridge" проблема не наблюдается, а в режиме "router" наблюдается, необходимо проверить модем. Выполните сброс настроек до заводских и настройте модем согласно инструкции. Также рекомендуем проверить версию программного обеспечения модема и при необходимости обновить ее. Все что Вы предлагаете было тестировано Такая проблема на разных модемах и на разных прошивках, итог тот же ! 35855-DimonRDV > При настройке модема в режиме "Bridge" разрывы соединения наблюдаются? Уточните индикацию на модеме во время разрывов соединения. В режиме "моста" разрывов нет все работает, но в режиме "роутера" открывается несколько страниц и все, ждеш несколько минут все работает потом опять все заново,индикатор на модеме интернета горит, статус в модеме "соеденено" 35859-DimonRDV > В данном случае проблема с ADSL-модемом. Рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку производителя модема для решения вопроса.

Сообщение от DimonRDV

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522 35853-DimonRDV > В случае, если при настройке модема в режиме "bridge" проблема не наблюдается, а в режиме "router" наблюдается, необходимо проверить модем. Выполните сброс настроек до заводских и настройте модем согласно инструкции. Также рекомендуем проверить версию программного обеспечения модема и при необходимости обновить ее. Все что Вы предлагаете было тестировано Такая проблема на разных модемах и на разных прошивках, итог тот же ! 35855-DimonRDV > При настройке модема в режиме "Bridge" разрывы соединения наблюдаются? Уточните индикацию на модеме во время разрывов соединения. В режиме "моста" разрывов нет все работает, но в режиме "роутера" открывается несколько страниц и все, ждеш несколько минут все работает потом опять все заново,индикатор на модеме интернета горит, статус в модеме "соеденено" 35859-DimonRDV > В данном случае проблема с ADSL-модемом. Рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку производителя модема для решения вопроса. Вы читайте что я Вам пишу с ДВУХ модемов такая проблема!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522 35853-DimonRDV > В случае, если при настройке модема в режиме "bridge" проблема не наблюдается, а в режиме "router" наблюдается, необходимо проверить модем. Выполните сброс настроек до заводских и настройте модем согласно инструкции. Также рекомендуем проверить версию программного обеспечения модема и при необходимости обновить ее. Все что Вы предлагаете было тестировано Такая проблема на разных модемах и на разных прошивках, итог тот же ! 35855-DimonRDV > При настройке модема в режиме "Bridge" разрывы соединения наблюдаются? Уточните индикацию на модеме во время разрывов соединения. В режиме "моста" разрывов нет все работает, но в режиме "роутера" открывается несколько страниц и все, ждеш несколько минут все работает потом опять все заново,индикатор на модеме интернета горит, статус в модеме "соеденено" 35859-DimonRDV > В данном случае проблема с ADSL-модемом. Рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку производителя модема для решения вопроса. Вы читайте что я Вам пишу с ДВУХ модемов такая проблема!!! 35861-DimonRDV > Если соединение стабильно при авторизации на компьютере и не стабильно при авторизации на ADSL-модеме, необходимо проверить ADSL-модем.

Сообщение от gotem

Л.с. 1566604 Посмотрите мой результат проверки Ookla Speedtest и узнайте свою скорость подключения к Интернету! http://www.speedtest.net/my-result/a/1934335091 Думал праздники всему виной , ан нет. Исправьте , пожалуйста.

Сообщение от DimonRDV

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DimonRDV Постоянно и уже давно пропадает интернет успеваю открыть одну стр. и все не чего не открывается (настроен в режиме роутера), но меняя в режим (моста) сразу все работает- но режим "мост " мне не подходит,замена модема,сплитера, проверена полностью вся линия(В НОРМЕ) , смена порта и понижение скорости на порт проблему не решает. Задолбался уже! л/с 212522 35853-DimonRDV > В случае, если при настройке модема в режиме "bridge" проблема не наблюдается, а в режиме "router" наблюдается, необходимо проверить модем. Выполните сброс настроек до заводских и настройте модем согласно инструкции. Также рекомендуем проверить версию программного обеспечения модема и при необходимости обновить ее. Все что Вы предлагаете было тестировано Такая проблема на разных модемах и на разных прошивках, итог тот же ! 35855-DimonRDV > При настройке модема в режиме "Bridge" разрывы соединения наблюдаются? Уточните индикацию на модеме во время разрывов соединения. В режиме "моста" разрывов нет все работает, но в режиме "роутера" открывается несколько страниц и все, ждеш несколько минут все работает потом опять все заново,индикатор на модеме интернета горит, статус в модеме "соеденено" 35859-DimonRDV > В данном случае проблема с ADSL-модемом. Рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку производителя модема для решения вопроса. Вы читайте что я Вам пишу с ДВУХ модемов такая проблема!!! 35861-DimonRDV > Если соединение стабильно при авторизации на компьютере и не стабильно при авторизации на ADSL-модеме, необходимо проверить ADSL-модем. Ладно я возьму третий модем попробую еще. Верните мне обратно скорость на порту была 10248 .

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от gotem Л.с. 1566604 Посмотрите мой результат проверки Ookla Speedtest и узнайте свою скорость подключения к Интернету! http://www.speedtest.net/my-result/a/1934335091 Думал праздники всему виной , ан нет. Исправьте , пожалуйста. 35863-gotem > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от vev36 Добрый день вечером глючит интерент,задержки в играх,высокий пинг отключается,не стабильнная работа интернета. Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.117] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 237 ms 30 ms 30 ms 213.59.212.115 4 * * 39 ms 95.167.93.106 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 56 ms 59 ms 55 ms srv117-131-240-87.vk.com [87.240.131.117] Трассировка завершена. C:\Users\Misha>tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [213.59.210.123] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * 22 ms 14 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 * * 31 ms 213.59.211.237 4 30 ms 30 ms 30 ms 213.59.210.123 Трассировка завершена. C:\Users\Misha> л.с 2084163 35825-vev36 >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

Сообщение от vev36

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 Добрый день вечером глючит интерент,задержки в играх,высокий пинг отключается,не стабильнная работа интернета. Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.117] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 237 ms 30 ms 30 ms 213.59.212.115 4 * * 39 ms 95.167.93.106 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 56 ms 59 ms 55 ms srv117-131-240-87.vk.com [87.240.131.117] Трассировка завершена. C:\Users\Misha>tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [213.59.210.123] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * 22 ms 14 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 * * 31 ms 213.59.211.237 4 30 ms 30 ms 30 ms 213.59.210.123 Трассировка завершена. C:\Users\Misha> л.с 2084163 35825-vev36 >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83. Ни чего не поменялось,инет как глючил так и глючит,проверьте пожалуйста.