Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. - Страница 895 - Интернет-технологии - Ростелеком (ЮТК) - Форум на Kuban.ru

К списку форумов

К списку тем

Регистрация Правила Главная форума Поиск

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор

0 - 03.03.2010 - 08:06

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации

Модератор

35761 - 05.05.2016 - 08:16

Цитата:

Сообщение от 043

Посмотреть сообщение

Лиц. счет 291188 Уважаемый Cаппорт, уже неделю интернет регулярно пропадает и нестабильно соединяется, cкорость низкая, станицы открываются очень медленно, просьба все наладить. Спасибо.

35792-043 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

35762 - 05.05.2016 - 08:24

Цитата:

Сообщение от oldster

Посмотреть сообщение

Уважаемый SUPPORT, беспокоит абонент Лицевой счет № 175827, договор № 850339 от 02.04.2007. Более недели низкая скорость, интернет зависает, самые простые страницы открываются с трудом. Думал предпраздничные проблемы. После праздников ситуация не изменилась. ПОМОГИТЕ.

35793-oldster > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

35763 - 05.05.2016 - 17:31

Здравствуйте! Большие скачки пинга, наблюдается "притормаживание" скорости.
5/5/2016 12:49 PM GMT 31.181.140.51 0.24 Mb/s 0.22 Mb/s 277 ms Krasnodar

Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 77 ms 55 ms 50 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5]
3 109 ms 55 ms 80 ms 213.59.212.115
4 133 ms 77 ms 99 ms 95.167.92.142
5 387 ms 484 ms 80 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru
[90.154.106.66]
6 74 ms 67 ms 60 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29]
7 567 ms 79 ms 56 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84]
8 57 ms 58 ms 54 ms yandex.ru [5.255.255.55]

Трассировка завершена.

Модератор

35764 - 05.05.2016 - 18:13

Цитата:

Сообщение от GABY_

Посмотреть сообщение

Здравствуйте! Большие скачки пинга, наблюдается "притормаживание" скорости. 5/5/2016 12:49 PM GMT 31.181.140.51 0.24 Mb/s 0.22 Mb/s 277 ms Krasnodar Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 77 ms 55 ms 50 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5] 3 109 ms 55 ms 80 ms 213.59.212.115 4 133 ms 77 ms 99 ms 95.167.92.142 5 387 ms 484 ms 80 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru [90.154.106.66] 6 74 ms 67 ms 60 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29] 7 567 ms 79 ms 56 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 8 57 ms 58 ms 54 ms yandex.ru [5.255.255.55] Трассировка завершена.

35796-GABY_ > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Гость

35765 - 05.05.2016 - 20:11

Номер договора 877222008155360 В последнее время низкая скорость инернета, тариф 5 Мбит\сек

Гость

35766 - 05.05.2016 - 21:25

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Большие скачки пинга, наблюдается "притормаживание" скорости. 5/5/2016 12:49 PM GMT 31.181.140.51 0.24 Mb/s 0.22 Mb/s 277 ms Krasnodar Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 77 ms 55 ms 50 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5] 3 109 ms 55 ms 80 ms 213.59.212.115 4 133 ms 77 ms 99 ms 95.167.92.142 5 387 ms 484 ms 80 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru [90.154.106.66] 6 74 ms 67 ms 60 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29] 7 567 ms 79 ms 56 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 8 57 ms 58 ms 54 ms yandex.ru [5.255.255.55] Трассировка завершена. 35796-GABY_ > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Л/С 1297899

Модератор

35767 - 06.05.2016 - 08:09

Цитата:

Сообщение от iddq

Посмотреть сообщение

Номер договора 877222008155360 В последнее время низкая скорость инернета, тариф 5 Мбит\сек

35798-iddq > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

35768 - 06.05.2016 - 08:17

Цитата:

Сообщение от GABY_

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Большие скачки пинга, наблюдается "притормаживание" скорости. 5/5/2016 12:49 PM GMT 31.181.140.51 0.24 Mb/s 0.22 Mb/s 277 ms Krasnodar Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 77 ms 55 ms 50 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5] 3 109 ms 55 ms 80 ms 213.59.212.115 4 133 ms 77 ms 99 ms 95.167.92.142 5 387 ms 484 ms 80 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru [90.154.106.66] 6 74 ms 67 ms 60 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29] 7 567 ms 79 ms 56 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 8 57 ms 58 ms 54 ms yandex.ru [5.255.255.55] Трассировка завершена. 35796-GABY_ &gt; Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Л/С 1297899

35799-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Гость

35769 - 06.05.2016 - 18:15

Здравствуйте! Большие скачки пинга, наблюдается "притормаживание" скорости.
5/5/2016 12:49 PM GMT 31.181.140.51 0.24 Mb/s 0.22 Mb/s 277 ms Krasnodar

Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 77 ms 55 ms 50 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5]
3 109 ms 55 ms 80 ms 213.59.212.115
4 133 ms 77 ms 99 ms 95.167.92.142
5 387 ms 484 ms 80 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru
[90.154.106.66]
6 74 ms 67 ms 60 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29]
7 567 ms 79 ms 56 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84]
8 57 ms 58 ms 54 ms yandex.ru [5.255.255.55]
Л/С 1297899

Модератор

35770 - 06.05.2016 - 19:02

Цитата:

Сообщение от GABY_

Посмотреть сообщение

Здравствуйте! Большие скачки пинга, наблюдается "притормаживание" скорости. 5/5/2016 12:49 PM GMT 31.181.140.51 0.24 Mb/s 0.22 Mb/s 277 ms Krasnodar Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 77 ms 55 ms 50 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5] 3 109 ms 55 ms 80 ms 213.59.212.115 4 133 ms 77 ms 99 ms 95.167.92.142 5 387 ms 484 ms 80 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru [90.154.106.66] 6 74 ms 67 ms 60 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29] 7 567 ms 79 ms 56 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 8 57 ms 58 ms 54 ms yandex.ru [5.255.255.55] Л/С 1297899

35801-GABY_ > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

Гость

35771 - 07.05.2016 - 09:39

1505655 здравствуйте! увеличьте скорость исходящего канала

Модератор

35772 - 07.05.2016 - 11:16

Цитата:

Сообщение от TIPS

Посмотреть сообщение

1505655 здравствуйте! увеличьте скорость исходящего канала

35803-TIPS >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =15360/1024 Кбит/с.

Гость

35773 - 09.05.2016 - 09:51

Добрый день вечером глючит интерент,задержки в играх,высокий пинг отключается,не стабильнная работа интернета.

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.117]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 237 ms 30 ms 30 ms 213.59.212.115
4 * * 39 ms 95.167.93.106
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 56 ms 59 ms 55 ms srv117-131-240-87.vk.com [87.240.131.117]

Трассировка завершена.

C:\Users\Misha>tracert google.com

Трассировка маршрута к google.com [213.59.210.123]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 * 22 ms 14 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7]
3 * * 31 ms 213.59.211.237
4 30 ms 30 ms 30 ms 213.59.210.123

Трассировка завершена.

C:\Users\Misha>

Модератор

35774 - 09.05.2016 - 10:29

Цитата:

Сообщение от vev36

Посмотреть сообщение

Добрый день вечером глючит интерент,задержки в играх,высокий пинг отключается,не стабильнная работа интернета. Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.117] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 237 ms 30 ms 30 ms 213.59.212.115 4 * * 39 ms 95.167.93.106 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 56 ms 59 ms 55 ms srv117-131-240-87.vk.com [87.240.131.117] Трассировка завершена. C:\Users\Misha>tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [213.59.210.123] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * 22 ms 14 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7] 3 * * 31 ms 213.59.211.237 4 30 ms 30 ms 30 ms 213.59.210.123 Трассировка завершена. C:\Users\Misha>

35805-vev36 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Гость

35775 - 09.05.2016 - 17:53

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от MetrLeonard Л/c 217838 Пинг (ping), в миллисекундах: 105 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.814 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.245 Вот эта ересь с 6-7 вечера начинается, днем, как бы нормально работает. Местный специалист смотрел, с линией все нормально, все работало, как только вечер - не работает. 35715-MetrLeonard > Осуществим проверку после 19:00. О результатах Вам дополнительно сообщим.

Собственно, пару недель нормально работало, а теперь 3 день та же ересь, с вашего сайта:
Пинг (ping), в миллисекундах: 169
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.623
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.255
или

опять прыгает пинг и падает скорость

umbra

35776 - 09.05.2016 - 18:36

лс 367204 обрывы каждые 7-10 минут в течении всего дня!! поправьте

Модератор

35777 - 10.05.2016 - 08:03

Цитата:

Сообщение от MetrLeonard

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MetrLeonard Л/c 217838 Пинг (ping), в миллисекундах: 105 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.814 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.245 Вот эта ересь с 6-7 вечера начинается, днем, как бы нормально работает. Местный специалист смотрел, с линией все нормально, все работало, как только вечер - не работает. 35715-MetrLeonard &gt; Осуществим проверку после 19:00. О результатах Вам дополнительно сообщим. Собственно, пару недель нормально работало, а теперь 3 день та же ересь, с вашего сайта: Пинг (ping), в миллисекундах: 169 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.623 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.255 или опять прыгает пинг и падает скорость

35807-MetrLeonard > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

35778 - 10.05.2016 - 08:07

Цитата:

Сообщение от stereo_tip

Посмотреть сообщение

лс 367204 обрывы каждые 7-10 минут в течении всего дня!! поправьте

35808-stereo_tip > На оборудовании выставлено Down/Up = 5120/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

umbra

35779 - 10.05.2016 - 19:54

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от stereo_tip лс 367204 обрывы каждые 7-10 минут в течении всего дня!! поправьте 35808-stereo_tip > На оборудовании выставлено Down/Up = 5120/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

вчера где то 8 вечера нормализовалось все, были дропы раз в 3 часа где-то но это норма для меня.

сегодня опять как вчера

индикатор адсл просто тухнет потом ищет сигнал по новой и восстанавливается. и так всегда.

Гость

35780 - 10.05.2016 - 20:45

л.с. 8611267643, индикатор Интернет погас еще днем, по телефону поддержка сказала неполадка на общей линии, скоро починим. Как долго еще ждать? Работа стоит.

Модератор

35781 - 11.05.2016 - 09:01

Цитата:

Сообщение от stereo_tip

Посмотреть сообщение

367204

35811-stereo_tip >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

35782 - 11.05.2016 - 09:06

Цитата:

Сообщение от O_o

Посмотреть сообщение

л.с. 8611267643, индикатор Интернет погас еще днем, по телефону поддержка сказала неполадка на общей линии, скоро починим. Как долго еще ждать? Работа стоит.

35812-O_o >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Ястреб

35783 - 11.05.2016 - 10:05

л.с. 124575 , вот опять это началось. смена модема на новый тоже не помогла.

причем до и после все отлично.

Гость

35784 - 11.05.2016 - 12:44

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Большие скачки пинга, наблюдается "притормаживание" скорости. 5/5/2016 12:49 PM GMT 31.181.140.51 0.24 Mb/s 0.22 Mb/s 277 ms Krasnodar Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 77 ms 55 ms 50 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5] 3 109 ms 55 ms 80 ms 213.59.212.115 4 133 ms 77 ms 99 ms 95.167.92.142 5 387 ms 484 ms 80 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru [90.154.106.66] 6 74 ms 67 ms 60 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29] 7 567 ms 79 ms 56 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 8 57 ms 58 ms 54 ms yandex.ru [5.255.255.55] Л/С 1297899 35801-GABY_ > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

Ничего не изменилось.
Трассировка маршрута к yandex.r
с максимальным числом прыжков 3

1 1 ms 1 ms 1 ms
2 53 ms 36 ms 40 ms
3 57 ms 59 ms 71 ms
4 60 ms 71 ms 59 ms
5 86 ms 192 ms 316 ms
[90.154.106.66]
6 462 ms 65 ms 67 ms
7 96 ms 84 ms 112 ms
8 71 ms 159 ms 317 ms

Модератор

35785 - 11.05.2016 - 13:25

Цитата:

Сообщение от Ястреб

Посмотреть сообщение

л.с. 124575 , вот опять это началось. смена модема на новый тоже не помогла. причем до и после все отлично.

35815-Ястреб >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

35786 - 11.05.2016 - 14:45

Цитата:

Сообщение от GABY_

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Большие скачки пинга, наблюдается "притормаживание" скорости. 5/5/2016 12:49 PM GMT 31.181.140.51 0.24 Mb/s 0.22 Mb/s 277 ms Krasnodar Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 77 ms 55 ms 50 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5] 3 109 ms 55 ms 80 ms 213.59.212.115 4 133 ms 77 ms 99 ms 95.167.92.142 5 387 ms 484 ms 80 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru [90.154.106.66] 6 74 ms 67 ms 60 ms m9-p2-eth-trunk16.yndx.net [87.250.239.29] 7 567 ms 79 ms 56 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 8 57 ms 58 ms 54 ms yandex.ru [5.255.255.55] Л/С 1297899 35801-GABY_ &gt; Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Ничего не изменилось. Трассировка маршрута к yandex.r с максимальным числом прыжков 3 1 1 ms 1 ms 1 ms 2 53 ms 36 ms 40 ms 3 57 ms 59 ms 71 ms 4 60 ms 71 ms 59 ms 5 86 ms 192 ms 316 ms [90.154.106.66] 6 462 ms 65 ms 67 ms 7 96 ms 84 ms 112 ms 8 71 ms 159 ms 317 ms

35816-GABY_ >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

35787 - 11.05.2016 - 16:57

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от MetrLeonard Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MetrLeonard Л/c 217838 Пинг (ping), в миллисекундах: 105 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.814 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.245 Вот эта ересь с 6-7 вечера начинается, днем, как бы нормально работает. Местный специалист смотрел, с линией все нормально, все работало, как только вечер - не работает. 35715-MetrLeonard &amp;gt; Осуществим проверку после 19:00. О результатах Вам дополнительно сообщим. Собственно, пару недель нормально работало, а теперь 3 день та же ересь, с вашего сайта: Пинг (ping), в миллисекундах: 169 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.623 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.255 или опять прыгает пинг и падает скорость 35807-MetrLeonard > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Пинг (ping), в миллисекундах: 111
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.578
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.341
Мне теперь постоянно сюда писать, что ли, чтобы перезагружали порт, в чем проблема то.

Фантом

35788 - 11.05.2016 - 19:01

л/с 1613535
Здравствуйте. Выставьте, пожалуйста, максимально возможные параметры линии.

Гость

35789 - 11.05.2016 - 19:03

Добрый день, номер карты dsl00069758, прошу изменить скорость на порту: 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо.

Гость

35790 - 11.05.2016 - 19:31

Л/с 429202 опять постоянные обрывы, 2 дня проработал интернет хорошо после вашей корректировки и все. Сделайте уже нормально!

Гость

35791 - 11.05.2016 - 20:41

Добрый день. Лицевой счет:750831. Постоянные обрывы соединения.

Раньше скорость на порту была вх.8Мбит, исх. 0.9Мбит.

Гость

35792 - 11.05.2016 - 20:59

Номер договора 877222008155360 уже аочти месяц входящая скорость интернета нее поднимается выше 0,07 пробывали без телефона и сплиттера

Гость

35793 - 12.05.2016 - 10:30

Добрый день вечером глючит интерент,задержки в играх,высокий пинг отключается,не стабильнная работа интернета.

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.117]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 237 ms 30 ms 30 ms 213.59.212.115
4 * * 39 ms 95.167.93.106
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 56 ms 59 ms 55 ms srv117-131-240-87.vk.com [87.240.131.117]

Трассировка завершена.

C:\Users\Misha>tracert google.com

Трассировка маршрута к google.com [213.59.210.123]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 * 22 ms 14 ms krdr-bras4.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.7]
3 * * 31 ms 213.59.211.237
4 30 ms 30 ms 30 ms 213.59.210.123

Трассировка завершена.

C:\Users\Misha>
л.с 2084163

Модератор

35794 - 12.05.2016 - 10:57

Цитата:

Сообщение от MetrLeonard

Посмотреть сообщение

217838

35819-MetrLeonard >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Модератор

35795 - 12.05.2016 - 11:49

Цитата:

Сообщение от Фантом

Посмотреть сообщение

1613535

35820-Фантом >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Модератор

35796 - 12.05.2016 - 11:58

Цитата:

Сообщение от starbrud

Посмотреть сообщение

dsl00069758

35821-starbrud >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Модератор

35797 - 12.05.2016 - 12:05

Цитата:

Сообщение от amazonka007

Посмотреть сообщение

429202

35822-amazonka007 >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Фантом

35798 - 12.05.2016 - 12:06

35827-SUPPORT >Не совсем понял о чем вы. Это мое первое сообщение здесь. Тариф 15 Мбит, реальная скорость 4 Мбит. Реально ли ее поднять?

Гость

35799 - 12.05.2016 - 12:24

Лицевой счет: 418535
Добрый день! С недавних пор частые обрывы интернета. Выставленно значение 16382/881 до этого было 12000+-/1048+- это самые оптимальные настройки для моей линии, проверенные временем. Прошу выставить оптимальные настройки. Спасибо вам за вашу помощь, всегда оказываемую вовремя )

Гость

35800 - 12.05.2016 - 12:24

2151653 Вчера и сегодня обрывается соединение, чего не было уже много месяцев. После переподключения индикатор какое-то время горит красным, потом уже становится зеленым, чего также давно не было.

К списку вопросов

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Copyright ©, Все права защищены