В последнее время низкая скорость инернета, тариф 8 Мбит\сек, а фактическая 2-3 не более , и отдача 0,1. Проведите корректировку пожалуйста. [url]www.speedtest.net/my-result/5169136298[/url]

Лс 377489

[quote=Liv;41643712] В последнее время низкая скорость инернета, тариф 8 Мбит\сек, а фактическая 2-3 не более , и отдача 0,1. Проведите корректировку пожалуйста. [url]www.speedtest.net/my-result/5169136298[/url] [/quote]

[quote=Liv;41643785] Лс 377489 [/quote]

35273-Liv > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/с № 921769, простите, забыл вчера добавить. Кстати, модем подключен напрямую, без телефона и сплиттера. Спасибо.

л.с. 645745 выставьте входящую 7 м\с

[quote=SUPPORT;41640101] Цитата: Сообщение от Igorrog Здравствуйте, проверьте пожалуйста наличие технической возможности для перехода на тарифный пакет: Интернет до 15 Мбит/с по телефонной линии, Интерактивное ТВ 127 каналов ТВ-приставка + WiFi-роутер по 1 руб./мес. 800 руб./мес. И что-бы 2 раза не ходить, пожалуйста, произведите корректировку параметров подключения. А то, иногда тупит-с.(от 1500-3000 Кбит/с). Спасибо. 35271-Igorrog > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
Л/с № 921769, простите, забыл вчера добавить. Кстати, модем подключен напрямую, без телефона и сплиттера. Спасибо.

Л/с:394561. Просьба увеличить входящую скорость до 70% от максимальной (до 18мб/сек).

[quote=Igorrog;41648162] Л/с № 921769, простите, забыл вчера добавить. Кстати, модем подключен напрямую, без телефона и сплиттера. Спасибо. [/quote]

[quote=Igorrog;41648356] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Igorrog Здравствуйте, проверьте пожалуйста наличие технической возможности для перехода на тарифный пакет: Интернет до 15 Мбит/с по телефонной линии, Интерактивное ТВ 127 каналов ТВ-приставка + WiFi-роутер по 1 руб./мес. 800 руб./мес. И что-бы 2 раза не ходить, пожалуйста, произведите корректировку параметров подключения. А то, иногда тупит-с.(от 1500-3000 Кбит/с). Спасибо. 35271-Igorrog > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Л/с № 921769, простите, забыл вчера добавить. Кстати, модем подключен напрямую, без телефона и сплиттера. Спасибо. [/quote]

35278-Igorrog > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =8196/512 Кбит/с.

[quote=JONKonstantin;41648299] л.с. 645745 выставьте входящую 7 м\с [/quote]

35277-JONKonstantin > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=region93;41650671] Л/с:394561. Просьба увеличить входящую скорость до 70% от максимальной (до 18мб/сек). [/quote]

35279-region93 > На порту выставлена скорость согласно тарифного плана.

Л/с №1739273
Что-то совсем дела плохи с интернетом
Пинг (ping), в миллисекундах: 216
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.308
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.154

спасибо заранее

[quote=Окс;41656152] Л/с №1739273 Что-то совсем дела плохи с интернетом Пинг (ping), в миллисекундах: 216 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.308 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.154 спасибо заранее [/quote]

35283-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лс 319478. Здравствуйте. Прошу отключить тарифную опцию Фиксированный Ip, через личный кабинет не отключается. Также прошу сменить Ip, так как не возможно установить соединение с не которыми интернет ресурсами.

[quote=max1989;41659896] Лс 319478. Здравствуйте. Прошу отключить тарифную опцию Фиксированный Ip, через личный кабинет не отключается. Также прошу сменить Ip, так как не возможно установить соединение с не которыми интернет ресурсами. [/quote]

35285-max1989 > По указанному лицевому счету данная опция не подключена.

Как узнать когда вернуться тарифы до 15мб\с Темрюкский район, Сенной. 1183532 так и сижу на 3мб\с.

[quote=SUPPORT;41658943] Цитата: Сообщение от Окс Л/с №1739273 Что-то совсем дела плохи с интернетом Пинг (ping), в миллисекундах: 216 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.308 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.154 спасибо заранее 35283-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
После корректировки немного уменьшился пинг, но ситуация та же
Пинг (ping), в миллисекундах: 147
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.34
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.351
и так
Пинг (ping), в миллисекундах: 79
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.512
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.272

[quote=Sennoy;41661048] Как узнать когда вернуться тарифы до 15мб\с Темрюкский район, Сенной. 1183532 так и сижу на 3мб\с. [/quote]

35287-Sennoy > На Вашей линии есть возможность увеличения скорости до 8 мбит/с.

[quote=Окс;41661447] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Окс Л/с №1739273 Что-то совсем дела плохи с интернетом Пинг (ping), в миллисекундах: 216 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.308 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.154 спасибо заранее 35283-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки немного уменьшился пинг, но ситуация та же Пинг (ping), в миллисекундах: 147 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.34 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.351 и так Пинг (ping), в миллисекундах: 79 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.512 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.272 [/quote]

35288-Окс > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и результаты теста скорости на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 2311922
Со вчерашнего вечера пропал доступ к Интернет, модем работает. Просьба проверить причины.

[quote=wanderer_;41661779] л/с 2311922 Со вчерашнего вечера пропал доступ к Интернет, модем работает. Просьба проверить причины. [/quote]

35291-wanderer_ > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.

Здравствуйте, уже второй день, повышенный пинг в играх.
И выставте пожалуйста, максимально возможные, параметры линии. ЛС 828317

[quote=devoid;41668461] Здравствуйте, уже второй день, повышенный пинг в играх. И выставте пожалуйста, максимально возможные, параметры линии. ЛС 828317 [/quote]

35293-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 141584 C самого утра постоянные разрывы связи, прошу наладить работу услуги!

Л/с.571234. В последние дни упала скорость интернета. Показания ниже тарифного плана.
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.363
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.383
Выставте пожалуйста, максимально возможные, параметры линии согласно моего ТП.

Добрый день! л/с 2859910 Подключен к тарифу до 15мбит/с. В последнее время упала скорость до Down/Up = 6250/500 Кбит/с. Не могли бы вы проверить настройки порта и вернуть хотя бы Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Спасибо!

Здравствуйте.
л/с 20711. В последние несколько недель значительно упала скорость (downlad 0.53Mbps!!!!), постоянно пропадает интернет при загрузке чего-либо через торент.

[quote=specnas;41672778] л/с 141584 C самого утра постоянные разрывы связи, прошу наладить работу услуги! [/quote]

35295-specnas > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 18.03.16 20:02. Показатели ADSL-линии в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=feanor;41672840] Л/с.571234. В последние дни упала скорость интернета. Показания ниже тарифного плана. Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.363 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.383 Выставте пожалуйста, максимально возможные, параметры линии согласно моего ТП. [/quote]

35296-feanor > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url].

[quote=vvp2;41673068] Добрый день! л/с 2859910 Подключен к тарифу до 15мбит/с. В последнее время упала скорость до Down/Up = 6250/500 Кбит/с. Не могли бы вы проверить настройки порта и вернуть хотя бы Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Спасибо! [/quote]

35297-vvp2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Crys;41674522] Здравствуйте. л/с 20711. В последние несколько недель значительно упала скорость (downlad 0.53Mbps!!!!), постоянно пропадает интернет при загрузке чего-либо через торент. [/quote]

35298-Crys > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Доброе утро! ХЭЛП!
Пропал интернет, сеть есть (ограничено)деньги тоже на счёту!
Лс 2478547

[quote=Итальянка;41676113] Доброе утро! ХЭЛП! Пропал интернет, сеть есть (ограничено)деньги тоже на счёту! Лс 2478547 [/quote]

35303-Итальянка > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

35304-SUPPORT >когда ожидать интернет? Спасибо

35304-SUPPORT >за 2 часа моя проблема не решилась???? Значок Интернета не горит, сеть есть!

[quote=Итальянка;41676217] 35304-SUPPORT >когда ожидать интернет? Спасибо [/quote]

[quote=Итальянка;41677016] 35304-SUPPORT >за 2 часа моя проблема не решилась???? Значок Интернета не горит, сеть есть! [/quote]

35306-Итальянка > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

Л\с 429513\08 Добрый вечер! Когда уже уберете ограничение скорости?

Здравстуйте, за последние несколько дней участились разрывы связи, интернет работает от 3 до 15 минут потом пропадает и снова переподключатся. Проверял подключение сплиттера итд, перезагружал модем отключал ждал 30 мин думал сессия зависла. Проверьте что там у вас, раньше сессия по 72 часа без разрывов держалась, сейчас меньше суток.Может это рассинхронизация линии тогда подкорректируйте параметры, но скорость не режьте и коррекцию ошибок не включайте.Но судя по жалобам это проблема имеет массовый характер, что то с серверами доступа.
Мой ЛС 195627 заранее благодарю!

Дорый день! л/с № 377392
Очень слабая скорость интернета, часто случаются диссконекты, повысьте скорость!!! сделайте что то пожалуйста!

35302-SUPPORT > л/с 20711. по вечерам жутко тупит.... корректировка толку не дала. перегружаю роутер и на минут 5-10 инет нормальный, потом опять...

[quote=Lamador;41680146] Л\с 429513\08 Добрый вечер! Когда уже уберете ограничение скорости? [/quote]35308-Lamador >Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].