[quote=Insa;41680266] Здравстуйте, за последние несколько дней участились разрывы связи, интернет работает от 3 до 15 минут потом пропадает и снова переподключатся. Проверял подключение сплиттера итд, перезагружал модем отключал ждал 30 мин думал сессия зависла. Проверьте что там у вас, раньше сессия по 72 часа без разрывов держалась, сейчас меньше суток.Может это рассинхронизация линии тогда подкорректируйте параметры, но скорость не режьте и коррекцию ошибок не включайте.Но судя по жалобам это проблема имеет массовый характер, что то с серверами доступа. Мой ЛС 195627 заранее благодарю! [/quote]35309-Insa >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 2072250 Снова ограничили входящую? При тарифе 15мб ограничение на линии Data Rate Down : 4992 Повысьте скорость и разберитесь в конце-концов

[quote=AKBland;41680585] Дорый день! л/с № 377392 Очень слабая скорость интернета, часто случаются диссконекты, повысьте скорость!!! сделайте что то пожалуйста! [/quote]35310-AKBland >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет.В случае, если проблема продолжит наблюдаться - протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

[quote=Crys;41680839]377392 [/quote]35311-Crys >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=studior;41682647] л/с 2072250 Снова ограничили входящую? При тарифе 15мб ограничение на линии Data Rate Down : 4992 Повысьте скорость и разберитесь в конце-концов [/quote]35314-studior >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 489848 Два дня назад пропал доступ к интернету ,ваша тех. поддержка сказала проблема в модеме ,на следующий день интернет появился (дело не в модеме),сейчас постоянные обрывы, ответьте что происходит?

Доброго дня, уважаемый SUPPORT!

л/с 278377
Хотел сегодня перейти на тариф домашний интернет 15 мбит/с через личный кабинет, а его нет в списке. Есть только на 3 мбит/с. На него и перешел пока. Но не можете ли вы сделать так, чтобы тариф Домашний интернет 15 мбит/с появился в списке тарифов в личном кабинете?
На линии 14/0,5 мбит/с. сигнал/шум - 11 и 28 соответственнно.

[quote=Nicolay;41683702] Доброго дня, уважаемый SUPPORT! л/с 278377 Хотел сегодня перейти на тариф домашний интернет 15 мбит/с через личный кабинет, а его нет в списке. Есть только на 3 мбит/с. На него и перешел пока. Но не можете ли вы сделать так, чтобы тариф Домашний интернет 15 мбит/с появился в списке тарифов в личном кабинете? На линии 14/0,5 мбит/с. сигнал/шум - 11 и 28 соответственнно. [/quote]35319-Nicolay >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 8 Мбит/с.Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=mend;41683558] л/с 489848 Два дня назад пропал доступ к интернету ,ваша тех. поддержка сказала проблема в модеме ,на следующий день интернет появился (дело не в модеме),сейчас постоянные обрывы, ответьте что происходит? [/quote]35318-mend >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет.Показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии в норме.Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

Уважаемый суппорт!!! Прошу поднять скорость, где то теряется половина не доходит, вроде там 10144/1024 должно быть, а у меня 8199 всеголишь, Л/с 377392 заранее спасибо

[quote=AKBland;41684190] Уважаемый суппорт!!! Прошу поднять скорость, где то теряется половина не доходит, вроде там 10144/1024 должно быть, а у меня 8199 всеголишь, Л/с 377392 заранее спасибо [/quote]35322-AKBland >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41684641] Цитата: Сообщение от AKBland Уважаемый суппорт!!! Прошу поднять скорость, где то теряется половина не доходит, вроде там 10144/1024 должно быть, а у меня 8199 всеголишь, Л/с 377392 заранее спасибо 35322-AKBland >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
все впорядке, спасибо)

35323-SUPPORT >Не помню номер личного кабинета. Номер домашнего телефона 2350728. Очень высокие пинги, постоянные разрывы. Разберитесь пожалуйста.

л/с 921769 Уважаемый суппорт, второй день отсутствует интернет. Индикатор сигнала dsl моргает. Модем подключен напрямую без сплиттера и телефона. Проверьте пожалуйста, в чем причина?

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5183718120][IMG]http://www.speedtest.net/result/5183718120.png[/IMG][/URL]

Вот настолько всё печально стало, а было 15 мбит\сек.

Домашний Интернет: dsl00808335
Домашний телефон: 8616622298

Уважаемый СУППОРТ! Прошло 3 месяца как был выровняна скорость интернета на 10500/1080 рабочая,а порт(линия) 20135/1200.Теперь два дня пропадал интернет по десять часов и вот дали рабочий 1680/080.А порт(линия) 12180/112 .Прошу разобраться с этими играми в пинг понг.Без сплиттера поднимается только на еденичку не боллее.

ИЗВИНЯЮСЬ Л/счет 567039.

Уважаемый SUPPORT, превелся на тариф интернет 4.0 +АТО, подскажите что такое АТО

[quote=ckselll;41684943] 35323-SUPPORT >Не помню номер личного кабинета. Номер домашнего телефона 2350728. Очень высокие пинги, постоянные разрывы. Разберитесь пожалуйста. [/quote]

35325-ckselll > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Igorrog;41685369] л/с 921769 Уважаемый суппорт, второй день отсутствует интернет. Индикатор сигнала dsl моргает. Модем подключен напрямую без сплиттера и телефона. Проверьте пожалуйста, в чем причина? [/quote]

35326-Igorrog > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Karp1989;41686300] Вот настолько всё печально стало, а было 15 мбит\сек. Домашний Интернет: dsl00808335 Домашний телефон: 8616622298 [/quote]

35327-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемый СУППОРТ! Прошло 3 месяца как была выровнена скорость интернета на 10500/1080 рабочая,а порт(линия) 20135/1200.Теперь два дня пропадал интернет по десять часов и вот дали рабочий 1680/080.А порт(линия) 12180/112 .Прошу разобраться. Без сплиттера поднимается только на еденичку не боллее.Л/счет 567039

[quote=grigor5107;41686352] Уважаемый СУППОРТ! Прошло 3 месяца как был выровняна скорость интернета на 10500/1080 рабочая,а порт(линия) 20135/1200.Теперь два дня пропадал интернет по десять часов и вот дали рабочий 1680/080.А порт(линия) 12180/112 .Прошу разобраться с этими играми в пинг понг.Без сплиттера поднимается только на еденичку не боллее. [/quote]

[quote=grigor5107;41686364] ИЗВИНЯЮСЬ Л/счет 567039. [/quote]

35329-grigor5107 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=stas345;41688459] Уважаемый SUPPORT, превелся на тариф интернет 4.0 +АТО, подскажите что такое АТО [/quote]

35330-stas345 > ОТА - услуга телефонии.

Прошу повысьте скорость отдачи (в ущерб загрузки)
тел 255 55 17

35336-SUPPORT > Получается что 174 руб абон платы за телефон включены в стоимость пакета?

[quote=mitya4004;41690360] Прошу повысьте скорость отдачи (в ущерб загрузки) тел 255 55 17 [/quote]

35337-mitya4004 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=stas345;41690679] 35336-SUPPORT > Получается что 174 руб абон платы за телефон включены в стоимость пакета? [/quote]

35338-stas345 > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Уважаемый SUPPORT прошу повысить скорость отдачи тел. 2258041(номер л/с 423007678033), по последним измерениям скорость отдачи составляет 0,41 Мb/s

[quote=stas345;41692751] Уважаемый SUPPORT прошу повысить скорость отдачи тел. 2258041(номер л/с 423007678033), по последним измерениям скорость отдачи составляет 0,41 Мb/s [/quote]

35341-stas345 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 469903
Ну вот и начались очередные проблемы с линией, то как всё происходило ранее можно увидеть в статистике моих сообщений.
На данный момент показатели линии вот такие:
[url=http://savepic.ru/9050102.htm][img]http://savepic.ru/9050102m.png[/img][/url]
Прошу решить данные проблемы без снижения скорости порта, а лучше вообще привести линию в состояние позволяющее пользоваться нормально интернетом с нормальной скоростью. Отсылать к проверке подключения сплитера и состояния проводов внутри моего дома не стоит так как они в норме, проблема с линией до моего дома.

Добрый вечер, ЛС 1160085
Тарифный план 15 мб/с. Но уже почти неделю вот такое
[url=http://savepic.ru/9071373.htm][img]http://savepic.ru/9071373m.jpg[/img][/url]

Прошу проверить и исправить. Спасибо

Здравствуйте stat1003375
8616091334
Не могли бы вы мне убрать ограничение на 8 Мбит/
А то я хочу подключить другой тариф на 15 Мбит/с а мне говорят у тебя какоето ограничение
Хотя линия в полне позволяет заранее спасибо

[quote=Corsair23;41694914] Л/С 469903 Ну вот и начались очередные проблемы с линией, то как всё происходило ранее можно увидеть в статистике моих сообщений. На данный момент показатели линии вот такие: Прошу решить данные проблемы без снижения скорости порта, а лучше вообще привести линию в состояние позволяющее пользоваться нормально интернетом с нормальной скоростью. Отсылать к проверке подключения сплитера и состояния проводов внутри моего дома не стоит так как они в норме, проблема с линией до моего дома. [/quote]

35343-Corsair23 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Gicha;41695105] Добрый вечер, ЛС 1160085 Тарифный план 15 мб/с. Но уже почти неделю вот такое Прошу проверить и исправить. Спасибо [/quote]

35344-Gicha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=loudsound;41695640] Здравствуйте stat1003375 8616091334 Не могли бы вы мне убрать ограничение на 8 Мбит/ А то я хочу подключить другой тариф на 15 Мбит/с а мне говорят у тебя какоето ограничение Хотя линия в полне позволяет заранее спасибо [/quote]

35345-loudsound > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

ЛС 141584 Постоянные обрывы связи, прошу настроить работу услуги.

[quote=specnas;41697445] ЛС 141584 Постоянные обрывы связи, прошу настроить работу услуги. [/quote]

35349-specnas > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

35342-SUPPORT >Спасибо, скорость отдачи поднялась до 0,77 Mb/s

Доброго дня! Наблюдаются кратковременные обрывы связи, прошу настроить работу услуги. л/с 1297899.