Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

_algent 11.03.2016 00:15

SUPPORT, подскажите плз:
Заглянул в личный кабинет и увидел там такие строки:

Состояние лицевого счета на 10.03.2016
Начислено: 599.49 руб.
Остаток на начало периода: 531 руб.
Оплаты: 91.01 руб.
Текущий баланс: 22.52 руб.
Сумма обещанного платежа: 120 руб.
Срок оплаты обещ. платежа: 01.04.2016

Подскажите, что означает строка "Сумма обещанного платежа" ???
Вообще-то, причина по которой я заглянул в ЛК, в том, что ваша контора изподтишка подняла сумму ежемесячной оплаты, и ессно, 1-го числа, инет мне отрубило. Уже вечером, кстати. Я сходил к терминалу, кинул 100рублей(91.01 + проценты вашим дружественным партнёрам) и инет заработал. Сейчас решил глянуть, может ещё есть какие сюрпризы - тут эта непонятная фигня... Что это??

_algent 11.03.2016 00:24

Быть может, при недостатке средств, автоматически, включается какое-то новое кидалово-разводилово?? Но тогда, почему всё равно, вырубался инет и я таки ходил и платил с терминала ??? Если у вас появилась новая офигенно удобная и необходимая "услуга", можно её как-то отключить?? Или единственный вариант её блокировать, всегда держать на счету запас в пару сотен?

walkor 11.03.2016 08:17

35231-SUPPORT > В личном кабинете нет доступных тарифов для перехода, и в старой и в новой версии. По указанному телефону звонил, оставлял операторам заявки, они исчезают. Ехать в офис на сегодня проблематично, неужели нельзя по-другому решить этот вопрос ?

walkor 11.03.2016 08:19

[qu[quote=SUPPORT;41605460] Цитата: Сообщение от walkor Л/с 729502. Прошу перевести на тариф Домашний интернет 4.0 15Мбит/с по цене 550 рублей. Два раза оставлял заявку через оператора. Заявки пропадают. Сейчас тариф 25Мбит/с, но линия больше 10 не поддерживает. Спасибо. Кроме заявления в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" изменить тарифный план Вы можете: - в Личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url] - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services[/url]). [/quote]
В личном кабинете нет доступных тарифов для перехода, и в старой и в новой версии. По указанному телефону звонил, оставлял операторам заявки, они исчезают. Ехать в офис на сегодня проблематично, неужели нельзя по-другому решить этот вопрос ?

SUPPORT 11.03.2016 08:35

[quote=fofan23;41606492] Вы совсем решили скорость убрать? Афигели совсем, когда платят за 8 мегабит и счёт выставили опять на 8. [/quote]

Для проверки подключения укажите, пожалуйста, Ваш лицевой счет.

SUPPORT 11.03.2016 08:54

[quote=_algent;41609188] SUPPORT, подскажите плз: Заглянул в личный кабинет и увидел там такие строки: Состояние лицевого счета на 10.03.2016 Начислено: 599.49 руб. Остаток на начало периода: 531 руб. Оплаты: 91.01 руб. Текущий баланс: 22.52 руб. Сумма обещанного платежа: 120 руб. Срок оплаты обещ. платежа: 01.04.2016 Подскажите, что означает строка "Сумма обещанного платежа" ??? Вообще-то, причина по которой я заглянул в ЛК, в том, что ваша контора изподтишка подняла сумму ежемесячной оплаты, и ессно, 1-го числа, инет мне отрубило. Уже вечером, кстати. Я сходил к терминалу, кинул 100рублей(91.01 + проценты вашим дружественным партнёрам) и инет заработал. Сейчас решил глянуть, может ещё есть какие сюрпризы - тут эта непонятная фигня... Что это?? [/quote]

Описание услуги «Обещанный платеж» Вы можете прочитать по следующим ссылкам
[url]https://lk.rt.ru/#faq[/url]
[url]https://lk.rt.ru/#reference[/url]
Руководство пользователя «Личного кабинета»

SUPPORT 11.03.2016 09:02

[quote=walkor;41609668] [qu Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от walkor Л/с 729502. Прошу перевести на тариф Домашний интернет 4.0 15Мбит/с по цене 550 рублей. Два раза оставлял заявку через оператора. Заявки пропадают. Сейчас тариф 25Мбит/с, но линия больше 10 не поддерживает. Спасибо. Кроме заявления в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" изменить тарифный план Вы можете: - в Личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url] - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services[/url]). В личном кабинете нет доступных тарифов для перехода, и в старой и в новой версии. По указанному телефону звонил, оставлял операторам заявки, они исчезают. Ехать в офис на сегодня проблематично, неужели нельзя по-другому решить этот вопрос ? [/quote]

Изменение тарифного плана возможно или Вами самостоятельно в Личном кабинете, или по Вашему заявлению в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком"; по телефону справочной службы по тарифам и услугам.

walkor 11.03.2016 09:27

[quote=SUPPORT;41609988] Цитата: Сообщение от walkor [qu Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от walkor Л/с 729502. Прошу перевести на тариф Домашний интернет 4.0 15Мбит/с по цене 550 рублей. Два раза оставлял заявку через оператора. Заявки пропадают. Сейчас тариф 25Мбит/с, но линия больше 10 не поддерживает. Спасибо. Кроме заявления в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" изменить тарифный план Вы можете: - в Личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url] - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services[/url]). В личном кабинете нет доступных тарифов для перехода, и в старой и в новой версии. По указанному телефону звонил, оставлял операторам заявки, они исчезают. Ехать в офис на сегодня проблематично, неужели нельзя по-другому решить этот вопрос ? Изменение тарифного плана возможно или Вами самостоятельно в Личном кабинете, или по Вашему заявлению в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком"; по телефону справочной службы по тарифам и услугам. [/quote]
Похоже мы зациклились, либо я объясняю не так, либо Вы не вникаете в то что я пишу. Жаль, надеялся что Вы поможете. Будет лишний повод искать замену Ростелекому.

walkor 11.03.2016 09:39

[quote=walkor;41610224] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от walkor [qu Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от walkor Л/с 729502. Прошу перевести на тариф Домашний интернет 4.0 15Мбит/с по цене 550 рублей. Два раза оставлял заявку через оператора. Заявки пропадают. Сейчас тариф 25Мбит/с, но линия больше 10 не поддерживает. Спасибо. Кроме заявления в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" изменить тарифный план Вы можете: - в Личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url] - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services[/url]). В личном кабинете нет доступных тарифов для перехода, и в старой и в новой версии. По указанному телефону звонил, оставлял операторам заявки, они исчезают. Ехать в офис на сегодня проблематично, неужели нельзя по-другому решить этот вопрос ? Изменение тарифного плана возможно или Вами самостоятельно в Личном кабинете, или по Вашему заявлению в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком"; по телефону справочной службы по тарифам и услугам. Похоже мы зациклились, либо я объясняю не так, либо Вы не вникаете в то что я пишу. Жаль, надеялся что Вы поможете. Будет лишний повод искать замену Ростелекому. [/quote]
Кстати, только что очередной раз пытал с пристрастием девушку-оператора, вот чего добился - на моей линии стоит ограничение до 5Мбит/с, поэтому я не могу переключить тариф в личном кабинете, скажите, а снять это ограничение в Ваших силах ? И тогда я надеюсь. что в ЛК смогу самостоятельно перейти на другой тариф.

exussii 11.03.2016 21:29

Уже больше месяца наблюдаются отвратительная работа Интернета и ТВ примерно с 19 до 23 часов ежедневно. Разрывы каждые 5-10 минут. Разумеется мое оборудование или телефонная линия (подключение по ADSL) с такой устойчивой периодичностью глючить не могут. В этой связи вспоминается аналогичная ситуация 5-ти летней давности, когда оборудование Ростелекома не справлялось с нагрузкой пока его в городе наконец-то не обновили.

Отсюда вопрос - в Темрюке сейчас опять все так печально или ожидается все же скорая смена оборудования? Или просто проблемы с перераспределением клиентов по оборудованию и может исправить ситуацию перевод моей линии на другой порт? Если да, то прошу проверить настройки с вашей стороны. Л/с 620089.

SUPPORT 12.03.2016 10:18

[quote=walkor;41610311] Цитата: Сообщение от walkor Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от walkor [qu Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от walkor Л/с 729502. Прошу перевести на тариф Домашний интернет 4.0 15Мбит/с по цене 550 рублей. Два раза оставлял заявку через оператора. Заявки пропадают. Сейчас тариф 25Мбит/с, но линия больше 10 не поддерживает. Спасибо. Кроме заявления в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" изменить тарифный план Вы можете: - в Личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url] - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services[/url]). В личном кабинете нет доступных тарифов для перехода, и в старой и в новой версии. По указанному телефону звонил, оставлял операторам заявки, они исчезают. Ехать в офис на сегодня проблематично, неужели нельзя по-другому решить этот вопрос ? Изменение тарифного плана возможно или Вами самостоятельно в Личном кабинете, или по Вашему заявлению в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком"; по телефону справочной службы по тарифам и услугам. Похоже мы зациклились, либо я объясняю не так, либо Вы не вникаете в то что я пишу. Жаль, надеялся что Вы поможете. Будет лишний повод искать замену Ростелекому. Кстати, только что очередной раз пытал с пристрастием девушку-оператора, вот чего добился - на моей линии стоит ограничение до 5Мбит/с, поэтому я не могу переключить тариф в личном кабинете, скажите, а снять это ограничение в Ваших силах ? И тогда я надеюсь. что в ЛК смогу самостоятельно перейти на другой тариф. [/quote]

35241-walkor > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

SUPPORT 12.03.2016 10:30

[quote=lexussii;41616668] Уже больше месяца наблюдаются отвратительная работа Интернета и ТВ примерно с 19 до 23 часов ежедневно. Разрывы каждые 5-10 минут. Разумеется мое оборудование или телефонная линия (подключение по ADSL) с такой устойчивой периодичностью глючить не могут. В этой связи вспоминается аналогичная ситуация 5-ти летней давности, когда оборудование Ростелекома не справлялось с нагрузкой пока его в городе наконец-то не обновили. Отсюда вопрос - в Темрюке сейчас опять все так печально или ожидается все же скорая смена оборудования? Или просто проблемы с перераспределением клиентов по оборудованию и может исправить ситуацию перевод моей линии на другой порт? Если да, то прошу проверить настройки с вашей стороны. Л/с 620089. [/quote]

35242-lexussii > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Litonia 12.03.2016 11:49

Дублирую письмо, отправленное вчера на электронную почту тех.поддержке:

"Уважаемая служба поддержки, снова здравствуйте! Спустя почти месяц опять пропал интернет.
Способ соединения - wi-fi. Кнопка интернета горит красным."

Интернет не слабый, не плохой, а его нет совсем.

Litonia 12.03.2016 11:50

Л/с 1785194

Prok 12.03.2016 13:59

Л/с 1996909. Добрый день. 12.03.2016 в районе 02:30 упал интернет до 1 мегабита и подскочил пинг - [URL=http://www.speedtest.net/my-result/5161363514][IMG]http://www.speedtest.net/result/5161363514.png[/IMG][/URL]. Про сигнал шум, можете не писать, линия в порядке, протянута новая. Расчётная скорость 11 мбит, стоит 9,5мбит - вот скрин [URL=http://radikal.ru/fp/63128b83d4684c92809fc92f459a5bab][IMG]http://s06.radikal.ru/i179/1603/d2/f40b9a8ac10ft.jpg[/IMG][/URL]. В чем проблема? У вас какие-то ремонтные работы?

Prok 12.03.2016 14:17

Л/с 1996909. Перепроверил сейчас скорость 0.03 мбита(!). Как такое возможно при тарифе 15 мбит и новой линии, которая на тестах показывает 11 мбит?

SUPPORT 12.03.2016 14:28

[quote=Litonia;41619579] Дублирую письмо, отправленное вчера на электронную почту тех.поддержке: "Уважаемая служба поддержки, снова здравствуйте! Спустя почти месяц опять пропал интернет. Способ соединения - wi-fi. Кнопка интернета горит красным." Интернет не слабый, не плохой, а его нет совсем. [/quote]

[quote=Litonia;41619599] Л/с 1785194 [/quote]

35246-Litonia > Ответ дан на электронную почту.

SUPPORT 12.03.2016 14:45

[quote=Прок;41620538] Л/с 1996909. Добрый день. 12.03.2016 в районе 02:30 упал интернет до 1 мегабита и подскочил пинг - . Про сигнал шум, можете не писать, линия в порядке, протянута новая. Расчётная скорость 11 мбит, стоит 9,5мбит - вот скрин . В чем проблема? У вас какие-то ремонтные работы? [/quote]

[quote=Прок;41620642] Л/с 1996909. Перепроверил сейчас скорость 0.03 мбита(!). Как такое возможно при тарифе 15 мбит и новой линии, которая на тестах показывает 11 мбит? [/quote]

35248-Прок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Prok 12.03.2016 15:31

[quote=SUPPORT;41620815] Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Добрый день. 12.03.2016 в районе 02:30 упал интернет до 1 мегабита и подскочил пинг - . Про сигнал шум, можете не писать, линия в порядке, протянута новая. Расчётная скорость 11 мбит, стоит 9,5мбит - вот скрин . В чем проблема? У вас какие-то ремонтные работы? Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Перепроверил сейчас скорость 0.03 мбита(!). Как такое возможно при тарифе 15 мбит и новой линии, которая на тестах показывает 11 мбит? 35248-Прок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Скорость получения терпимая. Скорость передачи 0.42 мбит, была 0.86 мбит, поправьте плз. И пинг большой очень 52мс, был 23мс, тоже подшаманьте, будьте любезны.

SUPPORT 12.03.2016 16:01

[quote=Прок;41621082] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Добрый день. 12.03.2016 в районе 02:30 упал интернет до 1 мегабита и подскочил пинг - . Про сигнал шум, можете не писать, линия в порядке, протянута новая. Расчётная скорость 11 мбит, стоит 9,5мбит - вот скрин . В чем проблема? У вас какие-то ремонтные работы? Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Перепроверил сейчас скорость 0.03 мбита(!). Как такое возможно при тарифе 15 мбит и новой линии, которая на тестах показывает 11 мбит? 35248-Прок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость получения терпимая. Скорость передачи 0.42 мбит, была 0.86 мбит, поправьте плз. И пинг большой очень 52мс, был 23мс, тоже подшаманьте, будьте любезны. [/quote]

35251-Прок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Prok 12.03.2016 16:33

[quote=SUPPORT;41621241] Цитата: Сообщение от Прок Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Добрый день. 12.03.2016 в районе 02:30 упал интернет до 1 мегабита и подскочил пинг - . Про сигнал шум, можете не писать, линия в порядке, протянута новая. Расчётная скорость 11 мбит, стоит 9,5мбит - вот скрин . В чем проблема? У вас какие-то ремонтные работы? Цитата: Сообщение от Прок Л/с 1996909. Перепроверил сейчас скорость 0.03 мбита(!). Как такое возможно при тарифе 15 мбит и новой линии, которая на тестах показывает 11 мбит? 35248-Прок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость получения терпимая. Скорость передачи 0.42 мбит, была 0.86 мбит, поправьте плз. И пинг большой очень 52мс, был 23мс, тоже подшаманьте, будьте любезны. 35251-Прок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Подходит! Спасибо!

Karp1989 12.03.2016 23:41

В очередной раз скорость упала до 3,6 мбита. Верните мои 15 пожалуйста.
[url]http://www.imghost.in/?v=2016-03-13_ltdhwf2axzluvu213v50naup9.jpg[/url]

Karp1989 12.03.2016 23:42

[url=http://www.imghost.in/][img]http://www.imghost.in/img/2016-03/13/ltdhwf2axzluvu213v50naup9.jpg[/img][/url]

SUPPORT 13.03.2016 08:15

[quote=Karp1989;41624022] В очередной раз скорость упала до 3,6 мбита. Верните мои 15 пожалуйста. [url]http://www.imghost.in/?v=2016-03-13_...13v50naup9.jpg[/url] [/quote]

Отправьте, пожалуйста, Ваши данные (номер лицевого счёта, телефона или виртуальный номер) и контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ataman 13.03.2016 13:44

Добрый день. Увеличьте пожалуйста скорость передачи данных с down 10240 up 508, до максимума. Большое спасибо. ЛС stat-813821; тел. 74-8-31;

KvaleraN 13.03.2016 16:09

Лицевой счет № 228571 Хотелось бы знать по какой причине урезали скорость? Было и все прекрасно работало
[img]http://i026.radikal.ru/1603/1c/229c2c810114.jpg[/img]
Сегодня стало
[img]http://s16.radikal.ru/i191/1603/03/da83056ac9d2.jpg[/img]
Хотелось бы знать по какой причине урезали скорость? просьба вернуть предыдущие параметры.

SUPPORT 13.03.2016 16:41

[quote=Volodimir;41626473] Добрый день. Увеличьте пожалуйста скорость передачи данных с down 10240 up 508, до максимума. Большое спасибо. ЛС stat-813821; тел. 74-8-31; [/quote]

Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 13.03.2016 17:42

[quote=KvaleraN;41627432] Лицевой счет № 228571 Хотелось бы знать по какой причине урезали скорость? Было и все прекрасно работало Сегодня стало Хотелось бы знать по какой причине урезали скорость? просьба вернуть предыдущие параметры. [/quote]

Произведена перезагрузка оборудования,
Установившаяся скорость физическая по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16663/1086 Кбит/с.
Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

KvaleraN 13.03.2016 17:55

[quote=SUPPORT;41628073] Произведена перезагрузка оборудования, Установившаяся скорость физическая по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16663/1086 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Благодарю! проверил, все отлично. Спасибо еще раз,что так быстро отреагировали на мое сообщение.
[img]http://s16.radikal.ru/i191/1603/02/f382f2ffb55f.jpg[/img]

Работающая 14.03.2016 11:50

Добрый день!
В последнее время частые разрывы связи ЛС 326856, особенно в вечернее время. Модем носила к вам на Красную, 59. Настройки в норме.

SUPPORT 14.03.2016 13:31

[quote=Работающая;41633224] Добрый день! В последнее время частые разрывы связи ЛС 326856, особенно в вечернее время. Модем носила к вам на Красную, 59. Настройки в норме. [/quote]

35262-Работающая > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

prodayu 14.03.2016 13:49

л/с 849940. Просьба поднять Rate (Kbps): downstream и upstream по максимуму, не ниже 18000 и 800 соответственно.

SUPPORT 14.03.2016 13:59

[quote=prodayu;41634339] л/с 849940. Просьба поднять Rate (Kbps): downstream и upstream по максимуму, не ниже 18000 и 800 соответственно. [/quote]

35264-prodayu > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты интересующей Вас услуги.

prodayu 14.03.2016 16:13

[quote=SUPPORT;41634413] Цитата: Сообщение от prodayu л/с 849940. Просьба поднять Rate (Kbps): downstream и upstream по максимуму, не ниже 18000 и 800 соответственно.35264-prodayu > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты интересующей Вас услуги. [/quote]
Лицевой счет № 849840, договор № 5484 от 06.05.2010
учётное имя dsl00254732

prodayu 14.03.2016 16:15

[quote=prodayu;41635568] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от prodayu л/с 849940. Просьба поднять Rate (Kbps): downstream и upstream по максимуму, не ниже 18000 и 800 соответственно.35264-prodayu > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты интересующей Вас услуги.Лицевой счет № 849840, договор № 5484 от 06.05.2010учётное имя dsl00254732 [/quote]
Ошибся с лицевым счётом.

SUPPORT 14.03.2016 16:29

[quote=prodayu;41635568] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от prodayu л/с 849940. Просьба поднять Rate (Kbps): downstream и upstream по максимуму, не ниже 18000 и 800 соответственно.35264-prodayu > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты интересующей Вас услуги. Лицевой счет № 849840, договор № 5484 от 06.05.2010 учётное имя dsl00254732 [/quote]

35266-prodayu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

prodayu 14.03.2016 16:31

[quote=SUPPORT;41635712] Цитата: Сообщение от prodayu Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от prodayu л/с 849940. Просьба поднять Rate (Kbps): downstream и upstream по максимуму, не ниже 18000 и 800 соответственно.35264-prodayu > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты интересующей Вас услуги. Лицевой счет № 849840, договор № 5484 от 06.05.2010 учётное имя dsl0025473235266-prodayu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо за оперативность.

Работающая 14.03.2016 22:48

35263-SUPPORT > пока разрывов нет. Спасибо за быстрый ответ.

Igorrog 14.03.2016 23:47

Здравствуйте, проверьте пожалуйста наличие технической возможности для перехода на тарифный пакет: Интернет до 15 Мбит/с по телефонной линии, Интерактивное ТВ 127 каналов ТВ-приставка + WiFi-роутер по 1 руб./мес. 800 руб./мес. И что-бы 2 раза не ходить, пожалуйста, произведите корректировку
параметров подключения. А то, иногда тупит-с.(от 1500-3000 Кбит/с). Спасибо.

SUPPORT 15.03.2016 08:35

[quote=Igorrog;41639193] Здравствуйте, проверьте пожалуйста наличие технической возможности для перехода на тарифный пакет: Интернет до 15 Мбит/с по телефонной линии, Интерактивное ТВ 127 каналов ТВ-приставка + WiFi-роутер по 1 руб./мес. 800 руб./мес. И что-бы 2 раза не ходить, пожалуйста, произведите корректировку параметров подключения. А то, иногда тупит-с.(от 1500-3000 Кбит/с). Спасибо. [/quote]

35271-Igorrog > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.


Текущее время: 20:58. Часовой пояс GMT +3.