С 30 июля по 1 августа не было интернета. В субботу 1 августа появился. Теперь опять нет. Настройки проверены раз 10. Счета оплачены. До этих днейПроверьте, пожалуйста.
Л/с 1320941 (телефон 89612604159)

* С 30 июля по 1 августа не было интернета. В субботу 1 августа появился. Теперь опять нет. Настройки проверены раз 10. Счета оплачены. До этих дней год не было никаких проблем. Проверьте, пожалуйста.
Л/с 1320941 (телефон 8612604159)

[quote=TuMka;39704847] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TuMka Добрый вечер,подскажите пожалуйста у меня появился тариф 15мб за 600 руб,у меня сейчас 5мб за 700р,стоит ли мне переходить на 15мб как он работает вообще заранее спасибо. 32502-TuMka > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Лицевой счет № 1124419 [/quote]

32510-TuMka > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Просим Вас учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

[quote=ПартизаНочка;39705123] С 30 июля по 1 августа не было интернета. В субботу 1 августа появился. Теперь опять нет. Настройки проверены раз 10. Счета оплачены. До этих днейПроверьте, пожалуйста. Л/с 1320941 (телефон 89612604159) [/quote]

32513-ПартизаНочка > Произведена корректировка. Перезагрузите оконечное оборудование (роутер) и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39705182] Цитата: Сообщение от TuMka Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TuMka Добрый вечер,подскажите пожалуйста у меня появился тариф 15мб за 600 руб,у меня сейчас 5мб за 700р,стоит ли мне переходить на 15мб как он работает вообще заранее спасибо. 32502-TuMka > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Лицевой счет № 1124419 32510-TuMka > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Просим Вас учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. [/quote]
Это я знаю,но тарифов 8 мбит нету поэтому я и хочу подключить этот тариф он будет мне как 8 мбит вместо 15мбит, потому что линия мне больше не позволяет,разве не так получается?

[quote=TuMka;39707824] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TuMka Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TuMka Добрый вечер,подскажите пожалуйста у меня появился тариф 15мб за 600 руб,у меня сейчас 5мб за 700р,стоит ли мне переходить на 15мб как он работает вообще заранее спасибо. 32502-TuMka > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Лицевой счет № 1124419 32510-TuMka > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Просим Вас учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Это я знаю,но тарифов 8 мбит нету поэтому я и хочу подключить этот тариф он будет мне как 8 мбит вместо 15мбит, потому что линия мне больше не позволяет,разве не так получается? [/quote]

32517-TuMka > Ввиду данного ограничения тарифный план со скоростью свыше 8 Мбит/с будет недоступен для подключения. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Это что за безобразие?
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Vt3G5SJajUz9mnQr9/CC7L1pSe1bMMBnuOAVv6GMS5f65g/SkY0=.png[/IMG][/URL]
В 3 раза ниже тарифа! лс 203016

[quote=fofan23;39708180] Это что за безобразие? В 3 раза ниже тарифа! лс 203016 [/quote]

32519-fofan23 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Уважаемый SUPPORTпрошел месяц как подняли скорость интернета и вот опять упал до 2мбит.Впечатление как кто то просаживает линию. Прошу ВАС поднять до максимально возможного.л/счет 567039

[quote=hjhjhjhj;39698056] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj л/с 398668 Здравствуйте! Последнее время происходят кратковременные обрывы связи(особенно вечером). Исправьте, пожалуйста. 32485-hjhjhjhj > Уточните корректный лицевой счет. л/с 74106 л/с 1207626 32496-hjhjhjhj > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не знаю, что вы сделали, но скорость упала 32499-hjhjhjhj > На порту выставлена скорость согласно тарифного плана, параметры в норме. спасибо. будем надеяться, что больше проблем не возникнет [/quote]
разрывы связи продолжаются. особенно после 22.00

[quote=grigor5107;39710203] Уважаемый SUPPORTпрошел месяц как подняли скорость интернета и вот опять упал до 2мбит.Впечатление как кто то просаживает линию. Прошу ВАС поднять до максимально возможного.л/счет 567039 [/quote]

32521-grigor5107 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=hjhjhjhj;39710377] Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj л/с 398668 Здравствуйте! Последнее время происходят кратковременные обрывы связи(особенно вечером). Исправьте, пожалуйста. 32485-hjhjhjhj > Уточните корректный лицевой счет. л/с 74106 л/с 1207626 32496-hjhjhjhj > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не знаю, что вы сделали, но скорость упала 32499-hjhjhjhj > На порту выставлена скорость согласно тарифного плана, параметры в норме. спасибо. будем надеяться, что больше проблем не возникнет разрывы связи продолжаются. особенно после 22.00 [/quote]

32522-hjhjhjhj > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.

[quote=SUPPORT;39711450] Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj л/с 398668 Здравствуйте! Последнее время происходят кратковременные обрывы связи(особенно вечером). Исправьте, пожалуйста. 32485-hjhjhjhj > Уточните корректный лицевой счет. л/с 74106 л/с 1207626 32496-hjhjhjhj > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не знаю, что вы сделали, но скорость упала 32499-hjhjhjhj > На порту выставлена скорость согласно тарифного плана, параметры в норме. спасибо. будем надеяться, что больше проблем не возникнет разрывы связи продолжаются. особенно после 22.00 32522-hjhjhjhj > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. [/quote]
как это сделать? Уточните, пожалуйста.
Модем настроен в режиме моста. К нему подсоединен Wi-Fi роутер.

[quote=hjhjhjhj;39713378] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от hjhjhjhj Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от hjhjhjhj л/с 398668 Здравствуйте! Последнее время происходят кратковременные обрывы связи(особенно вечером). Исправьте, пожалуйста. 32485-hjhjhjhj > Уточните корректный лицевой счет. л/с 74106 л/с 1207626 32496-hjhjhjhj > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не знаю, что вы сделали, но скорость упала 32499-hjhjhjhj > На порту выставлена скорость согласно тарифного плана, параметры в норме. спасибо. будем надеяться, что больше проблем не возникнет разрывы связи продолжаются. особенно после 22.00 32522-hjhjhjhj > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. как это сделать? Уточните, пожалуйста. Модем настроен в режиме моста. К нему подсоединен Wi-Fi роутер. [/quote]

32525-hjhjhjhj > Уточните, пожалуйста, как ведут себя индикаторы во время разрывов соединения на ADSL-модеме (какие индикаторы пропадают или начинают мигать).

Л/с 1320941 (телефон 89612604159)
Здравствуйте. Вчера после корректировки интернет появился. Сегодня его снова нет. Проверьте, пожалуйста.

Лицевой счет № 2452516, подымите скорость (upload) на порту.Тариф 5 Мбит/с
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.18
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.392

[quote=ПартизаНочка;39714712] Л/с 1320941 (телефон 89612604159) Здравствуйте. Вчера после корректировки интернет появился. Сегодня его снова нет. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

32527-ПартизаНочка > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ScvaeR;39715059] Лицевой счет № 2452516, подымите скорость (upload) на порту.Тариф 5 Мбит/с Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.18 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.392 [/quote]

32528-ScvaeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Не работает интернет. Ошибка 651.
Л\с 2611858
УИД: 877222008228264
Номер телефона:8771711562

Добрый день. Почему такое плохое соотношение сигнал/шум? Из-за этого уже какой день, постоянные разрывы соединения, скорость на минимуме. Лицевой счет 828317.

[quote=SUPPORT;39715216] Цитата: Сообщение от ПартизаНочка Л/с 1320941 (телефон 89612604159) Здравствуйте. Вчера после корректировки интернет появился. Сегодня его снова нет. Проверьте, пожалуйста. 32527-ПартизаНочка > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Интернет сразу появился. Но через 2 часа пропал. DSL индикатор всегда горит, не работает только Internet. Может, это какая-то глобальная проблема? Почему-то сам он не включается, только после обращения в поддержку. (Л/с 1320941)

[quote=ПартизаНочка;39716329] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ПартизаНочка Л/с 1320941 (телефон 89612604159) Здравствуйте. Вчера после корректировки интернет появился. Сегодня его снова нет. Проверьте, пожалуйста. 32527-ПартизаНочка > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Интернет сразу появился. Но через 2 часа пропал. DSL индикатор всегда горит, не работает только Internet. Может, это какая-то глобальная проблема? Почему-то сам он не включается, только после обращения в поддержку. (Л/с 1320941) [/quote]

32533-ПартизаНочка > Произведена корректировка. Отправьте, пожалуйста, на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] историю переписки с форума.

[quote=хачикян;39715923] Не работает интернет. Ошибка 651. Л\с 2611858 УИД: 877222008228264 Номер телефона:8771711562 [/quote]

32531-хачикян > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13401267.

[quote=devoid;39715977] Добрый день. Почему такое плохое соотношение сигнал/шум? Из-за этого уже какой день, постоянные разрывы соединения, скорость на минимуме. Лицевой счет 828317. [/quote]

32532-devoid > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39717035] Цитата: Сообщение от devoid Добрый день. Почему такое плохое соотношение сигнал/шум? Из-за этого уже какой день, постоянные разрывы соединения, скорость на минимуме. Лицевой счет 828317. 32532-devoid > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

20 минут работало отлично, сейчас снова упали параметры сигнал/шум и соединение разорвалось. Лицевой счет 828317.

[quote=devoid;39717477] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от devoid Добрый день. Почему такое плохое соотношение сигнал/шум? Из-за этого уже какой день, постоянные разрывы соединения, скорость на минимуме. Лицевой счет 828317. 32532-devoid > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. 20 минут работало отлично, сейчас снова упали параметры сигнал/шум и соединение разорвалось. Лицевой счет 828317. [/quote]

32537-devoid > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 370903
Вчера приходил мастер, потыкал в розетку каким то чудо-прибором, сказал "Да всё тут у вас нормально, только провод замените" провод заменил, разрывы стали реже (примерно 1-2 разрыва за 3 часа) НО появились микро-дисконекты, (лампочка DSL не гаснет, но скорость скачивания падает до нуля буквально на секунды две, после чего снова поднимается, в играх это чувствуется заметно, когда всё вокруг замирает на 2 секунды, если не ошибаюсь - решить это можно слезно попросив Вас отключить автоматическую корректировку на порте). Что делать дальше?

[quote=Bitriniti;39718235] л/с 370903 Вчера приходил мастер, потыкал в розетку каким то чудо-прибором, сказал "Да всё тут у вас нормально, только провод замените" провод заменил, разрывы стали реже (примерно 1-2 разрыва за 3 часа) НО появились микро-дисконекты, (лампочка DSL не гаснет, но скорость скачивания падает до нуля буквально на секунды две, после чего снова поднимается, в играх это чувствуется заметно, когда всё вокруг замирает на 2 секунды, если не ошибаюсь - решить это можно слезно попросив Вас отключить автоматическую корректировку на порте). Что делать дальше? [/quote]

32539-Bitriniti > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте. Низкая скорость интернета... Сделайте пожалуйста скорость поболее на порту, л/с 1774832

[quote=pbn;39720106] Здравствуйте. Низкая скорость интернета... Сделайте пожалуйста скорость поболее на порту, л/с 1774832 [/quote]

32541-pbn > Уточните Ваш корректный лицевой счет.

Добрый день, проверьте подключение л.с. 172573 последний месяц проблемы с разрывами и пропаданием интернета. Подключал другой модем картина та же. Соединение резко обрывается гаснет лампа либо adsl либо е, затем подключение может восстановится, но передачи данных нет. После перезагрузки модема подключения так же нет, может гореть лампа только е без adsl, либо наоборот. Проблема решается долгим выключением модема.
Тел 89280418522 Михаил.

Так же скорость передачи данных не соответствует тарифной.

[quote=qqqqq;39722754] Добрый день, проверьте подключение л.с. 172573 последний месяц проблемы с разрывами и пропаданием интернета. Подключал другой модем картина та же. Соединение резко обрывается гаснет лампа либо adsl либо е, затем подключение может восстановится, но передачи данных нет. После перезагрузки модема подключения так же нет, может гореть лампа только е без adsl, либо наоборот. Проблема решается долгим выключением модема. Тел 89280418522 Михаил. [/quote]

32543-qqqqq > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Добрый вечер упали параметры линии поднимите пожалуйста до максимально возможных. Л.С 828317

Здравствуйте. Л.с.8611267643
Нет сигнала в сети, на модеме не светится dsl. В чем может быть причина? Счёт попонил недавно

Не в тот раздел написал. Отбой

Л\с 1016023
резко упала скорость с youtube 1-1.5мб на разных роликах, модем пере загружал
хм скорость была 8.7, теперь 8 и пинг с 5 до 13 поднялся
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4559961597][IMG]http://www.speedtest.net/result/4559961597.png[/IMG][/URL]

Л/C 8612616097
Сегодня днем пропал интернет, после этого появлялся несколько раз на небольшое время, но очень и плохой и обрубался.

Прошу помочь в решении вопроса.

Добрый день, проверьте подключение л.с. 172573 последний месяц проблемы с разрывами и пропаданием интернета. Подключал другой модем картина та же. Соединение резко обрывается гаснет лампа либо adsl либо е, затем подключение может восстановится, но передачи данных нет. После перезагрузки модема подключения так же нет, может гореть лампа только е без adsl, либо наоборот. Проблема решается долгим выключением модема. В данный момент лампа dsl не горит, но интернет есть.
Тел 89280418522 Михаил.
Так же скорость передачи данных не соответствует тарифной.

[quote=devoid;39729007] Добрый вечер упали параметры линии поднимите пожалуйста до максимально возможных. Л.С 828317 [/quote]

32546-devoid > Назначен специалист для проверки подключения.