Добрый день! Л/счет № 1633129.
Вчера-сегодня постоянные обрывы соединения. Проверьте, пожалуйста.

л.с. 645745
Выставьте входящую 7 м/с исходящую 1 м/с

Добрый день! Л/с 365794. Уже неделю не удается подключиться. Баланс в порядке. Техподдержка отвечает, что повреждений нет. Проверьте, пожалуйста!

[quote=Insolia;37992329] Добрый день! Л/счет № 1633129. Вчера-сегодня постоянные обрывы соединения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

30597-Insolia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

договор № 1312332
Просьба установить входящюю скорость на порту 15000 Кбит
Исходящую скорость не изменяйте пожалуйста, ато разрывы будут
Тоесть выставить: Down/Up = 15000/900 Кбит/с

[quote=STRIKER;37994168] л.с. 645745 Выставьте входящую 7 м/с исходящую 1 м/с [/quote]

30598-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Himik;37995712] Добрый день! Л/с 365794. Уже неделю не удается подключиться. Баланс в порядке. Техподдержка отвечает, что повреждений нет. Проверьте, пожалуйста! [/quote]

30599-Himik > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Eduard_N;37997457] договор № 1312332 Просьба установить входящюю скорость на порту 15000 Кбит Исходящую скорость не изменяйте пожалуйста, ато разрывы будут Тоесть выставить: Down/Up = 15000/900 Кбит/с [/quote]

30601-Eduard_N > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=кошша;37986378] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от кошша Когда ожидать решение нашей проблемы? 30559-кошша > Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мне нужен работающий Интернет и ТВ. И оплата за эти два дня (пока два) его отсутствия должна быть пересчитана. Услуга не работает - мы не обязаны оплачивать! Так что решать Вашей компании две задачи. Благодарю за внимание! [/quote]

что с нашим делом никак в толк не возьму. Говорят у вас что чинят. это еще в обед слышала. И до сих пор никаких изменений?

[quote=SUPPORT;37984417] Цитата: Сообщение от TIPS 1505655 потери пакетом на маршруте 46.174.52.17 Microsoft Windows [Version 6.1.7601] Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\demon>tracert 46.174.52.17 Трассировка маршрута к 46.174.52.17 с максимальным числом прыжков 30 1 1 ms 1 ms 1 ms Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 17 ms 19 ms 21 ms 85.175.1.66 3 15 ms 15 ms 15 ms 85.175.1.85 4 19 ms 19 ms 19 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 31 ms 31 ms 31 ms 95.167.95.103 6 32 ms 32 ms 31 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 7 31 ms 31 ms 31 ms 82.142.154.26 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 32 ms 31 ms * 46.174.52.254 11 * * 33 ms 46.174.52.17 Трассировка завершена. C:\Users\demon> 30569-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] нет,всё так же |------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Broadcom.Home - 0 | 8 | 8 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 85.175.1.66 - 0 | 8 | 8 | 46 | 56 | 70 | 46 |
| 85.175.1.83 - 0 | 8 | 8 | 40 | 41 | 43 | 43 |
| 87.226.233.173 - 0 | 8 | 8 | 41 | 45 | 50 | 46 |
| 95.167.95.103 - 0 | 8 | 8 | 55 | 58 | 69 | 57 |
| rostelecom-gw.moscow.gldn.net - 0 | 8 | 8 | 56 | 59 | 69 | 59 |
| 82.142.154.26 - 0 | 8 | 8 | 73 | 78 | 96 | 75 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 46.174.52.253 - 0 | 8 | 8 | 72 | 77 | 96 | 74 |
| 46.174.52.17 - 67 | 3 | 1 | 96 | 96 | 96 | 96 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

х.Ленина л/с 2598444 как и 1,5 месяца назад....по очереди ошибка 691, 629, 651.....затем через пол часа ВСЕ САМО восстановилось и подключение стало возможно. Ранее по такой же причине была заявка № 11031906 - она выполнена, КАК УЗНАТЬ ОТЧЕГО ПОВТОРЯЕТСЯ ПРОБЛЕМА? как ее устранить?

ЛС 1581788. Проблема осталась. Пинг 190, скорость 2-3.

Л/С - 126454.Скорость упала на 60 кб. Посмотрите, что можно сделать.

2151653
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4129571488][IMG]http://www.speedtest.net/result/4129571488.png[/IMG][/URL]
вечер, пинг видите сами. Исправлять собираетесь, или снова предложите отправить трассировку на почту?

Похоже опять появилась проблема с повышением пинга по вечерам, заметил на подсети 37.78.ЧЧЧ.ВВВ. с сегодняшнего вечера

[quote=SUPPORT;37997487] Цитата: Сообщение от Himik Добрый день! Л/с 365794. Уже неделю не удается подключиться. Баланс в порядке. Техподдержка отвечает, что повреждений нет. Проверьте, пожалуйста!30599-Himik > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Включили, индикатор горит. Проверьте теперь, пожалуйста.

[quote=кошша;37997623] Цитата: Сообщение от кошша Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от кошша Когда ожидать решение нашей проблемы? 30559-кошша > Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мне нужен работающий Интернет и ТВ. И оплата за эти два дня (пока два) его отсутствия должна быть пересчитана. Услуга не работает - мы не обязаны оплачивать! Так что решать Вашей компании две задачи. Благодарю за внимание! что с нашим делом никак в толк не возьму. Говорят у вас что чинят. это еще в обед слышала. И до сих пор никаких изменений? [/quote]

30604-кошша > На момент провереки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=TIPS;37998110] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TIPS 1505655 потери пакетом на маршруте 46.174.52.17 Microsoft Windows [Version 6.1.7601] Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\demon>tracert 46.174.52.17 Трассировка маршрута к 46.174.52.17 с максимальным числом прыжков 30 1 1 ms 1 ms 1 ms Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 17 ms 19 ms 21 ms 85.175.1.66 3 15 ms 15 ms 15 ms 85.175.1.85 4 19 ms 19 ms 19 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 31 ms 31 ms 31 ms 95.167.95.103 6 32 ms 32 ms 31 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 7 31 ms 31 ms 31 ms 82.142.154.26 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 32 ms 31 ms * 46.174.52.254 11 * * 33 ms 46.174.52.17 Трассировка завершена. C:\Users\demon> 30569-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. нет,всё так же |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 8 | 8 | 0 | 0 | 1 | 1 | | 85.175.1.66 - 0 | 8 | 8 | 46 | 56 | 70 | 46 | | 85.175.1.83 - 0 | 8 | 8 | 40 | 41 | 43 | 43 | | 87.226.233.173 - 0 | 8 | 8 | 41 | 45 | 50 | 46 | | 95.167.95.103 - 0 | 8 | 8 | 55 | 58 | 69 | 57 | | rostelecom-gw.moscow.gldn.net - 0 | 8 | 8 | 56 | 59 | 69 | 59 | | 82.142.154.26 - 0 | 8 | 8 | 73 | 78 | 96 | 75 | | No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 46.174.52.253 - 0 | 8 | 8 | 72 | 77 | 96 | 74 | | 46.174.52.17 - 67 | 3 | 1 | 96 | 96 | 96 | 96 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider [/quote]

30605-TIPS > По данной трассировке не соответствие отправленных и полученных пакетов наблюдается на узле 46.174.52.17. Пинг по всему маршруту не превышает значение нормы в 100 мс.

[quote=Blondinochka;37998325] х.Ленина л/с 2598444 как и 1,5 месяца назад....по очереди ошибка 691, 629, 651.....затем через пол часа ВСЕ САМО восстановилось и подключение стало возможно. Ранее по такой же причине была заявка № 11031906 - она выполнена, КАК УЗНАТЬ ОТЧЕГО ПОВТОРЯЕТСЯ ПРОБЛЕМА? как ее устранить? [/quote]

30606-Blondinochka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=lesanifi;37998670] ЛС 1581788. Проблема осталась. Пинг 190, скорость 2-3. [/quote]

30607-lesanifi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Whish;37998956] Л/С - 126454.Скорость упала на 60 кб. Посмотрите, что можно сделать. [/quote]

30608-Whish > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sergtrav;37999073] 2151653 вечер, пинг видите сами. Исправлять собираетесь, или снова предложите отправить трассировку на почту? [/quote]

30609-sergtrav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Himik;37999477] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Himik Добрый день! Л/с 365794. Уже неделю не удается подключиться. Баланс в порядке. Техподдержка отвечает, что повреждений нет. Проверьте, пожалуйста!30599-Himik > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Включили, индикатор горит. Проверьте теперь, пожалуйста. [/quote]

30611-Himik > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...et/equipmentи[/url] проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л.С 1758570 По возможности порт по максимуму.

[quote=SUPPORT;38006596] Цитата: Сообщение от lesanifi ЛС 1581788. Проблема осталась. Пинг 190, скорость 2-3. 30607-lesanifi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Просто отлично в "работаете"! Пинг 161, скорость 0.94!!! И что вы там корректируете?! Исправте!!

Судя по тому что техподдержка "Все операторы заняты" у них опять какая то бяда стряслась

Здравствуйте, пол дня скорость интернета не поднималась выше 1 Мбита/с
,все соединения и настройки в порядке.Лицевой счет № 463457

[img]http://s50.radikal.ru/i130/1502/6d/bbdbf9b32c04.png[/img]

[quote=SUPPORT;38006891]30609-sergtrav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
пинг проверю вечером, но вот скорость полдня была 1мб, сейчас 11. Весьма неплохо было бы вернуть обычные 14.

[quote=SUPPORT;38006684] Цитата: Сообщение от Whish Л/С - 126454.Скорость упала на 60 кб. Посмотрите, что можно сделать. 30608-Whish > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Почти ничего не изменилось. [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Cd3G5ClZi0D5m3Yr8fOG+6htRPhFMMx/puUSo7WPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL] Попробуйте еще что нибудь.

Л.С. 386662

по вечерам часто обрывается интеренет (каждые 10_15 минут)индикатор DSL при этом начинает мигать(подключал на прямую и ни чего не поменялось)

[quote=SUPPORT;38005635] Цитата: Сообщение от Blondinochka х.Ленина л/с 2598444 как и 1,5 месяца назад....по очереди ошибка 691, 629, 651.....затем через пол часа ВСЕ САМО восстановилось и подключение стало возможно. Ранее по такой же причине была заявка № 11031906 - она выполнена, КАК УЗНАТЬ ОТЧЕГО ПОВТОРЯЕТСЯ ПРОБЛЕМА? как ее устранить? 30606-Blondinochka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]тариф менять не буду,не дождётесь,проще нанять адвоката и написать жалобу в Роспотребнадзор [url]http://23.rospotrebnadzor.ru[/url] что я и сделаю.

[quote=SUPPORT;38006891]30609-sergtrav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
2151653 пинг 73, скорость 11мб. А должно быть 6-8 и ровно 14мб. Жалобу на вас писать, что-ли?

вы пишете ,что готовы предоставить скрость 15Мбит\сек.
я подключаю и вот,что я получаю[img]http://www.speedtest.net/result/4132322116.png[/img]
зачем вы пишете,что 15Мбит\сек. если не можете это предоставить??
опять же л.с. 386662

Здравствуйте. Вырубился интернет, уже час как нету. ТВ работает. Прошу наладить!
№л/с 1644823

№л/с 1053500 выставте пожалуйста по возможности порт по максимум сколько линия позволит

Л.С. 2689140 Порт на максимум если возможно. Спасибо!

[quote=Nicolyasik;38007031] Л.С 1758570 По возможности порт по максимуму. [/quote]

30620-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=lesanifi;38007396] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lesanifi ЛС 1581788. Проблема осталась. Пинг 190, скорость 2-3. 30607-lesanifi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Просто отлично в "работаете"! Пинг 161, скорость 0.94!!! И что вы там корректируете?! Исправте!! [/quote]

30621-lesanifi > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

[quote=inferno_93rus;38008344] Здравствуйте, пол дня скорость интернета не поднималась выше 1 Мбита/с ,все соединения и настройки в порядке.Лицевой счет № 463457 [/quote]

30623-inferno_93rus > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

[quote=Whish;38008898] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Whish Л/С - 126454.Скорость упала на 60 кб. Посмотрите, что можно сделать. 30608-Whish > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Почти ничего не изменилось. Попробуйте еще что нибудь. [/quote]

30625-Whish > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.