[quote=Wanderer27;37977957] Здравствуйте! договор № 1241904 06.02.2015 вечером Интернет закончился. Странички не грузятся. :( Перегружал несколько раз модем- Инет шевелится еле-еле. Имя и пароль "проглотил", а Инета нет. 07.02.2015 так вообще тоже завис, несколько раз перегружал. Выдавал ошибку "676-Телефонная линия занята." Что за беда? Вообще скорость Инета "просела" и что-то у вас там опять слетело. Что не удивляет. :( Просьба разобраться! Спасибо! [/quote]

30546-Wanderer27 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=кошша;37978025] день добрый! инет каждый день провисает по черному!!! сегодня опять с утра вылетел. перегружали несколько раз оборудование толку нет. лицевой счет 2095828. Мы ведь платим за услуги. Хотим таки ее пользовать! [/quote]

30547-кошша > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=чик;37978034] Лс 673919 Проверьте, пожалуйста, скорость на портах, она ниже обычного. Благодарю. [/quote]

30548-чик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Когда ожидать решение нашей проблемы?

лс 1016023
плохая скорость с [url]http://www.twitch.tv/[/url] youtube.com ivi.ru
подкрутите у себя там что нибудь.

[quote=SUPPORT;37978213] Цитата: Сообщение от Wanderer27 Здравствуйте! договор № 1241904 06.02.2015 вечером Интернет закончился. Странички не грузятся. :( Перегружал несколько раз модем- Инет шевелится еле-еле. Имя и пароль "проглотил", а Инета нет. 07.02.2015 так вообще тоже завис, несколько раз перегружал. Выдавал ошибку "676-Телефонная линия занята." Что за беда? Вообще скорость Инета "просела" и что-то у вас там опять слетело. Что не удивляет. :( Просьба разобраться! Спасибо! 30546-Wanderer27 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги[/quote]

Все очень плохо..:( Чуть-чуть лучше..скорости нет..страницы открываются по 10 минут..

перегружался, 691 ошибка вылазила, при подключении. Еле зашел. :( До проверки скорости не смог добраться-Интернет такой скоростной, что не могу страничку открыть.:(

Здравствуйте Л.С 1019907 порт по максимому пожалуйста.

Вот интерсно все таки... почему всегда все хуже! меньше, и медленнее!!?

нет чтобы раз и поломка на сервере (или еще какого оборудования) и скорость у абонентов увеличилась, или еще какие плюшки прибавились...

но нет же... всегда оборудование или ошибка оператора или еще какой человеческий фактор - только в пользу ДЯДИ!

[quote=А H И C Ь K И Н;37981023]Вот интерсно все таки... почему всегда все хуже! меньше, и медленнее!!? нет чтобы раз и поломка на сервере (или еще какого оборудования) и скорость у абонентов увеличилась, или еще какие плюшки прибавились... но нет же... всегда оборудование или ошибка оператора или еще какой человеческий фактор - только в пользу ДЯДИ![/quote]
если сгорит кое как работающее оборудование у провайдера, то придется заменить и будет счастье абонентам. (работает и так сойдет) как то так у них выходит

[quote=SUPPORT;37978174] Цитата: Сообщение от Окс Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 30542-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/W93G5Clfj0z/lHEr8POP+6RhS/hGKsFmueAWtrSOQw==.gif[/IMG][/URL]
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/xN3G5Clfj0z+mnIr8vaD4b9tS+JbNs5kuuAUo7mIXov+7Q/Ulw==.gif[/IMG][/URL]

л.с. 645745
Выставленная скорость не работает(Входящая=6.3 м/с исходящая 1 м/с) а на тесте показывает входящая от 1 до 2 м/с исходящая 0.2 м/с. Хотелось бы узнать по какой причине такие неполадки.

30427-Наташа > Спасибо, все работает и даже обещали сделать перерасчет платежа. :)

1505655 потери пакетом на маршруте 46.174.52.17
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\demon>tracert 46.174.52.17

Трассировка маршрута к 46.174.52.17 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms 1 ms 1 ms Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 17 ms 19 ms 21 ms 85.175.1.66
3 15 ms 15 ms 15 ms 85.175.1.85
4 19 ms 19 ms 19 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
249]
5 31 ms 31 ms 31 ms 95.167.95.103
6 32 ms 32 ms 31 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205]
7 31 ms 31 ms 31 ms 82.142.154.26
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 32 ms 31 ms * 46.174.52.254
11 * * 33 ms 46.174.52.17

Трассировка завершена.

C:\Users\demon>

лс1241926Здравствуйте!После вашей корректировки скорость не увеличилась тариф 15Mb/sec[img]http://www.speedtest.net/result/4125897647.png[/img]

[quote=кошша;37979339] Когда ожидать решение нашей проблемы? [/quote]

30559-кошша > Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Andrey3008;37979767] лс 1016023 плохая скорость с [url]http://www.twitch.tv/[/url] youtube.com ivi.ru подкрутите у себя там что нибудь. [/quote]

30560-Andrey3008 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Wanderer27;37979998] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 Здравствуйте! договор № 1241904 06.02.2015 вечером Интернет закончился. Странички не грузятся. :( Перегружал несколько раз модем- Инет шевелится еле-еле. Имя и пароль "проглотил", а Инета нет. 07.02.2015 так вообще тоже завис, несколько раз перегружал. Выдавал ошибку "676-Телефонная линия занята." Что за беда? Вообще скорость Инета "просела" и что-то у вас там опять слетело. Что не удивляет. :( Просьба разобраться! Спасибо! 30546-Wanderer27 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги Все очень плохо..:( Чуть-чуть лучше..скорости нет..страницы открываются по 10 минут.. [/quote]

[quote=Wanderer27;37980101] перегружался, 691 ошибка вылазила, при подключении. Еле зашел. :( До проверки скорости не смог добраться-Интернет такой скоростной, что не могу страничку открыть.:( [/quote]

30561-Wanderer27 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Nicolyasik;37980930] Здравствуйте Л.С 1019907 порт по максимому пожалуйста. [/quote]

30563-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Окс;37981230] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Окс Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 30542-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

30566-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=STRIKER;37981859] л.с. 645745 Выставленная скорость не работает(Входящая=6.3 м/с исходящая 1 м/с) а на тесте показывает входящая от 1 до 2 м/с исходящая 0.2 м/с. Хотелось бы узнать по какой причине такие неполадки. [/quote]

30567-STRIKER > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=TIPS;37982970] 1505655 потери пакетом на маршруте 46.174.52.17 Microsoft Windows [Version 6.1.7601] Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\demon>tracert 46.174.52.17 Трассировка маршрута к 46.174.52.17 с максимальным числом прыжков 30 1 1 ms 1 ms 1 ms Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 17 ms 19 ms 21 ms 85.175.1.66 3 15 ms 15 ms 15 ms 85.175.1.85 4 19 ms 19 ms 19 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 31 ms 31 ms 31 ms 95.167.95.103 6 32 ms 32 ms 31 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [212.46.226.205] 7 31 ms 31 ms 31 ms 82.142.154.26 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 32 ms 31 ms * 46.174.52.254 11 * * 33 ms 46.174.52.17 Трассировка завершена. C:\Users\demon> [/quote]

30569-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Gamakatsu;37982978] лс1241926Здравствуйте!После вашей корректировки скорость не увеличилась тариф 15Mb/sec [/quote]

30570-Gamakatsu > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Договор № 1312332
Скорость на порту 12 м/бит (качество линии хорошее), но на деле выходит максимум всего 6 м/бит, тест производился на официальном сайте ростелеком.Телефон подключен без сплиттера напрямую. Может сможете что то сделать?, но чтобы качаство линии осталось хорошее

[quote=Eduard_N;37985350] Договор № 1312332 Скорость на порту 12 м/бит (качество линии хорошее), но на деле выходит максимум всего 6 м/бит, тест производился на официальном сайте ростелеком.Телефон подключен без сплиттера напрямую. Может сможете что то сделать?, но чтобы качаство линии осталось хорошее [/quote]

30579-Eduard_N > На полученную скорость могут влиять следующие факторы:
- нагрузка на сервер измерений;
- аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента
состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений;
- состояние абонентской линии в момент измерений;
- использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений.

[quote=SUPPORT;37983846]Цитата: Сообщение от Wanderer27 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 Здравствуйте! договор № 1241904 06.02.2015 вечером Интернет закончился. Странички не грузятся. :( Перегружал несколько раз модем- Инет шевелится еле-еле. Имя и пароль "проглотил", а Инета нет. 07.02.2015 так вообще тоже завис, несколько раз перегружал. Выдавал ошибку "676-Телефонная линия занята." Что за беда? Вообще скорость Инета "просела" и что-то у вас там опять слетело. Что не удивляет. :( Просьба разобраться! Спасибо! 30546-Wanderer27 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги Все очень плохо..:( Чуть-чуть лучше..скорости нет..страницы открываются по 10 минут.. Цитата: Сообщение от Wanderer27 перегружался, 691 ошибка вылазила, при подключении. Еле зашел. :( До проверки скорости не смог добраться-Интернет такой скоростной, что не могу страничку открыть.:( 30561-Wanderer27 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]

Ребята, не надо парить мне мозг сплиттером и телефоной линией. У вас отписки по шаблону. В прошлый раз у меня на линии проблемы были,я сам по этому поводу звонил - так исправили. Нет вопросов. Сейчас проблем с телефонной линией никаких нет. Есть с Интернетом! В четверг все было хорошо, а в пятницу вечером таракан пробежал неподалеку и все, контакт в сплитере в отпал? Не смешно уже.

[quote=Wanderer27;37985844] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Wanderer27 Здравствуйте! договор № 1241904 06.02.2015 вечером Интернет закончился. Странички не грузятся. :( Перегружал несколько раз модем- Инет шевелится еле-еле. Имя и пароль "проглотил", а Инета нет. 07.02.2015 так вообще тоже завис, несколько раз перегружал. Выдавал ошибку "676-Телефонная линия занята." Что за беда? Вообще скорость Инета "просела" и что-то у вас там опять слетело. Что не удивляет. :( Просьба разобраться! Спасибо! 30546-Wanderer27 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги Все очень плохо..:( Чуть-чуть лучше..скорости нет..страницы открываются по 10 минут.. Цитата: Сообщение от Wanderer27 перегружался, 691 ошибка вылазила, при подключении. Еле зашел. :( До проверки скорости не смог добраться-Интернет такой скоростной, что не могу страничку открыть.:( 30561-Wanderer27 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ребята, не надо парить мне мозг сплиттером и телефоной линией. У вас отписки по шаблону. В прошлый раз у меня на линии проблемы были,я сам по этому поводу звонил - так исправили. Нет вопросов. Сейчас проблем с телефонной линией никаких нет. Есть с Интернетом! В четверг все было хорошо, а в пятницу вечером таракан пробежал неподалеку и все, контакт в сплитере в отпал? Не смешно уже. [/quote]

30582-Wanderer27 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Eduard_N;37985350] Договор № 1312332 Скорость на порту 12 м/бит (качество линии хорошее), но на деле выходит максимум всего 6 м/бит, тест производился на официальном сайте ростелеком.Телефон подключен без сплиттера напрямую. Может сможете что то сделать?, но чтобы качаство линии осталось хорошее [/quote][quote=SUPPORT;37984463] Цитата: Сообщение от Gamakatsu лс1241926Здравствуйте!После вашей корректировки скорость не увеличилась тариф 15Mb/sec 30570-Gamakatsu > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]Раньше скорость была 12-13Mb/sec зачем я тогда плачу за 15Mb/sec?

[quote=SUPPORT;37983739] Цитата: Сообщение от кошша Когда ожидать решение нашей проблемы? 30559-кошша > Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Мне нужен работающий Интернет и ТВ. И оплата за эти два дня (пока два) его отсутствия должна быть пересчитана. Услуга не работает - мы не обязаны оплачивать! Так что решать Вашей компании две задачи.

Благодарю за внимание!

[quote=Сергей2012;37956683] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей2012 Л/с 922221 Модем подкллючен без сплиттера и телефонного аппарата.Все индикаторы горят.Домашней сети нетю 30506-Сергей2012 > Ваш вопрос передан на уточнение. Л/с 922221 Как долго будет уточняться мой вопрос?Домашней сети нет уже неделю.Почему ее отключили? [/quote]

[quote=Eduard_N;37958690] Договор № 1312332 Тарифный план ADSL Unlim New 64 Кбит/с + дополнительная нерабочая услуга "домашняя сеть", задаю тоже самый вопрос. Как долго будет уточняться этот вопрос? [/quote]

Проверьте, пожалуйста, работу услуги "Домашняя сеть" на настоящий момент.

Л/с 922221
Все работает. Спасибо.

л\с 1717791
здравствуйте, сменил модем проблемы с нестабильностью интернета пропали. в данный момент даунтрим 16381. поставьте, пожалуйста, максимум для моей линии ( только меньше не сделайте)

Здравствуйте! л/с 1785194
Вторая половина января и последние 2 дня ооооочень медленный интернет! Пинг от 50 до 300. Пожалуйста, исправьте!

30584-Gamakatsu > на Etth не лучше , и до 5 доходит в часы пик
Пинг (ping), в миллисекундах: 26
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.448
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 34.783

так что у вас все в норме ))))))

ЛС 1581788. Проблема осталась. Пинг 280, скорость 2-3.

[quote=Gamakatsu;37986119] Цитата: Сообщение от Eduard_N Договор № 1312332 Скорость на порту 12 м/бит (качество линии хорошее), но на деле выходит максимум всего 6 м/бит, тест производился на официальном сайте ростелеком.Телефон подключен без сплиттера напрямую. Может сможете что то сделать?, но чтобы качаство линии осталось хорошее Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Gamakatsu лс1241926Здравствуйте!После вашей корректировки скорость не увеличилась тариф 15Mb/sec 30570-Gamakatsu > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Раньше скорость была 12-13Mb/sec зачем я тогда плачу за 15Mb/sec? [/quote]

30584-Gamakatsu > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=кошша;37986378] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от кошша Когда ожидать решение нашей проблемы? 30559-кошша > Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мне нужен работающий Интернет и ТВ. И оплата за эти два дня (пока два) его отсутствия должна быть пересчитана. Услуга не работает - мы не обязаны оплачивать! Так что решать Вашей компании две задачи. Благодарю за внимание! [/quote]

30585-кошша > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url] в разделе "Задать вопрос" или обратиться в справочную службу по телефону 8-800-1000-800.

[quote=Davidka;37987855] л\с 1717791 здравствуйте, сменил модем проблемы с нестабильностью интернета пропали. в данный момент даунтрим 16381. поставьте, пожалуйста, максимум для моей линии ( только меньше не сделайте) [/quote]

30588-Davidka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Litonia;37988213] Здравствуйте! л/с 1785194 Вторая половина января и последние 2 дня ооооочень медленный интернет! Пинг от 50 до 300. Пожалуйста, исправьте! [/quote]

30589-Litonia > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=lesanifi;37988558] ЛС 1581788. Проблема осталась. Пинг 280, скорость 2-3. [/quote]

30591-lesanifi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.