[quote=Mimohodom;37817851] ЛС 522213 сделайте корректировку параметров подключения входящая скорость не более 1,3 Мбит/с [/quote]

30267-Mimohodom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=TIPS;37819153] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от сплошной негатив dsl00442423 - пропали обрывы связи, пропала скорость и пинг 2000 -3000 30258-сплошной негатив > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не чего не изменилось,"вечером" не возможно пользоваться интернетом |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 24 | 24 | 0 | 1 | 11 | 1 | | 85.175.1.66 - 0 | 24 | 24 | 61 | 70 | 86 | 62 | | 85.175.1.73 - 0 | 24 | 24 | 58 | 71 | 88 | 68 | | ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru - 0 | 24 | 24 | 62 | 71 | 84 | 63 | | 95.167.90.46 - 0 | 24 | 24 | 77 | 91 | 148 | 148 | | 188.254.34.246 - 5 | 20 | 19 | 74 | 85 | 108 | 77 | | ae10.dl12.net.mail.ru - 0 | 24 | 24 | 78 | 89 | 101 | 93 | | ae67.dl3.net.mail.ru - 0 | 24 | 24 | 73 | 88 | 146 | 79 | | [url]www.mail.ru[/url] - 5 | 21 | 20 | 73 | 87 | 104 | 80 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider [/quote]

30269-TIPS > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=staspi;37819256] Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;) [/quote]

30270-staspi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Доремифасольляси;37819893] Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера! [/quote]

30271-Доремифасольляси > На момент проверки нет физического адреса TV-приставки. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=STRIKER;37820797] л.с. 645745 Проблемы с торрентом, скорость скачивания не поднимается выше 200 кб/с, а должна быть около 650 кб/с. [/quote]

30272-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л\c 590310 На всякий случай.. сами посмотрите и это в данную минуту. Такого давно не было..
[img]http://ipic.su/img/img7/fs/test_RWIN.1421998538.jpg[/img]

[quote=Tetris;37821210] л\с 590310 Армавир. Инет лихорадит уже более 10 дней. В сети упал MTU до 1488 и вместе с тем уже TTL приходится выставлять запредельный под 240. Явно сбились настройки на сервере. Не ужели ваши инженера не видят этого. На запросы по телефону.. такую околесицу несут. И это явно не только у меня. [/quote]

30274-Tetris > На оборудовании выставлено MTU = 1492. Проверьте, пожалуйста, настройки оконечного оборудования.

После вашей проверочки и вайфай в доме пропал (((( Вчера все настройки были в норме [quote=SUPPORT;37821912] Цитата: Сообщение от Доремифасольляси Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера! 30271-Доремифасольляси > На момент проверки нет физического адреса TV-приставки. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]

л.с. 645745
Выставьте входящую 5.5 м/с исходящую 1 м/с

[quote=Доремифасольляси;37825865] После вашей проверочки и вайфай в доме пропал (((( Вчера все настройки были в норме Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Доремифасольляси Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера! 30271-Доремифасольляси > На момент проверки нет физического адреса TV-приставки. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]

30282-Доремифасольляси > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=STRIKER;37825992] л.с. 645745 Выставьте входящую 5.5 м/с исходящую 1 м/с [/quote]

30283-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

....[em]30274-Tetris > На оборудовании выставлено MTU = 1492. Проверьте, пожалуйста, настройки оконечного оборудования.[/em] ......
А говорят чудес не бывает. Я лично у себя ни чего не перенастраивал, а работа инета восстановилась.
И на том спасибо, вот надолго ли.

[quote=SUPPORT;37804466] Цитата: Сообщение от Сергуня Л/с 495926 Частые разрывы связи и низкая скорость: 30254-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Получше, но бывало и лучше)))
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4082772004][IMG]http://www.speedtest.net/result/4082772004.png[/IMG][/URL]

лс - 675547
В последний месяц появились обрывы связи, и упала локалка. Прошу поставить входящую локальную скорость на линии 12мб (как было раньше)
Спасибо.

[quote=Сергуня;37827879] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергуня Л/с 495926 Частые разрывы связи и низкая скорость: 30254-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Получше, но бывало и лучше))) [/quote]

30287-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;37826032] Цитата: Сообщение от Доремифасольляси После вашей проверочки и вайфай в доме пропал (((( Вчера все настройки были в норме Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Доремифасольляси Добрый вечер! После выключения света сегодня не работает интерактивное телевидение - "Ошибка - нет IP-адреса". Проверьте, пжл, лс 770237. Заранее благодарна! Всем хорошего вечера! 30271-Доремифасольляси > На момент проверки нет физического адреса TV-приставки. Проверьте, пожалуйста, правильность настроек ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. 30282-Доремифасольляси > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote] Все вернулось )) Спасибо!

[quote=SaDolG;37827912] лс - 675547 В последний месяц появились обрывы связи, и упала локалка. Прошу поставить входящую локальную скорость на линии 12мб (как было раньше) Спасибо. [/quote]

30288-SaDolG > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4072/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;37821731] Цитата: Сообщение от staspi Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;) 30270-staspi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] 8613537618 домашний телефон,лицево1 счет 1505655 (ЮТК) Ростелеком (ЮТК) Интернет (№ договора 1932392-I, уник. № договора 862203001988185) и лицевой счет 1932392 Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 1932392.11, уник. № договора 862203001932392)

2151653 по вечерам снова пинг до 50, хотя обычно 6-7, иногда помогает переподключение, иногда нет.

30291-SUPPORT> Спасибо, разрывы вроде бы прекратились. А насчет локалки - все же настаиваю на 10-12мб, не могу поверить, что качество линии так серьезно упало)
Заранее спасибо, лс 675547

[quote=TIPS;37829389] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от staspi Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;) 30270-staspi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 8613537618 домашний телефон,лицево1 счет 1505655 (ЮТК) Ростелеком (ЮТК) Интернет (№ договора 1932392-I, уник. № договора 862203001988185) и лицевой счет 1932392 Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 1932392.11, уник. № договора 862203001932392) [/quote]

30292-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sergtrav;37829542] 2151653 по вечерам снова пинг до 50, хотя обычно 6-7, иногда помогает переподключение, иногда нет. [/quote]

30293-sergtrav > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SaDolG;37829837] 30291-SUPPORT> Спасибо, разрывы вроде бы прекратились. А насчет локалки - все же настаиваю на 10-12мб, не могу поверить, что качество линии так серьезно упало) Заранее спасибо, лс 675547 [/quote]

30294-SaDolG > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 9000180547
Прошу поднять скорость на порту модема до максимально возможной.

[quote=Sparco512;37831709] л/с 9000180547 Прошу поднять скорость на порту модема до максимально возможной. [/quote]

30298-Sparco512 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

Только у меня скорости нет и пинги.....
Статистика Ping для 213.180.204.3:
Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек
Control-C

30299-SUPPORT >Опять начались проблемы с интернетом. Обрывы связи каждые 10 минут. Несколько дней назад вы проводили корректировку настроек и всё работало нормально. Сегодня в 21:00 опять начались обрывы. Спасает только перезапуск модема. Л/С 153996

л.с. 645745\
Выставьте входящую 6.5 м/с исходящую 1 м/с

[quote=ЛС8619695431;37834320] Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C [/quote]

30300-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ckselll;37834697] 30299-SUPPORT >Опять начались проблемы с интернетом. Обрывы связи каждые 10 минут. Несколько дней назад вы проводили корректировку настроек и всё работало нормально. Сегодня в 21:00 опять начались обрывы. Спасает только перезапуск модема. Л/С 153996 [/quote]

30301-ckselll > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=STRIKER;37834820] л.с. 645745\ Выставьте входящую 6.5 м/с исходящую 1 м/с [/quote]

30302-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день, последнею неделю периодически пропадает интерне. л\с 881804 проверьте пожалуйста линии и настройки. спасибо.

[quote=Sерёга;37838737] Добрый день, последнею неделю периодически пропадает интерне. л\с 881804 проверьте пожалуйста линии и настройки. спасибо. [/quote]

30306-Sерёга > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л.с. 645745
Выставьте входящую 6 м/с исходящую 1 м/с

[quote=SUPPORT;37830475] Цитата: Сообщение от sergtrav 2151653 по вечерам снова пинг до 50, хотя обычно 6-7, иногда помогает переподключение, иногда нет. 30293-sergtrav > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote] не чего не изменилось,вы всё по прежнему нарушаете пункты првил договора,могу обратиться в роспотребнадзор уже в четвёртый разщ!!!

[quote=SUPPORT;37838482] Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C 30300-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Ага а теперь скорость порта верните как было!!!!

[quote=ЛС8619695431;37841266] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C 30300-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ага а теперь скорость порта верните как было!!!! [/quote]
Не чего в качестве работы интернета не изменилось! он как не работал так и не работает!!! В Роспотребнадзор видимо писать нет смысла но можно попробовать написать в администрацию президента???

Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 144, получено = 120, потеряно = 24
(16% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 38мсек, Максимальное = 585 мсек, Среднее = 141 мсек

номер телефона 8614651504
Прошу поднять скорость на порту модема до максимально возможной.

[quote=STRIKER;37840373] л.с. 645745 Выставьте входящую 6 м/с исходящую 1 м/с [/quote]

30308-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=TIPS;37829389] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от staspi Лицевой счёт 2604181, все попытки ваших специалистов заставить работать у меня интернет заканчиваются фиаско. Максимум на 3-4 часа интернет работает. Появляется закономерный вопрос, ЗА ЧТО я плачу? Услуги не оказываются на протяжении месяца. Скорость 0-2 кбит!!!! Вы издеваетесь?!?! Будьте так добры, исправьте ситуацию, а то мне снова йота кажется высокоскоростной;) 30270-staspi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 8613537618 домашний телефон,лицево1 счет 1505655 (ЮТК) Ростелеком (ЮТК) Интернет (№ договора 1932392-I, уник. № договора 862203001988185) и лицевой счет 1932392 Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 1932392.11, уник. № договора 862203001932392) [/quote]

30309-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.