л/с 151803. С самого утра, каждые несколько минут пропадает инет секунд на 20-30, можно поправить?

[quote=_Hunter_;37878738] л/с 420485 Здравствуйте, вечером просто нервов не хватает пользоваться интернетом, ну жесть просто, некоторое время нормально идет, а потом понеслась... обрыв, обрыв, обрыв.. ну и так далее. Сделайте что-нибудь, должен же быть источник таких проблем, может порт на станции тихонько померает или в муфту воды натекло, вообщем.. вам то видней, почините пожалуйста.. Скорость прошу не резать, уже пробовали, и при маленькой значениях обрывы. [/quote]

30387-_Hunter_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sergtrav;37882685] 2151653 снова с регулярностью в минуту-другую начинают отказываться грузиться страницы. Вчера часов в 17 около часа интернета не было вообще. Вы там издеваетесь, что-ли, чертовы монополисты? [/quote]

[quote=sergtrav;37883112] вот такой результат каждые 1-2 минуты. Интернета вообще нет. [/quote]

30392-sergtrav > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Tork;37883877] л/с 151803. С самого утра, каждые несколько минут пропадает инет секунд на 20-30, можно поправить? [/quote]

30396-Tork > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.

[quote=SUPPORT;37884254] 30396-Tork > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. [/quote]
Индикация, судя по всему, не отображает разрывы

[quote=Tork;37884393] Цитата: Сообщение от SUPPORT 30396-Tork > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. Индикация, судя по всему, не отображает разрывы [/quote]

30400-Tork > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=SUPPORT;37884452] 30400-Tork > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (Bridge). [/quote]
Мост вроде включить можно только при подключение через провод, у меня все устройства подключаются через wifi. Тем более уже несколько лет все нормально работало и без моста, а проблема оявилась пау дней назад

[quote=Tork;37885017] Цитата: Сообщение от SUPPORT 30400-Tork > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (Bridge). Мост вроде включить можно только при подключение через провод, у меня все устройства подключаются через wifi. Тем более уже несколько лет все нормально работало и без моста, а проблема оявилась пау дней назад [/quote]

30402-Tork > Такое подключение рекомендуется выполнить для тестирования (временно). Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (Bridge). Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Лицевой счет № 435882
Скорость упасла в два раза, восстановите 6144 Кб/с. Пол года никаких проблем не было, что произошло?

upd
Сейчас на порту стоит 3579/507 Кбит/с.

[quote=geek;37888014] Лицевой счет № 435882 Скорость упасла в два раза, восстановите 6144 Кб/с. Пол года никаких проблем не было, что произошло? [/quote]

[quote=geek;37888045] upd Сейчас на порту стоит 3579/507 Кбит/с. [/quote]

30404-geek > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

30406-SUPPORT > После переподключения сплиттера и перезагрузки роутера проблема исчезла. Надеюсь, надолго. Извините за беспокойство.

Добрый вечер уважаемый SUPPORT.Дело в том, что у меня на Т.П Домопремиальный, включенный в состав антивирус, "приказал долго жить" т.е лицензия не действительна,прошу разобраться.
[b]Л.С 400618[/b]

[quote=SUPPORT;37883756] Цитата: Сообщение от Артур Л/С 586429 ничего не помогает, пару дней назад с пингом все было в порядке, в приделах дома никаких перебоев в линии, без сплиттера бробовали... видимо что-то с вашей стороны. 30386-Артур > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] а надоело его уточнять,что толку |------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Broadcom.Home - 0 | 442 | 442 | 0 | 0 | 2 | 2 |
| 85.175.1.66 - 1 | 435 | 433 | 20 | 39 | 810 | 28 |
| 85.175.1.79 - 1 | 435 | 433 | 17 | 34 | 83 | 31 |
| ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 1 | 427 | 423 | 18 | 36 | 127 | 32 |
| 95.167.91.13 - 1 | 435 | 433 | 33 | 54 | 215 | 47 |
| 37.29.107.201 - 1 | 431 | 428 | 37 | 53 | 106 | 51 |
| 83.169.204.34 - 10 | 319 | 288 | 35 | 59 | 112 | 61 |
| 37.29.105.230 - 1 | 435 | 433 | 41 | 59 | 108 | 53 |
| dtln-n5548-fe-1-vl251.wargaming.net - 1 | 435 | 433 | 41 | 57 | 130 | 54 |
| login.p1.worldoftanks.net - 1 | 435 | 433 | 42 | 59 | 111 | 56 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

30408-Linkmagic > Подобные проблемы не решает техподдержка провайдера, Вам нужно писать в магазин по адресу [email]support@enaza.ru[/email], они занимаются распространением и поддержкой антивирусного ПО.

Добрый вечер!Сегодня подключали мне интернет по ул.Кубанская Набережная,37.Привезли белую коробочку роутера Sagemcom и две TV приставки.Все оборудование Б/У!!!Почему???Роутер не выдает обещанных 100 Mb и рядом показал тестером 35,а отойдя 15 м и вовсе 1,7 Mb.Квартира большая и дом монолит.TV вообще не заработало,т.к. что то со связью,как сказал установщик.От приставок б/у я отказался и роутер мне такой не нужен.Теперь вопросы:
1.Какой приобрести wifi роутер для вашей сети,чтобы не было потери связи?
2.Какую TV приставку рекомендуете купить из новых?Будет установка в двух комнатах и кабеля проведены.
Заранее спасибо!

[quote=SUPPORT;37881887] Цитата: Сообщение от evtam Здравствуйте!!! л/с 262118 Пинг (ping), в миллисекундах:84 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.74 ! Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.07 !!! Тариф 8 мбит. Исправьте, пожалуйста 30380-evtam > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). [/quote]

(861)2288973

[quote=Linkmagic;37889030] Добрый вечер уважаемый SUPPORT.Дело в том, что у меня на Т.П Домопремиальный, включенный в состав антивирус, "приказал долго жить" т.е лицензия не действительна,прошу разобраться. Л.С 400618 [/quote]

30408-Linkmagic > По данному вопросу Вы можете обратиться в техническую поддержку портала [url]http://zabava.ru/[/url] по телефону 8-800-51-000-51 или на электронный адрес [email]help@zabava.ru[/email].

[quote=AlfaAG;37890307] Добрый вечер!Сегодня подключали мне интернет по ул.Кубанская Набережная,37.Привезли белую коробочку роутера Sagemcom и две TV приставки.Все оборудование Б/У!!!Почему???Роутер не выдает обещанных 100 Mb и рядом показал тестером 35,а отойдя 15 м и вовсе 1,7 Mb.Квартира большая и дом монолит.TV вообще не заработало,т.к. что то со связью,как сказал установщик.От приставок б/у я отказался и роутер мне такой не нужен.Теперь вопросы: 1.Какой приобрести wifi роутер для вашей сети,чтобы не было потери связи? 2.Какую TV приставку рекомендуете купить из новых?Будет установка в двух комнатах и кабеля проведены. Заранее спасибо! [/quote]

30411-AlfaAG > Список оборудования, рекомендованного компанией ОАО "Ростелеком" Вы можете посмотреть на ресурсах [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] и [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhometv/tv_devices/device_tv[/url].

[quote=evtam;37892326] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от evtam Здравствуйте!!! л/с 262118 Пинг (ping), в миллисекундах:84 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.74 ! Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.07 !!! Тариф 8 мбит. Исправьте, пожалуйста 30380-evtam > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). (861)2288973 [/quote]

30412-evtam > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 11602330.

л\с 590310 со вчерашнего вечера вопрос по проблемам инета снят. Явно снижен пинг и скорость подобает подписке. Причин проблем было уйма. Но благо всё решилось по уму. Да же пришлось купить универсальный модем 3 в одном у вас фирмы Sagemcom. Разобрался сам , вроде пашет нормально. Пока доволен. Спасибо.

[quote=SUPPORT;37882406]Да. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройки ADSL-модема в режиме моста и подключении модема напрямую к компьютеру (без дополнительного оборудования).[/quote]Похоже что виноват был мой D-Link DIR-615, без него все работало отлично? перепрошил - сутки стабильного коннекта, спасибо за помощь.

[b]Когда все наладят?? и вернут ли деньги за не в полном объеме предоставленную услугу!?? то есть пререрасчет[/b]

л.с. 645745
Выставьте входящую 6 м/с исходящую 1 м/с

[quote=А H И C Ь K И Н;37896560] Когда все наладят?? и вернут ли деньги за не в полном объеме предоставленную услугу!?? то есть пререрасчет [/quote]

30418-А H И C Ь K И Н > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

[quote=STRIKER;37896806] л.с. 645745 Выставьте входящую 6 м/с исходящую 1 м/с [/quote]

30419-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемые просветите,как узнать столько мне нужно заплатить за интернет Тарифный план: Домо Премиальный

Тарифные опции
"Максимальное ускорение"
"Отмена ограничений"
"Медиа бокс"
"Музыкальный портал"
вот такой тариф и услуги

[quote=Azrail;37899162] Уважаемые просветите,как узнать столько мне нужно заплатить за интернет Тарифный план: Домо Премиальный Тарифные опции "Максимальное ускорение" "Отмена ограничений" "Медиа бокс" "Музыкальный портал" вот такой тариф и услуги [/quote]

30422-Azrail > Баланс на Вашем лицевом счете Вы можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]). Посмотреть информацию по тарифному плану и подключенным дополнительным услугам Вы можете выбрав услугу "Домашний интернет" и перейдя по ссылке "настроить тарифный план". Либо Вы можете посмотреть начисления за прошедшие периоды выбрав услугу "Домашний интернет" и перейдя по ссылке "история начислений".

30420-SUPPORT > вопрос повторяю - интернета как прежде нет уже месяц! обрывы связи и минимальная скорость! звонил в тех поддержку - сказали проблемы с сервером! мол у всех сейчас плохо. даже заявку принимать отказались в связи с этим....

вот я и спрашиваю когда починят и сделают перерасчет!

думаю понятно написал

1505655 . login.p1.worldoftanks.net проблемы соединения с этим сервером! к вечеру,до 120+ прыгает пинг,днём 36.. проблема начинается со второго хопа,то есть от вас!
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Broadcom.Home - 0 | 331 | 331 | 0 | 1 | 3 | 2 |
| 85.175.1.66 - 1 | 327 | 326 | 44 | 64 | 322 | 68 |
| 85.175.1.79 - 0 | 331 | 331 | 46 | 59 | 93 | 66 |
| 87.226.233.173 - 1 | 327 | 326 | 39 | 62 | 321 | 66 |
| 95.167.95.74 - 0 | 331 | 331 | 62 | 81 | 249 | 83 |
| 78.25.83.233 - 0 | 331 | 331 | 66 | 87 | 164 | 91 |
| 37.29.105.230 - 1 | 327 | 326 | 60 | 84 | 345 | 87 |
| dtln-n5548-fe-1-vl252.wargaming.net - 0 | 331 | 331 | 60 | 78 | 119 | 84 |
| login.p1.worldoftanks.net - 1 | 327 | 326 | 55 | 81 | 388 | 85 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

30425-TIPS >совет смените провайдера ,

на если у ростелекома на Etth на 21:00 30.01.2015

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 105 ms 109 ms 98 ms 85.175.1.66
3 92 ms 88 ms 86 ms 85.175.1.83
4 100 ms 96 ms 125 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
5 113 ms 113 ms 155 ms 95.167.91.13
6 116 ms 109 ms 105 ms 5.143.251.42
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 114 ms 127 ms 123 ms fol2-c4-ae2.yndx.net [87.250.239.41]
9 112 ms 120 ms 129 ms fol5-c2-ae4.yndx.net [87.250.239.17]
10 105 ms 102 ms 110 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3]

Трассировка завершена.

Уважаемый SUPPORT! Не знаю, куда еще обратиться, извините, если не совсем по теме. Л/С 381476 . Интернета нет несколько месяцев, впрочем его и не может быть, так как не работает сам телефон. То есть совсем ни звука. В последний раз было сказано мастером при прозвонке :" не можем найти пару". Я, простите, ни разу не технарь, но чтоб не отремонтировать линию за несколько месяцев, а плату за него и интернет тоже(!!!) брать вперед ежемесячно, это уже ни в какие ворота, простите. :((

[quote=TIPS;37901181] 1505655 . login.p1.worldoftanks.net проблемы соединения с этим сервером! к вечеру,до 120+ прыгает пинг,днём 36.. проблема начинается со второго хопа,то есть от вас! |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 331 | 331 | 0 | 1 | 3 | 2 | | 85.175.1.66 - 1 | 327 | 326 | 44 | 64 | 322 | 68 | | 85.175.1.79 - 0 | 331 | 331 | 46 | 59 | 93 | 66 | | 87.226.233.173 - 1 | 327 | 326 | 39 | 62 | 321 | 66 | | 95.167.95.74 - 0 | 331 | 331 | 62 | 81 | 249 | 83 | | 78.25.83.233 - 0 | 331 | 331 | 66 | 87 | 164 | 91 | | 37.29.105.230 - 1 | 327 | 326 | 60 | 84 | 345 | 87 | | dtln-n5548-fe-1-vl252.wargaming.net - 0 | 331 | 331 | 60 | 78 | 119 | 84 | | login.p1.worldoftanks.net - 1 | 327 | 326 | 55 | 81 | 388 | 85 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting &amp; Cloud Provider [/quote]
Л/C 586429, та же беда, под вечер постоянные подлагивания и скачки пинга, днем к сожалению нет возможности проверить качество связи.

[img]http://s57.radikal.ru/i156/1501/8d/a9fb28811df7.jpg[/img]
Скорость просто "радует" плюс отваливается переодически

за пол часа 10 раз !!!!!

Добрый день! Л/с 266259, с утра 31.01.15 наблюдается пинг около 1000 мс, прошу исправить!

л.с. 645745
Очень часто стал вылетать интернет

[quote=А H И C Ь K И Н;37899994] 30420-SUPPORT &gt; вопрос повторяю - интернета как прежде нет уже месяц! обрывы связи и минимальная скорость! звонил в тех поддержку - сказали проблемы с сервером! мол у всех сейчас плохо. даже заявку принимать отказались в связи с этим.... вот я и спрашиваю когда починят и сделают перерасчет! думаю понятно написал [/quote]

30424-А H И C Ь K И Н > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=TIPS;37901181] 1505655 . login.p1.worldoftanks.net проблемы соединения с этим сервером! к вечеру,до 120+ прыгает пинг,днём 36.. проблема начинается со второго хопа,то есть от вас! |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 331 | 331 | 0 | 1 | 3 | 2 | | 85.175.1.66 - 1 | 327 | 326 | 44 | 64 | 322 | 68 | | 85.175.1.79 - 0 | 331 | 331 | 46 | 59 | 93 | 66 | | 87.226.233.173 - 1 | 327 | 326 | 39 | 62 | 321 | 66 | | 95.167.95.74 - 0 | 331 | 331 | 62 | 81 | 249 | 83 | | 78.25.83.233 - 0 | 331 | 331 | 66 | 87 | 164 | 91 | | 37.29.105.230 - 1 | 327 | 326 | 60 | 84 | 345 | 87 | | dtln-n5548-fe-1-vl252.wargaming.net - 0 | 331 | 331 | 60 | 78 | 119 | 84 | | login.p1.worldoftanks.net - 1 | 327 | 326 | 55 | 81 | 388 | 85 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting &amp; Cloud Provider [/quote]

30425-TIPS > Отправьте, пожалуйста, Ваши результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Наташа;37903145] Уважаемый SUPPORT! Не знаю, куда еще обратиться, извините, если не совсем по теме. Л/С 381476 . Интернета нет несколько месяцев, впрочем его и не может быть, так как не работает сам телефон. То есть совсем ни звука. В последний раз было сказано мастером при прозвонке :" не можем найти пару". Я, простите, ни разу не технарь, но чтоб не отремонтировать линию за несколько месяцев, а плату за него и интернет тоже(!!!) брать вперед ежемесячно, это уже ни в какие ворота, простите. :(( [/quote]

30427-Наташа > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)