[quote=ЛС8619695431;37841473] Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Только у меня скорости нет и пинги..... Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 108, получено = 49, потеряно = 59 (54% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 37мсек, Максимальное = 89 мсек, Среднее = 46 мсек Control-C 30300-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ага а теперь скорость порта верните как было!!!! Не чего в качестве работы интернета не изменилось! он как не работал так и не работает!!! В Роспотребнадзор видимо писать нет смысла но можно попробовать написать в администрацию президента??? Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 144, получено = 120, потеряно = 24 (16% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 38мсек, Максимальное = 585 мсек, Среднее = 141 мсек [/quote]

30311-ЛС8619695431 > Произведена корректировка параметров подключения. Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Sparco512;37843343] номер телефона 8614651504 Прошу поднять скорость на порту модема до максимально возможной. [/quote]

30312-Sparco512 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 700506.
Рассторг договор на интернет и пользование телефоном в ноябре 2014.Остались неиспользованные средства. Оставил номер карты. Сказали в течении месяца переведут остаток. Прошло 2 месяца. Ничего нет, звонки и письма по е-майл не решают проблему. Говорят да, мы должны, ждите. Куда к кому обращаться? В чем проблема? Заранее благодарю.

Лицевой счет № 296301
Дозвониться в саппорт крайне проблематично, по этому пишу сюда.
Уже больше недели по 30-50 обрывов соединения в день, а то и больше. То за час по 5-7 обрывов, то пол дня все стабильно. Очень напрягает! Пожалуйста подскажите в чем проблема.

[quote=n_a_s_a;37847645] л/с 700506. Рассторг договор на интернет и пользование телефоном в ноябре 2014.Остались неиспользованные средства. Оставил номер карты. Сказали в течении месяца переведут остаток. Прошло 2 месяца. Ничего нет, звонки и письма по е-майл не решают проблему. Говорят да, мы должны, ждите. Куда к кому обращаться? В чем проблема? Заранее благодарю. [/quote]

30317-n_a_s_a > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=TheSiD;37849163] Лицевой счет № 296301 Дозвониться в саппорт крайне проблематично, по этому пишу сюда. Уже больше недели по 30-50 обрывов соединения в день, а то и больше. То за час по 5-7 обрывов, то пол дня все стабильно. Очень напрягает! Пожалуйста подскажите в чем проблема. [/quote]

30318-TheSiD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

17:07 обрыв.
Вынул тел кабель, ребутнул модем. Подключился в 17:13, посмотрим...

[quote=SUPPORT;37828116] Цитата: Сообщение от Сергуня Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергуня Л/с 495926 Частые разрывы связи и низкая скорость: 30254-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Получше, но бывало и лучше))) 30287-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Ну как-то вроде ничего не изменилось особо:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4090690721][IMG]http://www.speedtest.net/result/4090690721.png[/IMG][/URL]

В 18:27 опять обрыв.
Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 18:30

В 18:35 опять обрыв.
Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 18:37
Что происходит??

В 19:15 опять обрыв.
Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 19:19

В 19:48 опять обрыв.
Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 19:52
Уважаемые, хотя бы подскажите в каком направлении копать.

л\с 1016023
упала скорость, поднялся пинг.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4090990273][IMG]http://www.speedtest.net/result/4090990273.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4090994242][IMG]http://www.speedtest.net/result/4090994242.png[/IMG][/URL]
в пределах ростелекома это какие то 16ms, а во внешке..
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/115723012.png[/IMG][/URL]

В 20:27 опять обрыв.
Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 20:31

Скорость и пинг прыгает постоянно! что у Вас там происходит!???
До НГ было все гуд!

проверьте пожалуйста и откорректируйте.

[b]Лицевой счет № 358776[/b]

Все онлайн игры виснут с пингом 999 !!!!!
Скорость загрузок падает до 0 !!!

Здравсвуйте, Л/С 586429, сегодня очень сильно подскачил пинг, с линией в пределах дома все в норме, без сплиттера пробовали, настройки в порядке, просьба поправить.
Проблема обнаружилась сегодня в ~21 час.
Спасибо.

[quote=Артур;37853788] Здравсвуйте, Л/С 586429, сегодня очень сильно подскачил пинг, с линией в пределах дома все в норме, без сплиттера пробовали, настройки в порядке, просьба поправить. Проблема обнаружилась сегодня в ~21 час. Спасибо. [/quote]
так же прошу приподнять исходящую скорость и по возможности входящую, сохраняя оптимальное соотношение сигнал/шум.
Спасибо.

В 23:01 опять обрыв. Подключился в 23:05

Песец. С 00:00 до 01:00 было шесть обрывов. :(

[quote=TheSiD;37850591] 17:07 обрыв. Вынул тел кабель, ребутнул модем. Подключился в 17:13, посмотрим... [/quote]

[quote=TheSiD;37851581] В 18:27 опять обрыв. Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 18:30 [/quote]

[quote=TheSiD;37851657] В 18:35 опять обрыв. Ничего не выключал, кабель не вытаскивал. Подключился в 18:37 Что происходит?? [/quote]

[quote=TheSiD;37854898] Песец. С 00:00 до 01:00 было шесть обрывов. :( [/quote]

30321-TheSiD > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройки ADSL-модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Сергуня;37851372] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергуня Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергуня Л/с 495926 Частые разрывы связи и низкая скорость: 30254-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Получше, но бывало и лучше))) 30287-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ну как-то вроде ничего не изменилось особо: [/quote]

30322-Сергуня > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Andrey3008;37852475] л\с 1016023 упала скорость, поднялся пинг. в пределах ростелекома это какие то 16ms, а во внешке.. [/quote]

30327-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=А H И C Ь K И Н;37853028] Скорость и пинг прыгает постоянно! что у Вас там происходит!??? До НГ было все гуд! проверьте пожалуйста и откорректируйте. Лицевой счет № 358776 Все онлайн игры виснут с пингом 999 !!!!! Скорость загрузок падает до 0 !!! [/quote]

30329-А H И C Ь K И Н > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Артур;37853788] Здравсвуйте, Л/С 586429, сегодня очень сильно подскачил пинг, с линией в пределах дома все в норме, без сплиттера пробовали, настройки в порядке, просьба поправить. Проблема обнаружилась сегодня в ~21 час. Спасибо. [/quote]

[quote=Артур;37853988] Цитата: Сообщение от Артур Здравсвуйте, Л/С 586429, сегодня очень сильно подскачил пинг, с линией в пределах дома все в норме, без сплиттера пробовали, настройки в порядке, просьба поправить. Проблема обнаружилась сегодня в ~21 час. Спасибо. так же прошу приподнять исходящую скорость и по возможности входящую, сохраняя оптимальное соотношение сигнал/шум. Спасибо. [/quote]

30330-Артур > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЛС 2528347, постоянный разрыв на линии. интернет не стабилен. Занизите скорость на порту в пределах разумности и стабильности. а то 17 мбит многовато.

[quote=RUS 99;37862475] ЛС 2528347, постоянный разрыв на линии. интернет не стабилен. Занизите скорость на порту в пределах разумности и стабильности. а то 17 мбит многовато. [/quote]

30339-RUS 99 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Посмотрите почему приостановлено л/с 351465

л/с № 546784
Каждый день приблизительно с 16 до 22 часов наблюдается полное отсутсвие: пинга, входящей и исходящей скорости. Когда это уже ваши корректировки приведут хоть к какому-нибудь результату.
ПОЖАЛУЙСТА УСТРАНИТЕ ПРОБЛЕМУ.

л/с 8619695431 Наконец то сегодня нормально заработал интернет! Спасибо за это! Если бы еще можно было скорость на порту поставить максимальную????

Л.С. 645745
Выставьте входящую 6.5 м/с исходящую 1.5 м/с

Л/С 2604181 обращение через почту и через коллцентр не помогает, приходят техники, констатируют факт, что все в порядке, после ухода с ними уходит и скорость. До нового года скорость была 5-10мбит, сейчас входящий 1,4мбита, исходящий 1,5мбит. Когда в этом городе будет человеческий интернет? Только обращение к вам помогает...

Опять иль с ново приходиться обращать на прямую к SUPPORT.)) Ибо по телефонам порой трудно решить положительно вопрос.
л\с 590310. После некоторых проблем по попытке восстановить параметры соединения мне почему то через два года поменяли вчера параметры соединения по портам.
[u] Было 10240\1020[/u]Кбит/с . Эти значения тогда выставлены были после неоднократных попыток поднят и сделать оптимальные параметры по моей линии.
Вчера вместо решения вопроса, когда после новогодних праздников в сети начал плавать параметр MTU от 1460 до 1491 вместо стандарта 1492 и упала скорость сети мне вдруг понизили настройки по порту ваши инженеры до 8064\1024. Что сразу же сказал на скорости. Выше 6200-6300 Кбит/с скорость не поднимается. Ибо съедается как минимум 15% от заявленной 8064. Что и есть на самом деле.
Прошу восстановить настройки по парту подняв параметры
до, не ниже 9680\1024 Кбит/с
И ещё прошу обратить внимание на один общий для всех наверно параметр сети RWIN. Для моих договорных данных он должен быть равен порядка 255552. В реалии всего 66560. А это для скорости до 2000 Кбит/с

[quote=talas;37863757] Посмотрите почему приостановлено л/с 351465 [/quote]

30341-talas > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=Murc;37863979] Л/С не знаю :( извините я честно не знаю где его искать номер телефона (861) 221-11-80 пожалуйста проверьте параметры подключения. по договору 15 Мбит фактически подключается только на 6 Мбит на сайте [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] максимально выдавал 3 Мбит постоянные обрывы. UP/DOWN Скорость 508 Кбит/с 6136 Кбит/с Расчётная скорость 1072 Кбит/с 12044 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 21.9 дБ 7.1 дБ Затухание 15.0 дБ 28.5 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 10.1 дБм Спасибо [/quote]

30342-Murc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Договор №81 (Динской филиал), Организация ОАО "Динское АТП" не понятное поведение интернет. После перезагрузки модема работает в течении 5-10 минут, затем сайты не грузятся, либо грузятся очень медленно. Пинг до yandex и google в этот момент 25 мс. Иногда потеря пакетов, в самом начале, когда только начинаешь пинговать. DNS выставляли и гугловские и ваши. Сплиттер меняли. Модем Xavi (есть подозрение что он), но проверьте пожалуйста с вашей стороны.

[quote=MISHELL1;37864491] л/с № 546784 Каждый день приблизительно с 16 до 22 часов наблюдается полное отсутсвие: пинга, входящей и исходящей скорости. Когда это уже ваши корректировки приведут хоть к какому-нибудь результату. ПОЖАЛУЙСТА УСТРАНИТЕ ПРОБЛЕМУ. [/quote]

30343-MISHELL1 > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ЛС8619695431;37865813] л/с 8619695431 Наконец то сегодня нормально заработал интернет! Спасибо за это! Если бы еще можно было скорость на порту поставить максимальную???? [/quote]

30344-ЛС8619695431 > Заявка № 11546852 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Немного уточню о тех 15% трафика вроде бы потерь , что я упоминал в сообщении - 30347 - Вчера - 22:41.
Это служебный трафик присущий при любом раскладе в интернет соединение, от его избавиться не возможно.
По этому должны быть установки по порту с учётом этих "потерь"

[quote=STRIKER;37865913] Л.С. 645745 Выставьте входящую 6.5 м/с исходящую 1.5 м/с [/quote]

30345-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=staspi;37865926] Л/С 2604181 обращение через почту и через коллцентр не помогает, приходят техники, констатируют факт, что все в порядке, после ухода с ними уходит и скорость. До нового года скорость была 5-10мбит, сейчас входящий 1,4мбита, исходящий 1,5мбит. Когда в этом городе будет человеческий интернет? Только обращение к вам помогает... [/quote]

30346-staspi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.