Л.С. 645745 Выставьте входящую 6 м/с

[quote=Нарек;37688904] Здравствуйте! Прошу решить мою регулярно возникающую проблему. Почему у меня систематически ежемесячно падает скорость интернета? В данный момент 6-7 Мб/с, иногда падает еще ниже. Техники нашего города заверили, что моя линия дает максимально возможные 10 Мб/с, но как правило, такой скорости нет. Не раз уже обращался по телефону поддержки, но неполадка повторяется через непродолжительное время. Прошу разобраться в моей проблеме. Заранее спасибо! [/quote]

30113-Нарек > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Andrey3008;37690386] л\с 663614 После отключения света уже часа 4 нет интернета dsl горит, а интернет нет. [/quote]

30114-Andrey3008 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=STRIKER;37691316] Л.С. 645745 Выставьте входящую 6 м/с [/quote]

30115-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С: 2491700
При тарифе 75 Мбит/с уже несколько дней входящая скорость не подымается выше 5-10 мбит. Сайты открываются через раз. Пожалуйста разберитесь.

Номер лицевого счета 1360950. Нет доступа к внешним сайтам, не работают сайты социальных сетей. Деньги на счете есть. Тариф Домашний интернет 2К. Вирусов нет. При смене в настройках модема ADSL только имени и пароля от другого лицевого счета, всё работает нормально с этой же телефонной линии.

Доброе утро.
Л/С 1134777
Вчера вечером при переключении каналов домашнего телевидения нам было предложено БЕСПЛАТНО (0 рублей за месяц подписки) подключить какой-то пакет каналов. К слову такое уже было с каналами в HD качестве и мы пользовались этим бонусом. Вообщем мы приняли предложение этой халявы на месяц и подключили. В итоге приставку пришлось перезагружать трижды и наш баланс "чудесным" образом стал -274 рубля!!! Деньги сняли за "бесплатное" предложение?
Прошу отключить обманную услугу и наладить телевидение как было раньше.
Спасибо.

[quote=KroniK;37700302] Л/С: 2491700 При тарифе 75 Мбит/с уже несколько дней входящая скорость не подымается выше 5-10 мбит. Сайты открываются через раз. Пожалуйста разберитесь. [/quote]

30119-KroniK > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=southair;37702032] Номер лицевого счета 1360950. Нет доступа к внешним сайтам, не работают сайты социальных сетей. Деньги на счете есть. Тариф Домашний интернет 2К. Вирусов нет. При смене в настройках модема ADSL только имени и пароля от другого лицевого счета, всё работает нормально с этой же телефонной линии. [/quote]

30120-southair > Произведена корректировка. Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=пипка;37702776] Доброе утро. Л/С 1134777 Вчера вечером при переключении каналов домашнего телевидения нам было предложено БЕСПЛАТНО (0 рублей за месяц подписки) подключить какой-то пакет каналов. К слову такое уже было с каналами в HD качестве и мы пользовались этим бонусом. Вообщем мы приняли предложение этой халявы на месяц и подключили. В итоге приставку пришлось перезагружать трижды и наш баланс "чудесным" образом стал -274 рубля!!! Деньги сняли за "бесплатное" предложение? Прошу отключить обманную услугу и наладить телевидение как было раньше. Спасибо. [/quote]

30121-пипка > Произведена корректировка. Пакет "Максимальный" отключен. Если есть возможность, отправьте, пожалуйста, фото с интерфейса TV-приставки с данным предложением на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..

Периодически пропадает интернет,где-то раз в 1-2 часа на несколько секунд.
Так же по вечерам ( 17\18:00 - 23\00:00 ) нестабильная ( маленькая ) скорость и высокий пинг.
Одним словом, интернет оставляет желать лучшего.

Сделайте перезагрузку\рестарт\корректировку порта.
Заранее благодарен..

[quote=SUPPORT;37703210] Цитата: Сообщение от пипка Доброе утро. Л/С 1134777 Вчера вечером при переключении каналов домашнего телевидения нам было предложено БЕСПЛАТНО (0 рублей за месяц подписки) подключить какой-то пакет каналов. К слову такое уже было с каналами в HD качестве и мы пользовались этим бонусом. Вообщем мы приняли предложение этой халявы на месяц и подключили. В итоге приставку пришлось перезагружать трижды и наш баланс "чудесным" образом стал -274 рубля!!! Деньги сняли за "бесплатное" предложение? Прошу отключить обманную услугу и наладить телевидение как было раньше. Спасибо. 30121-пипка > Произведена корректировка. Пакет "Максимальный" отключен. Если есть возможность, отправьте, пожалуйста, фото с интерфейса TV-приставки с данным предложением на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

оставлю фото с интерфейса ТВ-приставки здесь с этим предложением.
[img][URL=http://radikal.ru/fp/5beb9d98985845a1b7ff15e21af7b4f4][IMG]http://s017.radikal.ru/i403/1501/06/baced38b35dft.jpg[/IMG][/URL][/img]

[URL=http://radikal.ru/fp/5beb9d98985845a1b7ff15e21af7b4f4][IMG]http://s017.radikal.ru/i403/1501/06/baced38b35dft.jpg[/IMG][/URL]

[quote=SUPPORT;37694081] Цитата: Сообщение от Нарек Здравствуйте! Прошу решить мою регулярно возникающую проблему. Почему у меня систематически ежемесячно падает скорость интернета? В данный момент 6-7 Мб/с, иногда падает еще ниже. Техники нашего города заверили, что моя линия дает максимально возможные 10 Мб/с, но как правило, такой скорости нет. Не раз уже обращался по телефону поддержки, но неполадка повторяется через непродолжительное время. Прошу разобраться в моей проблеме. Заранее спасибо! 30113-Нарек > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote] Номер 881252

лс 1024390 тф 57893 Телефон работает, ADSL нет линка! модемы менялись, что напрямую что через сплиттер. Уже 4 дня. модем сейчас включен!

Л.С. 645745 Выставьте входящую 5 м/с

[quote=Mihaill;37703647] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Периодически пропадает интернет,где-то раз в 1-2 часа на несколько секунд. Так же по вечерам ( 17\18:00 - 23\00:00 ) нестабильная ( маленькая ) скорость и высокий пинг. Одним словом, интернет оставляет желать лучшего. Сделайте перезагрузку\рестарт\корректировку порта. Заранее благодарен.. [/quote]

30125-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=пипка;37704278] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от пипка Доброе утро. Л/С 1134777 Вчера вечером при переключении каналов домашнего телевидения нам было предложено БЕСПЛАТНО (0 рублей за месяц подписки) подключить какой-то пакет каналов. К слову такое уже было с каналами в HD качестве и мы пользовались этим бонусом. Вообщем мы приняли предложение этой халявы на месяц и подключили. В итоге приставку пришлось перезагружать трижды и наш баланс "чудесным" образом стал -274 рубля!!! Деньги сняли за "бесплатное" предложение? Прошу отключить обманную услугу и наладить телевидение как было раньше. Спасибо. 30121-пипка > Произведена корректировка. Пакет "Максимальный" отключен. Если есть возможность, отправьте, пожалуйста, фото с интерфейса TV-приставки с данным предложением на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). оставлю фото с интерфейса ТВ-приставки здесь с этим предложением. [img][/img] [/quote]

30126-пипка > Вопрос передан на уточнение.

[quote=Нарек;37708350] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Здравствуйте! Прошу решить мою регулярно возникающую проблему. Почему у меня систематически ежемесячно падает скорость интернета? В данный момент 6-7 Мб/с, иногда падает еще ниже. Техники нашего города заверили, что моя линия дает максимально возможные 10 Мб/с, но как правило, такой скорости нет. Не раз уже обращался по телефону поддержки, но неполадка повторяется через непродолжительное время. Прошу разобраться в моей проблеме. Заранее спасибо! 30113-Нарек > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Номер 881252 [/quote]

30128-Нарек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=RUS 99;37708656] лс 1024390 тф 57893 Телефон работает, ADSL нет линка! модемы менялись, что напрямую что через сплиттер. Уже 4 дня. модем сейчас включен! [/quote]

30129-RUS 99 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[b]SUPPORT[/b], л/с 2646926, установите пожалуйста скорость порта 8192/1024.

[quote=STRIKER;37709014] Л.С. 645745 Выставьте входящую 5 м/с [/quote]

30130-STRIKER > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=VadimB1;37709694] SUPPORT, л/с 2646926, установите пожалуйста скорость порта 8192/1024. [/quote]

30135-VadimB1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день. ЛС 2231017. Прошу поставить скорость порта 12М/512. Сейчас 8М/512. Тариф 15Мбит.

[quote=SUPPORT;37709477] Цитата: Сообщение от Нарек Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Здравствуйте! Прошу решить мою регулярно возникающую проблему. Почему у меня систематически ежемесячно падает скорость интернета? В данный момент 6-7 Мб/с, иногда падает еще ниже. Техники нашего города заверили, что моя линия дает максимально возможные 10 Мб/с, но как правило, такой скорости нет. Не раз уже обращался по телефону поддержки, но неполадка повторяется через непродолжительное время. Прошу разобраться в моей проблеме. Заранее спасибо! 30113-Нарек > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Номер 881252 30128-Нарек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Скорость 5,5 мб...Даже обычные странички открываются с трудом...

[quote=4el007;37710169] Добрый день. ЛС 2231017. Прошу поставить скорость порта 12М/512. Сейчас 8М/512. Тариф 15Мбит. [/quote]

30138-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Нарек;37710228] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Здравствуйте! Прошу решить мою регулярно возникающую проблему. Почему у меня систематически ежемесячно падает скорость интернета? В данный момент 6-7 Мб/с, иногда падает еще ниже. Техники нашего города заверили, что моя линия дает максимально возможные 10 Мб/с, но как правило, такой скорости нет. Не раз уже обращался по телефону поддержки, но неполадка повторяется через непродолжительное время. Прошу разобраться в моей проблеме. Заранее спасибо! 30113-Нарек > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Номер 881252 30128-Нарек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость 5,5 мб...Даже обычные странички открываются с трудом... [/quote]

30139-Нарек > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;37710372] Цитата: Сообщение от 4el007 Добрый день. ЛС 2231017. Прошу поставить скорость порта 12М/512. Сейчас 8М/512. Тариф 15Мбит. 30138-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Линк не стабилен. Прошу понизить скорость до 10М/512.

30134-SUPPORT >[quote=SUPPORT;37709693] Цитата: Сообщение от RUS 99 лс 1024390 тф 57893 Телефон работает, ADSL нет линка! модемы менялись, что напрямую что через сплиттер. Уже 4 дня. модем сейчас включен! 30129-RUS 99 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Теперь линк есть! ПППОЕ подымается но Интернет отсутствует! подкрутите там что нибудь!

л\с642876

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4053854635][IMG]http://www.speedtest.net/result/4053854635.png[/IMG][/URL]

Что за "чудные" результаты трассировок?
Л/С 542845
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=6ecde40eb9f2dfdd011835e8efe82121][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/01/6ecde40eb9f2dfdd011835e8efe82121.jpg[/IMG][/URL]
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=df4f8bf48c9aba0b358c56b977effe34][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/01/df4f8bf48c9aba0b358c56b977effe34.jpg[/IMG][/URL]

Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/dt3G5CtchEz6nXMr9/6F+6NgUeVbMc58peQbtr2P.gif[/IMG][/URL]
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/CN3G5CtchEz/n3Mr9PWA5r9rSuJbN9Rmp/wSu7SHQoo=.gif[/IMG][/URL]

Добрый день. В ежемесячном отчете, который доставляется мне на почту, в столбце состояние лицевого счета за услуги Интернет значится задолженность на сумму -4411,94 на данный момент. С каждым месяцем задолженность увеличивается на сумму 80 рублей. На данный момент задолженности в личном кабинете у меня отсутствуют! Услуги оплачиваются каждый месяц в полном объеме! По какой причине каждый месяц мне начисляется сумма задолженности?
Лицевой счет: 480998.

Здравствуйте.. Л\С 843437..
Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с"
Заранее благодарен..

Здравствуйте.
ЛС: 181172
Около 10 раз в час прерывается связь на несколько секунд (иногда минут). В любое время суток. Каждый раз после разрыва новый ip.
Что либо смотреть онлайн стало не возможно.
Оборудованию 2 года, ничего не менялось, настройки не менялись, всё работало исправно до конца декабря.
Скорость утраивает и просьба НЕ менять.
Спасибо.

[quote=4el007;37710604] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 4el007 Добрый день. ЛС 2231017. Прошу поставить скорость порта 12М/512. Сейчас 8М/512. Тариф 15Мбит. 30138-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Линк не стабилен. Прошу понизить скорость до 10М/512. [/quote]

30142-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=RUS 99;37711000] 30134-SUPPORT > Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RUS 99 лс 1024390 тф 57893 Телефон работает, ADSL нет линка! модемы менялись, что напрямую что через сплиттер. Уже 4 дня. модем сейчас включен! 30129-RUS 99 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь линк есть! ПППОЕ подымается но Интернет отсутствует! подкрутите там что нибудь! [/quote]

30143-RUS 99 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Морской Краб;37711279] л\с642876 [/quote]

30144-Морской Краб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=putnik1981;37711694] Что за "чудные" результаты трассировок? Л/С 542845 [/quote]

30145-putnik1981 > На данный момент проблем не обнаружено.

[quote=SUPPORT;37716716] Цитата: Сообщение от putnik1981 Что за "чудные" результаты трассировок? Л/С 542845 30145-putnik1981 > На данный момент проблем не обнаружено. [/quote]
А мной обнаружены, один в один как и вчера:

[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=e72a2e21696f2a736d06e572314aae9d][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2015/01/e72a2e21696f2a736d06e572314aae9d.png[/IMG][/URL]

Исправьте пожалуйста, без лишних не нужных отписок!