[quote=Окс;37711823] Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 [/quote]

30146-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=romask;37713324] Добрый день. В ежемесячном отчете, который доставляется мне на почту, в столбце состояние лицевого счета за услуги Интернет значится задолженность на сумму -4411,94 на данный момент. С каждым месяцем задолженность увеличивается на сумму 80 рублей. На данный момент задолженности в личном кабинете у меня отсутствуют! Услуги оплачиваются каждый месяц в полном объеме! По какой причине каждый месяц мне начисляется сумма задолженности? Лицевой счет: 480998. [/quote]

30147-romask > Отправьте, пожалуйста, данный отчет на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihaill;37714855] Здравствуйте.. Л\С 843437.. Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен.. [/quote]

30148-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Anair;37714954] Здравствуйте. ЛС: 181172 Около 10 раз в час прерывается связь на несколько секунд (иногда минут). В любое время суток. Каждый раз после разрыва новый ip. Что либо смотреть онлайн стало не возможно. Оборудованию 2 года, ничего не менялось, настройки не менялись, всё работало исправно до конца декабря. Скорость утраивает и просьба НЕ менять. Спасибо. [/quote]

30149-Anair > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;37717570]Цитата: Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение Здравствуйте.. Л\С 843437.. Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен..
30148-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Ни чего не изменилось.. исправте..

[quote=SUPPORT;37645800] Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Что с интерном??? Не чего не грузится !!!! Когда вернете тарифный план по договору???? 30028-ЛС8619695431 > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. В договоре написано Домашний интернет скорость 1,5 мбит/с а по факту 0.412 30040-ЛС8619695431 > По данному вопросу Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". [/quote]

Я обратился в пункт обслуживания клиентов где мне сказали даже не смотря в договор и не слушая моих доводов что станция ваша не поддерживает скорость выше 128 кб/с а так как у меня интернет работал на 2 мбит я делаю вывод что с вашей стороны сломалось оборудования и вы эту проблему вешаете на плечи абонента!!!!!!!!! Куда мне еще обратиться???? Решайте проблему внутри своей компании! Я хочу результат!

2151653 Опять большая часть сайтов либо не открывается, либо открывается с трудом (в том числе и этот). И еще, у вас хоть кого-то волнует, что уличный телефонный щиток на Краснодонской 138 уже черт знает сколько открыт и из него торчат провода?

stat-370231 что-то произошло и совсем недавно интернет стал работать очень медленно.
Спасибо

[quote=Mihaill;37717673] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение Здравствуйте.. Л\С 843437.. Прошу выставить скорость на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен.. 30148-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ни чего не изменилось.. исправте.. [/quote]

30159-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ЛС8619695431;37718412] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Что с интерном??? Не чего не грузится !!!! Когда вернете тарифный план по договору???? 30028-ЛС8619695431 > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. В договоре написано Домашний интернет скорость 1,5 мбит/с а по факту 0.412 30040-ЛС8619695431 > По данному вопросу Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Я обратился в пункт обслуживания клиентов где мне сказали даже не смотря в договор и не слушая моих доводов что станция ваша не поддерживает скорость выше 128 кб/с а так как у меня интернет работал на 2 мбит я делаю вывод что с вашей стороны сломалось оборудования и вы эту проблему вешаете на плечи абонента!!!!!!!!! Куда мне еще обратиться???? Решайте проблему внутри своей компании! Я хочу результат! [/quote]

30160-ЛС8619695431 > Ограничение на данном узле 512 Кбит/с.

[quote=sergtrav;37719280] 2151653 Опять большая часть сайтов либо не открывается, либо открывается с трудом (в том числе и этот). И еще, у вас хоть кого-то волнует, что уличный телефонный щиток на Краснодонской 138 уже черт знает сколько открыт и из него торчат провода? [/quote]

30161-sergtrav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Информация передана.

[quote=Суббота;37720366] stat-370231 что-то произошло и совсем недавно интернет стал работать очень медленно. Спасибо [/quote]

30162-Суббота > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=putnik1981;37717275] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Что за "чудные" результаты трассировок? Л/С 542845 30145-putnik1981 > На данный момент проблем не обнаружено. А мной обнаружены, один в один как и вчера: Исправьте пожалуйста, без лишних не нужных отписок! [/quote]Будут какие то подвижки по устраннению неполадок?!

[quote=SUPPORT;37710389] Цитата: Сообщение от Нарек Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Здравствуйте! Прошу решить мою регулярно возникающую проблему. Почему у меня систематически ежемесячно падает скорость интернета? В данный момент 6-7 Мб/с, иногда падает еще ниже. Техники нашего города заверили, что моя линия дает максимально возможные 10 Мб/с, но как правило, такой скорости нет. Не раз уже обращался по телефону поддержки, но неполадка повторяется через непродолжительное время. Прошу разобраться в моей проблеме. Заранее спасибо! 30113-Нарек > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Номер 881252 30128-Нарек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость 5,5 мб...Даже обычные странички открываются с трудом... 30139-Нарек > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Здравствуйте! Подключили интернет без сплиттера и телефона скорость выросла до 8,7. после произвели работы на местах соединения и подключили сплиттер и телефон обратно. скорость такая же 8,7. а как насчет 10 мб ? может вы у себя посмотрите? Спасибо большое!

Л.С. 1118188
Не открываются многие сайты, почти ничего не работает. Просьба не менять скорость подключения.

[quote=SUPPORT;37721420] Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Что с интерном??? Не чего не грузится !!!! Когда вернете тарифный план по договору???? 30028-ЛС8619695431 > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. В договоре написано Домашний интернет скорость 1,5 мбит/с а по факту 0.412 30040-ЛС8619695431 > По данному вопросу Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Я обратился в пункт обслуживания клиентов где мне сказали даже не смотря в договор и не слушая моих доводов что станция ваша не поддерживает скорость выше 128 кб/с а так как у меня интернет работал на 2 мбит я делаю вывод что с вашей стороны сломалось оборудования и вы эту проблему вешаете на плечи абонента!!!!!!!!! Куда мне еще обратиться???? Решайте проблему внутри своей компании! Я хочу результат! 30160-ЛС8619695431 > Ограничение на данной узле 512 Кбит/с. [/quote]


Почему???? Почему перед тем как я купил и закопал 200 метров кабеля мне не сказали что если у вас что то сломается интернета не будет????

[quote=SUPPORT;37716562] Цитата: Сообщение от 4el007 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 4el007 Добрый день. ЛС 2231017. Прошу поставить скорость порта 12М/512. Сейчас 8М/512. Тариф 15Мбит. 30138-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Линк не стабилен. Прошу понизить скорость до 10М/512. 30142-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
На текущем профиле трафик рвется как на ADSL2+, так и на GDMT. Прошу вернуть предыдущий профиль (12/512) - на нем при GDMT трафик был стабилен.

[quote=putnik1981;37721661] Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Что за "чудные" результаты трассировок? Л/С 542845 30145-putnik1981 > На данный момент проблем не обнаружено. А мной обнаружены, один в один как и вчера: Исправьте пожалуйста, без лишних не нужных отписок! Будут какие то подвижки по устраннению неполадок?! [/quote]

30167-putnik1981 > В связи с тем, что Вы достигли последнего шага трассировки, проблем не обнаружено.

[quote=Нарек;37721889] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Нарек Здравствуйте! Прошу решить мою регулярно возникающую проблему. Почему у меня систематически ежемесячно падает скорость интернета? В данный момент 6-7 Мб/с, иногда падает еще ниже. Техники нашего города заверили, что моя линия дает максимально возможные 10 Мб/с, но как правило, такой скорости нет. Не раз уже обращался по телефону поддержки, но неполадка повторяется через непродолжительное время. Прошу разобраться в моей проблеме. Заранее спасибо! 30113-Нарек > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Номер 881252 30128-Нарек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость 5,5 мб...Даже обычные странички открываются с трудом... 30139-Нарек > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Здравствуйте! Подключили интернет без сплиттера и телефона скорость выросла до 8,7. после произвели работы на местах соединения и подключили сплиттер и телефон обратно. скорость такая же 8,7. а как насчет 10 мб ? может вы у себя посмотрите? Спасибо большое! [/quote]

30168-Нарек > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=peb1985;37722033] Л.С. 1118188 Не открываются многие сайты, почти ничего не работает. Просьба не менять скорость подключения. [/quote]

30169-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=ЛС8619695431;37723500] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Что с интерном??? Не чего не грузится !!!! Когда вернете тарифный план по договору???? 30028-ЛС8619695431 > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. В договоре написано Домашний интернет скорость 1,5 мбит/с а по факту 0.412 30040-ЛС8619695431 > По данному вопросу Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Я обратился в пункт обслуживания клиентов где мне сказали даже не смотря в договор и не слушая моих доводов что станция ваша не поддерживает скорость выше 128 кб/с а так как у меня интернет работал на 2 мбит я делаю вывод что с вашей стороны сломалось оборудования и вы эту проблему вешаете на плечи абонента!!!!!!!!! Куда мне еще обратиться???? Решайте проблему внутри своей компании! Я хочу результат! 30160-ЛС8619695431 > Ограничение на данной узле 512 Кбит/с. Почему???? Почему перед тем как я купил и закопал 200 метров кабеля мне не сказали что если у вас что то сломается интернета не будет???? [/quote]

30170-ЛС8619695431 > Данную информацию необходимо уточнить в местном пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=4el007;37726723] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 4el007 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 4el007 Добрый день. ЛС 2231017. Прошу поставить скорость порта 12М/512. Сейчас 8М/512. Тариф 15Мбит. 30138-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Линк не стабилен. Прошу понизить скорость до 10М/512. 30142-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На текущем профиле трафик рвется как на ADSL2+, так и на GDMT. Прошу вернуть предыдущий профиль (12/512) - на нем при GDMT трафик был стабилен. [/quote]

30171-4el007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Модуляция Gdmt обеспечивает скорость входящего канала 8 Мбит/с.

[quote=SUPPORT;37729716]еред тем как я купил и закопал 200 метров кабеля мне не сказали что есл[/quote]
У кого конкретно?? Те женщины которые там седят меня не хотят слушать у них один вопрос нет технической возможности! А мне интересно куда эта возможность пропала???? и когда вернется??? Дайте мне контакт Пулинец Сергея Николаевича !!!

номер л/с 2025832

поменяйте пожалуйста параметры линии на:
Скорость входящего потока: 6144 Кбит/с
Скорость исходящего потока: 512 Кбит/с
модуляция: G.DMT
и включить интерполяцию...

[quote=SUPPORT;37729634] Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Что за "чудные" результаты трассировок? Л/С 542845 30145-putnik1981 > На данный момент проблем не обнаружено. А мной обнаружены, один в один как и вчера: Исправьте пожалуйста, без лишних не нужных отписок! Будут какие то подвижки по устраннению неполадок?! 30167-putnik1981 > В связи с тем, что Вы достигли последнего шага трассировки, проблем не обнаружено. [/quote]Достиг то достиг , но только с задержками, то есть время на достижение последнего шага было потрачено больше нежели должно быть при нормальной работе сети. Машина едет но при этом "кашляет, дергается,чихает" и это ни есть нормально!Потрудитесь сделать так чтобы трассировка была нормальной и не лагала.

Доброго времени!

Прошу отрегулировать скорость. По договору 15 МБит, по факту ниже.

Пинг (ping), в миллисекундах: 35
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.501
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405

Договор № 302405

на на первом же Ростелекомовском узле 100% потеря пакетов. И вы мне говорите что все нормально.... решайте проблему.
[URL=http://pixs.ru/showimage/paketi14jp_2891751_15583537.jpg][IMG]http://i9.pixs.ru/storage/5/3/7/paketi14jp_2891751_15583537.jpg[/IMG][/URL]

Снова проблемы с пингом по вечерам ,как же вы достали [url]http://www.speedtest.net/my-result/4059368919[/url]

Здравствуйте,

dsl00151575 - Прошу проверить показатели ADSL-линии.
Тариф "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" - на деле и 2 нет.

В дополнение к предыдущему сообщению с номером Л.С. 224392734.
- Прошу проверить показатели ADSL-линии.
Тариф "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" - на деле и 2 нет.

л.с. 549475 нет интернета со вчерашнего дня, прошу исправить ситуацию

Л/с 291188, со вчерашнего вечера пропал Интернет. Выдает 678.
Прошу наладить соединение.

[quote=ЛС8619695431;37729964] Цитата: Сообщение от SUPPORT еред тем как я купил и закопал 200 метров кабеля мне не сказали что есл У кого конкретно?? Те женщины которые там седят меня не хотят слушать у них один вопрос нет технической возможности! А мне интересно куда эта возможность пропала???? и когда вернется??? Дайте мне контакт Пулинец Сергея Николаевича !!! [/quote]

30177-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Hiks;37732521] номер л/с 2025832 поменяйте пожалуйста параметры линии на: Скорость входящего потока: 6144 Кбит/с Скорость исходящего потока: 512 Кбит/с модуляция: G.DMT и включить интерполяцию... [/quote]

30178-Hiks > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;37736749] Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT еред тем как я купил и закопал 200 метров кабеля мне не сказали что есл У кого конкретно?? Те женщины которые там седят меня не хотят слушать у них один вопрос нет технической возможности! А мне интересно куда эта возможность пропала???? и когда вернется??? Дайте мне контакт Пулинец Сергея Николаевича !!! 30177-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". [/quote]
КАК????? Меня там слушать не хотят !! На все мои давайте напишем заявление на проверку тех возможностей говорят что возможностей нет!!! Подскажите как связаться с Пулинец Сергеем Николаевичем ??

[quote=putnik1981;37733205] на на первом же Ростелекомовском узле 100% потеря пакетов. И вы мне говорите что все нормально.... решайте проблему. [/quote]

30181-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. В приведенных Вами выше результатах трассировки пинг до конечного узла в пределах нормы. В промежуточных узлах допускается отсутствие отклика, возможно не разрешен обмен пакетами.

[quote=905;37733204] Доброго времени! Прошу отрегулировать скорость. По договору 15 МБит, по факту ниже. Пинг (ping), в миллисекундах: 35 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.501 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405 Договор № 302405 [/quote]

30180-905 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Azrail;37734359] Снова проблемы с пингом по вечерам ,как же вы достали [url]http://www.speedtest.net/my-result/4059368919[/url] [/quote]

30182-Azrail > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SVV153;37734471] Здравствуйте, dsl00151575 - Прошу проверить показатели ADSL-линии. Тариф "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" - на деле и 2 нет. [/quote]

[quote=SVV153;37734533] В дополнение к предыдущему сообщению с номером Л.С. 224392734. - Прошу проверить показатели ADSL-линии. Тариф "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" - на деле и 2 нет. [/quote]

30183-SVV153 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=кот большой;37736548] л.с. 549475 нет интернета со вчерашнего дня, прошу исправить ситуацию [/quote]

30185-кот большой > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.