Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

Andrey3008 22.12.2014 20:31

л\с 1016023
С ютуба скорости нет 250кб\с
720p смотреть можно только с паузами, пинг опять неприлично зашкаливает решите уже проблемы.
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/113206167.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4004207756][IMG]http://www.speedtest.net/result/4004207756.png[/IMG][/URL]

Andrey3008 22.12.2014 20:35

[quote=agasfer1966;37537589]29838-Andrey3008 >87.226.233.173 и им подобные ae-5(6)krd это москва , а не крд, та что все верно сказал Azrail , летом проблема сама решится , а до этого времени будем и дальше лагать , кантора высший класс .[/quote] у меня днем до krd пинг 5ms, я не думаю что до Москвы возможен такой пинг на adsl.

Andrey3008 22.12.2014 20:40

хотя да Москва. Тогда печально что они не могут решить проблемы

Azrail 22.12.2014 21:15

Монополисты просто. была бы альтернатива в городе Крымске (частный сектор) не задумываясь расторгнул бы договор,и всем бы советовал обходить шарагу ростелекома стороной.

Игорь89 22.12.2014 21:59

Ну че вы здесь ноете, о проблеме знают, раз так долго занимаются проблемой, значит не так просто ее решить, ждите, больше ничего не остается

Azrail 22.12.2014 22:11

[quote=Игорь89;37546198] Ну че вы здесь ноете, о проблеме знают, раз так долго занимаются проблемой, значит не так просто ее решить, ждите, больше ничего не остается [/quote]Извените конечно, а где ещё можно поныть? о проблеме знают уже 2 месяца толку 0 и решаться она будет до лета. это не нормально

Azrail 22.12.2014 22:37

л/с 2056417 Вы посмотрите сколько ошибок в пакетных данных это ж просто пздц [url]http://www.screencapture.ru/file/7f9a440a[/url]

SUPPORT 23.12.2014 07:52

[quote=ASDIK;37543755] В течении нескольких дней постояно меняется скорость на порту а так же происходили дисконекты с вашщей стороны.После обращения в четвагр 18 декабря скорость на порту стала 8 мб/с-исправили.наследующий день стала 11 мб\с и снова пошли разрывы-исправили после заявки но упала скоростьдо 7 мб\с.Опять заявку дал-поставили 10 мб\с,но к вечеру скорость опять упала до 6.5-7 мб\с.Снова помиенялась скорость на порту теперь она 9999. Скажите как долго будет продолжаться это издевательство? ЛС 153818 [/quote]

29872-ASDIK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема повториться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 23.12.2014 08:07

[quote=xxaleksahkaxx;37544110] л/с №615134. Столкнулся с проблемой качества сети,в связи с чем весьма пострадала скорость скачивания, как с этим бороться, прошу помощи. SNR Margin (dB): 10.9 21.0 Attenuation (dB): 42.5 22.0 [/quote]

29873-xxaleksahkaxx > По Вашему обращению оформлена заявка. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 23.12.2014 08:10

[quote=Просто астронавт;37545276] ЛС 398389. Скорости вообще нет, особенно по вечерам. Сейчас спидтест показывает 1.5 мегабит на скачивание и 0.8 на закачку. 150 мс пинг. Помогите решить проблему [/quote]

29874-Просто астронавт > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ASDIK 23.12.2014 08:24

[quote=SUPPORT;37547948] Цитата: Сообщение от ASDIK В течении нескольких дней постояно меняется скорость на порту а так же происходили дисконекты с вашщей стороны.После обращения в четвагр 18 декабря скорость на порту стала 8 мб/с-исправили.наследующий день стала 11 мб\с и снова пошли разрывы-исправили после заявки но упала скоростьдо 7 мб\с.Опять заявку дал-поставили 10 мб\с,но к вечеру скорость опять упала до 6.5-7 мб\с.Снова помиенялась скорость на порту теперь она 9999. Скажите как долго будет продолжаться это издевательство? ЛС 153818 29872-ASDIK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема повториться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Зачем вы снова изменили скорость на порту,до утра с вечера мне выставили 10?Я же просил 10 МЕГАБИТ!!!!!Такое впечатление что вы издеваетесь,сейчас 9215,до этого несколько лет было 10.Скорость интернета чуть больше 7 мегабит при моем тарифе 8,замерял на вашем сайте ростелекома

SUPPORT 23.12.2014 08:28

[quote=Andrey3008;37545383] л\с 1016023 С ютуба скорости нет 250кб\с 720p смотреть можно только с паузами, пинг опять неприлично зашкаливает решите уже проблемы. [/quote]

29875-Andrey3008 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Krimplen 23.12.2014 12:40

29849-SUPPORT > [quote=SUPPORT;37537988] Цитата: Сообщение от Krimplen 262 988 полностью отсутствует интернет соединение. спасибо. 29820-Krimplen > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Спасибо, к вечеру как-то "само собой" восстановилось. Утром следующего дня соединение опять отсутствовало. И опять восстановилось. Думаю, это всё же не моя проблема, а ваша.

elegia 23.12.2014 20:30

Здравствуйте, [b]SUPPORT.[/b]
[b]Л/с 571748[/b]
С вечера 21.12.2014г. скорость скачивания упала до 400 Кб/с (максимум), ранее стабильно была чуть более 600 Кб/с.
Одновременно с этим ПОЛНОСТЬЮ перестал работать домашний проводной телефон (по той же линии - работал через сплиттер).
В трубке - нет гудка, сам телефон полностью технически исправен (проверялся в двух соседских квартирах).
Сплиттер исправен.
Прямое (без сплиттера) подключение телефона в линию - проблему не решает.
На заявку из личного кабинета, оставленную еще 21.12.2014г. НИКАКОГО ответа не получил (обращение № 1200002199052 от 21.12.2014г.).
Проблем с линией внутри квартиры - не имеется.
Деньги на лицевом счету имеются (как за телефон, так и за интернет).
Фактически в настоящее время я оплачиваю услуги, которые Вы предоставляете не в полном объеме (телефон не работает вообще) и ненадлежащего качества (интернет работает существенно хуже, чем ранее и чем оговорено тарифным планом).
Прошу помочь в решении проблемы.

Romant1k 23.12.2014 20:45

Лицевой счет № 1263355
Здравствуйте. Выставите скорость на порту до 4 Мбит/с. Благодарю.

Игорь89 23.12.2014 22:06

[quote=Azrail;37546329] Цитата: Сообщение от Игорь89 Ну че вы здесь ноете, о проблеме знают, раз так долго занимаются проблемой, значит не так просто ее решить, ждите, больше ничего не остается Извените конечно, а где ещё можно поныть? о проблеме знают уже 2 месяца толку 0 и решаться она будет до лета. это не нормально [/quote]Проблема решится гораздо раньше, возможно до Нового года

Azrail 23.12.2014 22:20

[quote=Игорь89;37557307] Цитата: Сообщение от Azrail Цитата: Сообщение от Игорь89 Ну че вы здесь ноете, о проблеме знают, раз так долго занимаются проблемой, значит не так просто ее решить, ждите, больше ничего не остается Извените конечно, а где ещё можно поныть? о проблеме знают уже 2 месяца толку 0 и решаться она будет до лета. это не нормально Проблема решится гораздо раньше, возможно до Нового года [/quote] Откуда инфа ?

TheStig 23.12.2014 23:03

Не подключается к интернету из за ошибки DNS, модем настроен правильно. Пожалуйста исправьте

TheStig 23.12.2014 23:03

stat-956835

DOS 23.12.2014 23:44

29633-SUPPORT > Пришел ваш человек, сказал что кинул другую пару проводов, пока полет нормальный. Пинг вообще отличный (хотя меня всеже терзают смутные сомнения что дело-таки в модуляции).
[img]http://s017.radikal.ru/i406/1412/bc/70c74c02ba51.jpg[/img]
До того как меня начало колбасить там было около 10 тысяч

mrZzuLL 23.12.2014 23:55

Добрый вечер!
ЛС 68010
Уже несколько недель интернет глючит.
Страницы то открываются, то нет(приходится обновлять).
Некоторые быстро, некоторые медленно!
Пинг очень большой!
Сделайте что нибудь

ЛС 68010

СПАСИБО!

Игорь89 24.12.2014 00:06

[quote=Azrail;37557454] Цитата: Сообщение от Игорь89 Цитата: Сообщение от Azrail Цитата: Сообщение от Игорь89 Ну че вы здесь ноете, о проблеме знают, раз так долго занимаются проблемой, значит не так просто ее решить, ждите, больше ничего не остается Извените конечно, а где ещё можно поныть? о проблеме знают уже 2 месяца толку 0 и решаться она будет до лета. это не нормально Проблема решится гораздо раньше, возможно до Нового года Откуда инфа ? [/quote]Агентство ОБС )

SUPPORT 24.12.2014 08:16

[quote=elegia;37556339] Здравствуйте, SUPPORT. Л/с 571748 С вечера 21.12.2014г. скорость скачивания упала до 400 Кб/с (максимум), ранее стабильно была чуть более 600 Кб/с. Одновременно с этим ПОЛНОСТЬЮ перестал работать домашний проводной телефон (по той же линии - работал через сплиттер). В трубке - нет гудка, сам телефон полностью технически исправен (проверялся в двух соседских квартирах). Сплиттер исправен. Прямое (без сплиттера) подключение телефона в линию - проблему не решает. На заявку из личного кабинета, оставленную еще 21.12.2014г. НИКАКОГО ответа не получил (обращение № 1200002199052 от 21.12.2014г.). Проблем с линией внутри квартиры - не имеется. Деньги на лицевом счету имеются (как за телефон, так и за интернет). Фактически в настоящее время я оплачиваю услуги, которые Вы предоставляете не в полном объеме (телефон не работает вообще) и ненадлежащего качества (интернет работает существенно хуже, чем ранее и чем оговорено тарифным планом). Прошу помочь в решении проблемы. [/quote]

29888-elegia > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 24.12.2014 08:36

[quote=YurRub;37556494] Лицевой счет № 1263355 Здравствуйте. Выставите скорость на порту до 4 Мбит/с. Благодарю. [/quote]

29889-YurRub > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 24.12.2014 08:38

[quote=TheStig;37557854] Не подключается к интернету из за ошибки DNS, модем настроен правильно. Пожалуйста исправьте [/quote]

29892-TheStig > По данному номеру не найдено подключения. Уточните, пожалуйста, номер устройства.

Azrail 24.12.2014 08:39

[quote=Игорь89;37558346]Агентство ОБС[/quote] ОБС - Одна Бабка Сказала ?)))

SUPPORT 24.12.2014 08:41

[quote=DOS;37558231] 29633-SUPPORT > Пришел ваш человек, сказал что кинул другую пару проводов, пока полет нормальный. Пинг вообще отличный (хотя меня всеже терзают смутные сомнения что дело-таки в модуляции). До того как меня начало колбасить там было около 10 тысяч [/quote]

29894-DOS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 24.12.2014 08:43

[quote=mrZzuLL;37558294] Добрый вечер! ЛС 68010 Уже несколько недель интернет глючит. Страницы то открываются, то нет(приходится обновлять). Некоторые быстро, некоторые медленно! Пинг очень большой! Сделайте что нибудь ЛС 68010 СПАСИБО! [/quote]

29895-mrZzuLL > Отправьте, пожалуйста, Ваши результаты трассировки до выбранного узла на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

elegia 24.12.2014 09:18

[quote]29888-elegia > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]
Отправлено.

Игорь89 24.12.2014 11:46

[quote=Azrail;37559105] Цитата: Сообщение от Игорь89 Агентство ОБС ОБС - Одна Бабка Сказала ?))) [/quote]Угу )))

Armen_01 24.12.2014 15:10

Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. на порту Лицевой счет № 1559484

roma3108 24.12.2014 15:26

л/с 1352005 прошу направить техников для проверки линии, после дождя не работает интернет

SUPPORT 24.12.2014 16:18

[quote=Armen_01;37563943] Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. на порту Лицевой счет № 1559484 [/quote]

29905-Armen_01 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 24.12.2014 16:26

[quote=roma3108;37564211] л/с 1352005 прошу направить техников для проверки линии, после дождя не работает интернет [/quote]

29906-roma3108 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

xSpeCx 24.12.2014 19:14

лс 66631 2 недели назад были проблемы с линией, приходил мастер вроде все работало щас опять сигнал на линии сдох, SNR 3-6

91OLEG91 24.12.2014 20:36

Здравствуйте. ЛС 592713. Прошу понизить входящую скорость до оптимальной, для моей очень плохой линии, так как когда скорость по загрузке на порте больше 4000 отношение сигнал шум падает ниже критических 7db. Можно выставить где то 3900 а входящую оставить прежней. Живу далеко от АТС поэтому такие плохие параметры линии.

SUPPORT 25.12.2014 08:17

[quote=xSpeCx;37566927] лс 66631 2 недели назад были проблемы с линией, приходил мастер вроде все работало щас опять сигнал на линии сдох, SNR 3-6 [/quote]

29909-xSpeCx > По Вашему обращению оформлена заявка № 11287318. С Вами свяжется Наш специалист.

SUPPORT 25.12.2014 08:19

[quote=91OLEG91;37567658] Здравствуйте. ЛС 592713. Прошу понизить входящую скорость до оптимальной, для моей очень плохой линии, так как когда скорость по загрузке на порте больше 4000 отношение сигнал шум падает ниже критических 7db. Можно выставить где то 3900 а входящую оставить прежней. Живу далеко от АТС поэтому такие плохие параметры линии. [/quote]

29910-91OLEG91 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Romant1k 25.12.2014 12:28

Лицевой счет № 1263355
Здравствуйте. Выставите пожалуйста скорость на порту до 10 Мбит/с. Благодарю.

Syst3m_Divide 25.12.2014 14:41

Уважаемый SUPPORT, Доброго времени суток) Поднимите пожалуйста исходящую скорость до 1Мбит/с (линия вроде позволяет), заранее спасибо.
Л/С 435167


Текущее время: 04:36. Часовой пояс GMT +3.