| |
[quote=CNN1;37457956] Л/с 200997 Добрый день! Со вчерашнего дня интернет работает с перерывами. То всё нормально потом 10-30 мин интернета вообще нет, потом снова работает. и так уже в течении суток перерывы появляются периодически. До этого всё работало чётко. Прошу проверить настройки. [/quote] [quote=CNN1;37458011] На сайты Кубани захожу, а на внешние нет. ???? Кубань.ру пожалуста, Яндех и все остальное доступа нет. [/quote] [quote=CNN1;37458026] Л/с 200997 Добрый день! На сайты Кубани захожу, а на внешние нет. ???? Кубань.ру пожалуста, Яндех и все остальное доступа нет. [/quote] 29665-CNN1 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=fear_demon;37458238] л/с 498683 просьба проверить мое соединение, периодически пропадает интернет Заранее благодарен. [/quote] 29668-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=cedo;37458351] Добрый день, вообще отключился интернет, в службу не дозвонится уже 4 часа... Пож-ста проверьте по номеру телефона, 225-32-74. [/quote] 29669-cedo > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router(pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. |
лс 1016023 что это с пингом??? как вечер так приятного пользования? исправьте [URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/112669646.png[/IMG][/URL] |
[quote=Я ПЕЧЕНЬКА;37458505] добрый день. Л/с 967197, прошу исправить скорость, также пошаманить с пингом, а то он был 20-30,ю теперь за сотню зашкаливает. Спасибо [/quote] 29670-Я ПЕЧЕНЬКА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Epoxa;37458902] Добрый день! ЛС 19459. Уважаемый SUPPORT, снова теряются пакеты. Пинг и скорость при этом в норме. В прошлый раз помогло снижение значения параметра "Data Rate Down" до "6141". Сейчас этот параметр равен "8064", пожалуйста, уменьшите вышеуказанный параметр. Тариф - 5 мбит/сек. [/quote] 29671-Epoxa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=peb1985;37460282] Л/С 1118188 Поднимите пожалуйста скорость скачивания до максимального значения. Сейчас стоит 18437. До вашей корректировки была больше 20000 kbps [/quote] 29673-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. |
[quote=Andrey3008;37460632] лс 1016023 что это с пингом??? как вечер так приятного пользования? исправьте [/quote] 29678-Andrey3008 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;37460787]29678-Andrey3008 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote] все точно так же даже еще хуже [URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/112671985.png[/IMG][/URL] |
[url=http://c2n.me/38Khpr5][img]http://c2n.me/38Khpr5.jpg[/img][/url] |
Снова все проблемы начинаются с сервара ростелеком в Краснодаре |
[quote=SUPPORT;37460723] Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Поднимите пожалуйста скорость скачивания до максимального значения. Сейчас стоит 18437. До вашей корректировки была больше 20000 kbps 29673-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote] Сейчас индикатор горит. |
Опять вечер, опять проблемы с высоким пингом и низкой скоростью во внешку - спасибо любимый провайдер за то, что вы быстро реагируете на массовые проблемы... |
C:\Windows\System32>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 3 14 ms 12 ms 11 ms 85.175.1.67 4 11 ms 11 ms 10 ms 85.175.1.97 5 114 ms 92 ms 92 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 6 160 ms 112 ms 110 ms 95.167.90.158 7 129 ms 110 ms 109 ms 188.254.34.246 8 131 ms 108 ms 129 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.57 ] 9 109 ms 129 ms 108 ms ms.mail.ru [94.100.180.199] Трассировка завершена. |
29683-Andrey3008 > на etth один в один [img]http://www.pingtest.net/result/112678301.png[/img] |
Зверский пинг. [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3984650762][IMG]http://www.speedtest.net/result/3984650762.png[/IMG][/URL] [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=e462dfb12c1f90463b9f9ffef7d7755b][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2014/12/e462dfb12c1f90463b9f9ffef7d7755b.jpg[/IMG][/URL] Л/С 542845 Когда будет наконец таки все нормально работать?! |
Услуга перестала работать полностью! Т.е. нет услуги. Неужели у вас не видно, что линк пытается подниматься раз в минуту и падает? [quote=SUPPORT;37452490]Сообщение от Slayer_krd Два последних дня падает линия. На модеме: Подключение ADSL Состояние up Скорость 1271 / 687 Кбит/с Уровень шума 7.5 / 6.0 дБ Мощность сигнала 12.4 дБм Затухание сигнала 28.4 / 44.3 дБ Цитата: Сообщение от Slayer_krd Приходил монтер. Перекроссировал. Сигнал стал значительно лучше. Просьба поднять скорость. Давайте попробуем 6000 / 700. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 Снова отпадает линия. Интернет не работет! SNR Margin : 6.0 8.0 db Проводки на щитке шатал, перекроссировл - не помогает. Посмотрите со своей стороны или нужно опять звать монтажника. Достало уже, если честно, раз в пол-года эта эпопея. :-( Цитата: Сообщение от Slayer_krd Добрый день. 6 апреля по моей заявке приезжал монтажник. Пошатал проводки на уличном щитке и у меня канал стабилизировался до невиданных значений. SNR Margin : 15.0 23.0 db Правда, сегодня опять отпал. Пришлось самому на щитке зачистить провод и переподключить. Теперь прошу поднять скорость соединения до 10000 / 768 kbps поскольку сейчас он зарезан до 5120 / 512 kbps Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Снова, здравствуйте! Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569. Линия не держится. Похоже, залило линию. На модеме: Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 6.0 db Line Attenuation : 46.5 31.5 db Data Rate : 1792 768 kbps Просьба разобраться! Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569. Уважаемый Ростелеком, почему я раз в 3 месяца должен обращаться с одной и той же проблемой в поддержку? И каждый раз мне производится "корректировка параметров подключения" в сторону урезания Downstream Data Rate? В последний раз мы остановились на 7 мегабитах (начинали с 10). Прошу со свей стороны посмотреть лог последних разрывов и возобновить предоставление услуги! Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;a m p;a mp;a mp;a mp;a mp;g t ; На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;a m p;a mp;a mp;g t ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов? 21942-Slayer_krd &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;a m p;g t ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня каждые 2 минуты рвется соединение. Интернета, можно сказать, вообще нет! У меня на модеме сейчас Downstream Upstream SNR Margin: 6.5 15.0 db Line Attenuation: 43.0 26.5 db Data Rate: 8128 768 kbps 21976-Slayer_krd &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните индикацию на модеме при разрывах соединения. Теперь на модеме Downstream Upstream SNR Margin : 9.5 15.0 db Line Attenuation : 42.5 26.5 db Data Rate : 7168 768 kbps Последний разры был в 17:25 Индикация на модеме во время разрыва - меняется зеленая индикация на красную лампочки "internet", модем trendnet. 26047-Slayer_krd &amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 27561-Slayer_krd &amp;amp;amp;gt; Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9837058. Пока не пришел дядя-техник, можете понизить скорость до 2048 / 512 kbps ? Может быть как-то стабилизируется линия? Сейчас просто нереально пользоваться. 27573-Slayer_krd &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Стало гораздо лучше, спасибо! Жду монтера по заявке. 29639-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote] |
интернет виснет, выбрасывает, страницы не грузятся.. последние дни просто кошмар.. 254-03-97 Володарского 10 а кв 53 |
№1739273 Откорректируйте, пожалуйста. [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/EN3G5yJZhEv9nXAr9P+A+6hgRfhGKshlrPwSvbSIRYs=.gif[/IMG][/URL] |
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/DN3G5yJZhEv8lXUr9/WG5b9oTe1bN9RkpvwSvbSIRYs=.gif[/IMG][/URL] |
л/с 8771713167 интернет не работает уже больше недели, на модеме значек @ горит красным цветом. Пробывали подключить на прямую не работает. |
л\с 1016023 пинг уменьшился но потери пакетов появились [URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/112686827.png[/IMG][/URL] |
[quote=Andrey3008;37460983] Цитата: Сообщение от SUPPORT 29678-Andrey3008 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. все точно так же даже еще хуже [/quote] [quote=Andrey3008;37461115] Снова все проблемы начинаются с сервара ростелеком в Краснодаре [/quote] 29683-Andrey3008 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [quote=Andrey3008;37463148] л\с 1016023 пинг уменьшился но потери пакетов появились [/quote] 29696-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=peb1985;37461249] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Поднимите пожалуйста скорость скачивания до максимального значения. Сейчас стоит 18437. До вашей корректировки была больше 20000 kbps 29673-peb1985 &gt; На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Сейчас индикатор горит. [/quote] 29686-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. |
[quote=Игорь89;37461624] Опять вечер, опять проблемы с высоким пингом и низкой скоростью во внешку - спасибо любимый провайдер за то, что вы быстро реагируете на массовые проблемы... [/quote] [quote=Игорь89;37461648] C:\Windows\System32>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 3 14 ms 12 ms 11 ms 85.175.1.67 4 11 ms 11 ms 10 ms 85.175.1.97 5 114 ms 92 ms 92 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 6 160 ms 112 ms 110 ms 95.167.90.158 7 129 ms 110 ms 109 ms 188.254.34.246 8 131 ms 108 ms 129 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.57 ] 9 109 ms 129 ms 108 ms ms.mail.ru [94.100.180.199] Трассировка завершена. [/quote] 29687-Игорь89 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
[quote=agasfer1966;37461917] 29683-Andrey3008 > на etth один в один [/quote] [quote=putnik1981;37462039] Зверский пинг. Л/С 542845 Когда будет наконец таки все нормально работать?! [/quote] Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
[quote=Slayer_krd;37462247] Услуга перестала работать полностью! Т.е. нет услуги. Неужели у вас не видно, что линк пытается подниматься раз в минуту и падает?[/quote] 29691-Slayer_krd > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=marinka_1;37462430] интернет виснет, выбрасывает, страницы не грузятся.. последние дни просто кошмар.. 254-03-97 Володарского 10 а кв 53 [/quote] 29692-marinka_1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. |
[quote=Окс;37462529]1739273[/quote] 29693-Окс > Выполнена перезагрузка порта. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. |
[quote=KatjaG;37462709] л/с 8771713167 интернет не работает уже больше недели, на модеме значек @ горит красным цветом. Пробывали подключить на прямую не работает. [/quote] 29695-KatjaG > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. |
При прямом подключении выбивает код ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET: нет соединения с интернетом. |
Л\с 2080084 Здравствуйте.Очень низкая скорость соединения.Проверьте пожалуйста. л\с 835354 Нестабильное соединение,особенно по вечерам.Частые потери пакетов.Помогите.Четвёртый раз за две недели пишу. |
Когда включат тв лс 2385703 пишет что не хватает средств,хотя все оплачено.И еще по л.с 2275898 уже неделю соединение пропадает каждые 15 минут.Исправьте пожалуйста. |
л/с 543554 Здравствуйте.Нестабильный интернет,частые сбои.Высокий пинг.Исправьте пожалуйста.[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/112721486.png[/IMG][/URL] |
[quote=KatjaG;37466633] При прямом подключении выбивает код ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET: нет соединения с интернетом. [/quote] 29705-KatjaG > Для авторизации в сети интернет при прямом подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, к сетевой карте компьютера Вам необходимо создать pppoe-соединение. Инструкцию по созданию pppoe-соединения Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/cc759687(v=ws.10).aspx[/url] или [url]http://stream-tst.ru/content/view/561/431/[/url]. |
[quote=drews;37467016] Л\с 2080084 Здравствуйте.Очень низкая скорость соединения.Проверьте пожалуйста. л\с 835354 Нестабильное соединение,особенно по вечерам.Частые потери пакетов.Помогите.Четвёртый раз за две недели пишу. [/quote] 29706-drews > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=deffa4ka;37467054] Когда включат тв лс 2385703 пишет что не хватает средств,хотя все оплачено.[/quote] 29707-deffa4ka > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [quote=deffa4ka;37467054]И еще по л.с 2275898 уже неделю соединение пропадает каждые 15 минут.Исправьте пожалуйста. [/quote] 29707-deffa4ka > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер лицевого счета или номер устройства (телефона). |
[quote=Чувалыч;37468192] л/с 543554 Здравствуйте.Нестабильный интернет,частые сбои.Высокий пинг.Исправьте пожалуйста. [/quote] 29708-Чувалыч > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=SUPPORT;37468676]29706-drews > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Я с этими затуханиями уже два года в интернете сижу...Приезжали люди из Ростелекома,смотрели,проверяли.Прчин нет,а затухания есть...Так что вы настройку сделайте и всё,а с затуханиями мы уж как нибудь...А то после Вашей проверки,скорость вообще до 0,4 Мб/сек упала.А должна быть 5 МБит/сек. |
л\с 835354 Нестабильное соединение,особенно по вечерам.Частые потери пакетов.Помогите.Четвёртый раз за две недели пишу. |
| Текущее время: 04:11. Часовой пояс GMT +3. | |