[quote=Wurth Krasnodar;35079363] извиняюсь, у меня поменялся Лиц.счет сейчас новый лиц.счет 2826613 просьба проверить почему вообще нет дом.интернета спасибо. [/quote]

26459-Wurth Krasnodar > По данному номеру не найдено подключения. Уточните, пожалуйста, номер устройства.

[quote=kefal;35080355] л/с 314765 Прошу проверить скорость. Не поднимается выше 1000. Подключен 1500. спасибо. [/quote]

26460-kefal > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Asket97;35085410] Л.с. 327033 После вашей корректировки соединение было нормальным в течение дня,а после началось опять.Постоянные потери связи,упадки скорости.Страницы в браузере еле грузит,в онлайн играх так вообще постоянные автодисконнекты.Прошу принять меры,а то уже и не вспомню чтобы интернет работал нормально [/quote]

26463-Asket97 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kubanrunew;35085539] Лицевой счет: 376814 Уважаемый SUPPORT! Проверьте пожалуйста настройки, к сожалению, вот уж несколько дней нет даже и половины от скорости моего тарифа! [/quote]

26464-kubanrunew > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Aragorn;35086171]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

26466-Aragorn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 2356121 Частые обрывы интернета (пропадает dsl и снова подключается). Скорость входящая и исходящая часто после обрывов интернета падает в разы.

л/с 534572 Третий день нет скорости.[url]http://www.speedtest.net/my-result/3477681895[/url]
вместо 5 Мбит/с

[quote=Keiskei;35086269] Лицевой счет 172871. Скорость на моей линии максимум 3.5 мбита на прием, и 0.2 мбита на отдачу. И то в основном меньше. А по тарифу должна быть 10. Уже десяток лет слушаю от местных ремонтников байки о том что район в очереди на замену(апгрейд) линий связи. При подаче заявления через ТП о низкой скорости, мне просто звонят, говорят что её поднять нельзя и на этом все заканчивается. Подскажите, разве не должны техники приходить и выписывать эти же слова на бумаге? И вообще, что можно сделать в такой ситуации? [/quote]

26467-Keiskei > Oтправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=qbr;35089217] Здравствуйте! Монтер сделал заявку на замену/проверку кабеля,так как телефон и интернет не работает, было это четверг. До сих пор ничего не работает. Л/с 146509 [/quote]

26469-qbr > С Вами свяжется Наш специалист.

[img]http://www.speedtest.net/my-result/3477696468[/img]

Можно починить? Уплочено за 20 Мбит/с. Л/С 75349

Ой, что-то с ссылкой на картинку. Вот:

[img]http://www.speedtest.net/result/3477696468.png[/img]

[quote=aminhank;35089355] л/с 1230020 Добрый день. Поднимите пожалуйста реальную скорость подключения до максимально возможной. Attainable Rate это позволяет сделать. Спасибо. [/quote]

26470-aminhank > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Линия:

[img]http://s017.radikal.ru/i442/1405/9a/93eb1ce62bd5.png[/img]

[quote=dragzxnd;35089504] л/с - 623276. Здравствуйте! 1 мая Attainable Rate упал до ~13000/360, до этого больше года было ~20000/1000... Помогите пожалуйста восстановить прежние параметры. [/quote]

26471-dragzxnd > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=qbr;35089217] Здравствуйте! Монтер сделал заявку на замену/проверку кабеля,так как телефон и интернет не работает, было это четверг. До сих пор ничего не работает. Л/с 146509 [/quote]
Интернет заработал, но скорость маленькая. Телефон до сих пор не работает.

На меня внимание не обращайте, всё нормализовалось :)

[img]http://www.speedtest.net/result/3477707734.png[/img]

[quote=bestserg;35091025] Л/с 2356121 Частые обрывы интернета (пропадает dsl и снова подключается). Скорость входящая и исходящая часто после обрывов интернета падает в разы. [/quote]

26479-bestserg > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Эжени Лефлер;35091034] л/с 534572 Третий день нет скорости.[url]http://www.speedtest.net/my-result/3477681895[/url] вместо 5 Мбит/с [/quote]

26480-Эжени Лефлер > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЛС 546265
Не знаю, что Вы там откорректировали, но стало только хуже. Раньше была только скорость не по тарифу, а теперь еще добавились обрывы.

Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.

[quote=ading;35091168] Цитата: Сообщение от qbr Здравствуйте! Монтер сделал заявку на замену/проверку кабеля,так как телефон и интернет не работает, было это четверг. До сих пор ничего не работает. Л/с 146509 Интернет заработал, но скорость маленькая. Телефон до сих пор не работает. [/quote]

26488-ading > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Aragorn;35091679] ЛС 546265 Не знаю, что Вы там откорректировали, но стало только хуже. Раньше была только скорость не по тарифу, а теперь еще добавились обрывы. [/quote]

26492-Aragorn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Grifin;35091722] Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет. [/quote]

26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;35097692] Цитата: Сообщение от Grifin Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
У меня уже была такая проблема заявка 25946 от 18.03.2014 - 19:39 Л/С: 397268 C 15 числа лампочка DSL на модеме постоянно тухнет. Пробовал подключаться без сплиттера все равно тухнет, телефонная линия в норме, после корректировки работало нормально. Еще раз проверял что сплиттером, что без него - одно и тоже.

[quote=Grifin;35097903] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grifin Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). У меня уже была такая проблема заявка 25946 от 18.03.2014 - 19:39 Л/С: 397268 C 15 числа лампочка DSL на модеме постоянно тухнет. Пробовал подключаться без сплиттера все равно тухнет, телефонная линия в норме, после корректировки работало нормально. Еще раз проверял что сплиттером, что без него - одно и тоже. [/quote]

26497-Grifin > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;35098028] Цитата: Сообщение от Grifin Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grifin Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). У меня уже была такая проблема заявка 25946 от 18.03.2014 - 19:39 Л/С: 397268 C 15 числа лампочка DSL на модеме постоянно тухнет. Пробовал подключаться без сплиттера все равно тухнет, телефонная линия в норме, после корректировки работало нормально. Еще раз проверял что сплиттером, что без него - одно и тоже.26497-Grifin > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Отправил

[url]http://www.speedtest.net/my-result/3479555499[/url]
добрый день!
Подскажите что делать!
Страшно часто начал обрываться интернет в WOT играть не возможно ping достигает 300мс.
Оплату производим регулярно но качество связи становится только хуже!
stat-370231

ЛС 546265
Разрывы прекратились, спасибо. А зачем было скорость понижать? И так не высокая. Верните, как было.

[quote=Grifin;35098268] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grifin Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grifin Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). У меня уже была такая проблема заявка 25946 от 18.03.2014 - 19:39 Л/С: 397268 C 15 числа лампочка DSL на модеме постоянно тухнет. Пробовал подключаться без сплиттера все равно тухнет, телефонная линия в норме, после корректировки работало нормально. Еще раз проверял что сплиттером, что без него - одно и тоже.26497-Grifin > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил [/quote]

26499-Grifin > Ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=Суббота;35098592] [url]http://www.speedtest.net/my-result/3479555499[/url] добрый день! Подскажите что делать! Страшно часто начал обрываться интернет в WOT играть не возможно ping достигает 300мс. Оплату производим регулярно но качество связи становится только хуже! stat-370231 [/quote]

26500-Суббота > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Aragorn;35098618] ЛС 546265 Разрывы прекратились, спасибо. А зачем было скорость понижать? И так не высокая. Верните, как было. [/quote]

26501-Aragorn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35076015] Цитата: Сообщение от Slim Здравствуйте. Л/С 381873 После двух дней ремонта на линии (отсутствия интернета и телефонии)скорость упала ниже плинтуса. Будьте добры, проверьте линию и сигнал. 26447-Slim > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Спасибо за понимание. Сегодня обратился в службу ремонта сети. Сказали, что на линии ведётся ремонт и по этой причине мастера высылать не будут. Ест вопрос- куда обратиться с просьбой о приостановке услуг интернета, ибо платить за то чем не пользуюсь (не имею возможности не по своей воле) как-то не разумно. Заранее благодарю.

[quote=Slim;35099315] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slim Здравствуйте. Л/С 381873 После двух дней ремонта на линии (отсутствия интернета и телефонии)скорость упала ниже плинтуса. Будьте добры, проверьте линию и сигнал. 26447-Slim > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Спасибо за понимание. Сегодня обратился в службу ремонта сети. Сказали, что на линии ведётся ремонт и по этой причине мастера высылать не будут. Ест вопрос- куда обратиться с просьбой о приостановке услуг интернета, ибо платить за то чем не пользуюсь (не имею возможности не по своей воле) как-то не разумно. Заранее благодарю. [/quote]

26505-Slim > Вы можете оставить заявление на приостановку услуги в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" ([url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url]).

ЛС 546509 !!! Скорость стала ужасной, 0.5 кб/с, когда обычная скорость 6 Мб/с, тариф безлимитный до 8 Мб/с подключен ! Нормализуйте, пожалуйста, скорость !

[quote=Klubbhead;35100368] ЛС 546509 !!! Скорость стала ужасной, 0.5 кб/с, когда обычная скорость 6 Мб/с, тариф безлимитный до 8 Мб/с подключен ! Нормализуйте, пожалуйста, скорость ! [/quote]

26507-Klubbhead > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..
Прошу поднять скорость порта до Down/Up = 2048/512 Кбит/с
Заранее благодарен..

[quote=Mihaill;35108743] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Прошу поднять скорость порта до Down/Up = 2048/512 Кбит/с Заранее благодарен.. [/quote]

26509-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день! Увеличьте пожалуйста скорость максимально возможно! Заранее спасибо! Л/С 434186, тарифный план «Безлимитный Интернет (до 25 Мбт)»

[quote=Oleg1977;35110009] Добрый день! Увеличьте пожалуйста скорость максимально возможно! Заранее спасибо! Л/С 434186, тарифный план «Безлимитный Интернет (до 25 Мбт)» [/quote]

26511-Oleg1977 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35099152] Цитата: Сообщение от Суббота [url]http://www.speedtest.net/my-result/3479555499[/url] добрый день! Подскажите что делать! Страшно часто начал обрываться интернет в WOT играть не возможно ping достигает 300мс. Оплату производим регулярно но качество связи становится только хуже! stat-370231 26500-Суббота > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Знаете вчера после корректировки было отлично а сегодня обрывы вернулись