Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

SUPPORT 24.04.2014 13:47

[quote=Asket97;34990630] дравствуйте ! Л.с. 327033 Проблема :потери соединения,частые упадки скорости [/quote]

26386-Asket97 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 24.04.2014 13:53

[quote=region23;34994231] Добрый День! Л.с. 1726957 Перешел на тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с На порту выставлено 6 мегабит. Пожалуйста, выставите скорость на порту 9-10 мегабит. Линия позволяет. Спасибо [/quote]

26388-region23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 24.04.2014 13:54

[quote=Gell85;34994261] Скорость меньше, попробуйте увеличить,заранее спасибо! Down/Up = 7300/380 Кбит/с [/quote]

26389-Gell85 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 24.04.2014 13:56

[quote=studior;34996468] Лицевой счет № 2072250 Прошу выставить максимально возможную скорость. постоянно падение скорости [/quote]

26390-studior > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

SUPPORT 24.04.2014 13:58

[quote=split_montazh;34997210] 0-SUPPORT >Доброе время суток, огромная просьба, если возможно измените мне мой IP-адрес. [/quote]

26391-split_montazh > Ваш IP-адрес - динамический. Меняется при каждой переавторизации в сети интернет.

SUPPORT 24.04.2014 14:00

[quote=Mihaill;34999314] Цитата: Сообщение от SUPPORT 26372-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. После вашей корретировки, целый день, вечер, ночь все работало нормально.. Но с сегодняшнего утра опять начали разрывы соединения, причем частые.. Прошу проверить все и исправить.. Лицевой счет № 843437.. [/quote]

26393-Mihaill > Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

Gell 24.04.2014 17:26

Стало чуть лучше Down/Up = 8200/500 Кбит/с , но как видите еще далеко от заявленных Down/Up = 12000/512 Кбит/с. Пожалуйста постарайтесь увеличить до максимума.

region23 24.04.2014 18:12

[quote=SUPPORT;35003778] Цитата: Сообщение от region23 Добрый День! Л.с. 1726957 Перешел на тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с На порту выставлено 6 мегабит. Пожалуйста, выставите скорость на порту 9-10 мегабит. Линия позволяет. Спасибо 26388-region23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]

Пожалуйста, выставите 9-10 мегабит. Спасибо

dragzxnd 25.04.2014 12:15

л/с 1322204
Здравствуйте, не могли бы вы проверить порт. Очень частные обрывы dsl(1-15 мин.).

SUPPORT 25.04.2014 13:00

[quote=Gell85;35006806] Стало чуть лучше Down/Up = 8200/500 Кбит/с , но как видите еще далеко от заявленных Down/Up = 12000/512 Кбит/с. Пожалуйста постарайтесь увеличить до максимума. [/quote]

26400-Gell85 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 25.04.2014 13:02

[quote=region23;35007198] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от region23 Добрый День! Л.с. 1726957 Перешел на тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с На порту выставлено 6 мегабит. Пожалуйста, выставите скорость на порту 9-10 мегабит. Линия позволяет. Спасибо 26388-region23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Пожалуйста, выставите 9-10 мегабит. Спасибо [/quote]

26401-region23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 25.04.2014 13:04

[quote=dragzxnd;35015577] л/с 1322204 Здравствуйте, не могли бы вы проверить порт. Очень частные обрывы dsl(1-15 мин.). [/quote]

26402-dragzxnd > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

ПростоПьянь 25.04.2014 18:26

Добрый вечер

ЛС 68010

ВСЁ как всегда... мини разрывы интернета (заметно только при просмотре видео или аудио). При которых все лампочки горят нормально, подключение в норме. Вообщем это уже вымораживает до безумия. Поменял модем, поменял провод к модему, поменял сплитр - всё тоже самое. Иногда весь день сидишь - всё ок. А бывает весь день эта хрень и это бесит до безумия! Сделайте что нибудь, проверьте там я не знаю!!!

лс 68010

спасибо

Antiheros 25.04.2014 18:41

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..
Прошу выставить скорость порта до Down/Up = 512/256 Кбит/с
Заранее благодарен..

Dangersonnn 25.04.2014 20:19

Л/С 495926 Что-то со скоростью не так, не лзя ли добавить до тарифа:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3461820004][IMG]http://www.speedtest.net/result/3461820004.png[/IMG][/URL]

905 25.04.2014 22:30

Пинг (ping), в миллисекундах: 33
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.317
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.222

Раньше 8мегабит было. По тарифу еще больше. но больше 8-ми не тянет. Подкоректируйте пожалуйста.
[b]л/с 302405[/b]

NoNick 26.04.2014 08:36

Спасибо, Ростелеком, вчера окончательно добили мой интернет, тем самым лишили меня всяческой возможности пользоваться интернетом!!!!
Интернет и так часто отваливался, так нет вам мало, вчера взяли и еще одного в нашем доме подключили к интернету, теперь интернет отваливается каждую минуту, скорости нет, пинг растет.
СПАСИБО!
[img]http://www.speedtest.net/result/3462820031.png[/img]
p.s. И это при том, что раньше линия спокойно держала 10 мегабит.
так держать, сделайте скорость до 1 кб/с.

TKID 27.04.2014 18:22

2SUPPORT
какая-то беда последнее время с интернетом л/с 393577

[IMG]http://www.speedtest.net/result/3465548723.png[/IMG]

Я ПЕЧЕНЬКА 27.04.2014 19:11

Добрый вечер, и недели не прошло опять проблемы....
л/с 967197

[img]http://www.speedtest.net/result/346562781[/img]


пинг просто нереален.... исправьте пожалуйста

Я ПЕЧЕНЬКА 27.04.2014 19:14

л/с 967197
картинко
[img]http://www.speedtest.net/result/3465627813.png[/img]
Исправьте

Almrfor 27.04.2014 23:30

Сделайте скорость на канале 9 или 10 мегабит, только полностью ограничение не убирайте. Лицевой счет № 272332

DA_SHA 28.04.2014 07:59

Доброе утро! Выставите скорость согласно тарифу л/с 1164608
<a target="_blank" href="http://www.radikal.ru"><img src="http://s018.radikal.ru/i502/1404/f0/a47926eb7e28.png" ></a>

DA_SHA 28.04.2014 07:59

26415-DA_SHA > [URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s018.radikal.ru/i502/1404/f0/a47926eb7e28.png[/IMG][/URL]

SUPPORT 28.04.2014 14:29

[quote=ПростоПьянь;35020366] Добрый вечер ЛС 68010 ВСЁ как всегда... мини разрывы интернета (заметно только при просмотре видео или аудио). При которых все лампочки горят нормально, подключение в норме. Вообщем это уже вымораживает до безумия. Поменял модем, поменял провод к модему, поменял сплитр - всё тоже самое. Иногда весь день сидишь - всё ок. А бывает весь день эта хрень и это бесит до безумия! Сделайте что нибудь, проверьте там я не знаю!!! лс 68010 спасибо [/quote]

26406-ПростоПьянь > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 28.04.2014 14:32

[quote=Mihaill;35020494] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Прошу выставить скорость порта до Down/Up = 512/256 Кбит/с Заранее благодарен.. [/quote]

26407-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 28.04.2014 14:35

[quote=Сергуня;35021425] Л/С 495926 Что-то со скоростью не так, не лзя ли добавить до тарифа: [/quote]

26411-TKID > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

SUPPORT 28.04.2014 14:36

[quote=905;35022582] Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.317 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.222 Раньше 8мегабит было. По тарифу еще больше. но больше 8-ми не тянет. Подкоректируйте пожалуйста. л/с 302405 [/quote]

26409-905 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 28.04.2014 14:45

[quote=NoNick;35024190] Спасибо, Ростелеком, вчера окончательно добили мой интернет, тем самым лишили меня всяческой возможности пользоваться интернетом!!!! Интернет и так часто отваливался, так нет вам мало, вчера взяли и еще одного в нашем доме подключили к интернету, теперь интернет отваливается каждую минуту, скорости нет, пинг растет. СПАСИБО! p.s. И это при том, что раньше линия спокойно держала 10 мегабит. так держать, сделайте скорость до 1 кб/с. [/quote]

26410-NoNick > С Вами свяжется Наш специалист.

SUPPORT 28.04.2014 15:13

[quote=TKID;35037608] 2SUPPORT какая-то беда последнее время с интернетом л/с 393577 [/quote]

26411-TKID > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

SUPPORT 28.04.2014 15:14

[quote=Я ПЕЧЕНЬКА;35037923] Добрый вечер, и недели не прошло опять проблемы.... л/с 967197 пинг просто нереален.... исправьте пожалуйста [/quote]

26412-Я ПЕЧЕНЬКА > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 28.04.2014 15:20

[quote=Almrfor;35039850] Сделайте скорость на канале 9 или 10 мегабит, только полностью ограничение не убирайте. Лицевой счет № 272332 [/quote]

26414-Almrfor > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 28.04.2014 15:24

[quote=DA_SHA;35040640] Доброе утро! Выставите скорость согласно тарифу л/с 1164608 &lt;a target="_blank" href="http://www.radikal.ru"&gt;&lt;img src="http://s018.radikal.ru/i502/1404/f0/a47926eb7e28.png" &gt;&lt;/a&gt; [/quote]

26415-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

akuna matata 28.04.2014 15:56

л/с 64830-индикатор горит, интернета нет проверьте пожалуйста

Mobiman 28.04.2014 16:31

л/с 457914
В очередной раз скорость с 8 мбит/с рухнула до прискорбных показателей.
[img]http://www.speedtest.net/result/3467338422.png[/img]

айМолодец 29.04.2014 07:52

Лс 116039
Ребята, поднимите скорость на порту до установленного тарифа.

sergp 29.04.2014 10:21

Лицевой счет № 861580000063278
Проверьте пожалуйста параметры подключения.
Время отклика 67 мс, Время отклика67 Мс
Скорость скачивания0.23 Мбит/с
Скорость передачи0.77 Мбит/с

Результаты теста
Такая скорость позволит вам:
Открывать страницы мгновенно.

sergp 29.04.2014 10:23

Лицевой счет № 324769

gemoroi 29.04.2014 14:30

лицевой счет №1389202 Постоянно зависает интернет все горит а нета нет !! помогает только перезагрузка модема!!!

SUPPORT 29.04.2014 14:31

[quote=akuna matata;35046217] л/с 64830-индикатор горит, интернета нет проверьте пожалуйста [/quote]

26426-akuna matata > На момент проверки авторизация есть. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 29.04.2014 14:35

[quote=Mobiman;35046545] л/с 457914 В очередной раз скорость с 8 мбит/с рухнула до прискорбных показателей. [/quote]

26427-Mobiman > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)


Текущее время: 05:24. Часовой пояс GMT +3.